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ATIVIDADE INDIVIDUAL 
 
Matriz de análise 
Disciplina: Criação, Desenvolvimento e 
Gestão de Produtos 
Módulo: 01 a 04 
Aluno: Larissa Infante Hecht Turma: 01 
Tarefa: Atividade Individual 
Descrição do produto 
 
Descrever as principais características do produto a ser lançado, o seu diferencial perante os 
concorrentes diretos e indiretos e os seus objetivos. 
 
Descrição do Produto: 
 Com o envelhecimento da população e inversão da curva de idade da sociedade brasileira, é 
previsto que, em pouco tempo, haverá mais idosos do que pessoas jovens, o que gerará uma 
demanda muito grande de softwares e dispositivos inteligentes para apoiar e cuidar deste público. 
De acordo com um relatório produzido pela consultoria Accenture, “a busca por facilidades e 
conforto em uma sociedade com maior concentração de pessoas idosas” é uma das principais 
tendências em uma sociedade cada vez mais marcada pelas tecnologias e dispositivos IoT1. 
 Pensando nisso, a Elderly (empresa fictícia de produtos para idosos, já consolidada no 
mercado, conhecida pela comercialização de itens como caixas organizadoras de remédios) 
resolveu inovar e lançar seu primeiro produto IoT, a Help Box Elderly. A empresa resolveu aliar 
à tecnologia os produtos que já vendia para proporcionar ainda mais conforto para os idosos. Com 
isso, a caixa de remédios da Elderly agora pode receber e transmitir dados via internet para 
facilitar ainda mais os lembretes dos remédios. As principais características do produto são: 
• O idoso pode colocar os remédios dentro da caixa e programá-la via aplicativo. Quando 
chegar a hora de tomar os remédios, a caixa irá apitar e uma gaveta se abrirá, entregando 
o/os remédios/s destinados àquela hora; 
• Mesmo que o idoso se confunda e coloque os remédios errados na caixa, o dispositivo será 
capaz de diferenciar os medicamentos e de indicar o nome do remédio certo, de forma que 
o idoso não tome o comprimido errado; 
 
 
1 Internet of Things, ou Internet das Coisas, se refere aos objetos e dispositivos cotidianos que são capazes de se 
conectar à internet para transmitir dados. 
 
 
• A caixa vem ainda com um botão de emergência. Em caso de acidentes, o idoso pode 
acionar o botão e pedir socorro; 
• O dispositivo permite conexão com celulares, tablets, computadores e até mesmo com 
carros, videogames e smart TVs; 
• O idoso pode também conectar a caixa a assistentes de voz, como Alexa. Uma vez 
conectado, a assistente dirá ao idoso a hora de tomar o remédio; 
• A Help Box Elderly também permite que uma pessoa responsável possa se conectar ao 
dispositivo. Com isso, essa pessoa receberá um alerta caso o idoso não tome o remédio; 
• A caixa funciona plugada na tomada, mas tem bateria para até 3 dias sem recarga, podendo 
ser levada para viagens; 
• A caixa é feita de fibra de carbono, material mais leve e durável que o alumínio e mais 
sustentável que o plástico. A caixa ainda controla a temperatura interna dos remédios; 
• A Elderly conta ainda com um banco de dados do cliente e um atendimento personalizado 
aos idosos (serviço), com machine learning e workflows. Caso o idoso se esqueça de 
alguma informação, precise de ajuda ou queira automatizar ainda mais sua rotina, basta 
falar com um atendente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 Nas imagens acima, desenvolvidas pela equipe da Elderly, é possível ver como se configura 
o aplicativo da Help Box Elderly. Um responsável ou o próprio idoso preenchem os dados e 
horários dos remédios e o aplicativo avisa quando estiver na hora de tomá-lo. Simultaneamente, a 
caixa também apita e são enviados comunicados para os dispositivos cadastrados dizendo se o 
idoso tomou ou não o remédio. 
 
