ADM SISTEMA DE INFORMAÇAO

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ADM SISTEMA DE INFORMAÇAO 
 
1a Questão 
 
 
A tecnologia da informação passou a permear todos os processos operacionais da 
empresa e, cada vez mais, está afetando a capacidade competitiva, influenciando a 
posição de custo, a qualidade do serviço aos clientes e a capacidade de inovação. Por 
isso, a habilidade de uma empresa de alavancar o potencial da tecnologia está sendo 
reconhecida, pelo mercado e pela alta diretoria, como um fator crítico de sucesso. É o 
que afirma a empresa Bain & Company (www.bain.com). Um sistema de informação 
eficiente pode ter um grande impacto na estratégia corporativa e no sucesso da 
organização. Este impacto pode beneficiar a organização, os usuários do sistema de 
informação e qualquer indivíduo ou grupo que interagir com o sistema de informação. 
Entre os benefícios que as empresas procuram obter através dos Sistemas de 
informação estão: 
 
 
 
Maior eficiência e menor produtividade com custos operacionais reduzidos. 
 
Administração menos eficiente e melhores serviços. 
 
Menor controle sobre as operações e custos reduzidos. 
 
Aperfeiçoamento das comunicações e custos operacionais mais elevados. 
 
Menos erros e melhor precisão com eficiência operacional e decisões mais 
assertivas. 
 
 
Explicação: Questão fundamentada no material didático da Estácio. Capítulo 1. 
 
 
 
Ref.: 201602520540 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Se uma empresa utiliza a internet para permitir que pessoas e seus membros em 
diferentes locais trabalhem juntos como uma equipe virtual, ela está utilizando a 
Internet para apoiar: 
 
 
 
Troca Eletrônica de Documentos (EDI). 
 
O gerenciamento de recursos humanos. 
 
O comércio eletrônico. 
 
A comunicação e colaboração nas empresas. 
javascript:duvidas('41521','7443','2','','2');
 
Alianças comerciais estratégicas. 
 
 
Explicação: 
A questão cita a importância da Comunicação entre os colaboradores. 
 
 
 
Ref.: 201603474462 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Para compreendermos as empresas e como funciona o fluxo de informações, é preciso 
analisá-las como um sistema aberto. Avalie a seguir as afirmações sobre um sistema 
aberto: 
I - É adaptativo, ou seja, para sobreviver reajusta-se às condições do meio. 
II - As trocas e negociações com o meio ambiente que o circunda são restritas. 
III - É independente, pois não influencia nem sofre influência do ambiente. 
IV - Troca matéria, energia e informação com o meio ambiente. 
V - Para produzir não necessita de recursos externos. 
VI - Realiza troca com o ambiente por meio de entradas e saídas. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
 
 
I, III e VI. 
 
II, III e V 
 
I, II e III. 
 
I, IV e VI. 
 
II e V. 
 
 
 
Ref.: 201602720779 
 
 
 
 4a Questão 
javascript:duvidas('995443','7443','3','','3');
javascript:duvidas('241760','7443','4','','4');
 
 
De acordo com a Teoria Geral de Sistemas (TGS), um sistema é caracterizado por um 
conjunto determinado de parâmetros. Os parâmetros de um sistema são: Entrada (ou 
Insumo), Processamento (ou Processador), Saída (ou Produto), Retroalimentação (ou 
Retroação) e Ambiente. 
Com relação aos parâmetros de um sistema, avalie as afirmações seguintes: 
I. Ambiente é o meio que envolve externamente o sistema. Em um sistema aberto 
esse meio se relaciona de tal forma com o sistema que existe entre ambos - sistema e 
ambiente - uma constante interação. 
II. Processamento é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou 
padrão previamente estabelecido. O processamento tem por objetivo a atividade de 
controle. 
III. Saída (output) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do 
sistema. 
IV. Retroalimentação (feedback) é o fenômeno que produz mudanças, é o 
mecanismo de conversão das entradas em saídas. 
V. Entrada (input) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o 
material ou energia para a operação do sistema. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: 
 
 
 
I e II. 
 
II, III e V. 
 
I, III e V. 
 
I e IV. 
 
II, III e IV. 
 
 
Explicação: 
Conforme abordado no conteúdo das aulas, os 05 parâmetros de um sistema de 
informação são: entrada/"input", processamento, saída/"output", 
retroalimentação/"feedback" e ambiente. A opção de resposta correta é a que se 
refere às afirmações sobre os parâmetros: entrada, saída e ambiente. 
As afirmações dos parâmetros processamento e retroalimentação ou 
"feedback" estão com as respectivas definições trocadas. Ou seja, o processamento 
é o parâmetro responsável pela conversão da entrada em saída, e a retroalimentação 
ou "feedback" é o que tem o objetivo de comparar a saída com o que foi 
estabelecido previamente. 
 
 
 
 
 
 
Ref.: 201603171315 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um 
benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência. De 
qual benefício estamos falando? 
 
 
 
Estratégia 
 
Vantagem Competitiva 
 
Clientes 
 
Operações 
 
Lucro 
 
 
 
Ref.: 201603491475 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Qual conjunto de fatores compõe a ¿Efetividade da Gestão dos Sistemas de 
Informação¿? 
 
 
 
Confiabilidade da Informação, Qualidade da Informação, Hierarquia da 
Informação, Clareza da Informação 
 
Confiabilidade da Informação, Qualidade da Informação, Hierarquia da 
Informação, Desempenho da Informação 
 
Segurança da Informação, Qualidade da Informação, Sistemas da Informação, 
Estratégia da Informação 
 
Segurança da Informação, Performance da Informação, Sincronismo da 
Informação, Clareza da Informação 
javascript:duvidas('692296','7443','5','','5');
javascript:duvidas('1012456','7443','6','','6');
 
Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Hierarquia da Informação, 
Desempenho da Informação 
 
 
Explicação: Os fatores componentes da Efetividade da Gestão dos Sistemas de 
Informação são: Segurança da Informação, Qualidade da Informação, Sistemas da 
Informação, Estratégia da Informação 
 
 
 
Ref.: 201602654446 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Em relação a conceitos básicos de sistemas de informações, indique nas alternativas a 
seguir o único conceito correto: 
 
 
 
Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, 
redes de comunicações e recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina 
informações em uma organização; 
 
Redes de Telecomunicações como Internet, Intranet tornaram-se essenciais ao 
sucesso de operações de todos os tipos de organização e de seus sistemas de 
informação computadorizado. Tais redes de comunicação são exemplos de 
recursos de dados. 
 
O especialistas em Sistemas de Informação são os usuários finais e profissionais 
que gastam a maior parte do tempo criando , utilizando e distribuindo a 
informação; 
 
Recursos de Hardware compreende todos os dispositivos físicos e equipamentos 
utilizados no processamento de informações. Como os conjuntos de instruçoes 
operacionais e de processamento da informação. 
 
Recursos de Software são todas as mídias de dados , nos quais são registrados os 
dados. Em sistemas de informação podemos considerar os sistemas de 
computadores e os periféricos de computador. 
 
 
Explicação: 
A opção correta, é o Conceito de Sistemas de Informação, que estudamos em nossas 
aulas. 
 
 
 
Ref.: 201603046846 
javascript:duvidas('175427','7443','7','','7');
 
 
 8a Questão 
 
 
Com base na Teoria Geral dos Sistemas, assinale a alternativa incorreta. 
 
 
 
Os sistemas podem também ser considerados como simples ou complexos. 
 
A Teoria de Sistemas estuda a organização abstrata de fenômenos, independentes 
de sua formação e configuração presente. 
 
Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Os sistemas classificados 
como abertos não interagem com o seus ambientes, enquanto os sistemas 
classificadoscomo fechados interagem. 
 
A Teoria Geral dos Sistemas afirma que as propriedades dos sistemas não podem 
ser descritas significativamente em termos de seus elementos separados. 
 
A compreensão dos sistemas somente ocorre quando estudamos os sistemas 
globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes. 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Carlos, analista de TI em uma varejista de eletrodomésticos, se deparou com um 
arquivo em seu sistema cujo conteúdo era: 
 
Carlos não entendeu o significado do arquivo. João, analista de vendas, sabe que a 
primeira coluna deste arquivo representa os meses do ano e que a segunda coluna 
representa o total de vendas de torradeiras. Desta forma, João Interpretou o arquivo 
da seguinte maneira: 
javascript:duvidas('567827','7443','8','','8');
 
Maria, gerente de vendas sênior, observou o mesmo arquivo e percebeu que a venda 
de torradeiras aumentou em média 10% ao mês. 
De acordo com a definição de dado, informação e conhecimento, assinale a assertiva 
correta: 
 
 
 
Maria interpretou as informações e a partir do conhecimento gerou dados 
 
João não conseguiu interpretar o arquivo de dados 
 
João conseguiu extrair conhecimento do arquivo de dados 
 
Maria interpretou os dados e a partir das informações extraiu conhecimento 
 
Carlos interpretou os dados e, portanto, teve acesso às informações 
 
 
 
Ref.: 201602717883 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Analise as afirmativas sobre Recursos dos Sistemas de Informação e indique quando 
for verdadeira ou falsa. 
( ) Os especialistas em SI normalmente são considerados as pessoas que utilizam um 
sistema de informação ou as informações produzidas por ele. 
( ) O termo "banco de dados" normalmente refere-se a bancos de dados que guarda 
conhecimento em uma multiplicidade de formas fatos e regras de inferência sobre 
diversos assuntos. 
 
