Exercícios de Fixação - Tema 8

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27/08/2019 Exercícios de Fixação - Tema 8
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em terça, 27 Ago 2019, 10:07
Estado Finalizada
Concluída em terça, 27 Ago 2019, 10:09
Tempo
empregado
2 minutos 26 segundos
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A comunicação tem sido alvo de discussões frequentes nas organizações, visando melhorias e desenvolvimento de
estratégias para encontrar meios de adaptá-la a realidade organizacional. Essas melhorias organizacionais podem
contribuir de diversas maneiras para a organização trazendo um clima organizacional adequado aos funcionários,
melhorias constantes em processos e ainda um melhor meio de atuação entre níveis de cargos através de uma
comunicação eficaz.
Tendo em mente esta reflexão proposta acima, analise as assertivas a seguir.
I. A comunicação nas organizações pode mudar os rumos da empresa, trazendo para as organizações melhores
oportunidades nos processos e nos relacionamentos.
II. A comunicação pode ser uma forma de garantir aos funcionários meios de relacionamento e também de desavenças
entre os funcionários.
III. O desenvolvimento de estratégias voltadas para a comunicação poderá trazer grandes ganhos para as organizações
em geral, afinal, se a comunicação é eficaz, as empresas podem ter grandes conquistas (como, por exemplo, uma
negociação mais eficiente com clientes ou até mesmo com funcionários).
 IV. O processo de comunicação na organização não deve ser analisado como algo importante, pois a importância está
na produtividade e não em outros meios
 
Agora, escolha a opção que responde à questão adequadamente.
Escolha uma:
a. II e IV.
b. I e III. 
c. II e III.
d. II e IV.
Sua resposta está correta.
Uma boa comunicação traz para a empresa grandes ganhos, pois a partir dela, a empresa pode garantir um melhor
relacionamento com seus funcionários, clientes e fornecedores. A comunicação traz também maneiras diferentes de
“desenhar” novos processos, visto que a agilidade na comunicação garante que haja rapidez na troca de informações.
A resposta correta é: I e III..
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27/08/2019 Exercícios de Fixação - Tema 8
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Leia o trecho a seguir.
“A comunicação empresarial tem dinâmicas e instrumentos comuns em grande parte das empresas, sejam elas de
comércio, serviço ou indústria. No entanto, as estratégias e táticas obedecem a critérios particulares em cada empresa,
que dizem respeito ao seu momento, localização geográfica, estilo de gestão predominante e posição de mercado, entre
outros fatores”.
NASSAR, Paulo. Comunicação empresarial: estratégia de organizações vencedoras. Volume: 2. São Paulo: ABERJE,
2006, p. 20.
 
