1-GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

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GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	
		
	 
	
	
	
	 
	
	 
	
	
	
	
	CULTURA ORGANIZACIONAL
	 
		
	
		1.
		Analise as sentenças a seguir e, depois, responda conforme indicado:
I - O gestor não pode motivar, de forma efetiva e contínua - seus subordinados...
Uma vez que
II - A motivação é algo interno, pessoal.  Cabe ao gestor, no entanto, criar um atmosfera (ambiente de trabalho) potencialmente motivador, estimulante.
Assim, é possível afirmar que:
	
	
	
	A motivação pode ser também coletiva, uma vez que empregados alocados em um mesmo cargo tendem a ter as mesmas aspirações interesses e necessidades.
	
	
	A primeira sentença está incorreta, na medida em que todos nós podemos motivar pessoas, principalmente se tivermos o poder outorgado por um determinado cargo.  Assim, a segunda sentença não está relacionada à primeira;
	
	
	Trata-se de uma cotradição: se pessoas não podem influenciar pessoas é de se supor que o indivíduo não possa motivar-se a sí próprio;
	
	
	As duas sentenças estão corretas, estando a segunda sentença ustificando a primeira sentença;
	
	
	A segunda sentença está correta, mas a primeira sentença, não.  Desta forma a conexão entre as duas sentenças existe somente na teoria, mas não na prática;
	
Explicação:
Observamos, no conteúdo apresentado, que o gestor não pode motivar, de forma efetiva e contínua - seus subordinados, uma vez que a motivação é algo interno, pessoal.  Cabe ao gestor, no entanto, criar um atmosfera (ambiente de trabalho) potencialmente motivador, estimulante.  Isso implica dizer que cada um de nós possui motivos pra fazer ou deixar de fazer alguma coisa.
	
	
	 
		
	
		2.
		O estudo da cultura organizacional juntamente com o tema de estratégia encontra justificativa pela premissa de que, sendo a cultura organizacional um conjunto de valores percebidos e tidos como válidos por um grupo, então esta cultura terá impacto no desempenho da organização, visto que o processo decisório estará baseado nesses valores do grupo (RONCHI, 2004, p. 49, apud BEPPLER, Mônica.K.; PEREIRA, Maurício Fernandes;Influências da Cultura Organizacional na Estratégia: Um Debate Teórico-Empírico. V Encontro de Estudos em Estratégia. Porto Alegre, 15-17 Mai, 2011, p. 5).
Link: http://www.anpad.org.br/admin/pdf/3Es384.pdf
No contexto apresentado é correto afirmar, entre as sentenças a seguir, que
	
	
	
	a cultura organizacional possui impacto no desempenho da organização, tendo em vista os valores organizacionais estarem presentes quando da tomada de decisões.
	
	
	decisões buscam assegurar o alcance dos objetivos estratégicos, independentemente das crenças e valores compartilhados em um ambiente organizacional.
	
	
	a estratégia organizacional é derivada das crenças, costumes e valores de uma organização, independentemente das condições de mercado e da estratégia dos concorrentes.
	
	
	as crenças, valores e costumes não influenciam na tomada de decisões, uma vez que representam apenas referenciais teóricos na formatação de uma estratégia rorporativa.
	
	
	as decisões tomadas por uma organização são decorrentes da percepção de retorno financeiro e da margem de lucro desejada, em que pesem se confrontarem com os valores organizacionais.
	
Explicação:
A cultura organizacional possui impacto expressivo no desempenho da organização, tendo em vista os valores organizacionais estarem presentes quando da tomada de decisões.  As ações tomadas por concorrentes, por outras organizações, em determinado mercado, afetam - ou podem afetar - a estratégia de uma determinada organização, em que pese não alterar seus valores, crenças e costumes.
É incorreto afirmar que a estratégia organizacional é derivada das crenças, costumes e valores de uma organização, independentemente das condições de mercado e da estratégia dos concorrentes, uma vez que as condições de mercado são relevantes para a formulação de uma estratégia;
É incorreto afirmar que as decisões tomadas por uma organização são decorrentes da percepção de retorno financeiro e da margem de lucro desejada, em que pesem se confrontarem com os valores organizacionais, uma vez que confronto com os valores não irá sustentar uma estratégica exitosa;
É incorreto afirmar que as crenças, valores e costumes não influenciam na tomada de decisões, uma vez que representam apenas referenciais teóricos na formatação de uma estratégia rorporativa. As decisões, de uma forma geral, são - efetivamente - afetadas pelas crenças, costumes e valores de uma organização;
É também incorreto afirmar que as decisões buscam assegurar o alcance dos objetivos estratégicos, independentemente das crenças e valores compartilhados em um ambiente organizacional, uma vez que nada deve ser independente das crenças e valores compartilhidos em uma organização.  Desalinhamentos irão fragilizar qualquer estratégia.
 