Principais Concorrentes: 
 Fazendo uma pesquisa dos principais concorrentes, foi possível encontrar as seguintes 
opções de aplicativos: 
• CPqD Alcance: Aplicativo que facilita a visibilidade da tela de smartphones e tablets, 
aumentando as letras e imagens. Disponível apenas para Android. 
• Wise Phone: Aplicativo também aumenta a escala da tela melhorando a visibilidade, conta 
também com um botão SOS que liga para um número pré-estabelecido automaticamente. 
Disponível apenas para Android. 
• BP Watch: Aplicativo monitora pressão, peso e pulso do idoso também calcula o IMC 
automaticamente. Disponível para Android e iOS. 
• Emergência app 112: Aplicativo para chamadas de emergência para idosos e/ou surdos. 
Disponível apenas para Android. 
 Já em relação a caixas organizadoras, a principal concorrente é a HelpBell. Contudo, as 
caixas são voltadas para pacientes em tratamento oncológico e não a idosos. O dispositivo é 
controlado majoritariamente pelo dashboard do aplicativo, não por avisos emitidos pela própria 
caixa. Não é possível saber o preço do produto, pois é preciso entrar em contato com a empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Diferenciais: 
 Os diferenciais da Help Box Elderly são a facilidade e a usabilidade. A caixa é muito 
intuitiva para os idosos, que nem sempre têm facilidade com tecnologias. Por isso, ela não limita o 
usuário ao controle pelo aplicativo, mas emite sons e lembretes pela própria caixa e permite 
controle por assistentes de voz. Além disso, a interface do aplicativo é limpa e clara e permite 
colocar um responsável, que será notificado sempre que o idoso se esqueça de tomar o remédio. 
Outro diferencial é o botão de socorro integrado, que geralmente vem separado em outras 
empresas. Isso torna o aparelho mais completo. Além disso, a questão da sustentabilidade é outro 
diferencial, além da junção do produtos aos serviços (atendimento personalizado ao cliente), com 
machine learning. 
 
Objetivos: 
 A Elderly já é uma empresa líder de mercado em soluções medicinais para idosos, como 
caixas organizadoras de remédio. Contudo, a empresa é pouco reconhecida no mercado de IoT e 
dispositivos inteligentes para a terceira idade. Por isso, o posicionamento de mercado no setor 
tecnológico é um dos objetivos do projeto. Outros objetivos são: 
• Melhoria na qualidade de vida e aumento da independência dos idosos; 
• Redução de custos com cuidados e socorros emergenciais aos idosos; 
• Redução no tempo de resposta a emergências; 
• Opção de baixo custo para famílias de baixa renda que possuam idosos que necessitem 
de cuidados, já que o aplicativo ajuda a manter a regularidade dos medicamentos e o 
cuidado aos idosos. 
 
Geração de ideias 
 
Descrever como foram geradas as ideias que embasam o lançamento desse produto, as técnicas 
que foram utilizadas para a geração de ideias e as ideias de produtos que foram geradas. 
 
 A primeira fonte de ideias foi a voz dos próprios consumidores. A Elderly já tem vários 
produtos consolidados no mercado, mas percebeu que as vendas estavam caindo. Ao analisar o 
mercado, especialmente durante a pandemia, percebeu-se que: 
• Muitos filhos não estão perto dos pais para dar-lhes os remédios; 
• Cerca de 59% idosos já deixaram de comprar remédios por falta de dinheiro na 
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pandemia, de acordo com estudo realizada pelo Instituto Febrafar de Pesquisa e 
Educação Corporativa (IFEPEC); 
• Por outro lado, o consumo de calmantes entre pessoas acima dos 65 anos aumentou 
60% durante a pandemia, de acordo com dados da sul-africana Aspen Pharma. 
 O próximo passo foi identificar as necessidades e dores dos consumidores por meio de 
fóruns, sistemas automatizados de marketing e vídeo entrevistas qualitativas. Ao conversar 
com os idosos, percebeu-se que há uma necessidade maior de controle dos remédios, mas de 
um jeito organizado, claro e prático. Muitos idosos acabam tomando remédios 
compulsivamente e/ou se esquecem dos principais comprimidos. Sem ninguém para os ajudar, 
essa situação se agrava ainda mais. Em entrevista feita pela própria Elderly com 50 idosos, 
78,6%afirmaram já ter se esquecido de tomar remédios. Já 80% disseram que gostariam de ter 
uma caixa com luzes e sons, enquanto os outros 20% responderam que isso poderia ajudar. 
 
