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QUESTÕES
1 - Assinale a Alternativa correta sob a ótica Sociológica do Estado: 
a) a função primeira do Estado não é diretamente a jurisdicional, mas – sim – a pacificadora social. Sendo que exercício do poder jurisdicional é um meio pelo qual se pode alcançar tal fim; 
b) a função primeira do Estado é diretamente a jurisdicional, sendo a secundária a pacificadora social. Sendo que exercício do poder jurisdicional é o fim;
c) a função primeira do Estado é diretamente a de cobrança de Tributos para a mantença das suas funções; 
d) a função primeira do Estado é diretamente a de gerar riquezas ao seu povo; 
e) N.D.A. 
2 - Assinale a Alternativa correta sobre “o panorama histórico e mundial dos métodos de solução de conflitos”: 
I – Conflitos e disputas existem desde sempre no convívio humano e social e, de algum modo, os métodos de resolução de tais conflitos e disputas também existem, desde sempre, em diferentes tempos, lugares e culturas;
II - As análises históricas hoje existentes preferem abordar a história da mediação tal qual a entendemos atualmente, já que o moderno estudo da resolução de conflitos enfoca os diferentes fatores dos conflitos com vistas a analisar quais métodos serão mais apropriados para lidar com diferentes controvérsias; 
III - O campo de resolução de disputas tem raízes multidisciplinares e variadas. Suas bases intelectuais e práticas têm como fontes a antropologia, a sociologia, a psicologia social, a psicologia cognitiva, a economia, a ciência política, a teoria dos jogos, as relações internacionais, o direito e os estudos de paz; 
IV - As raízes multidisciplinares do campo de resolução de disputas foram aos poucos se fundindo: cientistas sociais que se dedicavam à análise das disputas em campos mais abrangentes e em padrões de conflitos nas relações sociais se aproximaram de juristas, estes por sua vez mais focados na natureza concreta das disputas particulares. Juristas-sociológos construíram as pontes entre as disciplinas e os praticantes da escola do realismo jurídico norte-americano também começaram a se debruçar em estudos sobre como as disputas se formam e são resolvidas, sobre a criação da jurisprudência da resolução de disputas e a análise das instituições envolvidas. 
a) Todas as alternativas estão corretas; 
b) Todas as alternativas estão erradas; 
c) Apenas uma alternativa está correta; 
d) Apenas uma alternativa está errada; 
e) N.d.a. 
3 - Assinale a Alternativa correta sobre “o panorama histórico e mundial dos métodos de solução de conflitos”: 
I - No início do século XX, Follet afirmou que os conflitos podem ter três diferentes maneiras de resolução: dominação, compromisso ou integração; 
1) A dominação pressupõe a imposição por uma parte de suas pretensões à outra;
2) enquanto o compromisso pressupõe que as partes abram mão de elementos que valorizam para chegar a um acordo “no meio do caminho”; 
3) já a integração pressupõe o manuseio do conflito de uma forma positiva com a criação de novas opções e valores para atender aos objetivos, às necessidades e às vontades das partes; 
II - Follet foi a primeira a apresentar otimismo com relação aos conflitos por ver a fricção/contato como uma força positiva que incentivava as partes a encontrar novas possibilidades para criação de valor. Muito do conhecimento moderno sobre resolução integrativa, negociação baseada em princípios/interesses e resolução de disputas advém do trabalho de Follet no início do século passado; 
III - O movimento do realismo jurídico norte-americano, com o estudo do “direito em ação” e de propostas de avaliação de instituições jurídicas, provocou mudanças contextualizadas para lidar com uma gama de conflitos sociais e disputas individualizadas. Sociólogos e psicólogos sociais desenvolveram paralelamente importantes estudos sobre resolução de disputas; dentre eles merece destaque o teórico Morton Deustch, que identificou duas perspectivas distintas em estilos de lidar com conflitos: cooperação e competição. Esse modelo foi ampliado recentemente e inclui cinco diferentes “modos” de se lidar com disputas: 
1) competição, 
2) acomodação, 
3) fuga, 
4) compromisso, e 
5) colaboração; 
IV - (enquanto possibilidade de composição justa da controvérsia) sempre pôde ser concretizado pela negociação direta ou pela mediação de um terceiro. Em certo momento histórico, porém, a distribuição da justiça acabou centralizada no Poder Judiciário; nos estados liberais burgueses dos séculos XVIII e XIX, o direito ao acesso à proteção judicial significava essencialmente o direito formal do indivíduo agravado de propor ou contestar uma demanda. 
