PROVA - PROCESSOS LOGÍSTICOS - UNOPAR 2021-2022

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Gabarito 
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Questão 1 
Os custos do transporte devem ser observados sob duas óticas: a do usuário 
(contratante) – quando a empresa terceiriza as operações de transporte, os custos 
são variáveis; a da empresa operadora que possui frota própria, os custos de 
transporte têm uma parcela fixa, associados ao fator tempo e uma parcela variável, 
relacionados ao fator distância. Segundo Bowersox e Closs (2001) os custos de 
transporte são influenciado por alguns fatores econômicos; Marque (V) para os 
fatores econômicos relacionados por esse autor e falso para outro fator que não 
fora relacionado por Bowersox e Closs: 
( ) Volume: o custo do transporte diminui medida que o volume de carga 
aumenta. 
( ) Facilidade de acondicionamento: afeta o aproveitamento do espaço do veículo. 
( ) Mercado: sazonalidades, safras, carga de retorno. 
( ) Capacitação de motoristas: a falta de capacidade no comando de um veículo 
pode causar custos. 
( ) Responsabilidade: risco e incidências de reclamações 
Assinale a sequência correta: 
A) 
 
F - V - V - F - V 
B) 
 
V - V - V - F - V 
C) 
 
V - V - F - F - V 
D) 
 
V - V - V - F - F 
E) 
 
V - F - V - F - F 
Questão 2 
Segundo Pozo (2002), a armazenagem serve de apoio ao desempenho das 
atividades primárias da logística, envolvendo a administração dos espaços 
necessários para manter os materiais estocados que podem ser na própria fábrica, 
como também em locais externos. Neste contexto, sobre os objetivos da 
armazenagem é correto afirmar que: 
( ) O armazém é o elo que une a produção ou o fornecedor ao consumidor tem, 
dentre seus objetivos, maximizar o uso do espaço e permitir acesso fácil ao uso do 
material. 
( ) Cabe aos armazéns garantir condições adequadas de estocagem do material, 
controlar os estoques e as atividades de armazenagem e minimizar avarias, perdas 
e roubos. 
( ) Dentre as responsabilidades e objetivos dos procedimentos de armazenagem, 
destacam-se as funções de definir estrategicamente os locais onde serão instalados 
os centros de distribuição bem como a mensuração dos seus respectivos custos 
logísticos. 
Após classificar cada uma das afirmações acima em Verdadeiro (V) ou Falso (F), 
assinale a alternativa que descreve a sequencia correta: 
A) 
 
F – V – V. 
B) 
 
V- F – F. 
C) 
 
F – V – F. 
D) 
 
F – F – V. 
E) 
 
V – V – F. 
Questão 3 
É uma filosofia que visa a redução do estoque, produzindo somente a quantidade 
necessária no tempo necessário. As montadoras automobilísticas trabalham com 
esta técnica, recebendo de seus fornecedores pequenos lotes para atender uma 
demanda "fracionada" como, por exemplo, a entrega de pneus apenas para uma 
hora de produção. A filosofia descrita acima se refere a qual técnica utilizada na 
gestão de estoques? 
A) 
 
Lean Manufacturing. 
B) 
 
Poka Yoke. 
C) 
 
Sistema verticalizado. 
D) 
 
Just in time. 
E) 
 
Produção enxuta. 
Questão 4 
Os estoques representam acúmulos de recursos materiais entre fases específicas de 
um processo de transformação. Este acúmulo de materiais significa acréscimo nos 
custos para a organização e propicia a gestão de estoques. 
Assinale a alternativa que completa corretamente a definição de estoques no 
parágrafo abaixo: 
Uma certa quantidade de itens mantidos em _______ constante e _______, 
permanentemente, para produzir _______ e serviços. Lucros provenientes das 
vendas, e serviços, por permitir a continuidade do processo ______ das empresas 
A) 
 
disponibilidade - renovados - produtos - evolutivo 
B) 
 
disponibilidade - renovados - lucros - produtivo 
C) 
 
mudança - renovados - produtos - produtivo 
D) 
 
disponibilidade - estáticos - lucros - evolutivo 
E) 
 
