A alternativa correta é a letra A - É um instrumento que consiste em analisar os processos com vistas a realizá-los de maneira otimizada, envolvendo as etapas de planejamento, execução, controle e avaliação. O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que visa a melhoria contínua dos processos, por meio da identificação de problemas, planejamento de soluções, execução das ações, verificação dos resultados e atuação corretiva.
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Gestão de Processos Produtivos e de Qualidade
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