MARKETING ESTRATÉGICO

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Curso MARKETING ESTRATÉGICO PG1093211 - 
Teste Teste Final (N2) 
Iniciado 24/05/21 
Enviado 24/05/21 
Status Completada 
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 
 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Alguns clientes da Nike reclamam que os calçados da marca custam pouco 
para ser fabricados, mas saem caro para o consumidor. É verdade: os 
custos de matéria-prima e manufatura envolvidos na produção de tênis são 
relativamente baixos – mas vender o produto ao consumidor é que sai caro. 
A Nike vende seu produto para os varejistas que entregam aos 
consumidores finais. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. O exemplo da Nike apresenta a análise da cadeia de valor, pois traz uma 
informação referente aos intermediários, de modo que a Nike precisa 
repensar suas estratégias no setor de calçados. 
 
II. A análise dos canais de marketing permite que a Nike avalie de forma 
estratégica todo um conjunto de atividades primárias e de apoio, priorizando 
o diferencial do produto, o posicionamento de mercado e a lucratividade. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma 
proposição verdadeira. 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma 
proposição verdadeira. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a análise 
da cadeia de produto da Nike permite que a empresa avalie 
seus intermediários, enquanto a segunda afirmativa trata da 
análise do canal de marketing, como é sua logística, o 
tempo de entrega e a distribuição. Assim, pode-se pensar 
em uma série de estratégias relacionadas ao preço do 
produto, posicionamento de mercado, aumento 
do marketing share, dentre outros. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
O sr. João sempre compra a marca “X” de arroz para o consumo doméstico. 
A sra. Antônia, esposa do sr. João, sugere que ele mude de marca, pois a 
adquirida não é tão saborosa quando comparada à marca “Y”. O argumento 
do sr. João é que todos os produtos são iguais, variando somente o nome 
da marca. 
 
Considerando o excerto apresentado sobre o posicionamento da marca, 
analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Embora produtos sejam tangíveis e marcas sejam intangíveis, existem 
diferenças entre eles. Uma marca comunica qualidades e elementos que 
diferenciam o produto em relação aos concorrentes; produtos podem ser 
copiados, ao passo que as marcas, não. 
II. Embora produtos sejam tangíveis e marcas sejam intangíveis, existem 
diferenças entre eles. Segundo Kotler (2006), uma marca comunica 
qualidades e elementos que diferenciam o produto em relação aos 
concorrentes, enquanto os produtos podem ser copiados e comprados pelo 
significado dele. 
III. Embora produtos sejam intangíveis e marcas sejam tangíveis, existem 
diferenças entre eles. Uma marca comunica qualidades e elementos que 
diferenciam o produto em relação aos concorrentes; os produtos podem ser 
copiados, ao passo que marcas, não. 
IV. Embora produtos sejam tangíveis e marcas sejam intangíveis, existem 
diferenças entre eles. Uma marca é comprada pelo que faz, o que a 
diferencia do produto em relação aos concorrentes; produtos são únicos, ao 
passo que marcas, não. 
V. Embora produtos e marcas sejam tangíveis, existem diferenças entre 
eles. Uma marca comunica qualidades e elementos que diferenciam o 
produto em relação aos concorrentes, e produtos podem ter duração 
ilimitada diferente das marcas que os identificam, as quais podem se tornar 
ultrapassadas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, apenas. 
Resposta Correta: 
I, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois produtos 
são tangíveis e marcas são intangíveis. Um produto é 
comprado pelo que ele faz, diferente da marca, que se 
compra pelo significado. Os produtos se tornam 
ultrapassados, as marcas, não. Os produtos são copiados 
pelos concorrentes, ao passo que as marcas são únicas. 
Essas são as principais diferenças entre produtos e marcas, 
que não são coisas iguais. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Além de identificarem produtos, serviços e serem um ativo da empresa, as 
marcas oferecem às empresas e agentes, que são seus proprietários, outras 
funcionalidades e contribuições, contribuindo com o apoio dado por elas na 
divulgação dos produtos e serviços de uma empresa. 
 
A partir dos estudos referentes a como construir uma marca forte, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para 
a(s) Falsa(s) . 
 