 
 Essa fase foi de extrema importância pois, como define Irigaray (2021), as empresas 
devem vender produtos que satisfaçam as necessidades do público-alvo. Todo o 
desenvolvimento de novos itens deve ser baseado no que o cliente deseja. Depois de entender 
quais funções os clientes queriam na nova caixa, foram feitas algumas sessões de 
Brainstorming na empresa. As técnicas para a execução dessa ferramenta incluem grupos de 6 
a 10 pessoas, sessões de até duas horas e crítica inicial proibida. 
 Após esses debates, foi feito um SCAMPER que, segundo Irigaray (2021), significa 
Substituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Por para outro uso, Eliminar e Reverter. Assim, 
foram estudadas novas funções para os produtos já existentes. Isso ocorreu por meio da adição 
de tecnologia às caixas da empresa. Por fim, no processo de Análise e Triagem, como define 
Kotler (2016), foram analisadas as ideias mais viáveis com base nas perspectivas de uso, 
relação custo-benefício, concorrência, preço, custos de desenvolvimento e retorno sobre o 
investimento (ROI). Com isso, chegou-se à ideia da Help Box Elderly. 
 
Público-alvo e segmentação de mercado 
 
 
 
Informar o público-alvo e o tipo de segmentação de mercado, justificando a sua escolha. 
 
 De acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS), até 2050 o mundo terá mais de 
2 bilhões de pessoas com mais de 60 anos de idade, ou seja, um quinto da população mundial. 
No Brasil, estima-se que até 2030, o número de idosos ultrapasse o de crianças entre zero e 14 
anos. Por isso, os idosos formam um grande mercado consumidor que merece cada vez mais 
atenção. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 De acordo com dados do Facebook Audience Insights, o público alvo que tem mais 
interesse pelos termos “Tecnologia” e “Saúde e boa forma” são mulheres (64%), acima dos 65 
anos de idade (56%), casadas (75%) e com ensino superior (61%). A busca resultou em 8 
milhões de potenciais clientes pelo Brasil. Contudo, em um primeiro momento, serão 
selecionadas cidades para testar o produto, como Rio de Janeiro, São Paulo e Curitiba. Quanto 
à forma de comprar, uma pesquisa feita pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo 
(SBVC) mostrou que 82% dos idosos disseram comprar constantemente por aplicativos e sites, 
especialmente após a pandemia. Com isso, os PDVs serão lojas físicas e lojas virtuais 
(ecommerce com entregas em todo o Brasil – omnichannel). Com isso, a Buyer Persona ou 
pessoa alvo seria: 
 
Vera 
65 anos 
Aposentada 
Ensino Superior Completo 
Pensa em autonomia, praticidade e usabilidade 
Ligada em tecnologia e saúde 
 
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Posicionamento competitivo 
 
Indicar o posicionamento competitivo do produto. 
 
 Como define Kotler (1997), o posicionamento é a forma como a oferta e a imagem da 
empresa são projetadas, de modo a ocupar uma posição competitiva na mente dos clientes. Por 
isso, é fundamental conhecer os gostos e hábitos dos clientes-alvo e estar atento ao que os 
clientes compram, não ao que a empresa vende. Na hora de criar um novo item, é importante 
criar um posicionamento, não um produto. A Elderly não vende apenas caixas organizadoras 
de remédio, mas vende autonomia, praticidade, usabilidade e organização para os idosos, que é 
justamente o que estes buscam. Para o posicionamento, é importante levar em conta alguns 
fatores do produto, como: 
• As características do produto em si: a Help Box Elderly é uma caixa leve, completa 
(com botões de segurança para ligar, desligar e pedir ajuda médica, gavetas para 
remédios e sensores de avisos), que mantém os remédios a uma temperatura adequada e 
entrega os medicamentos no horário correto (usabilidade). Também não é um produto 
facilmente copiável; mesmo que uma empresa tente utilizar engenharia reversa, ela não 
terá acesso ao funcionamento dos aplicativos, bancos de dados, sistemas de automação 
 
