Trabalho PIM I

Prévia do material em texto

10
 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
RELATÓRIO PIM I
Sorocaba/2021
	Nº.
	NOME
	RA
	01
	João Vinicius Melges San Pedro
	2153437
O presente trabalho se refere ao estudo de ampliar na prática os conhecimentos da Comunicação Empresarial, Fundamentos da Administração e Técnicas de Informática. Tendo em vista as suas peculiaridades no desenvolvimento de um projeto acadêmico e com uma pesquisa de mercado realizado na empresa multinacional Grupo PROSEGUR que possui várias filiais no Brasil. O objetivo geral é buscar conhecimento real nos meios organizacionais dessa empresa.
INTRODUÇÃO
Este trabalho tem como o objetivo principal estudar as técnicas organizacionais desenvolvidas na empresa multinacional Grupo PROSEGUR. 
A pesquisa bibliográfica é o passo inicial na construção efetiva de um protocolo de investigação e na construção de um trabalho acadêmico, por isso, para as informações específicas foram realizadas: pesquisas bibliográficas para definir os Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática e uma investigação histórica do Grupo PROSEGUR.
Este trabalho está dividido em três capítulos. No primeiro capítulo foram abordadas a história da administração desde os seus primórdios e a administração nos dias atuais; a história do grupo PROSEGUR e suas práticas organizacionais; o segundo capítulo definimos a Comunicação Empresarial e as principais ferramentas de comunicação da empresa PROSEGUR; e por último apresentamos o papel da informática dentro de uma organização e as principais utilizações da tecnologia na empresa PROSEGUR.
CAPÍTULO 1 - FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
1.1. DEFINIÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO E O PAPEL DO ADMINISTRADOR
Administração é o ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas. Em uma empresa, o ato de administrar significa planejar, organizar, coordenar e controlar tarefas visando produtividade, bem-estar dos trabalhadores e lucro.
O exercício da profissão do administrador está consolidado na Lei nº 4.769, de 9 de setembro de 1965, onde é regulamentada as normas especificas para fins de atuação do profissional. O administrador é o elemento fundamental para o sucesso das organizações. Seus níveis hierárquicos de atuação são: estratégico; tático e operacional.
1.2. HISTÓRIA DA ADMINISTRAÇÃO E A INFLUÊNCIA DA FILOSOFIA 
Desde a antiguidade, a administração recebe influência da filosofia. De acordo com o ponto de vista do filósofo Sócrates (470 a.c.-399 a.c.) em relação a administração é que seria uma habilidade pessoal separada a experiência e o conhecimento técnico. Já o seu discípulo, Platão (429 a.c.-347 a.c.), voltou-se a questões políticas e sociais relacionado no desenvolvimento social e cultural do povo, na qual, em seu livro A República, mostra o seu ponto de vista sobre a democracia do governo e da administração dos negócios.
 	Com o passar do tempo foram surgindo novas técnicas de administração principalmente na era da revolução industrial. No fim do século XIX e início do século XX, o americano Frederik Taylor foi um dos principais autores nas pesquisas e nos desenvolvimentos de novos métodos para as organizações empresariais. 	
No Brasil quando se fala em industrialização é bom ressaltar que tal processo não ocorreu em nível nacional, uma vez que a primeira região a se desenvolver industrialmente foi a Região Sudeste. A indústria brasileira começou a diversificar, no entanto, limitava-se somente à produção de produtos que empregavam pouca tecnologia, como setor têxtil, alimentício, além de fábricas de sabão e velas. 
Hoje, com a sofisticação e a tecnologia, o uso das telecomunicações, computadores e transportes permitem que as organizações expandam suas atividades a nível internacional. 
1.3. ADMINISTRAÇÃO NOS DIAS ATUAIS
Atualmente a Administração revela-se uma área complexa e cheia de desafios. Se antes existiam poucas e pequenas organizações sem muita tecnologia, hoje vivemos em uma sociedade consumista que demanda produtos e serviços de grandes empresas multinacionais. Com o progresso das organizações, com a consolidação da globalização e automatização dos processos, o profissional dessa área precisa se reinventar constantemente e ser um eterno estudioso. 
Nos tempos atuais existem também empresas conhecidas como Startup, empresas jovens e inovadoras que apresentam grandes possibilidades de crescimento. Para essas novas modalidades de empresas é imprescindível que os profissionais de Administração sejam polivalentes e atuem de acordo com as mudanças, buscando sempre se atualizar e priorizando a criatividade e inovação, um diferencial para empresas de sucesso.
