Avaliação Final - PESQUISA DE MERCADO

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A internet traz para os usuários uma série de vantagens. Hoje não trabalhamos mais sem 
ela, pois dependemos muito desse recurso para tudo. A internet como um todo pode 
agregar valor ao produto e ao serviço. Sobre essas vantagens, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- O pedido do produto pode ser feito somente duas horas por dia em qualquer lugar do 
mundo. 
II- Toda informação que os clientes precisarem está disponível na internet, como 
concorrentes, produtos e preços. 
III- Os clientes têm maior comodidade, pois não precisam falar com os vendedores e 
esperar na fila. 
IV- Para o produto comprado na internet, o prazo de entrega leva em torno de seis 
meses, devido à grande quantidade de compras. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a sentença IV está correta. 
B 
Somente a sentença I está correta. 
C 
As sentenças II e III estão corretas. 
D 
As sentenças I e II estão corretas. 
 
O produto, em seu ciclo de vida, passa por algumas alterações. Essas alterações podem 
ser conceituais, que ocorrem quando o produto não atende mais satisfatoriamente às 
necessidades do cliente, ou alterações físicas, que são feitas para acompanhar a 
evolução da tecnologia e satisfazer às necessidades e desejos dos consumidores. Com 
base nisto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta as quatro etapas do ciclo de 
vida de um produto: 
A 
Produção, divulgação, comercialização e substituição. 
B 
Produção, adaptação, aceitação e solidificação. 
C 
Criação, comercialização, divulgação e inovação. 
D 
Introdução, crescimento, maturidade e declínio. 
 
As técnicas probabilísticas operam a partir de uma amostragem correspondente à fração 
de um universo estatístico. Podem ser simples, quando se considera o grupo como um 
todo, ou estratificada em subgrupos quando não é possível colher dados suficientes 
sobre o universo considerado. São compostas por elementos quaisquer da população 
selecionados ao acaso. Obedecem a critérios de representatividade de um conjunto ideal 
de indivíduos de um grupo, em que se podem encontrar as características fundamentais 
que devem ser estudadas em todo o grupo. Sobre a amostragem, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Na pesquisa de mercado, a amostragem é qualquer parte de uma população. 
( ) Na pesquisa de mercado, a amostragem pode ser sempre utilizada para fazer o censo. 
( ) Na pesquisa de mercado, a amostragem pode ser definida em termos de elementos, 
unidades de amostragem, extensão e intervalo de tempo. 
( ) Na pesquisa de mercado, a amostragem envolve escolher sobre uma amostra não 
probabilística ou uma probabilística. 
 
Assinale alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHERQUES, H. R. T. Saturação em Pesquisa Qualitativa: estimativa empírica 
de dimensionamento. Revista Brasileira de Pesquisas de Marketing, Opinião e Mídia. 
Disponível em: . Acesso em: 15 mar. 2018. 
A 
F - V - F - F. 
B 
F - V - F - V. 
C 
V - F - V - F. 
D 
V - F - V - V. 
 
Os dados secundários são muito utilizados pelas empresas em uma pesquisa de 
marketing, haja vista a facilidade de acesso (revistas especializadas, jornais, livros etc.) 
e o baixo investimento. No que diz respeito aos dados secundários, analise as seguintes 
sentenças: 
 
I- Jornais e revistas são considerados publicações gerais. 
II- As publicações do Ministério da Educação – MEC – enquadram-se nas publicações 
governamentais. 
III- O baixo investimento na utilização dos dados secundários tem como consequência 
longas horas de pesquisas realizadas por pessoas sem capacitação. 
IV- O IBGE pode ser considerado uma fonte de dados secundários. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças III e IV estão corretas. 
B 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
C 
Somente a sentença I está correta. 
D 
As sentenças II e III estão corretas. 
 
Todo produto apresenta um ciclo de vida que pode ser identificado por meio de quatro 
etapas ou fases. Essas etapas ou fases possibilitam a análise em relação à aceitação ou à 
rejeição do produto no mercado. São consideradas nessas etapas do ciclo de vida do 
produto, a introdução, o crescimento, a maturidade e o declínio. Sobre as etapas ou fases 
do ciclo de vida do produto, assinale a alternativa INCORRETA: 
A 
A introdução é a fase em que os custos são relativamente elevados em decorrência dos 
investimentos em projetos, pesquisa de mercado, marketing etc. No entanto, sua 
lucratividade é mínima em razão do seu baixo volume de vendas. 
B 
O Declínio é a fase em que o produto começa a apresentar um aumento significante nas 
vendas, as margens de lucros estabilizam-se e os investimentos são direcionados para a 
manutenção do produto. 
C 
A maturidade é a fase em que há um tempo maior de permanência do produto no 
mercado, o que vai depender do ambiente favorável desse mercado, da capacidade da 
organização no que diz respeito ao atendimento aos clientes, da manutenção da 
qualidade etc. 
D 
O Crescimento é a fase em que os custos começam a ser diluídos ou amortizados, a 
marca começa a ser conhecida e aceita pelos consumidores, possibilitando até a sua 
introdução em outros mercados. 
 