 
e transmissão de dados, entre outros; 
• O preço do produto em si: é um produto premium, ou seja, não é de venda em massa. O 
produto se paga ao longo do tempo, pelo valor mais elevado de vendas (ROI). Contudo, 
não é um produto extremamente caro e inacessível, já que a ideia é que camadas mais 
baixas consigam utilizá-lo. O produto ainda vem com serviço personalizado de 
atendimento aos clientes; 
• A embalagem e o design: o produto foi projetado para ter um design simples e usável. 
A embalagem transmite confiança, autonomia, assistência e é totalmente sustentável, 
feita de fibra de carbono reciclável; 
• A marca, os nomes e expressões gráfica: o material gráfico que ajuda a identificar a 
Elderly é friendly, isto é, de fácil leitura, com letras grandes, pouca escrita e visual mais 
familiar, aconchegante. 
 A estratégia da Elderly com o novo produto é a de reposicionamento. A empresa já é 
líder no setor de caixas organizadoras de remédios, mas não tem domínio no setor tecnológico. 
As vendas caíram e as necessidades do público mudaram, especialmente com a pandemia. Por 
isso, a ideia é reposicionar a marca como uma empresa tecnológica, que oferece soluções IoT 
para facilitar a vida dos idosos, dando autonomia e mais liberdade. 
Análise do nível de produto e ciclo de vida 
Explicar os níveis de produto para o produto a ser lançado e indicar a fase do ciclo de vida em 
que esse segmento de produto se encontra. 
 
 Os produtos e serviços se desdobram em quatro níveis, além do benefício central 
(LEVITT, 1986 apud BOONE; KURZ, 2017). No caso da Help Box Elderly: 
 
Benefício Central: oferecer autonomia e 
praticidade na hora de tomar medicamentos; 
Produto Básico: caixa inteligente feita de fibra de 
carbono, material mais leve e durável que o 
alumínio e mais sustentável que o plástico; caixa 
com sons e luzes de led; 
Produto esperado: caixa inteligente que entrega os 
remédios na hora certa, oferecendo comodidade, 
facilidade, praticidade e tranquilidade ao idoso; 
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Produto ampliado: a caixa tem conexão com vários dispositivos, notificação a um 
responsável, banco de dados com machine learning; 
Produto Potencial: soma de todos os atributos anteriores, entregando valor agregado, e 
possibilidade melhorias/novos produtos futuros. 
 
 Já em relação à fase do ciclo de vida, o produto está na na fase de introdução, pois ainda 
está sendo lançado. Inicialmente, espera-se que o produto apresente prejuízo, já que as vendas 
ainda são lentas (produto ainda pouco conhecido), os custos de produção são altos e a empresa 
ainda não tem o conhecimento técnico necessário. O produto é premium, portanto se pagará 
pelo valor das vendas, não pela quantidade. 
 Em geral, um produto percorre quatro fases de vida: introdução, crescimento, maturidade 
e declínio (Irigaray, 2021). Espera-se que o produto atinja a maturidade, isto é, fase de 
estabilização das vendas, após aproximadamente cinco anos, quando já estará conhecido no 
mercado. Para isso, é preciso estar atento aos 4Ps no lançamento: produto (marca, qualidade, 
serviços prestados, garantias e assistências etc); o preço; a praça (localização) e a promoção 
(publicidade e propaganda). 
 
 Dentro desses aspectos, inicialmente a 
própria empresa irá testar o equipamento novo 
(testes alfa). Em seguida, alguns idosos serão 
convidados a testar o produto (testes beta) e, 
por fim, algumas cidades serão selecionadas 
para os testes de vendas (Rio de Janeiro, São 
Paulo e Curitiba). Serão feitas ações de 
promoção em pontos de vendas (PDVs), com 
testagem do produto, e ações digitais. Alguns idosos influenciadores serão convidados a testar 
o produto nas redes sociais. O produto deve ainda ser divulgado em canais e sites detecnologia, como TechTudo. É importante também manter a propaganda em TVs, já que boa 
parte dos idosos ainda usa esse canal de comunicação. O valor das ações deve ser ponderado 
nas fases iniciais do projeto. 
 
Análise do portfólio 
 
Explicar como o produto pode ter suas amplitudes de linha, profundidade e extensão. 
 