	
	
	 
		
	
		3.
		A gestão da cultura de uma organização é peça fundamental no processo de gestão da própria organização, tendo em vista - entre outros elementos - o impacto da cultura organizacional nos resultados pretendidos pela empresa (faturamento, receita, lucro, captação de clientes, fidelização de clientes e afins).  Nesse contexto, considere as seguintes assertivas referentes à cultura organizacional, considerando-se o responsável pelo gerenciamento do conjunto de crenças, costumes e valores de uma organização:
I. Negociar e fixar junto aos grupos componentes da estrutura organizacional os valores e crenças compartilhados que deverão sustentar o programa de cultura da organização.
II. Desenvolver as lideranças como referenciais de fixação dos elementos culturais e multiplicadores internos.
III. Acompanhar e avaliar, quando possível, o processo através de instrumentos de pesquisa de clima e de cultura organizacional, recebendo o feedback e os subsídios necessários para a introdução de eventuais ajustes.
IV. Identificar os elementos que compõem o conjunto cultural da organização, de forma a cruzar o real e o desejado.
V. Analisar e diagnosticar o perfil cultural da empresa.
Abaixo, assinale quais são elementos essenciais para a gestão de cultura em uma organização.
Fonte:  adaptado de TST FCC (2012) - Analista Judiciário Área Administrativa
	
	
	
	I, II, III, IV e V.
	
	
	I, II, III e V, apenas.
	
	
	I, II e IV, apenas.
	
	
	 
I, III e V, apenas.
	
	
	I, II e V, apenas.
	
Explicação:
No contexto apresentado é possível destacar que todos os elementos citados são essenciais para a gestão de cultura em uma organização, o que envolve::I. Negociar e fixar junto aos grupos componentes da estrutura organizacional os valores e crenças compartilhados que deverão sustentar o programa de cultura da organização; II. Desenvolver as lideranças como referenciais de fixação dos elementos culturais e multiplicadores internos; III. Acompanhar e avaliar, quando possível, o processo através de instrumentos de pesquisa de clima e de cultura organizacional, recebendo o feedback e os subsídios necessários para a introdução de eventuais ajustes; IV. Identificar os elementos que compõem o conjunto cultural da organização, de forma a cruzar o real e o desejado e V. Analisar e diagnosticar o perfil cultural da empresa.
 
	
	
	 
		
	
		4.
		A cultura organizacional é um conjunto de formas de pensar, de sentir e de atuar que é compartilhado pelos membros que compõem a organização. É possível afirmar, nesse contexto, que a cultura de uma organização é derivada da dinâmica cultural da sociedade, ambiente dentro do qual uma organização é parte.  Assim, é possível afirmar que
	
	
	
	o que se vê em uma determinada sociedade é o que se verá nas empresas que dela fazer parte,  independentemente de valores e crenças dos gestores dessas empresas.
	
	
	a sociedade reflete a cultura de determinada organização, normalmente aquela maior e mais influente.
	
	
	pensar, sentir e tomar decisões integram parte importante do que se espera de uma cultura organizacional.
	
	
	pessoas e organizaçõesinfluenciam e são influenciadas mutuamente.
	
	
	a cultura organizacional reflete, em grande medida, a cultura da sociedade dentro da qual a organização está inserida.
	
Explicação:
O texto destaca que a cultura organizacional reflete, em grande medida, a cultura da sociedade dentro da qual a organização está inserida.  Uma empresa é parte de uma sociedade que, assim sendo, influencia o modo de agir e pensar dos empregados de uma empresa.  Entretanto, é incorreto pressupor o contrário, em que pese o tamanho da organização.
	
	
	CLIMA ORGANIZACIONAL
	 
		
	
		5.
		Observe o conceito a seguir:
Padrão de suposições básicas compartilhadas que foi aprendido por um grupo à medida que solucionava seus problemas de adaptação externa e de integração interna. Esse padrão tem funcionado bem o suficiente para ser considerado válido e, por conseguinte, para ser ensinado aos novos membros como o modo correto de perceber, pensar e sentir-se em relação a esses problemas (SHEIN, 2209).
Tal conceito se aplica, mais especificamente, à ideia de:
	
	
	
	Pesquisa de clima organizacional
	
	
	Ambiente de trabalho
	
	
	Liderança situacional
	
	
	Cultura organizacional
	
	
	Clima organizacional
	
Explicação:
O conceito, proposto no enunciado, indica a ideia de cultura organizacional.  Em outras palavras, o conjunto de crenças, costumes e valores de uma organização.
	
