AVALIAÇÃO VIRTUAL GESTÃO DO CONHECIMENTO

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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
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1)
Julgue as asserções a seguir, bem como a relação entre elas:
I. Percebido como um sistema gerencial, o BSC é útil como instrumento de integração interna.
PORQUE
II. O BSC mobiliza os integrantes das áreas da companhia para identificar (utilizando a visão e missão como base) os fatores críticos das quatro perspectivas: financeira, dos clientes, interna da própria empresa e da inovação e aprendizado.
Assinale a alternativa acerca das asserções supracitadas, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
· A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
· A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
· As duas afirmações são falsas.
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
checkCORRETO
Resolução comentada:
As duas afirmações estão corretas e a segunda justifica a primeira, porque o BSC traz para a empresa a capacidade de enxergar a si própria sob outras perspectivas, trazendo clareza sobre os pontos fracos e fortes, que podem ser, portanto, ofensores (críticos) ou validadores (apontando para o sucesso).
Código da questão: 50094
2)
__________ organizacional é uma forma de __________ a organização ao aproveitamento dos __________ disponíveis, e a orientar um caminho a seguir, perante os diferentes desafios e objetivos.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
· Estratégia; Direcionar; Recursos.
checkCORRETO
· Motivação; Ampliar; Fornecedores.
· Competitividade; Medir; Colaboradores.
· Monitoramento; Distanciar; BSC.
· BSC; Motivar; Gestores.
Resolução comentada:
	Estratégia organizacional é uma forma de direcionar a organização ao aproveitamento dos recursos disponíveis, e a orientar um caminho a seguir, perante os diferentes desafios e objetivos.
Código da questão: 50091
3)
Analise as afirmações abaixo e assinale-as com V (Verdadeiro) ou F (Falso):
( ) As empresas passaram a dar mais valor à experiência e ao know-how de seus empregados, porque desligamentos ou aposentadorias são ações que podem fazer com que os profissionais levem consigo o conhecimento produzido ao longo de suas experiências de trabalho, que é, na verdade, o conhecimento organizacional.
( ) A elaboração de um processo de gestão por competências prova ser válido pelo fato de que colaboradores desengajados, com baixa remuneração e ou desqualificados em termos técnicos acabam realizando serviços de baixa qualidade.
( ) O Conselho de Ética se preocupa em efetivar políticas e técnicas que têm por objetivo gerenciar o conhecimento organizacional para que a empresa tenha condições de alcançar a eficiência.
( ) O controle de estoque importa-se em gerenciar os insumos que florescem na companhia, de forma que as competências necessárias sejam incorporadas ao alcance dos objetivos empresariais.
( ) A gestão do conhecimento pode atuar em todos os níveis empresariais, culminando no aperfeiçoamento dos processos, na redução de retrabalho e em melhorias nos produtos, resultando em performance organizacional superior em termos de resultados.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· F – V – F – V – F.
· V – F – F – V – F.
· V – V – F – F – V.
checkCORRETO
· F – F – V – V – V.
· V – V – F – V – F.
Resolução comentada:
A sequência correta é: V – V – F – F – V.
Falsas:
III. A gestão do conhecimento é o modelo de gestão organizacional que se preocupa em efetivar políticas e técnicas que têm por objetivo gerenciar o conhecimento organizacional para que a empresa tenha condições de alcançar a eficiência.
IV. Na verdade, é a gestão por competências que se importa em gerenciar os insumos que florescem na companhia, de forma que as competências necessárias sejam incorporadas ao alcance dos objetivos empresariais.
Código da questão: 50083
4)
As organizações precisam investir em __________ para os empregados, com o objetivo de alinhar as suas mentes às __________ da companhia, assim como investir no desenvolvimento dos novos __________ e serviços, nas estruturas organizacionais e na __________ dos processos operacionais.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
· Benefícios; Competitividades; Clientes; Criatividade.
· Formação; Estratégias; Produtos; Gestão.
checkCORRETO
· Alimentação; Finanças; Desafios; Complexidade.
· Tecnologia; Características; Grupos; Supressão.
· Férias; Necessidades; Funcionários; Admissão.
Resolução comentada:
	As organizações precisam investir em formação para os empregados, com o objetivo de alinhar as suas mentes às estratégias da companhia, assim como investir no desenvolvimento dos novos produtos e serviços, nas estruturas organizacionais e na gestão dos processos operacionais.
Código da questão: 50096
5)
Na perspectiva de aprendizagem e crescimento organizacional, a retenção, a produtividade e a satisfação dos empregados são consideradas:
Alternativas:
· Inícios-complexos.
· Inversões-competitivas.
· Indícios-perceptíveis.