1.4. GRUPO PROSSEGUR
A empresa escolhida para pesquisa se enquadra na categoria prestadora de serviço de segurança privada. É uma empresa de âmbito internacional situada em 26 países com mais de 160 mil funcionários. 
Foi fundada no dia 14 de maio de 1976. Do ano de 1980 a 2016 a empresa conquistou o mercado internacional: Europa, América do Sul, Ásia, Mercado Australiano e África do Sul.
Atualmente a PROSEGUR é terceira maior empresa privada do mundo em soluções integrais de segurança.
1.4.1. PRÁTICAS ORGANIZACIONAIS 
Por estar presente em 26 países, a empresa adaptou as melhores práticas globais às singularidades de cada mercado respeitando a legislação de cada país.
Sua principal estratégia de negócio é o comportamento ético e uma gestão responsável em questões econômicas, sociais e ambientais.
A empresa possui um sistema de Gestão 3P (Planejamento, Pessoas e Processos) o que garante a padronização, a gestão eficiente de recursos e melhoria contínua dos processos, tornando-se a chave para o sucesso.
Com esse sistema a PROSEGUR consegue medir a experiência e satisfação do cliente; analisar riscos de processos; eficácia e agilidade no atendimento.
CAPÍTULO 2 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
2.1.	 DEFINIÇÃO DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Comunicação empresarial é uma ferramenta estratégica de planejamento utilizada pela empresa com a finalidade de promover e melhorar a sua imagem.
Para utilização dessa ferramenta é importante que a empresa defina o seu público-alvo e tenha conhecimento de sua concorrência para escolher o melhor veículo de comunicação e mídias.
A comunicação empresarial pode abranger várias áreas como: assessoria de imprensa, comunicação interna e externa, organização de eventos, relações públicas, publicidade, propaganda entre outros.
2.2. 	PRINCIPAIS FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO DA PROSEGUR
A empresa PROSEGUR possui um Centro de Mídia que contempla inovação, sala de imprensa, recursos como imagens e documentos. Além de contar com uma equipe estruturada e um representante em cada país.
A equipe é composta por um Chefe de Relações Externas e Chefes de Comunicações Corporativas.
Além de um site completo a empresa está presente nas principais mídias sociais como: Twitter, Linkedin, YouTube, Instagran e Facebook.
Figura 1. Site da PROSEGUR
Sua comunicação interna abrange vídeos institucionais, manual de integração, palestras, mural, e-mails entre outros.
2.3.	COMUNICAÇÃO VISUAL 
A Comunicação Visual é um tipo de linguagem que se utiliza de recursos gráficos com o objetivo de transmitir uma ideia ou conceito. É uma estratégia de marketing muito importante para as organizações se destacarem no mercado.
As empresas que fazem o uso correto desse tipo de comunicação consolidam sua identidade visual.
2.3.1. 	A EVOLUÇÃO VISUAL DA PROSEGUR
A identidade visual da marca passou por algumas remodelações ao longo dos anos. O atual logotipo da marca foi apresentado em 2005: o globo terrestre ganhou um design mais moderno. 
Figura 2. Logotipos da PROSEGUR
Outro fator importante para o posicionamento de uma marca no mercado é o seu Slogan. 
Os Slogans da empresa PROSEGUR são: 
· Seguridad de Confianza (Espanhol); 
· Security you can trust. (Inglês); 
· Você pode confiar (Brasileiro).
CAPÍTULO 3 - TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
3.1.CONCEITO DE INFORMÁTICA
A informática é a ciência que estuda o tratamento da informação através do computador. O homem desenvolveu muitas técnicas com o objetivo de aprimorar a comunicação. A sua área de aplicação é muito ampla e vive em constante avanço.
3.2. 	O PAPEL DA INFORMÁTICA DENTRO DE UMA ORGANIZAÇÃO
A tecnologia é uma das ferramentas que mais altera o ambiente organizacional. O contínuo avanço tecnológico obriga as organizações a estarem em constante evolução e mantendo-se atualizadas com intuito de trazer soluções rápidas e eficazes para seus clientes. A empresa que investe em tecnologia e inovação aumenta sua participação de mercado, seus números financeiros e sua competitividade geral.
Para falar do uso da tecnologia dentro de uma organização, temos que voltar no ano de 1942 com o surgimento da Cibernética, uma ciência da comunicação e do controle (seja nos seres vivos, ou seja nas máquinas). Sendo os sistemas seu campo principal de estudo. A comunicação torna os sistemas integrados e coerentes e o controle regula o seu comportamento.