 
 
 De acordo com Irigaray (2021, p.70), “linha de produto é um grupo de produtos que 
guardam similaridades entre si e podem ser vendidos para os mesmos grupos de 
consumidores, comercializados nos mesmos tipos de ponto de venda ou, ainda, estão dentro 
da mesma faixa de preço”. Sendo assim, ao analisar a amplitude de linha da Elderly, isto é, o 
número de diferentes linhas de produtos, conclui-se que a empresa tem quatro linhas, sendo: 
• Uma linha de calendários e folhas impressas para marcar os horários dos remédios; 
• Uma linha de caixas organizadoras; 
• Uma linha de aplicativos para celulares; 
• Uma linha de produtos IoT (nova). 
 Já em relação à extensão, que é o número total de itens em cada linha, a empresa tem: 
• Calendários: 5 modelos diferentes; 
• Caixas: 10 modelos diferentes; 
• Aplicativos: 2 softwares diferentes; 
• IoT: 1 produto (a nova caixa que está sendo lançada) 
 A Elderly irá trabalhar para que a linha IoT seja expandida, acrescentando novos 
modelos de caixas organizadoras, assistentes de voz próprios e relógios inteligentes exclusivos 
para o cuidado aos idosos futuramente. Em relação à profundidade, que é o número de versões 
de cada produto diferente na linha, a empresa tem: 
• Calendários: 15 itens diferentes (todos os 5 modelos têm os tamanhos pequeno, médio 
e grande para o mesmo item. O que muda é o tamanho da letra, adaptado a cada 
público, o tamanho da folha etc); 
• Caixas: 30 itens diferentes (todos os 10 modelos têm os tamanhos pequeno, médio e 
grande para o mesmo item) 
• Aplicativos e produtos IoT ainda não têm variações para o mesmo item. 
 Em relação à Matriz BCG, que analisa o portfólio de produtos da empresa, a Elderly está 
dividida da seguinte maneira: 
 
 
 
 
 
 
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Matriz BCG 
N
ec
es
si
d
a
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e 
d
e 
in
v
es
ti
m
en
to
s 
 Participação na Geração de Lucros da Empresa 
 Alto Baixo 
A
lt
o
 
 Estrela: são os produtos com 
alto market share e alto crescimento 
de mercado. No momento, a Elderly 
tem desenvolvido aplicativos de 
horários para medicamentos, os 
quais têm sido um sucesso (em um 
mercado em ampla expansão). Esses 
produtos ajudarão a 
gerar renda para 
investir nos pontos de 
interrogação. 
Ponto de interrogação: produtos 
com baixo market share em um 
mercado com alta taxa de crescimento. 
Como a Eldery ainda não é líder em 
tecnologia (setor que tem crescido 
bastante), ela tem baixo 
market share, com grandes 
oportunidades de 
crescimento neste mercado. 
B
a
ix
o
 
Vaca leiteira: a Elderly é líder 
em caixas organizadoras de 
remédios (alto market share), 
mas o mercado tem apresentado 
baixa taxa de crescimento. A vaca 
leiteira pode oferecer recursos para 
ajudar a 
desenvolver os 
pontos de 
interrogação. 
Abacaxi ou cão vira-lata: a 
Elderly vendia calendários e 
blocos de anotações para remédios. 
Contudo, com a crescente digitalização 
dos processos, esse mercado de 
impressos apresentou forte queda e as 
vendas da Elderly despencaram (baixo 
market share). A empresa estuda 
abandonar esta linha 
para dedicar a verba 
para outros projetos 
(pontos de 
interrogação). 
 
 
Referências bibliográficas 
 
Aplicar as normas da ABNT. Todas as fontes teóricas utilizadas devem estar mencionadas no 
texto. 
 
BOONE, Louis; KURTZ, David. Contemporary Marketing. Forth Worth: The Dryden Press, 
2017. 
 
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2020. Disponível em: https://www.atribunarj.com.br/consumo-e-venda-de-remedios-para-
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Blog Whow, 2020. Disponível em: https://www.whow.com.br/negocios/novos-modelos-de-
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https://www.atribunarj.com.br/consumo-e-venda-de-remedios-para-ansiedade-aumentam-durante-a-pandemia/
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Disponível em: encurtador.com.br/ptOZ9. Acesso em: 02/04/2021. 
 
IRIGARAY, Hélio Arthur Reis. Criação, Desenvolvimento e Gestão de Produtos. Rio de 
Janeiro: FGV, 2021. 
 
KOTLER, Philip. Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo marketing centrado no 
ser humano. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. 
 
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https://valorinveste.globo.com/mercados/brasil-e-politica/noticia/2021/03/04/mais-da-metade-dos-idosos-ja-deixou-de-comprar-medicamentos-por-falta-de-dinheiro.ghtml
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