· Informações-chave.
· Indicadores-chave.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Kaplan e Norton (2001), consideram a retenção, a produtividade e a satisfação dos empregados como indicadores-chave.
Código da questão: 50095
6)
Analise a asserções a seguir, bem como a relação entre elas:
I. A utilização de projeto piloto numa das fases do PGC (plano de gestão do conhecimento) tem por objetivo testar a eficácia e a efetividade do processo de implementação do projeto.
PORQUE
II. O mesmo gera informações de melhoria bem como convence as partes interessadas dos benefícios da mudança como também minimiza os riscos.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
· As duas afirmações são falsas.
· As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
· A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
· As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A utilização de projetos piloto na fase do planejamento tem como objetivo testar a eficácia e efetividade do processo de implementação do projeto, gerando informações para melhoria, e convencer as partes interessadas dos benefícios da mudança ou inovação, bem como minimizar os riscos do projeto.
Código da questão: 59151
7)
Este modelo de gestão é empregado para dar suporte aos processos de criar, coletar, compartilhar e empregar conhecimento para criação de valor por meio de resultados de desempenho, aprendizagem e inovação. Este é o sentido da gestão:
Alternativas:
· De pessoas.
· Estratégica.
· Por competências.
· Financeira.
· Do conhecimento.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A Gestão do Conhecimento vem sendo empregada em alguns níveis e áreas da companhia e como apoio da utilização das tecnologias de informação, como apoio aos processos de criar, coletar, compartilhar e empregar conhecimento para criação de valor por meio de resultados de desempenho, aprendizagem e inovação.
Código da questão: 50100
8)
Julgue as asserções a seguir, bem como a relação entre elas:
I. Apesar da informação e do conhecimento exercer grande domínio no ambiente empresarial atual, muitas empresas ainda consideram apenas os ativos tangíveis como os únicos elementos importantes em sua análise contábil.
PORQUE
II. Avaliar o capital intelectual com variáveis financeiras tem se mostrado pouco eficiente.
Assinale a alternativa acerca das asserções supracitadas, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
checkCORRETO
· Asduas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
· A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
· As duas afirmações são falsas.
· A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
Resolução comentada:
As duas afirmações estão corretas, e a segunda justifica a primeira, pois é praticamente impossível mensurar o intelecto, os aspectos emocionais, o comportamento e o engajamento dos colaboradores da organização, o que dificulta o estabelecimento de um método de uma medição.
Código da questão: 50089
9)
Nonaka e Takeuchi (1997) são pesquisadores renomados no campo da gestão do conhecimento. Para eles, a criação do conhecimento é realizada por:
Alternativas:
· Robôs.
· Computadores.
· Pessoas.
checkCORRETO
· Gestores.
· Sistemas de informação.
Resolução comentada:
Segundo Nonaka e Takeuchi (1997), a criação do conhecimento é efetuada pelas pessoas; as organizações necessitam das pessoas, das suas experiências
E da intuição no processo de aprendizagem e disseminação do conhecimento.
Ainda de acordo com os autores, as pessoas são as responsáveis pela criação e propagação do conhecimento no ambiente empresarial.
Código da questão: 50075
10)
	Sobre os quatro modos de conversão dos conhecimentos, leia e associe as duas colunas:
	I. Socialização.
	· A) Método de estruturação do conhecimento tácito em conhecimento explícito por meio da utilização de analogias, figuras de linguagem (metáforas), hipóteses, conceitos ou modelos.
	II. Externalização.
	· B) Método de conversão de conceitos em um sistema de conhecimento.
	III. Internalização.
	· c) Método de compartilhamento de experiências entre as pessoas de um mesmo grupo, ocorrendo, geralmente, por meio de observação, imitação e prática.
	IV. Combinação.
	· D) Transformação do conhecimento explícito em conhecimento tácito.
Assinale a alternativa que contenha a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I-B; II-C; III-D; IV-A.
· I-C; II-D; III-A; IV-B.
· I-B; II-D; III-A; IV-C.
· I-C; II-A; III-D; IV-B.
checkCORRETO
· I-D; II-A; III-C; IV-B.
Resolução comentada:
	Socialização.
	Método de compartilhamento de experiências entre as pessoas de um mesmo grupo, ocorrendo, geralmente, por meio de observação, imitação e prática.
	Externalização.
	Método de estruturação do conhecimento tácito em conhecimento explícito por meio da utilização de analogias, figuras de linguagem (metáforas), hipóteses, conceitos ou modelos.
	Internalização.
	Transformação do conhecimento explícito em conhecimento tácito.
	Combinação.
	Método de conversão de conceitos em um sistema de conhecimento.
Código da questão: 50078
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