Gestão de Projetos e Processos (EMD28) Avaliação I - Individual

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1- Dentre tantas definições de processo, verificamos a etimologia da palavra 
que tem origem no latim procedere, que significa método, sistema, maneira 
de agir ou conjunto de medidas tomadas para atingir algum objetivo. 
Assinale a alternativa CORRETA que se relaciona ao processo de negócios: 
A 
Hábito de fazer algo sempre do mesmo modo, mecanicamente; rotineira. 
B 
Compreende um conjunto de atividades, associada às informações que manipula, 
utilizando recursos e a organização da empresa. 
C 
Disposição para agir; atividade, energia, movimento. 
D 
Qualquer trabalho, manual ou intelectual, que se faz por obrigação ou 
voluntariamente. 
 
2- A modelagem objetiva a otimização dos processos, ganhando agilidade na 
sua execução, reduzindo tempo e desperdícios. A modelagem de processos 
são técnicas que quebram os processos em pedaços, proporcionando o seu 
estudo. Sobre gerenciamento de processos, um conceito desta terminologia 
está relacionado aos softwares de apoio ao gerenciamento de processos que 
vão desde os mais simples, voltados apenas para o desenho de processos, 
até os mais completos, como é o caso dos pacotes ou suítes. Com relação a 
essa terminologia, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
BPM - Business Process Management. 
B 
Ferramentas tecnológicas. 
C 
BPMS - Business Process Management System. 
D 
BPMN - Business Process Management Notation. 
 
3- Para as empresas obterem vantagem competitiva não é tarefa trivial. Muitas 
empresas buscam na utilização da ferramenta benchmarking estruturar um 
processo contínuo, que forneça informação valiosa para a aprendizagem a 
partir da análise de processos e adaptação de melhores práticas. Sobre os 
benefícios da utilização do benchmarking, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Desestimula a promoção da cultura corporativa. 
B 
Facilita o reconhecimento interno da organização. 
C 
Busca contribuir e facilitar os processos das compras de insumos necessários à 
produção. 
D 
Auxilia na formação da liderança. 
 
4- A técnica EPC é baseada em processos voltados para o controle de fluxos de 
atividades e eventos, bem como para as suas relações dependentes. A 
técnica EPC apresenta algumas vantagens. Sobre as vantagens da técnica 
EPC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Adequada para descrever estruturas complexas de processos e 
atividades, mapeando com perfeição o fluxo de controle entre atividades. 
( ) Apresenta uma notação gráfica simples, intuitiva e suporte de um bom 
número de ferramentas de mercado, em vários níveis de potencialidade e 
preço. 
( ) Seu uso é restrito para modelos de pequena escala e com baixa 
complexidade. 
( ) Permite a integração de elementos de diferentes visões. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F - F - V - V. 
B 
V - F - F - V. 
C 
F - V - V - F. 
D 
V - V - F - V. 
 
5- A modelagem de processos refere-se à atividade que proporciona a 
representatividade dos processos de uma organização, de forma a 
proporcionar a analise dos pontos onde o processo pode ser melhorado. 
Sobre o gerenciamento de processos, um conceito desta terminologia está 
relacionado ao gerenciamento de processos de negócio, em que a disciplina 
está voltada para a gestão de processos, que inclui uma série de atividades 
ou ciclos. Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
BPMS - Business Process Management System. 
B 
BPMN - Business Process Management Notation. 
C 
Ferramentas tecnológicas. 
D 
BPM - Business Process Management. 
 
6- O Gartner Group, uma das maiores e mais antigas empresas de consultoria 
do mundo, fundada em 1979 e que trabalha atualmente com mais de dez 
mil empresas, define BPM ou modelagem de processos de negócio como 
uma abordagem de gestão que requer que as organizações se tornem 
orientadas a processos e que reduzam a sua dependência das tradicionais 
estruturas funcionais e territoriais. Esse processo se torna possível graças à 
troca de informações nas organizações através da visão semântica de um 
processo de negócio, envolvendo empregados, clientes, parceiros, 
aplicações e bancos de dados. Na metodologia de análise de processos, 
existem quatro fases de roteiro, denominadas de fase 1, fase 2, fase 3 e fase 
4. Cada fase é responsável por uma etapa do processo. Sobre essas fases, 
associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Fase 1. 
II- Fase 2. 
III- Fase 3. 
IV- Fase 4. 
 