( ) As informações podem ser definidas como dados que foram convertidos em um 
contexto significativo e útil por usuários finais específicos. 
 
javascript:duvidas('238864','7443','2','','2');
( ) Os dados são considerados fatos brutos que descrevem as características de um 
evento. 
 
Assinale a alternativa que contem a sequência correta: 
 
 
 
V - F - F - F 
 
V - F - F - V 
 
V - V - V - F 
 
F - F - V - V 
 
F - V - F - V 
 
 
Explicação: 
As características de um Sistemas de Informação, incluindo os recursos (pessoas, 
dados/banco de dados, hardware, software e redes de comunicação) foram abordadas 
no conteúdo das aulas, confirmando a opção de resposta correta. 
 
 
 
Ref.: 201603623415 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Um Sistema de Informação (SI) é composto por um subsistema social e um 
subsistema automatizado, sendo que os dados e informações fazem parte do sistema 
social. Leia as afirmações a seguir e selecione a única opção de resposta correta. I. 
Dados são observações simples sobre fenômenos físicos ou transações de negócios; 
II. Informações são dados ainda não processados; III. Para serem transformados em 
informação, os dados são processados, agregados, avaliados, organizados e colocados 
em um contexto adequado. 
 
 
 
Todas as opções são verdadeiras. 
 
Somente as opções I e III são verdadeiras. 
 
Somente as opções I e II são verdadeiras. 
 
Somente as opções II e III são verdadeiras. 
 
Somente a opção II é verdadeira. 
 
 
 
javascript:duvidas('1144396','7443','3','','3');
Ref.: 201603460683 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A competitividade crescente exige das empresas do século XXI a redução de custos, 
o desenvolvimento e a organização de seus sistemas, bem como benefícios externos, 
como aumento de produtividade e satisfação do usuário. Nesse contexto alguns 
pontos merecem atenção especial, como: 
 
 
 
as técnicas e metodologias utilizadas para controlar a produtividade. 
 
a estratégia adotada pela empresa para lançamento de seus novos produtos. 
 
o tipo de contrato estabelecido entre empregador e empregados. 
 
o tipo de modelo de gestão e liderança adotado pela média gerência. 
 
o valor e a quantidade de informação, bem como a relação custo/benefício. 
 
 
 
Ref.: 201603291964 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Uma das tendências de software possibilita que os usuários utilizem o software tal 
como se apresenta, modifique-o e mesmo inclua-o em aplicações de software com 
fins lucrativos. 
 
 
 
Ferramentas e serviços baseados na nuvem. 
 
Computação autônoma. 
 
Plataforma digital móvel emergente. 
 
Software de código aberto. 
 
Processadores multinúcleo. 
 
 
 
Ref.: 201603358436 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
javascript:duvidas('981664','7443','4','','4');
javascript:duvidas('812945','7443','5','','5');
javascript:duvidas('879417','7443','6','','6');
Os principais recursos em um sistema de informações incluem pessoal especialista e 
usuários finais, software de sistema e aplicativos, bancos de dados e bases de 
conhecimento, mídia de comunicação e suporte à rede. Assinale a opção que 
corresponde ao quinto recurso, que não foi citado. 
 
 
 
Recursos de dados. 
 
Recursos de rede. 
 
Recursos humanos. 
 
Recursos de hardware. 
 
Recursos de software. 
 
 
 
Ref.: 201603474813 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e 
disseminam informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema 
de informação estão os recursos de hardware, que é constituído 
 
 
 
pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa) 
 
pelos meios de comunicação e suporte de rede. 
 
pelas máquinas e mídias. 
 
pelos usuários finais e especialistas em sistemas de informação. 
 
pelos programas e procedimentos. 
 
 
 
Ref.: 201603044877 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Assinale a alternativa que contém os recursos utilizados pelas pessoas para efetuar a 
alimentação o processamento, a produção o armazenamento e as atividades de 
controle que transformam recursos de dados em produtos de informação. 
 
 
 
Hardware, software, dados e redes. 
javascript:duvidas('995794','7443','7','','7');
javascript:duvidas('565858','7443','8','','8');
 
Hardware, software, dados e informações. 
 
Hardware, software, input e output. 
 
Hardware, software, máquinas e informações. 
 
Hardware, software, máquinas e redes. 
 
 
 1a Questão 
 
 
Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos 
econômicos (___________ ) são transformados por vários processos organizacionais 
(___________) em bens e saídas (_____________). Os sistemas de informação 
fornecem para a administração informações (_______________) sobre as operações 
do sistema para sua direção e manutenção (_________), enquanto ele troca entradas e 
saídas com seu ambiente. A ordem dos termos que completam o texto acima pode 
encontra-se na opção: 
 
 
 
Entrada, Feedback, Processamento, Controle, Saída. 
 
Feedback, Processamento, Entrada, Controle, Saída. 
 
Processamento, Entrada, Controle, Saída, Feedback. 
 
Processamento, Saída, Entrada, Controle, Feedback. 
 
Entrada, Processamento, Saída, Feedback, Controle. 
 
 
 
Ref.: 201603515956 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação produz mudança em 
uma da unidade do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em 
as partes relacionadas da unidade; este conceito está relacionado a qual característica 
dos sistemas. 
 
 
 
Global e Objetivo 
 
Globalismo e Global 
 
Objetivo e Totalidade 
 
Totalidade e Globalismo 
 
Proposito e Objetivo 
 
 
 
Ref.: 201603172662 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Nos Sistemas de Informação, informação 
 
 
 
tem o mesmo significado que dados. 
 
não tem conexão com geração de conhecimento. 
 
é o conjunto dos dados presentes em um contexto, carregado de significadose 
entregue à pessoa adequada. 
 
é qualquer dado coletado e mantido por uma pessoa ou organização, de forma 
não contextualizada. 
 
conjunto de conhecimento 
 
 
 
Ref.: 201603385232 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
¿Armazém de dados¿, é um sistema de computação utilizado para armazenar 
informações relativas às atividades de uma organização em banco de dados de forma 
consolidada. O desenho da base de dados favorece os relatórios, a análise de grandes 
volumes de dados e a obtenção de informações estratégicas que podem facilitar a 
tomada de decisão. Estamos falando de? 
 
 
 
CRM 
 
Hyperlink 
 
Processamento batch 
 
Data Warehouse 
 
Processamento online 
 
 
 
Ref.: 201603623411 
 
 
 
 5a Questão 
javascript:duvidas('693643','7443','3','','3');
javascript:duvidas('906213','7443','4','','4');
javascript:duvidas('1144392','7443','5','','5');
 
 
Um Sistema de Informação (SI) é composto por um subsistema social e um 
subsistema automatizado. O primeiro inclui pessoas, processos, informações e 
documentos. O segundo abrange as máquinas e redes de comunicação que interligam 
esses elementos ao subsistema social. Leia as afirmações a seguir e selecione a única 
opção de resposta correta. I. Softwares são conjuntos de instruções que dirigem o 
processamento do computador. II. As tecnologias da informação (TI) representam as 
bases técnicas ou ferramentas dos sistemas de informação. III. Sistemas de 
informação abrangem as tecnologias, os procedimentos organizacionais, as práticas e 
as políticas que geram informações, assim como as pessoas que trabalham com essa 
informação. 
 
 
 
Somente as opções II e III são verdadeiras. 
 
Todas as opções são verdadeiras. 
 
Somente a opção II é verdadeira. 
 
Somente as opções I e III são verdadeiras. 
 
Somente as opções I e II são verdadeiras. 
 
 
 
Ref.: 201603190735 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Marque a afirmativa FALSA referente às atividades básicas do processamento da 
informação: 
 
 
 
As informações gerenciais disponibilizadas em relatórios e demonstrativos do 
desempenho de vendas e gráficos são exemplos da atividade básica SAÍDA. 
 
A SAÍDA envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de 
transformação até o seu destino final. 
 
O ARMAZENAMENTO é a atividade na qual os dados e informações são 
guardados de forma organizada para uso posterior. 
 
A ENTRADA envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no 
sistema para serem processados. 
 
O escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadoria é um 
exemplo da atividade básica SAÍDA. 
 
 
 
javascript:duvidas('711716','7443','6','','6');
Ref.: 201603186508 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da 
informação: I) A entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no 
sistema para serem processados. II) O processamento envolve os processos de 
transformação que convertem entradas em saídas. III) A saída envolve a transferência 
de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. 
IV) O armazenamento é a atividade na qual os dados e informações são guardados de 
forma organizada para uso posterior. 
 