a) Todas as alternativas estão erradas;
b) Todas as alternativas estão corretas; 
c) Apenas uma alternativa está correta; 
d) Apenas uma alternativa está errada; 
e) N.d.a. 
4 - Assinale a Alternativa correta sobre o “panorama histórico e mundial dos métodos de solução de conflitos”: 
I – No final do século XVII, contudo, o uso de formas não legais de solução de disputas entrou em declínio, podendo alguns fatores ser identificados como determinantes para tal ocorrência: 1. o aumento da população e a consequente dissipação do sentimento de comunidade; 
2. o desenvolvimento da indústria e do comércio com o natural incremento na complexidade das disputas e dos documentos, resultando na necessidade de contratação de advogados focados em questões comerciais; 
3. o aumento da aceitabilidade de muitas common laws; 
4. a substituição da cooperação pela competitividade; 
II - Em 1976, Frank Sander, professor de Harvard, iniciou uma grande revolução no campo de resolução de disputas com seu famoso discurso “Variedades de Processos de Resolução de Disputas” na Conferência Roscoe Pound sobre as Causas da Insatisfação Popular com a Administração da Justiça. Ele trouxe a visionária idéia, recentemente recepcionada no Brasil pela Resolução 125 do Conselho Nacional de Justiça, de que os tribunais estatais não poderiam ter apenas uma “porta” de recepção de demandas, relacionada ao litígio, mas sim que poderiam direcionar casos para uma variedade de outros processos de resolução de disputas, entre os quais a mediação, a conciliação e a arbitragem; esse evento é visto por muitos como o “Big Bang” da teoria e prática moderna da resolução de disputas; 
III - O Programa de Negociação (PON) da Harvard Law School foi fundado em 1983 e reuniu acadêmicos de diferentes áreas do conhecimento e de diversas escolas de Harvard (dentre os quais o próprio Frank Sander, Roger Fisher, William Ury e Lawrence Susskind, entre outros). As teorias estudadas tinham enfoque na negociação criativa para solução de problemas, ao invés da perspectiva de uma “vitória” na negociação. Essas teorias também encorajavam e estudavam a mediação para garantir que as negociações fossem, tanto quanto possível, mais eficientes e criativas. A negociação, a mediação e os métodos alternativos de resolução de disputas alcançaram notável avanço nos Estados Unidos, no setor público, na seara privada e nas relações internacionais; 
IV - A teoria da negociação de Harvard advém de décadas de pesquisas, estudos experimentais e exemplos de aplicações em casos reais. A teoria oferece conselhos reais, práticos e prescritivos baseados em pesquisas cuidadosas, aplicações repetitivas e constante refinamento. Em lugar dos ensinamentos desgastados sobre o estilo negociador competitivo - “perde/ganha”, preocupado em “vencer” a negociação por meio de intimidação, com a preocupação de captar para si todo o valor disponível na mesa de negociação -, a teoria apresenta o negociador cooperativo baseado em princípios, que busca o “ganha-ganha”. O negociador “ganha-ganha” não é ingênuo e está preparado para lidar com batalhas de distribuição. Todavia, ele está atento à possibilidade de soluções inovadoras, criativas, à criação de valor e à manutenção de relacionamentos. Busca-se portanto à criação de confiança e à comunicação clara, focando em como descobrir os reais interesses das partes por trás de suas posições de barganha, como “brainstorm” novasopções de acordo, como lidar com gafes e questões multi-culturais e, principalmente, como lidar com táticas de “jogo pesado” usado pelos numerosos negociadores competitivos que infestam o mercado. 
a) Todas as alternativas estão erradas; 
b) Todas as alternativas estão corretas; 
c) Apenas uma alternativa está correta; 
d) Apenas uma alternativa está errada; 
e) N.d.a. 