Agora, imagine um profissional que trabalhou em uma determinada empresa brasileira por 10 anos.Ele estava habituado
com a forma de comunicação organizacional, porém recebeu uma proposta para trabalhar em uma multinacional,
localizada em outra cidade. Tendo em mente as considerações de Nassar (explicitadas na passagem transcrita no
cabeçalho desta questão), podemos afirmar que este mencionado profissional:
Escolha uma:
a. se adaptará facilmente, visto que a comunicação não interfere na maneira de trabalhar.
b. se adaptará já nos primeiros dias,
c. poderá ter dificuldades de adaptação com a comunicação da nova empresa, visto que ela apresenta
características totalmente diferentes da anterior. 
d. Apesar da comunicação da empresa apresentar diferentes formas o profissional poderá se alocar sem
dificuldades.
Sua resposta está correta.
Um funcionário que trabalha por tanto tempo em uma empresa terá alguns vícios e, consequentemente, dificuldades para
se adaptar a uma nova cultura e a um novo meio de comunicação.
A resposta correta é: poderá ter dificuldades de adaptação com a comunicação da nova empresa, visto que ela apresenta
características totalmente diferentes da anterior..
Com o avanço das tecnologias, podemos observar que as comunicações eletrônicas têm evoluído, trazendo novas
facilidades ao público. Assim, as pessoas deixaram ao longo dos anos de utilizar cartas, máquinas de escrever e até
mesmo de conversar pessoalmente, aumentando as distâncias entre elas. Como avanço das tecnologias podemos
afirmar que:
Escolha uma:
a. os relacionamentos entre os funcionários aumentaram, pois as comunicações eletrônicas permitem que estes se
vejam todos os dias.
b. as comunicações eletrônicas acabaram por auxiliar o dia a dia, porém, causaram, em certos casos, barreiras de
comunicação, provocando o distanciamento físico entre pessoas. 
c. as pessoas se tornaram mais modernas e o cotidiano delas acabou favorecido , especialmente porque as novas
tecnologias fizeram as relações interpessoais melhorarem.
d. os eficientes meios de comunicação eletrônica tornaram desnecessária a proximidade entre pessoas.
Sua resposta está correta.
Apesar das comunicações eletrônicas trazerem grandes ganhos com mensagens rápidas aos usuários, provoca um
distanciamento físico entre as pessoas, gerando assim uma barreira na comunicação. Esse distanciamento traz para as
pessoas interferências nos relacionamentos, sejam eles pessoais ou profissionais. É comum notarmos que as
comunicações eletrônicas têm tomado um grande espaço interferindo assim nas relações interpessoais.
A resposta correta é: as comunicações eletrônicas acabaram por auxiliar o dia a dia, porém, causaram, em certos casos,
barreiras de comunicação, provocando o distanciamento físico entre pessoas..
27/08/2019 Exercícios de Fixação - Tema 8
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Observe a situação a seguir.
Manoel participou de uma reunião, na qual foi explicado um novo processo, muito complexo, que será implantado na
empresa para qual trabalha. Porém, ele não anotou tudo o que foi dito na reunião. Assim, ao retornar para sua sala,
Manoel tentou explicar detalhes do processo para um dos funcionários que irá ajudá-lo no processo, mas não se recordou
de alguns aspectos importantes, deixando a mensagem incompleta. Por isso, o funcionário não conseguiu compreendê-
lo, e, consequentemente, não pôde ajudá-lo de imediato.
 
Sabendo que o processo de comunicação tem várias fases (emissor, mensagem, canal de comunicação, receptor e
feedback), assinale a opção que corresponde a parte do processo vivenciada por Manoel que está faltando ou está
incompleta na situação citada anteriormente.
Escolha uma:
a. Mensagem e feedback. 
b. Receptor e feedback.
c. Emissor e feedback.
d. Canal de comunicação e emissor.
Sua resposta está correta.
No processo de comunicação citado, a mensagem emitida pelo receptor estava incompleta. Isso fazia com que o receptor
não entendesse a mensagem e não houvesse um feedback.
A resposta correta é: Mensagem e feedback..
Leia o trecho a seguir.
“A comunicação corporativa é uma função recente da administração e foi concebida para ajudar a empresa a obter e
manter uma reputação favorável no processo de comunicação com seus públicos. Usando o conhecimentosobre as
realidades da empresa e de seu ambiente externo, em especial sobre as tendências culturais, sociais, políticas e
econômicas, a função busca identificar as oportunidades nas quais a empresa pode projetar sua voz e capitalizar o
interesse das audiências”.
NETO, Belmiro Ribeiro da Silva. Comunicação corporativa e reputação: construção e defesa da imagem favorável. São
Paulo: Sarava, 2010, p. 2.
 
O texto lido expressa a importância da comunicação organizacional para identificar oportunidades e atingir os objetivos
organizacionais. Desta forma, podemos afirmar que:
Escolha uma:
a. a comunicação organizacional eficiente é um fator essencial para encontrar um ambiente externo adequado para
a organização.
b. apesar de a comunicação corporativa ser um conceito novo para administração, é necessário desenvolver ainda
mais o processo comunicativo para que se consiga atingir os objetivos políticos e econômicos.
c. a comunicação organizacional tem o objetivo de capitalizar os interesses da empresa por meio da administração.
d. o recente conceito de comunicação corporativa tem buscado projetar a reputação organizacional para capitalizar
o interesse organizacional. 
Sua resposta está correta.
O conceito de comunicação corporativa objetiva alcançar a reputação que deseja por meio do interesse organizacional.
Desta forma, a comunicação corporativa tem fundamental relevância nas organizações, proporcionando uma
comunicação mais clara e, consequentemente, melhorias tanto em processos como em pessoas.
A resposta correta é: o recente conceito de comunicação corporativa tem buscado projetar a reputação organizacional
para capitalizar o interesse organizacional..
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