 
 
A afirmativa III é falsa e as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. 
 
A afirmativa II é falsa e as afirmativas I, III e IV são verdadeiras. 
 
A afirmativa I é falsa e as afirmativas II, III e IV são verdadeiras. 
 
A afirmativa IV é falsa e as afirmativas I, II e III são verdadeiras. 
 
Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
 
 
Ref.: 201603385224 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro dos 
processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos 
clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Estamos 
falando de que sistema? 
 
 
 
EIS 
 
SPT 
 
CRM 
 
Data Mining 
 
Data Warehouse 
 
 
 1a Questão 
 
 
javascript:duvidas('707489','7443','7','','7');
javascript:duvidas('906205','7443','8','','8');
Como estudamos, existem diversas aplicações dos SI nas organizações. Uma delas é 
relacionada ao monitoramento e controle de processos físicos, que podemos integrar 
aos demais sistemas da organização. Neste caso, estamos nos referindo a que tipo de 
sistema de informações? 
 
 
 
Sistemas colaborativos 
 
Sistemas de informação gerencial 
 
Sistemas de Informação executiva 
 
Sistemas de controle de processos 
 
Processamento de transações 
 
 
Explicação: 
A opção correta, está relacionada ao Monitoramento e controle de processos físicos. 
 
 
 
Ref.: 201603484206 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar 
e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. 
Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em: 
 
 
 
Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência. 
 
Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a 
execução dos processos administrativos. 
 
Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos 
disponíveis. 
 
Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado 
possibilitadas pela TI. 
 
Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa. 
 
 
Explicação: TI como apoio aos processos de negócios 
 
 
 
Ref.: 201603623465 
javascript:duvidas('1005187','7443','2','','2');
 
 
 3a Questão 
 
 
Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que 
correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. 
Leia as afirmações a seguir e selecione a única relacionada ao Nível Estratégico. 
 
 
 
Fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem 
como relatórios de uma maneira mais sumarizada. 
 
A saída normalmente consiste de relatórios especiais e análises para apoiar 
decisões gerenciais. 
 
Fornecem dados analíticos para a tomada de decisão no nível gerencial. 
 
Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou 
Sistemas de Processamento de Transações. 
 
Os usuários destes sistemas são gerentes seniores, que precisam tomar decisões 
estratégicas. 
 
 
 
Ref.: 201603354590 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que 
concorrem para a realização de um determinado objetivo. O sistema de 
processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, processamento e 
recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, dos dados necessários ao 
funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações. Assinale a 
alternativa incorreta sobre sistemas. 
 
 
 
Os Sistemas de Processamento de Transações tratam e processam as operações 
diárias dos negócios, ou transações. 
 
Sistemas de Informação Executiva, dão apoio aos executivo. Ditam os rumos da 
empresa e são o cume da pirâmide. 
 
Sistemas Especialistas são programas constituídos por uma série de regras (as 
vezes também heurísticas) que analisam informações (normalmente fornecidas 
pelo usuário do sistema) sobre uma classe específica de problema (ou domínio de 
problema). São subsist 
 
Os Sistemas de Apoio à Decisão dão apoio e assistência em todos os aspectos da 
tomada de decisões sobre um problema específico. 
javascript:duvidas('1144446','7443','3','','3');
javascript:duvidas('875571','7443','4','','4');
 
Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de 
relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. 
São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas 
complexos. 
 
 
Explicação: Sistemasde Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de 
relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São 
caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos. 
 
 
 
Ref.: 201603175960 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Os sistemas colaborativos, aumentam as comunicações e produtividades de equipes 
ou grupos de trabalho. Logo, um bom exemplo para os sistemas colaborativos são: 
 
 
 
O Marketing da empresa. 
 
Os Recursos Humanos. 
 
As Videoconferências para realizar reuniões e coordenar suas atividades. 
 
O Sistema Financeiro adotado. 
 
Os projetos de uma organização. 
 
 
Explicação: 
De acordo com as opções da questão presente, a única que de fato, se refere ao 
Sistema Colaborativo, é a Vídeoconferência. 
 
 
 
Ref.: 201603484702 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Segundo O´Brien (2013), existem várias pessoas em uma organização interagindo 
com os sistemas de informação da empresa. Estas pessoas estão classificadas como 
peoplware ou recursos humanos e podem se categorizar em dois grupos. Marque a 
alternativa CORRETA que contém os grupos mencionados: 
javascript:duvidas('696941','7443','5','','5');
javascript:duvidas('1005683','7443','6','','6');
 
 
Especialistas em SI e Usuários 
 
Engenheiros e Médicos 
 
Especialistas em SI e técnicos em TI 
 
Usuários e Engenheiros 
 
Usuários comuns e Usuários especiais 
 
 
Explicação: Conforme definição de O'Brien (2013), pág.30 
 
 
 
Ref.: 201603495887 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Analise a frase abaixo e responda: Um dos maiores desafios dos sistemas de 
informações é assegurar de forma confiável a qualidade e agilidade da informação 
que é imprescindível para as organizações e seus gestores. Porque Os sistemas de 
informações não dependem somente de informática ou tecnologia para serem 
elaborados, dependem sim de conhecimentos administrativos e operacionais. 
 
 
 
A primeira frase e verdadeira e a segunda frase falsa 
 
As duas frases sao verdadeiras 
 
A primeira frase e falsa e a segunda frase verdadeira 
 
As duas frases sao verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
 
As duas frases sao verdadeiras mas a segunda nao justifica a primeira 
 
 
 
Ref.: 201603507350 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A funcionalidade de um sistema está relacionada com seu propósito, ou seja, o que 
ele faz. Quando você se forma, por exemplo, em contabilidade, seu primeiro contato 
com sistemas de informação será com sistemas contábeis, ou seja, que realizam e 
armazenam todo o histórico contábil de uma empresa. Mas também existem outros 
javascript:duvidas('1016868','7443','7','','7');
javascript:duvidas('1028331','7443','8','','8');
sistemas que pertence a grupo específicos de Gerência, Gerência 
Operacional,Gerência Média,Gerência Sênior como por exemplo: 
I- Sistema Processamento de Pedidos,Registra, processa e acompanha pedidos. 
II- Sistema Análise de Preços, Determina preços para produtos e serviços. 
III- Sistema Previsão de tendências nas vendas, Prepara previsões de vendas em um 
determinado período. 
Cada um deles pertencem a um Grupo especifico pela sua atividade, então esta 
CORRETO afirmar que: 
 
 
 
Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência 
Operacional e, III- Gerência Sênior 
 
Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Sênior, Sistema II - Gerência 
Média e, III- Gerência Operacional 
 
Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Operacional, Sistema II - 
Gerência Média e, III- Gerência Sênior 
 
Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência 
Sênior e, III- Gerência Operacional 
 
Nenhuma alternativa esta correta. 
 
1a Questão 
 
 
Marque a opção que indique o papel do CRM. 
 
 
 
Gerenciam o setor comercial e o relacionamento com o cliente, podendo ser 
integrado ao ERP. 
 
Gerenciam o setor financeiro e o relacionamento com o cliente, não sendo 
possível ser integrado ao ERP. 
 
Gerenciam o atendimento e relacionamento com o cliente, podendo ser 
integrado ao ERP. 
 
Gerenciam o setor financeiro e o relacionamento com o cliente, podendo ser 
integrado ao ERP. 
 
Gerenciam o setor contábil e o relacionamento com o cliente, podendo ser 
integrado ao ERP. 
 
 
Explicação: 
O CRM atua no relacionamento com o Cliente. 
 
 
 
Ref.: 201603055564 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Marque a opção CORRETA, quanto aos fatores importantes na construção dos 
sistemas de informação. I. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar 
as empresas a se tornarem fabricantes de alto custo. II. Os sistemas de informação 
podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de baixo custo. 
III. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a 
diferenciar produtos e serviços para reter clientes e fornecedores. IV. Os sistemas de 
informação podem ser usados para ajudar as empresas a atender novos mercados 
utilizando aplicações de respostas eficientes. 
 
 
 
Todas as opções estão corretas. 
 
Somente as opções II, III, IV estão corretas. 
 
Somente as opções I, II e III estão corretas. 
 
Somente as opções I, II e IV estão corretas. 
 
Todas as opções estão incorretas. 
 