5 - Assinale a Alternativa correta sobre “A Política Pública Judiciária Nacional sobre Resolução de Conflitos”: 
I - As políticas públicas envolvem soluções de problemas, discussão de ideias e interesses, análise de governos, instituições e suas interações;
II - A definição da cientista política brasileira Celina Souza para políticas públicas é “o campo do conhecimento que busca, ao mesmo tempo, ‘colocar o governo em ação’ e/ou analisar essa ação (variável independente) e, quando necessário, propor mudanças no rumo ou curso dessas ações (variável dependente)”, e de acordo com essa definição, a avaliação deve ser uma constante; 
III - O ciclo da política pública [3] como modelo teórico para avaliação de políticas públicas foi aperfeiçoado por Brewer e DeLeon expandindo a análise para além das “fronteiras do governo” e compreendendo o ciclo como um processo em “constante movimento” (HOWLETT; RAMESH; PERL, 2013, p.14), apresentando neste trabalho o que Ernest et al chama de última etapa do ciclo das políticas públicas, a nova política criada a partir da política pública; 
IV - A implementação da política pública é o estágio de colocar a política pública em prática, alocando fundos, pessoas e regras de estruturação gerenciadas por servidores públicos e com a participação de outros atores da sociedade civil; 
a) Apenas uma alternativa está correta
b) Apenas uma alternativa está errada; 
c) Todas as alternativas estão corretas 
d) Todas as alternativas estão erradas; 
e) N.d.a. 
6 - Assinale a Alternativa correta sobre PRESSUPOSTOS TEÓRICOS SOBRE A RESOLUÇÃO DE CONFLITOS: 
I - De acordo com Reimann, entender o conflito como um problema essencialmente de ordem política continua a ser uma visão bastante conservadora, orientada ao status quo e, na melhor das hipóteses, uma abordagem terapêutica para a Resolução de Conflitos;
II - só pode haver uma vida comunitária livre de perturbações e conflitos se todos os indivíduos dentro dela gozarem de satisfação suficiente; e só pode haver uma existência individual satisfatória se a estrutura social for mais livre de tensão, perturbação e conflito; 
III - Para Moore, os conflitos diferem segundo seu grau de ordem, as atividades das pessoas envolvidas e a intensidade da expressão das preocupações e das emoções. Assim, tem-se o conflito latente, o emergente e o manifesto. O conflito latente é caracterizado por forças implícitas que não foram reveladas de forma plena e não chegaram a um conflito polarizado (exemplos: mudanças nos relacionamentos pessoais em que uma parte não tem consciência da seriedade da discórdia ocorrida, tais como: perspectiva de cortes de pessoal em uma organização ou perspectiva do cônjuge sair de casa). O conflito emergente, que é quando a disputa em que as partes são identificadas, a disputa é reconhecida e muitas questões estão claras, entretanto não ocorreu uma negociação cooperativa ou um processo de Resolução de Problemas; tem, portanto, potencial para crescer (exemplos: disputas entre colegas de trabalho, empresários e governos em que, ambas as partes reconhecem que há uma disputa, havendo troca áspera de palavras, mas nenhuma das duas sabe como resolver o problema, que se adia). O conflito manifesto é aquele em que as partes envolvidas em uma disputa ativa e contínua, começaram a negociar, mas chegaram a um impasse;
IV - Segundo Reimann, apesar ou talvez até mesmo devido à sua natureza multidisciplinar, o campo geral da Resolução de Conflitos é repleto de imprecisões conceituais e de definições. Na maior parte da literatura acadêmica, os termos Gestão (ou gerenciamento) de Conflitos, Resolução de Conflitos e Transformação de Conflitos são, muita das vezes, usados livremente e alternadamente e, em muitos casos se referem às mesmas estratégias. Em suma, a imprecisão de definição de conceitos fundamentais aumenta continuamente à medida que mais atores se envolvem; 
a) Apenas uma alternativa está correta 
b) Apenas uma alternativa está errada; 
c) Todas as alternativas estão corretas; 
d) Todas as alternativas estão erradas;
 e) N.d.a. 
