PROVA GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS 46 2023

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PROVA - GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS - 46/2023 
 
Enunciado: 
QUESTÃO 1 
• 
Usualmente, a rapidez com que esses relatórios são disponibilizados respondem por grande parte 
da eficácia de um processo decisório, pois ampliam o escopo de trabalho dos tomadores de 
decisão. Por outro lado, esse não é o único condicionante da situação. Os relatórios precisam 
manter um bom conteúdo e representatividade da realidade observada. Nesse sentido, é possível 
segmentar esses relatórios em cinco grandes quadrantes, qual quadrante não representa a 
organização dos relatórios? Leia as afirmativas e assinale a alternativa correta: 
I. Agendados; 
II. De indicadores-chave; 
III. De oferta; 
IV. De exceção; 
V. Detalhados. 
Alternativas 
Alternativa 1: 
Somente a afirmativa III está correta; 
 
Alternativa 2: 
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas; 
 
Alternativa 3: 
Somente as afirmativas I, II, IV e V estão corretas; 
 
Alternativa 4: 
Somente as afirmativas I, III, IV e V estão corretas; 
 
Alternativa 5: 
Nenhuma das alternativas anteriores 
QUESTÃO 9 
• 
Você identificou 2 pontos de melhoria: 
Geralmente uma Análise de Processos está alicerçada na Mensuração de Desempenho, que aqui 
será organizada em dois grupos: Mensurações Básicas e Mensurações Suplementares (MIT CTL, 
2017). 
Julgue verdadeiras ou falsas as afirmativas que definem algumas etapas da Mensuração 
Suplementar: 
( ) Capacidade representa a máxima taxa com que itens são processados em um processo ou em 
uma determinada etapa dele. A Capacidade é mensurada em termos de unidades/tempo. A 
Capacidade Global de um Processo é igual a capacidade da etapa de menor desempenho (MIT 
CTL, 2017). 
( ) Gargalo (Bottleneck) é a etapa de um processo que possui a menor capacidade. A etapa 
gargalo determina, portanto, o comportamento de todo o processo. Um gargalo cria uma 
restrição de capacidade, que quando superada cria uma fila de espera (ABPM, 2013). 
( ) Variação em processos pode ser definida como a decorrência de um processo que não segue 
um padrão preciso, ou seja os resultados da aplicação de um mesmo processo diferem entre si, 
fazendo com que sejam imprevisíveis (MIT CTL, 2017). 
Assinale alternativa correta 
 
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