 
 
Ref.: 201603495664 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O cliente sempre tem razão! Este é um dos tipos de frase muito popularizada nas 
últimas décadas. Hoje em dia, isto é mais verdade do que nunca. Com certeza, uma 
empresa não sobrevive sem clientes. Por isto deve saber tratá-los e identificar suas 
necessidades. Segundo (LAUDON e LAUDON, 2007) bons sistemas CRM precisam 
responder a diversas perguntas sobre o relacionamento do cliente, como: 
I - Qual o valor de um determinado cliente ao longo do tempo para uma empresa? 
II - Qual a relação que devo ter com os meus clientes? 
III - Quais são os clientes mais lucrativos? 
IV - O que os clientes mais querem comprar? De preferência os mais lucrativos e os 
mais fiéis! 
javascript:duvidas('576545','7443','2','','2');
javascript:duvidas('1016645','7443','3','','3');
V - As redes sociais precisam ser monitoradas para, identificar oportunidades de 
crescimento, faturamento e gerenciamento da marca. 
As questões corretas são? 
 
 
 
Apenas II, III e V. 
 
Apenas III e V. 
 
Apenas as I, III e IV. 
 
Apenas I e IV. 
 
Apenas I, II e V. 
 
 
Explicação: O gerenciamento de relacionamento com os nossos clientes, sigla em 
inglês CRM - Customer Relationship Managemente é hoje aplicada em sue conceito, 
somente através de utilização de poderosos sistemas com objetivo de fidelizar os 
clientes através de um relacionamento duradouro e único (1 to 1). 
 
 
 
Ref.: 201603510205 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Assinale a opção correta acerca de datamining. 
 
 
 
É possível realizar mineração de dados em documentos textuais como, por 
exemplo, uma página da Internet. 
 
bA classificação, uma das principais tecnologias da mineração de dados, 
caracteriza-se por possuir um conjunto de transações, que o usuário deseja ter 
como resposta. 
 
A grande desvantagem de um datamining consiste no fato de que a identificação 
de um padrão, para a geração do conhecimento, só é possível por meio da análise 
em pequenas quantidades de dados 
 
Durante a fase de reconhecimento de padrões, para cada banco de dados, é 
permitido um único tipo de padrão 
 
A informação acerca dos resultados obtidos no processo de mineração é 
apresentada apenas de forma gráfica. 
 
 
 
Ref.: 201603507405 
 
 
javascript:duvidas('1028386','7443','5','','5');
 
 5a Questão 
 
 
As principais características de um data warehouse, segundo (TUR- BAN, R. KELLY 
RAINER e POTTER, 2005), são três, EXCETO: I - Através do uso de algoritmos de 
classificação ou aprendizagem é possível explorar um conjunto de dados e tentar 
descobrir conhecimento II¿ Organização: os dadossão categorizados (por exemplo, 
por fornecedor, produto, região); III ¿ Consistência: ajuste nos dados para manter um 
determinado padrão, por exemplo, em alguns sistemas o sexo pode ser cadastrado 
como M/F (masculino/feminino) ou H/M (homem/mulher) e isto deve ser homogêneo 
no data warehouse. IV¿ Variante de tempo: os dados são mantidos para serem usados 
por muito tempo a fim de fazerem previsões. V- processo de explorar grandes 
quantidades de dados: buscando padrões como regras de associação ou sequências 
temporais e tentar detectar relações entre variáveis, visando consistências nestes 
padrões. 
 
 
 
I e II 
 
II e III 
 
IV e V 
 
III e IV 
 
V e I 
 
 
 
Ref.: 201603505633 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Possibilitar que pessoas trabalhem em conjunto de forma fácil e eficaz, auxiliando a 
comunicação e coordenação é a meta de que tipo de sistema? Marque a opção correta. 
 
 
 
Sistema de colaboração empresarial. 
 
Sistema de apoio à decisão. 
 
Nenhum dos sistemas citados. 
 
Sistema de informação gerencial. 
 
Sistema de informação executiva. 
 
 
 
Ref.: 201603510226 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Em uma reunião técnica sobre a construção de um data mart de vendas de uma 
empresa, discute-se o nível de detalhamento dos dados dentro do banco de dados. 
Essa característica é conhecida como 
 
 
 
composição 
 
integração 
 
independência 
 
granularidade 
 
volatilidade 
 
 
 
Ref.: 201603623470 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O CRM (Customer Relationship Management) é uma solução em tecnologia da 
informação bastante procurada pelas organizações. Dentre as opções de respostas 
disponibilizadas, selecione aquela que caracteriza o principal diferencial 
proporcionado pela utilização do CRM. 
 
 
 
Suporte para o gerenciamento do conhecimento, proporcionando a integração 
com o ERP da empresa. 
 
Suporte para os processos de uma determinada área funcional. 
 
Suporte para coletar informações de diversos processos de negócios, 
armazenando-as em um único repositório de dados, contribuindo para a 
integração da organização. 
 
Suporte para integrar as atividades de interação com o cliente, incluindo vendas, 
serviços e suporte. 
 
Suporte para apoiar as estratégias organizacionais e a busca de vantagem 
competitiva. 
 
 
 1a Questão 
 
 
As dimensões éticas de sistemas de informação tratam de garantir que a TI e os 
sistemas de informação não são utilizados de um modo impróprio ou irresponsável 
javascript:duvidas('1144451','7443','8','','8');
contra outros indivíduos ou a sociedade. Um desafio maior para nossa sociedade de 
informação globalizada é gerenciar seus recursos de informação, a fim de beneficiar 
todos os membros da sociedade, enquanto ao mesmo tempo cumpre as metas 
estratégicas de organizações e países. Proporciona benefícios específicos aos gerentes 
de todos os níveis da organização porque os capacita a recuperar, manipular e exibir 
informações de bancos de dados integrados para tomar decisões específicas. Essa 
aplicação do uso da tecnologia da informação é conhecida como sistema de: 
 
 
 
Apoio a decisão. 
 
Controle de processo. 
 
Registro de informações. 
 
Informações executivas. 
 
Processamento de transações. 
 
 
 
Ref.: 201603212412 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Após estudarmos o Sistema de Informação Gerencial (SIG) entramos em um sistema 
mais que envolve diretamente o nível diretivo da empresa dando apoio à decisão 
denominado SAD - Sistema de Apoio á Decisão que é baseado em computadores que 
combina modelos e dados, com grande envolvimento dos utilizadores, e que visa 
resolver problemas pouco/não estruturados. Escolha abaixo a opção correta. 
 
 
 
Apoio em algumas partes das fases relativas à tomada de decisão. 
 
Apoio em partes das fases intermediárias, técnicas e operacionais relativas as 
áreas gerenciais. 
 
Possui pouca ênfase na facilidade de utilização e na flexibilidade 
/adaptabilidade. 
 
Combinação de técnicas (analíticas) de modelação com técnicas de manipulação 
sem apresentação de dados para os tomadores de decisão. 
 
Apoio em decisões sobre problemas complexos, insuficientemente 
especificados. 
 
 
 
Ref.: 201603505339 
 
 
 
 3a Questão 
javascript:duvidas('733393','7443','2','','2');
javascript:duvidas('1026320','7443','3','','3');
 
 
O gerenciamento da cadeia de suprimentos (Supply Chain Management) é uma 
abordagem empresarial voltada a oferecer o máximo de valor agregado nos produtos 
e serviços ao cliente e o máximo de retorno sobre o investimento do ativo fixo, 
através 
 
 
 
da gestão efetiva e otimizada dos fluxos de materiais, produtos, informações e 
recursos financeiros, do início ao fim da cadeia, desde as fontes de suprimentos 
até o consumidor final. 
 
da identificação de componentes dos custos empresariais, os sistemas de custeio, o 
efeito dos tributos sobre preços e custos, focaliza os aspectos estratégicos que 
determinam a existência de custos em condições de minimizá-los e obter deles, 
quando controlados, os melhores benefícios. 
 
de um conjunto de elementos e metodologias que tem por objetivo justamente 
uma gestão sistemática e integrada de todos os departamentos de uma empresa, 
bem como das funções e responsabilidades de cada colaborador ou funcionário 
dentro dela. 
 
da programação de compras, de produção e de controle de estoques extremamente 
precisa , que se utiliza de cartões que permitem o controle visual da posição de 
estoque de qualquer item, a qualquer momento. 
 
da direção e controle de uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de 
produtos/serviços com vistas a garantir a completa satisfação das necessidades dos 
clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas 
expectativas. 
 
 
 
Ref.: 201603505638 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Marque a opção que define o sistema que dá suporte às funções de planejamento, 
controle e organização. 
 
 
 
Sistema de colaboração empresarial. 
 
Sistema de informação executiva. 
 
Sistema de apoio à decisão. 
 
Nenhum dos sistemas citados. 
 
Sistema de informação gerencial. 
 
 
javascript:duvidas('1026619','7443','4','','4');
 
Ref.: 201603052967 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Sobre os Sistemas de Informação Gerencial - SIG: 
I - Usuários típicos são gerentes de nível médio 
II - O tipo de informação é geralmente de apoio para situações específicas 
III - uma aplicação seria Controle de produção, projeção de vendas, análise 
de custos, etc. 
Estão corretas: 
 
 
 
I e II 
 
I, II e III 
 
Apenas I 
 
I e III 
 
Apenas II 
 
 
 
Ref.: 201602528887 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O desempenho organizacional da empresa Persinex Ltda. depende cada vez mais de 
um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de 
processamento de informações e de dados, a fim de garantir sua efetiva utilidade aos 
diversos processos administrativos. Para administração da empresa, o SIG é 
particularmente importante em virtude de: 
 
 
 
Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma 
visão das operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e 
o planejamento. 
 