I. ( ) Uma marca que apoia a gestão de produtos pode dar origem a 
outras marcas. Pode atribuir a sua marca a outros produtos ou a um 
conjunto de produtos de linha, permitindo que a empresa gerencie seus 
ativos, isto é, o retorno financeiro e a visibilidade da marca. 
II. ( ) Uma marca apoia o financiamento de outros produtos, permitindo 
que a empresa gerencie seus ativos, baseando-se na rentabilidade e no 
retorno que o produto líder oferece. Isso atribui valor a todos os outros 
produtos oferecidos pela empresa e garante sua continuidade no mercado. 
III. ( ) Uma marca apoia o controle financeiro e de investimentos, podendo 
dar origem a outros produtos igualmente rentáveis e permitindo à empresa, 
de acordo com Kotler (2006), gerenciar seus ativos baseando-se na 
importância da marca principal. 
IV. ( ) Uma marca não é capaz, por si só, de apoiar a gestão de produtos, 
porque não permite que a empresa gerencie seus ativos baseando-se na 
importância de uma única marca. Marcas atribuem valor a produtos e a 
serviços, mas são limitadas para apoiar um conjunto de produtos de uma 
linha de produtos, por exemplo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, F, F, F. 
Resposta Correta: 
V, F, F, F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o 
diferencial das marcas fortes é justamente o fato de apoiar a 
gestão da própria marca e permitir que a empresa amplie 
seus negócios, lançando, a partir dela, por exemplo, uma 
nova marca. As marcas, assim como os bens e produtos da 
empresa, são um ativo muito valioso. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
É de extrema importância que a empresa busque desenvolver estratégias 
que entendam quem é o seu consumidor. Pode-se, inclusive, desenvolver 
novos serviços, inovar e posicionar-se, além de buscar no mercado novos 
meios de divulgação e distribuição de um produto ou serviço, permitindo que 
o consumidor tenha mais opções de escolha na hora da decisão de compra. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
 
I. A preocupação da empresa em conhecer o comportamento de seus 
consumidores, digitais ou físicos, permite o desenvolvimento de estratégias 
empreendedoras e gera novos negócios, 
pois 
II. os consumidores têm muitos comportamentos: podem escolher por 
intuição, emoção e razão, dentre outros fatores que, quando 
correspondidos, podem torná-los clientes fiéis de uma empresa. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois quanto 
mais as empresas buscarem conhecer as necessidades e 
desejos dos clientes que utilizam seus produtos e serviços, 
mais conseguirá desenvolver estratégias importantes e 
oportunidades de negócios, fazendo com que aumente suas 
vendas e sua marca fique conhecida. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Para que uma empresa tenha marcas bem-sucedidas, há indicadores 
determinantes que suportarãoa aceitação da marca junto ao seu público-
alvo; e existem indicadores determinantes para fazer com que a marca seja 
bem-sucedida junto ao público-alvo. 
 
Considerando essa informação apresentada, sobre como construir uma 
marca forte, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Facilidade para ser memorizada, ter capacidade de transmitir um 
significado e ser agradável e prática. 
II. Facilidade para ser memorizada, ter capacidade de transmitir segurança 
ao consumidor e ser transferível a outro produto. 
III. Capacidade de transmitir um significado, ser diferenciada, possibilitar a 
troca e agregar proteção. 
IV. Facilidade para ser memorizada, ter capacidade de transmitir 
um slogan , ser bonita e transferível. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II, apenas. 
Resposta Correta: 
I e II, apenas. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os critérios 
de escolha dos elementos de uma marca são utilizados para 
apoiar a eficácia da comunicação e a memorização, de 
forma a incentivar a diferenciação. É importante que a 
marca seja rapidamente identificada e algumas 
características do produto que ela representa sejam 
facilmente percebidas. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Amanda comprou um relógio pela internet para o Dia dos Pais. Buscou 
informações sobre o produto e escolheu, aparentemente, a melhor empresa 
relacionada às suas expectativas, como preço, rapidez na entrega e 
garantia de fabricação. No entanto o produto demorou 30 dias para chegar, 
ultrapassando a data do dia dos pais. Amanda teve que improvisar 
comprando outro presente para seu pai. Com um sentimento de raiva, 
arrependimento e frustração, ela decidiu nunca mais realizar compras 
naquela loja, embora a empresa prometesse atender o que ela estava 
procurando, inclusive no que se relacionava ao preço. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que mais se corresponde a esse caso. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Os canais de distribuição são utilizados para facilitar a 
entrega do produto, que sai do fabricante até o consumidor 
final, e são de responsabilidades da empresa. 
Resposta 
Correta: 
 