Nos dias atuais vivenciamos a “Era da Informação”, tendo como principal recurso a gestão de TI (Tecnologia da Informação). Diante desse novo cenário o mercado demanda de um perfil profissional que tanto pode ser um técnico com conhecimentos administrativos ou um administrador com conhecimentos técnicos.
3.3. 	PRINCIPAIS UTILIZAÇÔES DAS TECNOLOGIAS NA PROSEGUR
O marketing digital é uma das ferramentas estratégicas utilizada pela empresa para promover seus serviços: marketing de mídias sociais; e-mail; SMS entre outros.
A mesma também utiliza de sistemas de gestão empresarial e armazenamento de dados (Arquivos em nuvem).
A forma de trabalhar da empresa inclui a gestão da experiência do cliente. Eles analisam e tomam decisões de melhoria com base nos resultados de satisfação e recomendações do cliente. Utilizam de ferramentas globais como Right Now, Intrack e CEM para obter informações continuamente, detectar oportunidades de melhoria e agir rapidamente.
A inovação tecnológica faz parte do DNA da PROSEGUR, que se dedica em tornar a vida mais segura, fácil e confortável das pessoas. Segurança e conforto se unem em uma nova realidade que veio para ficar: a Internet das Coisas. Graças aos Smart Security Systems, a empresa gerencia quase tudo remotamente usando smartphone, simulando presença nas casas quando estas estão vazias, configuração e desativação de alarme, acender as luzes e até mesmo controlar a temperatura das casas.
A empresa também disponibiliza dos Serviços de Inteligência Cibernética (CIS), projetados para controlar e proteger seus clientes no mundo digital, tanto em fontes abertas, deep web e dark web.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
	Percebe-se ao longo deste trabalho que os Fundamentos da Administração, a Comunicação Empresarial e as Técnicas de Informática são os três pilares cruciais para um bom desempenho e sucesso de uma organização. E esses três pilares precisam funcionar em harmonia.
Por isso as empresas precisam investir em tecnologia e buscar profissionais qualificados para atender a demanda do mercado e de contrapartida os profissionais precisam se capacitar para se enquadrarem nesse novo perfil profissional peculiar que as empresas necessitam. Toda empresa depende da tecnologia para funcionar e alcançar seus objetivos.
Notou-se que no decorrer dos anos a área da Administração teve uma grande evolução devido a alguns fatores: avanço tecnológico; globalização; progresso das organizações e automatização dos processos, tornando-se uma área complexa e desafiadora.
Através das análises realizadas nesse trabalho pode-se afirmar que a transmissão e o compartilhamento de informações dentro de uma empresa são essenciais e estão presentes na vida pessoal e profissional das pessoas.
	Referente a empresa PROSEGUR, nosso objeto de pesquisa, constata-se que essa organização trabalha muito bem esses três pilares. Possui uma boa gestão administrativa, opera bem a sua comunicação estando presente em todas as mídias sociais atingindo o seu público-alvo e utiliza das técnicas mais inovadoras de informática e tecnologia.
REFERÊNCIAS
Artigos e sites utilizados
Autor. Editorial Significados
Disponível em: <https://www.significados.com.br/administracao/> Acesso em: 06 abr. 2021
Lei n.º 4.769, de 9 de setembro de 1965
Disponível em: <https://documentos.cfa.org.br/arquivos/lei_4769_1965_645.pdf> Acesso em: 06 abr. 2021
Autor. Editorial Administradores.com 
Disponível em: <https://administradores.com.br/> Acesso em: 07 abr. 2021
Autor. Editorial Mundo das Marcas 
Disponível em: <http://mundodasmarcas.blogspot.com/>Acesso em: 07 abr. 2021
Autor. Editorial Prossegur 
Disponível em: <https://www.prosegur.com.br/> Acesso em: 07 abr. 2021
Autor. Editorial EuNerd
Disponível em: <https://encontreumnerd.com.br/blog/informatica-e-gestao-de-empresas> Acesso em: 09 abr. 2021
Autor. Editorial Que Conceito. São Paulo.
Disponível em: <https://queconceito.com.br/informatica>Acesso em: 09 abr. 2021
Autor. Editorial Conceito de 
Disponível em:<https://conceito.de/informatica> Acesso em: 09 abr. 2021
Autor. Editorial Wikipédia a enciclopédia livre
Disponível em: <https://pt.wikipedia.org/> Acesso em: 09 abr. 2021