Marketing - Avaliação I

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Disciplina: Marketing 
Avaliação: Avaliação I - Individual ( peso.:1,50) 
Nota da Prova: 10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O marketing ao longo dos anos tem se desenvolvido e virou uma importante ferramenta para as 
organizações. Pode-se ainda afirmar que o marketing evoluiu conceitualmente em versões: 1.0, 2.0 e 3.0. 
Sobre essas versões do marketing, analise as sentenças a seguir: 
 
I- No marketing 1.0, os consumidores precisavam se adaptar aos produtos, ou seja, as empresas não 
davam muita importância às necessidades e desejos dos consumidores. Um exemplo era uma empresa 
americana fabricante de automóveis, que produziam carros apenas na cor preta. 
II- No marketing 2.0, é chegada a era da informação, ou seja, os consumidores com maior acesso à 
informação de produtos e serviços poderia fazer melhores escolhas, e as empresas começaram a pesquisar 
mais a respeito das necessidades e desejos dos consumidores para criar novos produtos e serviços. 
III- No marketing 3.0, o consumidor é um comprador racional e não se preocupa com o comportamento 
ambiental ou social das organizações. Pensa exclusivamente em atender suas necessidades ou desejos, 
pois está pagando pelos produtos e serviços a serem consumidos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) Somente a sentença III está correta. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
2. O planejamento de uma empresa não deve ser algo rígido, pois o mercado é mutável de forma constante. 
As atividades sistemáticas do planejamento de marketing podem ajudar as empresas a traçar seus 
objetivos para ganhar mercado. Sobre o planejamento de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As estratégias de marketing devem levar em consideração mudanças de mercado, fazendo com que a 
empresa aproveite as oportunidades que possam aparecer e adaptar seus produtos aos desejos dos 
consumidores. 
 b) As estratégias de marketing devem adotar um pensamento comercial, em que aumentar as vendas são 
o grande objetivo da empresa. 
 c) As estratégias de marketing podem ser desenvolvidas dentro da empresa e os gestores são os 
responsáveis pelo seu desenvolvimento, ainda que não haja uma análise de ambiente interno ou 
externo para a formulação das estratégias da empresa. 
 d) As estratégias de marketing englobam ações que levam em maior consideração o planejamento de 
novos produtos, pois eles serão comprados pelo mercado e caso não dê certo, uma oferta ajudará a 
empresa a faturar mais. 
 
3. A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao longo dos últimos 100 
anos. Junto a essas mudanças, o marketing mudou, sendo representado em diferentes eras do marketing. 
Sobre essas eras, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Era da produção: eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer não demonstrando 
necessidades específicas. 
II- Era das vendas: nesse período, a produção é maior do que o consumo, havendo a necessidade de 
convencer os consumidores a comprarem os produtos, para evitar sobras na produção. 
III- Era do marketing: começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo qualidade do produto, 
atendimento e responsabilidade social. 
IV- Era do relacionamento: as empresas passam a identificar questões estratégias de vendas, como a 
sazonalidade nas vendas e a necessidade de manter o negócio a longo prazo. 
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Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
4. Para que uma organização, de grande ou pequeno porte, possa colocar em prática suas estratégias, ela 
necessita definir um planejamento específico para ser seguido pela empresa. Assim, com a finalidade de 
alcançar os objetivos estratégicos, três tipos de planejamento podem ser colocados em prática em uma 
empresa. Sobre os tipos de planejamentos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O planejamento estratégico pode compreender objetivos organizacionais e planos de longo prazo. 
II- O planejamento operacional pode ser representado por planos trimestrais, procedimentos e política de 
divisão. 
III- O planejamento tático retrata planos diários e semanais, procedimentos e regras de departamentos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) Somente a sentença III está correta. 
 