Estudo de caso é um estudo aprofundado de uma pessoa, grupo ou organização. Os 
estudos de caso podem descrever a aceitação ou a rejeição do consumidor com relação a 
um produto específico, como também pode descrever as estratégias de uma empresa que 
irá lançar um novo produto. Um estudo de caso pode ser realizado na forma de pesquisa 
transversal. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o conceito de pesquisa 
transversal: 
A 
Quando a pesquisa tem a perspectiva de estudar algo ao longo do tempo. 
B 
Quando a pesquisa ocorre em apenas um instante do tempo. 
C 
Quando a pesquisa analisa um fenômeno peculiar e único de uma organização. 
D 
Quando a pesquisa objetiva analisar uma pessoa específica da organização. 
 
É uma cota de um grupo de indivíduos ou coisas que se almeja pesquisar para saber 
mais a seu respeito. É empregado nas diferentes situações relacionadas à pesquisa de 
mercado. É uma ciência que usa teorias probabilísticas para esclarecer a ocorrência dos 
estudos dos fenômenos futuros e presentes. Assinale a alternativa CORRETA que se 
refere a esse conceito: 
A 
Dados primários. 
B 
Dados estatísticos. 
C 
Amostra. 
D 
Dados secundários. 
 
O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a 
prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. 
Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento. 
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço. 
III- O escambo era a única forma pagamento. 
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I e III estão corretas. 
B 
As sentenças I, III e IV estão corretas. 
C 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
D 
As sentenças II e III estão corretas. 
 
O mercado é o local onde se encontram os consumidores, e todas as pessoas 
consumistas têm a necessidade de suprir seus desejos. Para que os interesses despertem 
nas pessoas, são usadas ações estratégicas voltadas às promoções, comunicação e 
incentivos de vendas. Estes recursos têm por finalidade criar a satisfação do 
consumidor. Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Conceito de pesquisa. 
B 
Conceito de mercado. 
C 
Conceito de consumo. 
D 
Conceito de marketing. 
 
Leia o texto a seguir: 
 
Maioria dos brasileiros não usa app de delivery 
 
São Paulo - Apenas 1 entre 3 brasileiros utiliza algum app de comida delivery no 
smartphone. 64% dos brasileiros não usam o serviço no celular, enquanto 36% utilizam 
algum serviço. A descoberta é de uma nova pesquisa do Ibope Inteligência, que utilizou 
sua plataformaweb Conecta. Dois mil brasileiros foram consultados na amostragem. 
 
Sobre a amostragem, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: . Acesso em: 8 mar. 2018. 
A 
Pesquisas qualitativas podem utilizar um número maior de respondentes e entrevistados 
do que as pesquisas quantitativas. 
B 
Pesquisas quantitativas podem ser realizadas em amostras de público. 
C 
Pesquisas qualitativas podem ser realizadas com pelo menos 50% da população-alvo. 
D 
Pesquisas quantitativas são realizadas com uma determinada população. 
 
(ENADE, 2015) O profissional de marketing de uma empresa de cosméticos foi 
encarregado de redesenhar o aparelho de depilação feminino comercializado por essa 
empresa. Para tanto, o profissional fez uma pesquisa de mercado utilizando entrevistas e 
discussões em grupo (grupo focal) com mulheres de segmentos diferentes do mercado-
alvo potencial do produto, tendo em vista que a depilação é considerada uma 
experiência pessoal pelas mulheres. Essa técnica de entrevistas permite investigação 
extensa de sentimentos. 
 
A partir do texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas: 
 
I- Pesquisas qualitativas baseiam-se em amostras pequenas do mercado-alvo, cujos 
dados não são analisados estatisticamente, sendo adequadas para entender as 
necessidades de depilação das mulheres. 
 
PORQUE 
 
II- A discussão em grupo, realizada por intermédio de um moderador treinado, é uma 
técnica de pesquisa cujo principal objetivo é obter percepções das questões de interesse 
do pesquisador. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
A 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da I. 
B 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
C 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
D 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
(ENADE, 2015) Hoje, o conceito de inclusão digital está intimamente ligado ao de 
inclusão social. Nesse sentido, o computador é uma ferramenta de construção e 
aprimoramento de conhecimento que permite acesso à educação e ao trabalho, 
desenvolvimento pessoal e melhor qualidade de vida. Diante do cenário high tech (de 
alta tecnologia), a inclusão digital é necessária para todos. As situações rotineiras 
geradas pelo avanço tecnológico produzem fascínio, admiração, euforia e curiosidade 
em alguns, mas, em outros, provocam sentimento de impotência, ansiedade, medo e 
insegurança. Algumas pessoas ainda olham para a tecnologia como um mundo 
complicado e desconhecido. No entanto, conhecer as características da tecnologia e sua 
linguagem digital é importante para a inclusão na sociedade globalizada. Nesse 
contexto, políticas públicas de inclusão digital devem ser norteadas por objetivos que 
incluam: 
 
I- A inserção no mercado de trabalho e a geração de renda. 
II- O domínio de ferramentas de robótica e de automação. 
III- A melhoria e a facilitação de tarefas cotidianas das pessoas. 
IV- A difusão do conhecimento tecnológico. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
FONTE: FERREIRA, J. R. et al. Inclusão Digital. In: BRASIL. O Futuro da Indústria 
de Software: a perspectiva do Brasil. Brasília: MDIC/STI, 2004. 
A 
II e III. 
B 
I e II. 
C 
I e IV. 
D 
I, III e IV.