GESTÃO DE CONTRATOS E CONVÊNIOS E FATURAMENTO HOSPITALAR atividade 2 unidade 2

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Entre as inúmeras ferramentas de gestão, os indicadores de processo devem servir para melhorar a decisão dos gestores. Indicador é uma unidade de medida de uma atividade, com a qual se está relacionada ou ainda, uma medida quantitativa que pode ser usada como um guia para monitorar e avaliar a qualidade”.
 
MARTINS, C. et al . Comissões hospitalares: a produção de indicadores de gestão hospitalar. Revista de Gestão em Sistemas de Saúde , v. 1, n. 1, p. 97-107, 2012. p. 101.
 
A respeito das informações básicas dos indicadores, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F
para a(s) Falsa(s).
 
I. (   ) A utilidade do indicador se refere ao resultado que se espera.
II. (   ) Fatores responsáveis se referem à descrição do indicador.
III. (   ) Fonte de dados se refere à população-alvo da mensuração.
IV. (   ) O enunciado se refere à descrição da atividade ou do evento monitorado.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, F, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a utilidade do indicador é a relevância do resultado da sua mensuração, já os fatores responsáveis se referem a elementos que podem influenciar a mensuração. A fonte de dados se caracteriza pela base de dados como documentos, por exemplo. E o enunciado trata a respeito da descrição do evento a ser monitorado.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Considere o caso fictício de Bruna, que recentemente assumiu o cargo de gestora de contratos em um hospital público. Ela pretende medir o desempenho do hospital relacionado ao tempo de permanência dos pacientes internados, com o intuito de promover uma reunião e discutir melhorias com a equipe de médicos e enfermeiros.
 
Considerando o caso, indique quais informações Bruna deve levantar para calcular o referido índice.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Total de leitos ocupados às 24 horas de cada dia do período analisado e total de pacientes que tiveram alta no período analisado.
	Resposta Correta:
	 
Total de leitos ocupados às 24 horas de cada dia do período analisado e total de pacientes que tiveram alta no período analisado.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, para calcular o tempo de permanência no hospital, é necessário obter as seguintes informações: total de leitos ocupados às 24 horas de cada dia do período analisado e total de pacientes que tiveram alta no período analisado.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Como há uma variedade de indicadores que buscam mensurar, monitorar e avaliar a gestão como um todo, cabe ao interessado julgar qual é o indicador a se aplicar e, posteriormente, seguir com sua aplicação. Isso vai depender do intuito de avaliar essa gestão. Diante disso, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Indicadores com foco em recursos humanos buscam medir a satisfação dos clientes.
Porque:
II. São voltados para mensurar a rotatividade de pessoas.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os indicadores que possuem enfoque em recursos humanos não buscam medir a satisfação de clientes, mas, sim, são voltados para mensuração da rotatividade de pessoas, que, por sua vez, refere-se a empregados, e não a clientes, conforme apresenta a asserção I.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	  O trecho a seguir é um exemplo que envolve a minuta de um contrato: “[...] por procedimento realizado, se mensal, trimestral, se existe um prazo para receber o pagamento depois da emissão da fatura. Esses pontos deverão estar descritos na minuta do contrato”.
 
BOLIVAR, A. B. O contrato de pesquisa clínica: estratégias para a negociação de um contrato atípico. Revista Acadêmica da Faculdade de Direito do Recife , v. 86, n. 2, p. 211-229, 2014. p. 226.
 
Sobre a minuta do contrato, é correto afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A minuta pode ser alterada.
	Resposta Correta:
	 
A minuta pode ser alterada.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a minuta do contrato se refere ao documento confeccionado durante o período de negociações entre as partes, logo, pode ser alterada a qualquer momento, e, ainda, pode haver desistência de uma das partes. Portanto, é uma prévia do contrato.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“A negociação do contrato até a sua assinatura pode levar meses, ou mais de ano se o hospital for uma entidade da administração pública, sobretudo quando o contrato é incompleto [...], de difícil interpretação. Isso acaba causando uma grande demora na negociação”.
 
BOLIVAR, A. B. O contrato de pesquisa clínica: estratégias para a negociação de um contrato atípico. Revista Acadêmica da Faculdade de Direito do Recife , v. 86, n. 2, p. 211-229, 2014. p. 213.
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir.
 
I. O descumprimento dos prazos presentes no contrato gera penalidades à parte envolvida.
II. Quando há perda ou dano devido a descumprimento contratual, pode haver indenização.
III. Nem todas as cláusulas contratuais devem ser cumpridas.
IV. Os direitos contratuais devem ser exigidos, caso contrário, não há punição pelo descumprimento.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o descumprimento de prazos contratuais gera penalidades, de forma que, quando há perda ou dano, pode haver pagamento de indenização, todavia, isso deve ser exigido pela parte que tem direito. Por isso, todas as cláusulas contratuais devem ser cumpridas, pois foram acordadas entre as partes.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“A expressiva tendência legislativa de consagração da execução específica reflete-se diretamente na redação do artigo 475 do Código Civil de 2002, que, inovando em relação ao Diploma de 1916, admite, em termos genéricos, que o credor vitimado pelo inadimplemento opte por exigir o cumprimento do contrato”.
 