Possibilitar a avaliação das informações e dos dados inerentes à horizontalização 
e verticalização estratégicas da empresa. 
javascript:duvidas('573948','7443','5','','5');
javascript:duvidas('49868','7443','6','','6');
 
Determinar o fechamento dos dados e das informações específicas dos balanços 
patrimoniais da empresa a tempo de serem avaliados gerencialmente antes do 
processo de auditoria externa. 
 
Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, 
possibilitando a diminuição do quadro funcional da área de informática da 
empresa. 
 
Sugerir um redesenho organizacional que possibilitea melhor avaliação do seu 
potencial de crescimento, visando a um aumento de mercado. 
 
 
Explicação: 
O SIG fortalece o Valor da Marca de uma organização. 
 
 
 
Ref.: 201603363298 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
São sistemas que fornecem dados analíticos para o nível gerencial a fim de tomada de 
decisão, o processamento permite análises interativas ou simulações, os usuários 
consistem de gerentes e diretores e a saída normalmente consiste de relatórios 
especiais, análises de decisões e respostas para consultas. Estamos falando de qual 
sistema: 
 
 
 
SAD - Sistema de Apoio a Decisão 
 
Sistema de Controle de Processos 
 
SPT - Sistema de Processamento de Transações 
 
ERP - Interprise Resource Planning 
 
Sistemas Colaborativos 
 
 
 
Ref.: 201602669971 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Em relação às Características de um SAD, indique nas alternativas a seguir a que 
NÃO representa uma delas: 
javascript:duvidas('884279','7443','7','','7');
javascript:duvidas('190952','7443','8','','8');
 
 
manipular apenas pequenos volumes de dados; 
 
possuir orientação tanto textual quanto gráfica (produção de textos, tabelas, 
desenhos lineares, gráfico de pizza, curvas de tendência, etc; 
 
executar análise e comparações complexas e sofisticadas usando pacotes de 
software avançados; 
 
Proporcionar flexibilidade de relatórios e de apresentação (inf.que deseja no 
formato que preenche as suas necessidades); 
 
obter e processar dados de fontes diferentes; 
 
 
Explicação: 
Não é característica do SAD manipular pequenos volumos de dados, informações. 
 
 
1a Questão 
 
 
Sistema Especialista (SE) é a aplicação da Inteligência Artificial (IA) representada 
por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de 
problemas. Quais são os potenciais benefícios para quem usa um SE? I. Rapidez na 
resolução de problemas complexos. II. Liberação do homem para atividades 
cognitivas mais complexas. III. Economia de custos totais nos macroprocessos. IV. 
Possibilita que conhecimentos sejam armazenados nos computadores. V. Rapidez em 
tomadas de decisão cujos dados estão na BC (Base de Conhecimento). Marque a 
resposta CORRETA: 
 
 
 
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas. 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Todas as afirmativas estão incorretas. 
 
Somente as afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
 
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas. 
 
 
 
Ref.: 201603352009 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O Sistema Especialista (SE) é utilizado por: I Todos aqueles que lidam com volumes 
pequenos de dados e que não possuem regras de negócios que possam ser 
javascript:duvidas('872990','7443','2','','2');
parametrizadas. II Todos aqueles que precisam tomar decisões que envolvem 
conhecimentos específicos. III Todos aqueles que tenham especialistas em suas 
atividades e que necessitem aumentar a disponibilidade do especialista para 
atividades de cognição e de geração de novos conhecimentos. Estão corretas as 
afirmativas: 
 
 
 
II e III 
 
III 
 
I e II 
 
I, II e III 
 
I e III 
 
 
 
Ref.: 201603172656 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
¿________________é o que permite suprir os gerentes e os tomadores de decisões 
com informações precisas e automáticas sobre as transações da organização¿ 
(MORITZ, 2006). Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna 
acima. 
 
 
 
Sistema de Informação Gerencial 
 
Sistema de Processamento de Transações 
 
Sistema de Informação Executiva 
 
Sistema de Apoio à decisão 
 
Sistema Especialista 
 
 
 
Ref.: 201602728249 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas. 
javascript:duvidas('693637','7443','3','','3');
javascript:duvidas('249230','7443','4','','4');
I. Os sistemas especialistas visam transformar em conhecimento explícito, todo o 
conhecimento tácito que se encontra com os especialistas 
PORQUE 
II. As partes principais de um sistema especialista são: Memória de trabalho, motor 
de inferência e base do conhecimento. 
Assinale a ÚNICA alternativa correta 
 
 
 
As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
 
A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa. 
 
A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa 
 
As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
 
Ambas as afirmativas são falsas 
 
 
Explicação: 
Conforme abordado no conteúdo das aulas, o conhecimento explícito se refere ao 
formal e sistemático, expresso em dados e informações processados, armazenados e 
transmitidos em textos, livros, manuais, apostilas, documentos, entre outros. E o 
conhecimento tácito se refere ao pessoal, consequente da experiência de cada 
indivíduo. Ou seja, o conhecimento tácito é desenvolvido e interiorizado pelo 
indiíviduo conhecedor ou especialista de algum assunto ao longo do tempo de 
aprendizado. 
Um sistema especialista se refere ao sistema desenvolvido para simular o raciocínio 
de um profissional especialista em determinada área do conhecimento. Assim, é 
verdadeira a afirmativa I de que um sistema especialista transforma o conhecimento 
tácito que se encontra com os especialistas em conhecimento explícito. 
A afirmativa II também é verdadeira, uma vez que as partes principais de um sitema 
especialista são: memória de trabalho, motor de interferência e base do conhecimento. 
Contudo, a afirmativa II não justifica a afirmativa I, uma vez que as partes de um 
sistema especialistas fazem parte da estrutura de um sistema especialista para atingir 
o seu objetivo. 
 
 
 
 
Ref.: 201602722601 
 
 
 
 5a Questão 
javascript:duvidas('243582','7443','5','','5');
 
 
O tomador de decisão, além de contar com a sua própria experiência e de outros 
especialista, atualmente, com a ajuda da tecnologia da informação, ele também pode 
contar com a ajuda de um Sistema Especialista (SE). Qual é a estrutura de um SE 
para o seu adequado funcionamento? 
 
 
 
Memória de trabalho, base de regras e base de conhecimento. 
 
Memória de cálculo, regras de negócio e modelos de decisão. 
 
Memória de trabalho, base de regras e motor de inferência. 
 
Base de Regras, projetos e relatórios gerenciais. 
 
Base de conhecimento, motor de inferência e projetos. 
 
 
Explicação: 
Como a questão é teórica, a opção correta cita a estrutura de um Sistema 
Especialista. 
 
 
 
Ref.: 201602669981 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Aplicações da inteligência artificial (IA), representadas por softwares que simulam o 
comportamento de um especialista para a solução de problemas são conhecidas como: 
 
 
 
Sistemas Especialistas 
 
Sistemas Weberianos 
 
Robótica 
 
Automação linearizada 
 
Sistemas Casuísticos 
 
 
Explicação: 
Os Sistemas Especialistas, simulam o comportamento profissional. 
 
 
 
javascript:duvidas('190962','7443','6','','6');
Ref.: 201603054849 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
É preciso um novo sistema de ética para a Era da Informação capaz de guiar as 
escolhas e ações individuais e organizacionais. Marque a afirmativa FALSA referente 
à questão ética nos sistemas de informação: 
 
 
 
A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação, de 
forma ética, contribui para o atendimento e a satisfação dos clientes. 
 
A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e 
manipulada em ambientes on-line, merecem atitudes éticas adequadas, tanto por 
parte das organizações quanto dos profissionais. 
 
A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação é 
importante na tomada de decisão eficaz dos gerentes e profissionais da empresa, 
independente das ações individuais e organizacionais éticas. 
 
A Tecnologia da Informação está introduzindo mudanças que criam novas 
questões éticas. 
 
A facilidade e o anonimatoem que a informação pode ser comunicada, copiada e 
manipulada em ambientes on-line, estão desafiando as regras tradicionais sobre 
comportamento certo ou errado. 
 
 
 
Ref.: 201603186520 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Considere as seguintes afirmativas sobre novas tecnologias de sistemas aplicáveis aos 
negócios: I) Um sistema especialista é representado por softwares que simulam o 
comportamento de um especialista para a solução de problemas específicos. II) Um 
sistema especialista consiste na aplicação de Inteligência Artificial. III) Os problemas 
que podem ser solucionados por um sistema especialista não podem ser solucionados 
por um especialista humano. 
 
 
 
A afirmativa I é falsa. 
 
A afirmativa III é falsa. 
 
Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
Todas as afirmativas são falsas. 
 
A afirmativa II é falsa. 
 
javascript:duvidas('575830','7443','7','','7');
javascript:duvidas('707501','7443','8','','8');
 
1a Questão 
 
 
Das alternativas abaixo, Marque a que melhor se enquadra no conceito de Pop up. 
 
 
 
tem como aplicação a criação de sistemas capazes de prover comunicação entre 
empresas agilizando os processo de compra e venda entre as mesmas 
 
é um pequeno site planejado para apresentar e destacar uma ação de comunicação 
e marketing pontual 
 
Você pode utilizar sua base de dados para se manter em contato com seus clientes 
comunicando promoções e lançamentos de produtos ocasionais 
 
é uma janela extra que abre no navegador ao visitar uma página ou clicar em um 
link específico 
 
é o processo no qual as pessoas consentem em receber sua comunicação e 
fornecem o seu endereço de e-mail. A diferença é fundamental, você está se 
dirigindo à pessoas que aceitam ouvir o que você tem a dizer 
 
 
 
Ref.: 201605381453 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Dentre as várias classificações do Comercio Eletrônico na perspectiva da natureza das 
Transações, destacamos B2B, B2C e C2C, estudadas na disciplina. 
Classifique as transações de Comércio Eletrônico abaixo : 
( ) Catálogos eletrônicos que podem ser personalizados para cada grande 
comprador e para leiloes regulares. 
( ) Aquisição eletrônica (ou e-procurement) Utiliza leilões reversos, 
particularmente vendas em grupos. 
( ) Utilização de cartões de credito. 
( ) Classificados on-line semelhantes aos anuncios encontrados nos classificados 
impressos: automóveis, empregos, animais de estimação, ingressos, viagens etc. 
Assinale a coorespondência correta: 
 
 
 
B2B - B2B - B2C - C2C 
javascript:duvidas('2902434','7443','2','','2');
 
C2C - B2C - C2C - B2B 
 
B2B - B2C - B2B - C2C 
 
B2C - B2C - C2C - B2B 
 
C2C - C2C - B2B - B2C 
 
 
Explicação: 
A questão visa que o aluno associe corretamente as siglas dos tipos de comercio 
eletrônico às suas definições. 
 
 
 
Ref.: 201603490751 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A empresa Alfa Ltda, costuma comprar periodicamente seus insumos das empresas 
fornecedoras de forma eletrônica. São sistemas on-line que trazem mais agilidade, 
rastreabilidade, transparência e um maior controle sobre as negociações realizadas. O 
tipo de comércio eletrônico que caracteriza esta relação? 
 
 
 
B2B 
 
B2E 
 
C2C 
 
B2G 
 
B2C 
 
 
Explicação: B2B : Business to Business é a modalidade de comércio eletrônico entre 
empresas. 
 
 
 
Ref.: 201603047257 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Comércio eletrônico (português brasileiro) ou comércio electrónico (português 
europeu) ou e-commerce, ou venda não presencial que se estende até venda por 
javascript:duvidas('1011732','7443','3','','3');
javascript:duvidas('568238','7443','4','','4');
telemarketing ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial feita 
especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, 
computadores, tablets e 
smartphones.(http://pt.wikipedia.org/wiki/Com%C3%A9rcio_eletr%C3%B4nico#cite_
note-1) As transações realizadas podem ser entre organizações, entre indivíduos e entre 
indivíduos e organizações. O comécio eletrônico realizado entre organizações e 
indivíduos chamamos de: 
 
 
 
C2C - Consumer to Consumer 
 
B2B - Business to Business 
 
Mercado Livre 
 
B2C - Bussines to Consumer 
 
Ebay 
 
 
 
Ref.: 201603508167 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Chamamos de e-business as modalidades de negócios eletrônicos que utilizam a internet 
como meio. A classificação desses negócios contempla a natureza dos participantes. 
Assinale entre as alternativas a seguir aquela que corresponde corretamente à categoria 
com a modalidade de negócio de e-business: 
 
 
 
Os sites Americanas.com, Submarino, Netshoes que permite realizar transações 
comerciais entre uma empresa e seus consumidores finais são classificados como 
C2B ¿ Consumer to Business. 
 
O modelo de comércio eletrônico em que todos os participantes são empresas 
utiliza um portal de negócios classificado como B2C ¿ Business to Consumer. 
 
O Mercado Livre é o um dos maiores sites do país, que permite transações on-line 
entre pessoas físicas realizadas por meio de uma plataforma eletrônica na Internet, 
classifica-se na modalidade C2C ¿ Consumer to Consumer. 
 
A utilização de um portal B2B ¿ Business to Business ¿ apresenta como 
dificuldade a necessidade das empresas envolvidas ter a responsabilidade de um 
ter um site de comércio eletrônico próprio, arcando com os custos e riscos. 
 
As empresas podem manter relações comerciais com as administrações federais, 
estaduais ou municipais dos governos, por meio de plataformas denominadas 
G2G ¿ Government to Government. 
 
 
 
javascript:duvidas('1029148','7443','5','','5');
Ref.: 201602530540 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O vírus é um programa feito geralmente em linguagem baixa (linguagem C ou 
assembly) e fica "hospedado" em um outro programa executável. Alguns cuidados as 
pessoas e as empresas precisam ter para proteger os dados gravados nos 
computadores. Com base nessas informações, assinale a alternativa INCORRETA em 
relação à proteção contra vírus: 
 
 
 
Ter um firewall atualizado. 
 
Ter uma política de segurança. 
 
Ter uma senha especial. 
 
Ter um antivírus atualizado. 
 
Ter um verificador de spyware. 
 
 
Explicação: 
De acordo com as opções, ter uma senha especial, não especificou a segurança dos 
dados. 
 
 
 
Ref.: 201603496178 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Dentre os principais meios de pagamento utilizado no E-commerce, assinale a única 
alternativa correta: 
 
 
 
Cheque especial, boleto bancário e transferência eletrônica fácil (TEF); 
 
Cartões de crédito, boleto bancário e transferência eletrônica de fundos (TEF); 
 
Cartões de crédito, cheque especial e transação eletrônica financeira (TEF); 
 
Cartões de crédito, cheque especial e transferência eletrônica de fundos (TEF). 
 
Nenhuma das alternativas estão corretas 
 
 
 
javascript:duvidas('51521','7443','6','','6');
javascript:duvidas('1017159','7443','7','','7');
Ref.: 201602528875 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Como podemos proteger a informação em uma organização? 
I) Segurança Física e Lógica; 
II) política de Acesso; 
III) através de um SIBC; 
IV) concessões e contingências; 
V) política de SPT. 
A resposta correta é: 
 
 
 
I, II e IV estão corretas. 
 
II e V estão corretas. 
 
somente I está correta. 
 
III, IV e V estão corretas. 
 
I e III estão corretas. 
 
 
Explicação: 
A Questão envolve definições. 
 
 
Ref.: 201603508165 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
A maioria das transações ocorre por meio dos canais convencionais, mas um número 
cada vez maior de empresas e consumidores está utilizando a internet para fazer 
transações. A expressão e-business corresponde a negócios eletrônicos, geralmente 
por meio da Internet. Existem várias formas de classificar as transações eletrônicas 
entre empresas. Uma delas leva em conta a naturezados participantes da transação. 
Sobre este assunto, analise as afirmações a seguir: 
I ¿ Um portal de negócios B2B (Business to Business) é o facilitador de transações 
comerciais entre empresas. 
javascript:duvidas('49856','7443','8','','8');
II ¿ A Netshoes, a Submarino e as Americanas.com são modalidades de e-business 
denominadas C2B (Consumer to Business). 
III ¿ Classifica-se como B2C (Business to Consumer) uma transação on-line que 
ocorre entre pessoas físicas realizadas por meio de uma plataforma eletrônica na 
internet e intermediada por uma empresa que oferece uma infraestrutura tecnológica 
e administrativa, como por exemplo o site Mercado Livre. 
IV ¿ As modalidades G2C e C2G envolvem a relação entre o cidadão com o Estado e 
este com os cidadãos. Como exemplos temos a possibilidade de ver o andamento de 
processos, a emissões de certidões negativas, requerimentos diversos no site do Poupa 
Tempo, na Central de Transportes. O objetivo dessas modalidades é a redução da 
burocracia na relação do cidadão com o Estado. 
Está CORRETO apenas o que se afirma em: 
 
 
 
III e IV. 
 
I e IV. 
 
II e IV. 
 
II e III. 
 
I e II. 
 
 
 
Ref.: 201603191174 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Além da transferência bancária e do cartão de crédito há ainda outra forma de 
pagamento utilizada no e-commerce (Comércio Eletrônico), denominada 
Transferência Eletrônica de Fundos (TEF). Marque a afirmativa FALSA referente aos 
tipos de serviços criados sobre essa tecnologia: 
 
 
 
Efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial com a necessidade do uso de 
papel moeda ou cheque. 
 