5. Serviços não podem ser estocados, perdem sua validade se não consumidos no momento e não podem ser 
separados do prestador. Na frase, "o ônibus com capacidade para 45 pessoas saiu no horário previsto com 
apenas 32 passageiros", os conceitos relativos ao marketing de serviços presentes são: 
 a) Intangibilidade e perecibilidade. 
 b) Perecibilidade e variabilidade. 
 c) Variabilidade e inseparabilidade. 
 d) Perecibilidade e inseparabilidade. 
 
6. Quando a economia está aquém do mercado, muitos problemas ocorrem, possivelmente afetando o 
crescimento das organizações. As empresas devem estar preparadas para se adaptar às mudanças geradas 
tanto pelas forças externas como pelas forças internas. O macroambiente e o microambiente apresentam 
muitos sinais para que as organizações efetuem imediatamente mudanças para que não ocorram quebras e 
falências. Sobre o ambiente de marketing, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Fazem parte do macroambiente as forças próximas às empresas que afetam sua capacidade de atender 
seus consumidores. 
II- São exemplos de microambiente: fornecedores, concorrentes e clientes. 
III- Fazem parte do microambiente as forças externas maiores que afetam o macroambiente. 
IV- São exemplos de macroambiente: fatores econômicos, fatores socioculturais e fatores demográficos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
7. Sua empresa realiza uma reunião com os gerentes para apresentar relatórios sobre forças sociais que 
podem afetar a forma com que a empresa realizará negócios no futuro. Discussões sobre o crescimento 
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populacional, as projeções econômicas para o Brasil, novas tecnologias e ainda ações governamentais, 
principalmente com relação a preocupações com a política nacional podem surgir. Sobre o que a empresa 
está discutindo, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O macroambiente. 
 b) O mix demarketing. 
 c) O microambiente. 
 d) O ambiente de marketing. 
 
8. O marketing é fundamental no ambiente organizacional, pois influencia diretamente no crescimento 
econômico das organizações. Estratégias coerentes de marketing contribuem para a valorização dos 
produtos e serviços pelos consumidores, consequentemente, aumentando as vendas de uma empresa e 
gerando receita. Sobre a receita gerada por um produto ou serviço, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A relação de troca entre um cliente e fornecedor depende apenas do preço justo. 
 b) Valor e custo têm significados iguais no ambiente organizacional, porém são utilizados em contextos 
diferentes. 
 c) O custo é o preço do produto ou serviço e pode ser definido considerando o lucro necessário da 
empresa, desconsiderando as necessidades do consumidor. 
 d) Valor significa o montante que o cliente dará para satisfazer as suas exigências e necessidades ao 
menor custo possível de aquisição, propriedade e de uso. 
 
9. Decisões relativas ao produto, ao preço, à promoção e à praça são conhecidos como decisões do mix de 
marketing. Estes quatro fatores quando usados em conjunto de forma estratégica podem fornecer à 
organização força suficiente para fazer frente aos concorrentes. Com relação ao mix de marketing, 
analise as seguintes sentenças: 
 
I- Promover produtos significa enaltecer os pontos fortes, diferenciais e características que podem 
resolver problemas, atender necessidades ou desejos dos consumidores. 
II- A melhor propaganda é aquela que foca no preço baixo como principal atributo. 
III- A promoção usa a propaganda e o marketing pessoal como ferramentas efetiva para produtos e 
serviços. 
IV- A persuasão é presente na promoção, com o uso de mensagem publicitária para atrair e convencer 
consumidores que estão indecisos a respeito de uma compra. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
10. Definir as estratégias de marketing é fundamental para atender os objetivos estratégicos, como "Gerar 
lucros de 10% nos próximos 12 meses" e "Conseguir 20% de participação no mercado até 2010". Assim, 
é definida uma série de ações que possam gerar resultados positivos. Sobre as estratégias de marketing, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Uma estratégia de sucesso realizada por uma organização certamente dará certo para outra 
organização, independente de a personalidade ou produto serem diferentes. 
II- Estratégias de marketing podem envolver todos os colaboradores de uma organização, independente 
do nível hierárquico. 
III- A informação é fundamental para a definição de estratégias de marketing em uma organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença III está correta. 
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 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.