	
	 
		
	
		6.
		Na cultura organizacional intencionalmente elaborada, três elementos são descritos, comunicados e constantemente relembrados para manter as pessoas sempre alinhadas. Paralelamente, eles devem ser mantidos por meio de ações diretas, como treinamentos, e ferramentas de contingência externa, como a inclusão dos comportamentos esperados na avaliação de desempenho e nas políticas de remuneração, como critérios de sucessão e afins.  Nesse contexto podemos afirmar que esses três elementos, no conjunto apresentado a seguir, são representados:
	
	
	
	Missão, valores, visão;
	
	
	Treinamento, educação e desenvolvimento organizacional;
	
	
	Planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento operacional;
	
	
	Costumes, crenças e valores;
	
	
	Recrutamento, seleção e sucessão;
	
Explicação:
A missão é a razão de ser da empresa; os valores são a essência do que a organização (seus gestores) valorizam (ética, transparência, por exemplo); a visão é como a empresa pretende se ver (e ser percebida) em determinado período de tempo.  Assim, falamos de três pilares importantes.
	
	
	 
		
	
		7.
		As pesquisas de clima organizacional são ferramentas essenciais no contexto da gestão de pessoas.  Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir e, após, indique a opção mais adequada:
I - O meio mais adequado para se avaliar um clima é através de uma pesquisa formal junto aos empregados, preferencialmente com o uso de recursos tecnológicos que identifiquem cada colaborador, individualmente.  Isso deve ocorrer mesmo em empresas com um número reduzido de empregados, sob pena de invalidarmos os resultados;
II - Muitas são as formas de se compreender o ambiente de trabalho por parte dos empregados.  Reuniões abertas e informais com os gestores, com diretores, com o presidente, são formas imporantes de se conhecer a percepção dos empregados.  Ambiente informais, com maior nível de diálogo, tendem a permitir que as pessoas se expressem;
III - As pesquisas de clima formais são instrumentos importantes para que os empregados possam compreender o pensamento e as intenções dos empregadores, principamente nas empresas com unidades espalhadas em diferentes unidades da federação.  Deste modo, os empregados precisam compreender, através das pesquisas de clima, os objetivos da organização;
Em relação às afirmavas a seguir é possível afirmar, que:
 
	
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas;
	
	
	Apenas a afirmativa II está correta;
	
	
	Apenas a afirmativa III está correta;
	
	
	As afirmativas I e III estão corretas;
	
	
	Apenas a afirmativa I está correta;
	
Explicação:
No contexto da gestão do clima organizacional é importante destacar que muitas são as formas de se compreender o ambiente de trabalho por parte dos empregados.  Reuniões abertas e informais com os gestores, com diretores, com o presidente, são formas importantes de se conhecer a percepção dos empregados.  Ambiente informais, com maior nível de diálogo, tendem a permitir que as pessoas fiquem mais à vontade para expressar suas opiniões e percepções.
	
	
	PESQUISA DE CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL
	 
		
	
		8.
		Dentro dos temas explorados na disciplina Gestão do Clima Organizacional estão os tipos de culturas.   Assim, algumas organizações possuem um foco interno; são similares a grupos familiares, em que a força dos membros é o elemento central para lidar com as adaptações que o ambiente demanda. Neste tipo de cultura, existe uma grande preocupação com um ambiente de trabalho mais humanizado, um estímulo ao trabalho integrado e líderes que encorajem a participação dos liderados na elaboração de respostas adequadas às mudanças que o ambiente impõe.  Tal cultura pode ser identificada como:
	
	
	
	Mercado
	
	
	Meritocracia
	
	
	Burocracia
	
	
	Clã
	
	
	Adhocracia
	
Explicação:
Clã:  conforme o nome sugere, possuem um foco interno; são similares a grupos familiares, em que a força dos membros é o elemento central para lidar com as adaptações que o ambiente demanda. Neste tipo de cultura, existe uma grande preocupação com um ambiente de trabalho mais humanizado, um estímulo ao trabalho integrado e líderes que encorajem a participação dos liderados na elaboração de respostas adequadas às mudanças que o ambiente impõe. 
Por outro lado devemos compreender que o conceito não se referem aos termos:
- Adhocracia, indica situações temporárias de trabalho;
- Meritocracia, embora um termo difuso e polissêmico, indica a valorização pelo merecimento;
- Mercado, normalmente caracterizado por um espaço de oportunidades de trabalho;
-  Burocracia: estrutura de trabalho com normas definidas e procedimentos a serem observados;
 