mudança - estáticos - lucros - produtivo 
Questão 5 
O transporte representa 60% (2/3) do custo logístico total e em média 3,5% do 
faturamento. A escolha do modal é influenciada pelos fatores de custo, sendo este 
o fator mais relevante, porém outros critérios devem ser avaliados. Alguns autores 
dividem os custos do transporte rodoviário entre fixos e variáveis. 
Marque (F) para CUSTO FIXO e (V) para CUSTO VARIÀVEL em relação ao 
transporte rodoviário: 
( ) Depreciação dos veículos e equipamentos. 
( ) Seguro de veículos e equipamentos. 
( ) Combustível e óleos lubrificantes 
( ) Licenciamento e IPVA 
( ) Pedágios 
Assinale a sequência correta: 
A) 
 
F - F - V - F - V 
B) 
 
F - V - V - F - V 
C) 
 
V - F - V - F - F 
D) 
 
F - F - F - V - V 
E) 
 
V - F - V - F - V 
Questão 6 
A fim de atender níveis de exigência cada vez maiores por parte do mercado 
consumidor, constata-se uma crescente preocupação das empresas no que se 
refere a lidar com os desafios logísticos. Nesse sentido, surgiu a necessidade de 
utilizar um conjunto de métodos e técnicas, como o Just in Time (JIT), o controle 
estatístico de processo, o desdobramento da função da qualidade (QFD), 
engenharia simultânea e produção enxuta (Lean Manufacturing) que possam 
otimizar os processos produtivos. São algumas ferramentas adotadas em quase 
todos os países industrializados, e sua utilização contribui para a otimização dos 
processos logísticos. Neste contexto, analise as colunas dispostas abaixo: 
1) Just in time (JIT): 
2) QFD 
3) Engenharia simultânea: 
4) Lean Manufacturing 
( ) É o envolvimento da gestão da produção ainda no desenvolvimento do produto, 
buscando antever os processos e possíveis ocorrências. 
( ) É uma filosofia que visa à redução do estoque, produzindo somente a 
quantidade necessária no tempo necessário. 
( ) Ferramentas da qualidade que têm por objetivo o desenvolvimento de produtos 
que incorporem as reais necessidades do cliente em seus projetos de melhoria. 
( ) Também chamada de Produção enxuta, é uma filosofia operacional que visa à 
eliminação dos desperdícios e criação de valor. 
Assinale a alternativa correta: 
A) 
 
4; 1; 2; 3. 
B) 
 
3; 1; 2; 4. 
C) 
 
3; 1; 4; 2. 
D) 
 
1; 4; 2; 3. 
E) 
 
3; 4; 2; 1. 
Questão 7 
A logística de uma organização é um esforço integrado com o objetivo de ajudar a 
criar valor para o cliente pelo menor custo total possível, ou seja, as operações 
logísticas existem para satisfazer as necessidades do cliente, facilitando as 
operações relevantes de produção e marketing e tem por responsabilidade fazer 
com que as atividades que compõem a cadeia de suprimentos de uma empresa ou 
fluxo, funcione corretamente. Neste contexto, sobre a cadeia de suprimentos e sua 
gestão, é correto afirmar que: 
I) O gerenciamento da cadeia suprimentos é uma abordagem mais ampla que 
engloba as empresas participantes de uma cadeia e tem como base a logística. 
II) A cadeia de suprimentos está presente somente em empresas e organizações 
que produzem bens de consumo e atendem aos requisitos do consumidor final. 
III) Cadeia de suprimentos é o conjunto de todos os processos de negócios e 
organizações, associados desde o fornecedor até o consumidor final referente a um 
bem de consumo ou serviço. 
Assinale a alternativa correta: 
A) 
 
Está correto apenas o que se lê na afirmação III. 
B) 
 
Estão corretas as afirmações II e III. 
C) 
 
Estão corretas as afirmações I e II. 
D) 
 
Está correto apenas o que se lê na afirmação II. 
E) 
 