SILVA, R. A revisão do contrato como remédio possível para o inadimplemento. Revista dos Tribunais , v. 995, n. 2018, p. 129-155, 2018. p. 2.
 
A respeito do inadimplemento, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F
para a(s) Falsa(s).
 
I. (  ) Um exemplo de inadimplemento é a falta de pagamento por um serviço prestado e estabelecido por contrato.
II. (   ) Em casos específicos, há aplicação de advertências e, até mesmo, multas.
III. (  ) O fato gerador do inadimplemento é a exclusão das obrigações que estavam presentes na minuta, sem o conhecimento da parte envolvida.
IV. (  ) A prática da indenização não extingue o vínculo da obrigação.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o inadimplemento é o descumprimento total ou parcial de obrigações presentes no contrato, por isso, a falta de pagamento é um inadimplemento. No caso de contratos que envolvam órgãos públicos, há atribuição de advertências e multas à outra parte. O fato gerador do inadimplemento é o descumprimento das obrigações, e, nesse caso, a indenização não exclui a obrigação, só se a parte envolvida optar por assim fazer.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Considerando que a figura da gestão contratual não se limita a acompanhar e prevenir penalidades que podem acontecer futuramente, em alguns casos, o gestor contratual acompanhaoutras questões relativas à negociação. Isso ocorre com intuito de garantir alguns aspectos relativos à segurança.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que envolve uma atividade a ser realizada pelo gestor de contratos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Acompanhar a saúde financeira do fornecedor.
	Resposta Correta:
	 
Acompanhar a saúde financeira do fornecedor.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o gestor de contratos pode acompanhar a saúde financeira do fornecedor, ou seja, a outra parte envolvida no contrato. Isso ocorre no sentido de evitar problemas futuros, principalmente em relação à prestação pelo fornecimento do serviço, bem como pela execução ou pela venda de produtos acordados entre as partes.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
Considerando a gestão de contratos, “a criação e a padronização de indicadores podem auxiliar na interação entre especialistas, pesquisadores e tomadores de decisão, possibilitando a geração de uma visão integrada que inove a elaboração do planejamento de serviços de saúde no Brasil”.
 
VIGNOCHI, L.; GONÇALO, C. R. Como gestores hospitalares utilizam indicadores de desempenho? Revista de Administração de Empresas , v. 54, n. 5, p. 496-509, 2014. p. 497.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique os componentes básicos do monitoramento dos contratos por meio de indicadores.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Identificação e elaboração de indicadores e, também, planejamento.
	Resposta Correta:
	 
Identificação e elaboração de indicadores e, também, planejamento.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, conforme o material da disciplina, os elementos básicos para a realização do monitoramento envolvem a identificação e a elaboração de indicadores, assim como o planejamento do monitoramento; isso ocorre em razão do sucesso do contrato.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Suzane foi ao hospital no qual possui convênio e, após receber o atendimento médico para sua enfermidade, foi direcionada para o balcão da recepção com intuito de assinar alguns documentos. Nesse local, ela percebeu um visor interativo que pedia sua opinião diante do atendimento que recebera. Suzane marcou a opção “Regular” no visor, pois percebeu certa demora no atendimento.
 
A situação apresentada envolve a mensuração de qual indicador? Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Relacionado ao cliente.
	Resposta Correta:
	 
Relacionado ao cliente.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a descrição do fato, que ocorreu em um ambiente hospitalar, refere-se ao indicador relacionado a clientes, no sentido de medir a satisfação da paciente mediante a aplicação de um questionamento com resposta padronizada.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A respeito de um hospital, os seguintes dados foram obtidos durante determinado período: número médio de funcionários = 252; número de admissões = 11; número de demissões = 15; faltas ao trabalho (em horas) = 1.217; total de horas trabalhadas = 7.800; número de acidentes de trabalho = 16.
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir.
 
I. O absenteísmo será de 15,60.
II. O índice de frequência de acidentes de trabalho é de 487,5.
III. O turnover é de 5,15.
IV. O índice de satisfação dos clientes particulares e de convênios é de 5,15.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e III, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o valor do absenteísmo é igual ao total de horas faltantes, dividido pelo total de horas da jornada contratual, vezes cem, resultando em 15,60. O índice de frequência de acidentes de trabalho é igual ao número de acidentes de trabalho com afastamento, vezes cem, dividido pelo total de horas efetivamente trabalhadas, resultando em 0,20. O turnover
é igual à soma das admissões mais a soma das demissões, divididas por 2, divididas pelo número médio de funcionários do período avaliado, considerando os afastados e ativos, vezes cem, resultando em 5,15. Sobre o Índice de satisfação dos clientes particulares e de convênios, não há dados para se calcular.