Consulta de dados, documentos e informações cadastrais. 
 
Consulta de cheques (Serasa - Centralização de Serviços dos Bancos). 
 
Correspondente bancário, o que permite que depósitos, saques, pagamentos de 
contas e outras transações bancárias sejam feitos diretamente no caixa (PDV) de 
qualquer estabelecimento comercial que disponha do serviço de TEF instalado. 
 
Consulta de fichas de crédito (ACSP - Associação Comercial de São Paulo). 
 
javascript:duvidas('712155','7443','2','','2');
 
 
Ref.: 201603259185 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Com relação aos sistemas de informação, analise as afirmativas abaixo. I. Uma 
organização pode ter mais de um sistema de informação computadorizado. II. 
Existem tipos de sistemas que podem atender a todos os níveis e áreas das empresas. 
III. Um sistema de folha de pagamento é considerado do tipo SIG (Sistema de 
Informações Gerenciais). Estão corretas as afirmativas: 
 
 
 
Afirmativas I, II e III 
 
Afirmativas I e II 
 
Afirmativas I e III 
 
Apenas a afirmativa III 
 
Afirmativas I 
 
 
 
Ref.: 201602530551 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
___________________ é uma forma de codificar um texto sigiloso, evitando que 
estranhos o leiam. Com base nessa informação, assinale a opção correta: 
 
 
 
Enigma 
 
Applet 
 
Chave 
 
Trojan 
 
Criptografia 
 
 
Explicação: 
A Criptografia codifica um texto. 
 
 
javascript:duvidas('780166','7443','3','','3');
javascript:duvidas('51532','7443','4','','4');
 
Ref.: 201603500882 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Uma questão de fundamental importância para as lojas virtuais é a disponibilização 
de meios de pagamento ágeis e eficientes. Podemos afirmar que a assertiva que 
melhor corresponde um desses meios é: 
 
 
 
Boleto Bancário, Cartões corporativos e Transferências Eletrônicas de 
aplicações 
 
Financiamento eletronico, Cartões de Crédito e Transferências Eletrônicas de 
Fundos 
 
Depósito bancario, Cartões colaborativo e Transferências Eletrônicas de Fundos 
 
Boleto emissor, Cartões de débito e Transferências mecanicas de Fundos 
 
Boleto Bancário, Cartões de Crédito e Transferências Eletrônicas de Fundos 
 
 
 
Ref.: 201603500888 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Considerando o Conceito Básico do Sistema Brasileiro de Pagamentos (SBP), 
podemos afirmar que sua função básica é: 
 
 
 
Permitir a transferência de recursos financeiros, o processamento e a liquidação 
de pagamentos somente para pessoas jurídicas. 
 
Não permitir a transferência de recursos digitais, o processamento e a liquidação 
de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais. 
 
Permitir a transferência de recursos digitais, o processamento e a liquidação de 
pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais. 
 
Permitir a transferência de recursos financeiros, o processamento e a liquidação 
de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais. 
 
Não permitir a transferência de recursos financeiros, o processamento e a 
liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais. 
 
 
 
javascript:duvidas('1021863','7443','5','','5');
javascript:duvidas('1021869','7443','6','','6');
Ref.: 201603088778 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
___________________ é uma forma de codificar um texto sigiloso, evitando que 
estranhos o leiam. Com base nessa informação, assinale a opção correta: 
 
 
 
Chave 
 
Trojan 
 
Enigma 
 
Applet 
 
Criptografia 
 
 
 
Ref.: 201603354627 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Transferências Eletrônicas de Fundos (TEF) é um serviço que permite um cliente 
efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial, através de uma instituição 
autorizadora, por meio da troca de mensagens eletrônicas, usando computadores PDV 
(Ponto de Venda) e cartões magnéticos, sem a necessidade do uso de qualquer outro 
meio físico. A TEF necessita de basicamente três componentes para seu 
funcionamento: 
 
 
 
Consulta de dados, Documentos e informações cadastrais. 
 
Automação Comercial, Gerenciador Padrão e Módulo TEF. 
 
SPB, STR e RSFN. 
 
Boleto, cheque e DOC 
 
Autenticidade, Integridade e Confidencialidade. 
 
 
Explicação: A TEF necessita de basicamente três componentes para seu 
funcionamento: Automação Comercial, Gerenciador Padrão e Módulo TEF. 
 
 
 
 1a Questão 
javascript:duvidas('609759','7443','7','','7');
javascript:duvidas('875608','7443','8','','8');
 
 
Marque a afirmativa FALSA referente às principais vantagens da Governança de TI. 
 
 
 
Alinhar a estratégia de TI com a do negócio. 
 
Aumentar a capacidade e agilidade para novos modelos de negócios ou ajustes 
nos modelos atuais. 
 
Explicitar a relação entre aumento nos custos de TI e aumento no valor da 
informação. 
 
Manter os riscos do negócio sob controle. 
 
Garantir que a TI suporte e minimize os objetivos e estratégias. 
 
 
 
Ref.: 201603091149 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A obtenção de todos os contratos de hardware e software tem o objetivo de avaliar se 
os softwares de sistema : 
 
 
 
Foram testados completamente antes de autorizada sua introdução no ambiente 
operacional. 
 
Tiveram as senhas de instalação fornecidas pelos fornecedores de software 
mudadas no momento da instalação 
 
Tiveram todas as mudanças nos softwares controladas de acordo com os 
procedimentos gerenciais de mudança da organização. 
 
Foram instalados com os parâmetros corretos para assegurar a integridade dos 
dados e dos programas armazenados no sistema. 
 
Foram instalados e são mantidos de acordo com o modelo de aquisição e 
manutenção para a infraestrutura tecnológica 
 
 
 
Ref.: 201603177256 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
javascript:duvidas('612130','7443','2','','2');
javascript:duvidas('698237','7443','3','','3');
Podemos afirmar que o CobiT possui importância e reconhecimento no Mercado. 
Além de ser considerada uma entidade de padronização e estabeler métodos para a 
Segurança da Informação de uma dada empresa. 
 
 
 
A segurança dos nossos dados é a missão exclusiva do CobiT. 
 
Nenhuma empresa precisar adotar o CobiT, apenas deve possuir um bom firewall. 
 
O CobiT funciona como um conciliador, no que se refere a pessoa física e pessoa 
jurídica. Por isso, a preocupaçãoem estabelecer métodos para a Segurança de 
Informações. 
 
Funciona como uma entidade de padronização e estabelece métodos 
documentados para nortear a área de tecnologia das empresas, incluindo 
qualidade de software, níveis de maturidade e segurança da informação. 
 
O CobiT foi desenvolvido pela Fundação ISACA e é mantido pelo Instituto de 
Governança de TI (ITGI), tendo por missão multar empresas e processar pessoas 
jurídicas. 
 
 
Explicação: 
A importância do COBIT, se refere a padronização que nortea a área da TI de uma 
empresa. Incluíndo a qualidade do Software e a segurança da Informação. 
 
 
 
Ref.: 201603477631 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Todo sistema é composto de uma estrutura básica: objetivo, entrada, processo de 
transformação, saídas, padrões de qualidade e subsistema de controle e avaliação. 
Acerca de gerenciamento de informações, assinale a opção correta. 
 
 
 
Os objetivos indicam a qualidade da informação desejada 
 
Os padrões de controle são necessários para verificar se as informações 
processadas pelo sistema atendem aos objetivos estabelecidos 
 
As informações são as entradas do sistema de informação. 
 
O processamento dos dados refere-se ao processo de transformação do sistema 
de informação. 
 
Os dados são as saídas do sistema de informação. 
 
 
javascript:duvidas('998612','7443','4','','4');
 
Ref.: 201603090980 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Governança de Tecnologia da Informação é um conjunto de práticas, padrões e 
relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários 
de TI de uma organização, com a finalidade de garantir: 
 
 
 
Controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos. 
 
Aumentar os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar 
TI aos negócios. 
 
Manutenção das tecnologias já incorporadas, para que não precisemos de novas 
tecnologias. 
 
Aumentar a demanda de pessoal na organização. 
 
Reduzir o desempenho, sem se preocupar com a aplicação de recursos. 
 
 
 
Ref.: 201603506381 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Vantagem competitiva é a capacidade de uma empresa de agregar maior valor do que 
suas concorrentes no mesmo segmento. Os sistemas de informação podem ser 
utilizados para implementar uma diversidade de estratégias competitivas. Sobre este 
assunto, analise as afirmações a seguir: 
I - Os sistemas de informação podem ser utilizados para obtenção de vantagem 
competitiva, pois possibilitam a redução de custos bem como a melhoria da qualidade 
e a eficiência dos processos. 
II - A diferenciação da concorrência e a inovação não estão relacionadas à utilização 
dos sistemas de informação. 
III - Os investimentos em tecnologia da informação permitem à uma empresa reter 
fornecedores e clientes pela formação de novas relações valiosas. 
IV - Os sistemas de informação permitem que uma empresa desenvolva uma base 
estratégica de informações capaz de fornecer informações para apoiar as estratégias 
competitivas da empresa. 
javascript:duvidas('611961','7443','5','','5');
javascript:duvidas('1027362','7443','6','','6');
V - A funcionalidade da plataforma tecnológica e dos sistemas de informação 
desenvolvidos para obtenção de vantagem competitva dependem de um uso exclusivo 
para esse fim, não devendo ser aproveitados no desenvolvimento de novos produtos e 
serviços. 
Está CORRETO apenas o que se afirma em: 
 
 
 
II, III e IV. 
 