( ) Responsável pela seleção do processo a ser otimizada e é dividida em 
duas etapas. 
( ) Responsável pela implementação do processo otimizado, e está dividida 
em duas etapas. 
( ) Responsável por identificar as melhorias a serem implementadas, e é 
dividida em seis etapas. 
( ) Responsável pela preparação para a análise dos processos, e é dividida 
em nove etapas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: http://www.venki.com.br/blog/definicao-gestao-processos/. 
Acesso em: 16 ago. 2018. 
A 
II - IV - III - I. 
B 
III - II - I - IV. 
C 
II - I - III - IV. 
D 
I - IV - II - III. 
 
7- Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está 
relacionada aos avanços tecnológicos, que impulsionaram o 
desenvolvimento dos modelos de gestão, surgindo diversos novos conceitos 
e terminologias. O conceito de uma destas terminologias é formado por um 
conjunto consistente e complementar de modelos que descrevem vários 
aspectos de uma organização e que têm por objetivo auxiliar um ou mais 
usuários de uma organização em algum propósito. Com relação à 
terminologia conceituada, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Modelo de organização. 
B 
Ferramentas tecnológicas. 
C 
Métodos. 
D 
Análise e modelagem de processos (AMOP). 
 
8- A técnica do benchmarking é muito utilizada no meio corporativo, de forma 
a identificar boas práticas em empresa concorrente ou não, mas que 
possam ser adaptadas à realidade organizacional. O benchmarking não é 
uma cópia de um processo, mas, sim, uma adaptação, tendo em vista fatores 
econômicos, sociais, culturais e estruturais. Os estudos sobre benchmarking 
apresentam diferentes tipologias. Sobre a tipologia que se caracteriza-se 
pelo uso de tecnologia, cuja a pesquisa ocorre dentro da própria 
organização, analisando práticas que tenham gerado bons resultados 
internos, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Benchmarking interno. 
B 
Benchmarking genérico. 
C 
Benchmarking funcional. 
D 
Benchmarking competitivo. 
 
9- A técnica do fluxograma proporciona conferência do processo de forma 
global. Verificando todo o processo, se torna mais fácil a identificação de 
possíveis falhas no processo ou oportunidades de melhorias. Para a sua 
construção, o fluxograma utiliza de vários símbolos. Sobre esses símbolos, 
analise as opções a seguir: 
 
I- Subprocesso ou entidade externa. 
II- Observação. 
III- Conector de página. 
IV- Conector de setor. 
V- Intercalador, conector de rotina ou de fluxo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a opção IV está correta. 
B 
As opções I, III, IV e V estão corretas. 
C 
As opções I, II, III e IV estão corretas. 
D 
As opções I, II, III e V estão corretas. 
 
10- A técnica de EPC (Event-driven Process Chain) é uma das notações mais 
utilizadas para modelar processos de negócio. Considera eventos como 
gatilhos ou resultados de um passo no processo, útil para modelar grupos 
complexos de processos. A técnica EPC apresenta algumas vantagens. Sobre 
as vantagens da técnica EPC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) Seu uso é restrito para modelos de pequena escala e com baixa 
complexidade 
( ) Permite a integração de elementos de diferentes visões. 
( ) Permite envio de links, de trabalho simultâneo em rede. 
( ) Possui capacidade de exportação para vários formatos padrões. 
( ) Permite grandes níveis de abstração pelo encadeamento de eventos e 
atividades. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - F - F - V - F. 
B 
F - V -V - F - F. 
C 
F - V - F - V - V. 
D 
V - F - V - F - V.