	
	
	 
		
	
		9.
		A gestão do clima organizacional é parte importante do processo de gestão de pessoas.  Sobre o tema é possível afirmar que:
I - A avalilação do clima ocorre através de consultorias externas, exclusivamente, uma vez que são especiaizadas na condução do referido processo, bem como podem assegurar a confidencialidade;
II - O dia a dia é repleto de situações que podem denotar problemas relacionados ao ambiente de trabalho, tal como ocorre com o turnover e com o absenteísmo fora do controle;
III - Degradação das instalações da empresa, pixações e críticas através das redes sociais podem demonstrar que os empregados não estão satisfeitos com determinadas condições oferecidas pela organização;
IV - É possível afirmar, em um sentido mais amplo, em certa medida, que o clima organizacional é de responsabilildade de todos que se encontram na organização, uma vez que todos podem contribuir ou dificultar as relações interpessoais;
Sobre as sentenças acima, assinale a alternativa correta. 
	
	
	
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	
	As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	
	As opções I, II e III estão corretas.
	
	
	Apenas a afirmativa IV está correta.
	
	
	Apenas a opção I está correta.
	
Explicação:
Não é correto afirmar que a avalilação do clima ocorre através de consultorias externas, exclusivamente, uma vez que são especiaizadas na condução do referido processo, bem como podem assegurar a confidencialidade, uma vez que atividades confidenciais são geradas pela empresa o tempo inteiro, envolvendo seus próprios empregados.  Assim como, não é a consultoria o único meio para obtenção da percepção dos empregados.  Por outro lado, podemos afirmar que o dia a dia é repleto de situações que podem denotar problemas relacionados ao ambiente de trabalho, tal como ocorre com o turnover e com o absenteísmo forado controle; que a degradação das instalações da empresa, pixações e críticas através das redes sociais podem demonstrar que os empregados não estão satisfeitos com determinadas condições oferecidas pela organização, que como que o clima organizacional é de responsabilildade de todos que se encontram na organização, uma vez que todos podem contribuir ou dificultar as relações interpessoais;
	
	
	GESTÃO DA MUDANÇA
	 
		
	
		10.
		Muitos são os papéis de uma efetiva gestão de mudanças no contexto organizacional.  Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir:
I - Qualquer mudança gera resistência em quem está envolvido nela. Mesmo que isso seja mais ineficiente, as pessoas preferem se apegar a algo que já conhecem em vez de testar novas alternativas fora de sua zona de conforto.
II - Uma gestão da mudança eficaz busca o equilíbrio. Alterações muito frequentes são caras; por outro lado, recusar-se a evoluir pode deixar sua empresa obsoleta em relação ao mercado. Por isso, é necessário que esse processo seja equilibrado, ou seja, tenha um padrão que torne a mudança algo menos traumático.
III - A consistência é muito importante em um processo de mudança: com uma boa comunicação, ele se torna mais suave.
Indique, entre as opções indicadas abaixo, aquela mais adequada ao tema:
	
	
	
	A afirmativa I está correta, o que não ocorre com as afirmativas II e III;
	
	
	As afirmativas I e III estão incorretas;
	
	
	Apenas a afirmativa III está correta;
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas;
	
	
	Apenas a afirmativa II está correta;
	
Explicação:
É possível considerar que as três senteças estão corretas:  I - Qualquer mudança gera resistência em quem está envolvido nela. Mesmo que isso seja mais ineficiente, as pessoas preferem se apegar a algo que já conhecem em vez de testar novas alternativas fora de sua zona de conforto; II - Uma gestão da mudança eficaz busca o equilíbrio. Alterações muito frequentes são caras; por outro lado, recusar-se a evoluir pode deixar sua empresa obsoleta em relação ao mercado. Por isso, é necessário que esse processo seja equilibrado, ou seja, tenha um padrão que torne a mudança algo menos traumático para ela; III - A consistência é muito importante em um processo de mudança: com uma boa comunicação, ele se torna mais suave. 
Na medida em que todas as senteças estão corretas, tornam-se incorretas todas as opções que sejam exclusivas (apenas...) ou que indiquem que uma delas estaria incorreta.