I e II, apenas. 
 
I, II e III. 
 
I, III e IV. 
 
II, IV e V. 
 
 
 
Ref.: 201603367519 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O CobIT é um modelo abrangente aplicável para a auditoria e controle de processo de 
TI, desde o planejamento da tecnologia até a monitoração e auditoria de todos os 
processos. Levando-se em conta os requisitos do negócio, O que garante que as 
informações não sofreram alterações que não foram autorizadas ou que são 
impróprias e prever sistemas de redundância para garantir a ausência de interrupções 
dos serviços fornecedores de informações correspondem respectivamente a: 
 
 
 
Integridade e conformidade 
 
Disponibilidade e Integridade 
 
Integridade e disponibilidade 
 
Confiabilidade e integridade 
 
Conformidade e confidencialidade 
 
 
 
Ref.: 201603260467 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
javascript:duvidas('888500','7443','7','','7');
javascript:duvidas('781448','7443','8','','8');
Segundo COBIT quais os 5 focos da governança de TI? I Alinhamento estratégico, 
entrega de valor e gestão de riscos II Gestão de recursos e mensuração de 
desempenho. III Mensuração de riscos, gestão de recursos e entrega de valor. IV 
Processos e resultado de desempenho V Gestão de recursos, entrega de valor, gestão 
de suprimentos, processos e mensuração de desempenho. Identifique a alternativa 
correta. 
 
 
 
Apenas a I e II está correta. 
 
Apenas a V está correta 
 
Apenas a III e IV está correta 
 
Apenas a I e IV está correta 
 
Apenas a II e III está correta 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201603046846) Acerto: 1,0 / 1,0 
Com base na Teoria Geral dos Sistemas, assinale a alternativa incorreta. 
 
 
 
Os sistemas podem também ser considerados como simples ou complexos. 
 
A compreensão dos sistemas somente ocorre quando estudamos os sistemas 
globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes. 
 
A Teoria de Sistemas estuda a organização abstrata de fenômenos, 
independentes de sua formação e configuração presente. 
 
A Teoria Geral dos Sistemas afirma que as propriedades dos sistemas não 
podem ser descritas significativamente em termos de seus elementos separados. 
 
Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Os sistemas 
classificados como abertos não interagem com o seus ambientes, enquanto os 
sistemas classificados como fechados interagem. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201603348087) Acerto: 1,0 / 1,0 
Fazem parte dos fatores propiciados ou potencializados pelos Sistemas de 
Informação, exceto: 
 
 
 
Melhor tomada de decisões. 
 
Relacionamento menos estreito com clientes e fornecedores. 
 
Vantagem competitiva 
 
Novos Produtos, Serviços e Modelos de Negócio. 
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=325769&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=325769&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
 
Excelência Operacional. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201603506972) Acerto: 1,0 / 1,0 
A Eletronic Arts, famosa desenvolvedora de games, fez a seguinte publicidade num 
outdoor no Canadá: 
 
Considere que uma pessoa que não tem conhecimento da área de tecnologia viu este 
anúncio. Esta pessoa não entende de programação nem de tabela ASCII, não tendo, 
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=555708
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=558680
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=559228
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=555708
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=558680
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=559228
assim, entendido a mensagem que a empresa teve por objetivo transmitir. Levando em 
consideração os conceitos de dado, informação e conhecimento, assinale a assertiva 
verdadeira: 
 
 
 
Para a pessoa em questão o outdoor representa informação 
 
Para a pessoa em questão o outdoor representa dados e ao mesmo tempo 
informação 
 
Para a pessoa em questão o outdoor representa conhecimento e ao mesmo 
tempo informação 
 
Para a pessoa em questão o outdoor representa conhecimento 
 
Para a pessoa em questão o outdoor representa dados 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201603090978) Acerto: 1,0 / 1,0 
É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas 
organizações ou o ambientefísico, antes de serem organizados e arranjados de uma 
forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual 
elemento a seguir? 
 
 
 
Dado 
 
Tecnologia da Informação 
 
Sistema de Informação 
 
Informação 
 
Processamento 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201602728245) Acerto: 0,0 / 1,0 
Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas. 
I. Os sistemas de informação são baseados em tecnologia da informação 
PORQUE 
II. Necessitam de recursos de hardware, software, telecomunicações e rede para 
prover grande capacidade de processamento. 
Assinale a ÚNICA alternativa correta 
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=372925&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=418545&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=372925&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=418545&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
 
 
As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
 
A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa 
 
Ambas as afirmativas são falsas 
 
As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
 
A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201603175958) Acerto: 1,0 / 1,0 
1- Em SI ____________ significa que um sistema de informação deve produzir 
feedback, ser monitorado e avaliado, para determinar se o sistema está atendendo aos 
padrões de desempenho estabelecidos, ou seja, se ele está se dirigindo à realização de 
sua meta. A função de controle faz os ajustes necessários aos componentes de entrada 
e processamento de um sistema para garantir que seja alcançada a produção 
adequada. 
 
 
 
Banco de Dados 
 
Software 
 
Hardware 
 
Controle 
 
Arquivos 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201603053207) Acerto: 1,0 / 1,0 
Com relação aos modelos dos SIG e SAD, analise as afirmativas abaixo: 
I - Representam a aplicação dos conceitos de informação e tecnologia para 
as transações rotineiras, repetitivas, e geralmente, transações empresariais 
comuns, mas críticas para as funções diárias da empresa; 
II - Tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a 
seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização; 
III - Oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo 
decisório, tendo acesso a por exemplo um pacote de planilhas eletrônicas 
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=280847&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=480097
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=280847&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=480097
para realizar análise e simulação do impacto de orçamentos de propaganda 
no lançamento de novos produtos; 
 Estão corretas: 
 
 
 
Nenhuma está correta 
 
I, II e III 
 
I e II 
 
II e III 
 
I e III 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201603175361) Acerto: 1,0 / 1,0 
Os Sistemas Colaborativos fazem parte dos Sistemas de Apoio às Operações e tem 
como objetivo aumentar as comunicações e produtividade de equipes ou grupos de 
trabalho. Assinale a opção que exemplifica corretamente um tipo de Sistema 
Colaborativo. 
 
 
 
Sistemas de pontos de vendas que utilizam terminais eletrônicos no caixa, 
capturando e transmitindo dados de vendas para centros regionais para 
processamento. 
 
Sistemas bancários de transferência de valores entre contas. 
 
Videoconferência para realização de reuniões. 
 
Robôs utilizados pelas montadoras de automóveis para a realização de 
atividades como soldagem, fixação de rebites e pintura. 
 
Refinaria de petróleo que utiliza sensores eletrônicos ligados a computadores 
para monitorar os processos químicos e fazer ajustes imediatos no processo de 
refino. 
 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201603507405) Acerto: 1,0 / 1,0 
As principais características de um data warehouse, segundo (TUR- BAN, R. KELLY 
RAINER e POTTER, 2005), são três, EXCETO: I - Através do uso de algoritmos de 
classificação ou aprendizagem é possível explorar um conjunto de dados e tentar 
descobrir conhecimento II¿ Organização: os dados são categorizados (por exemplo, 
por fornecedor, produto, região); III ¿ Consistência: ajuste nos dados para manter um 
determinado padrão, por exemplo, em alguns sistemas o sexo pode ser cadastrado 
como M/F (masculino/feminino) ou H/M (homem/mulher) e isto deve ser homogêneo 
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=322746&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=322746&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
no data warehouse. IV¿ Variante de tempo: os dados são mantidos para serem usados 
por muito tempo a fim de fazerem previsões. V- processo de explorar grandes 
quantidades de dados: buscando padrões como regras de associação ou sequências 
temporais e tentar detectar relações entre variáveis, visando consistências nestes 
padrões. 
 
 
 
V e I 
 
III e IV 
 
II e III 
 
I e II 
 
IV e V 
 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201603505633) Acerto: 1,0 / 1,0 
Possibilitar que pessoas trabalhem em conjunto de forma fácil e eficaz, auxiliando a 
comunicação e coordenação é a meta de que tipo de sistema? Marque a opção correta. 
 
 
 
Sistema de apoio à decisão. 
 
Nenhum dos sistemas citados. 
 
Sistema de informação executiva. 
 
Sistema de colaboração empresarial. 
 
Sistema de informação gerencial.