Os canais de distribuição são utilizados para facilitar a 
entrega do produto, que sai do fabricante até o consumidor 
final, e são de responsabilidades da empresa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os canais 
de distribuição são estratégias importantes para levar o 
produto até o cliente, pois aumentam a eficiência da 
distribuição de produtos (bens e serviços) ao público-alvo 
escolhido. As empresas, por sua vez, são responsáveis pela 
gestão do canal, garantindo a entrega do produto. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
A criação da percepção de valor no consumidor não é tarefa rápida e nem 
fácil, porém é muito importante para se diferenciar dos concorrentes e 
aumentar a participação de mercado. Os consumidores utilizam a percepção 
de valor para realizarem suas escolhas e decisões de compra. A empresa, 
se tem um produto ou serviço parecido com o de seus concorrentes, precisa 
se destacar em atendimento, qualidade, boa imagem, bom relacionamento 
com o cliente, tecnologia, inovação, dentre outros atributos, para se 
diferenciar. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
 
I. As pessoas não procuram apenas o produto físico, elas querem ter uma 
boa experiência de compra com a aquisição do produto, 
pois 
II. além de comprarem produtos e serviços, fatores como comodidade, 
conforto, atenção e facilidade também influenciam na decisão de compra do 
consumidor. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, para se 
diferenciar no mercado e construir uma marca forte, as 
marcas podem usar muitos atributos para se identificarem 
com os seus consumidores, principalmente no que diz 
respeito aos itens relacionados à experiência de compra. 
Esses atributos auxiliarão os consumidores no momento da 
decisão de compra. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Uma empresa fabricante de produtos para animais de estimação lançou 
uma propaganda de sua marca, exibindo uma animação com bichinhos de 
borracha, em histórias engraçadas e humanizadas. O sucesso foi imediato, 
não só pelo retorno das crianças, como também dos adultos e donos de 
pets. Os bichinhos fizeram tanto sucesso que as vendas dispararam, 
garantindo para a marca uma grande visibilidade e resultados financeiros. 
 
A partir do exposto e dos estudos referentes a como construir uma marca 
forte, associe seu conteúdo às suas características. 
 
1 - Identidade. 
2 - Marca. 
3 - Elementos da marca. 
 
( ) Servem para identificar e diferenciar a marca de marcas concorrentes 
( ) Permite que os consumidores se identifiquem com a marca por meio de 
suas referências. 
( ) Gera tempo, investimento e criatividade. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
3, 1, 2. 
 
Resposta Correta: 
3, 1, 2. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os 
elementos da marca são primordiais para fortalecê-la. A 
identidade refere-se a criar uma boa marca, precisa de 
tempo, investimento e criatividade. 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
O plano de marketing da empresa é um processo que visa atender os 
objetivos organizacionais e, ao mesmo tempo, criar a identidade e o 
fortalecimento da marca para vender mais. A pesquisa de marketing , 
segundo Kotler (2006) , é um processo que auxilia no desenvolvimento de 
estratégias de marketing . 
 
Considerando o excerto apresentado sobre pesquisa de marketing , analise 
as afirmativas a seguir. 
 
I. Obter informações que auxiliam as tomadas de decisão da empresa. 
II. Identificar e avaliar oportunidades de mercado. 
III. Desenvolver estratégias que fidelizem os clientes da empresa. 
IV. Plano de gestão de carreiras dentro da empresa. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III, apenas. 
Resposta Correta: 
I, II e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a pesquisa 
de marketing é uma ferramenta, dentro do plano 
de marketing, que busca coletar informações importantes 
sobre clientes, para que a empresa possa desenvolver 
estratégias de marketing que promova vendas. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
O desenvolvimento de um planejamento estratégico em marketing significa 
elaborar estratégias capazes de garantir que as potencialidades de uma 
empresa sejam utilizadas de forma eficaz, no momento presente e em 
tempos futuros, face ao mercado competitivo em que atua. Para melhor 
efetividade, esse planejamento é dividido em algumas partes. A partir do 
exposto, associe tais partes às suas características. 
 
1 - Oportunidade. 
2 - Marketing estratégico. 
3 - Marketing tático. 
 
 
( ) Análise do tamanho de mercado e sua taxa de crescimento ao longo dos 
últimos anos, dentre outros. 
( ) Análise situacional, análise das concorrências, análise de demandas e 
análise de cenários. 
( ) Análise dos consumidores e seus perfis. 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
1, 3, 2. 
 
Resposta Correta: 
1, 3, 2. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o 
planejamento de marketing tem o objetivo de auxiliar a 
empresas nas estratégias de vendas e divulgação. Para 
isso, precisa de muitas informações importantes e se divide 
em partes para analisar o todo antes deformular as 
estratégias. O que se refere à oportunidade está relacionado 
à análise do tamanho do mercado em que a empresa está 
inserida. O marketing estratégico está voltado para a análise 
e perfis dos consumidores, enquanto o marketing tático 
realiza a análise situacional, de concorrentes, de demandas 
e de cenários