Estão corretas as afirmações I e III. 
Questão 8 
Para se ter uma ideia da importância da visão de valor do cliente para o 
desenvolvimento de atividades logísticas, Levitt (2000), considerado um dos 
maiores especialistas em marketing moderno, afirmou que "as pessoas não 
compram produtos, compram benefícios". Essa frase é a mola propulsora para o 
que é preciso fazer para agregar valor e quais os passos necessários para 
conquistar a preferência desse cliente. Assim, a identificação dos atributos 
logísticos, chamados comumente de atributos ganhadores de pedidos, que podem 
influenciar asatisfação dos clientes, é fundamental para a competitividade e 
lucratividade das organizações. 
Assinale (V) para VERDADEIRO para os atributos logísticos ganhadores de pedido e 
(F) para FALSO, caso não seja um atributo ganhador de pedido. 
( ) Agilidade na entrega 
( ) Confiabilidade no prazo de entrega 
( ) Flexibilidade no serviço prestado 
( ) Venda ativa 
 
A sequência correta é: 
A) 
 
F - V - V - F. 
B) 
 
V - V - F - F. 
C) 
 
V - V - V - F. 
D) 
 
F - V - V - V. 
E) 
 
V - F - V - F. 
Questão 9 
A atividade de armazenagem serve para melhorar o equilíbrio entre demanda e 
oferta. Além disso, a redução dos custos de armazenamento resulta diretamente 
em um aumento nos lucros da companhia e benefícios para o consumidor final. 
Porém, o seu processo não deve ocorrer de maneira aleatória uma vez que deve 
possuir elementos essenciais à sua eficiente operacionalização. Neste contexto, 
assinale a alternativa que compreende os cinco elementos da armazenagem 
definidos por Moura (1997): 
A) 
 
Produtos semi acabados; recursos financeiros; equipamentos de comunicação; mão 
de obra e espaço/edifício. 
B) 
 
Materiais ou produtos; recursos humanos; tecnologia para o fluxo de informação; 
fluxo de caixa e mercado/ponto de vendas. 
C) 
 
Recursos financeiros; mão de obra especializada; equipamentos de movimentação; 
fluxo de tecnologia e materiais acabados. 
D) 
 
Produtos acabados; materiais em processo; tecnologia da informação; estruturas e 
capital/caixa. 
E) 
 
Materiais ou produtos; recursos humanos; equipamentos de movimentação; 
estruturas e espaço/edifício. 
Questão 10 
Esse software faz o Gerenciamento do Relacionamento com o Fornecedor (Parceiro) 
– elaborando contratos, planejamento orçamentário, gerenciamento de 
negociações, controle dos recebimentos das compras, aprovação e geração de 
pagamentos etc. Qual software foi descrito? 
A) 
 
ERP (Enterprise Resources Plannning). 
B) 
 
SCM (Supply Chain Management Systems). 
C) 
 
SRM (Supplier Relationship Management). 
D) 
 
DRP (Distribution Resources Planning). 
E) 
 
CRM (Cusomer Relationship Management). 
Questão 11 
Esses tipos de operadores logísticos são empresas que operam na administração de 
atividades sem detenção de ativos intangíveis, dispondo de recursos humanos e 
sistemas para a administração de suas funções logísticas. A definição no parágrafo 
acima refere-se a que tipo de operador logístico? 
A) 
 
Prestador de serviços baseado em ativos. 
B) 
 
Prestador de serviços híbrido. 
C) 
 
Prestador de serviços de alto valor agregado. 
D) 
 
Prestador de serviços classe mundial. 
E) 
 
Prestador de serviços baseado em administração e tratamento da informação. 
Questão 12 
Leia atentamente a sentença a seguir: Para Novaes (2001, p. 185), é possível 
definir que "o valor de um produto é composto pela margem e pelas atividades de 
valor". De modo geral, estas atividades estão relacionadas aos processos 
operacionais utilizados para desenvolver/produzir um produto, e de que maneira 
este valor será percebido pelo mercado. A margem representa a relação entre o 
valor do produto e os custos para executar tais atividades. Com isso, o conjunto de 
processos que adicionam valor aos produtos e serviços de uma organização é 
denominado ___________? 
A) 
 
Valor agregado. 
B) 
 
Percepções dos benefícios. 
C) 
 
Diferencial estratégico. 
D) 
 
Cadeia de valor. 
E) 
 
Atividades primárias de valor.