7 - Assinale a Alternativa correta sobre “Direito Fundamento de Acesso a Justiça como Solução de conflitos”: 
I - Hoje, no Brasil e no mundo, tem-se visto vários métodos extrajudiciais de resolução de conflitos para com a sociedade. Representam um novo tipo de cultura na solução do litígio, postulando negociações harmoniosas e pacíficas, sem precisar retomar o velho combate no Poder Judiciário de autor e réu;
II - Com a criação dos juizados especiais, o processo de judicialização ficou mais fácil para a sociedade, com justiça gratuita e sem formalismos; 
III - Quando por qualquer razão, mesmo com o estímulo aos métodos consensuais, a paz não for encontrada, aí sim, e de forma complementar, o Poder Judiciário julga os casos. Como se percebe, grande causa da judicialização dos litígios é a garantia expressa na Constituição Federal - Art. 5º,XXXV ; 
IV - Sobre políticas judiciárias, vale ressaltar a importância do CNJ (Conselho Nacional de Justiça – Resolução 125/2010) na distribuição de tarefas e busca por alternativas que visam melhorar o atendimento dentro das Comarcas e Tribunais; 
a) Apenas uma alternativa está correta 
b) Apenas uma alternativa está errada; 
c) Apenas três alternativas estão corretas; 
d) Todas as alternativas estão corretas 
e) N.d.a. 
8 - Assinale a Alternativa correta sobre “Os instrumentos de solução de conflitos”:
I - autotutela, considerada a mais primitiva das três formas, caracteriza-se pela imposição de violência física ou moral de uma vontade sobre outra e pela ausência de uma terceira pessoa com poder de decisão sobre o conflito;
II - autocomposição representa uma forma de solução, resolução ou decisão do litígio por obra dos próprios litigantes. Tem como característica a ausência de intervenção de terceiro e a acomodação das pretensões dos contentores devido ao ajuste voluntário entre estes; 
III - autocomposição pode ocorrer de três formas: 
1)DESISTÊNCIA - consiste em dar inicio á proteção do Direito lesado ou ameaçado de lesão, e desiste de protegê-lo (renúncia à pretensão, Perempção-art 267CPC, Prescrição-269CPC); 
2)SUBMISSÃO - consiste na aceitação de resolução de conflito oferecido pela parte contraria. (renúncia à resistência oferecida à pretensão – reconhecimento da procedência do pedido – Art. 269, II do CPC); 
3)TRANSAÇÃO - consiste na troca equilibrada e recíprocas entre as partes. (concessões recíprocas) 
IV - heterocomposição caracteriza-se pela imposição de uma decisão de um terceiro, neutro ao conflito, à qual as partes encontram-se vinculadas em situações em que não conseguem ou não podem dirimir suas próprias contendas; 
a) Apenas uma alternativa está correta 
b) Apenas uma alternativa está errada; 
c) Apenas três alternativas estão corretas; 
d) Todas as alternativas estão corretas 
e) N.d.a. 
09- Discorra sobre o significado dos “princípios”, citando e explicando pelo menos 3(três) princípios dos métodos de solução de conflitos: 
R: Os princípios, de uma forma ampla significam, a base fundamental para a elaboração de uma legislação, possuindo dois sentidos: um de natureza moral, referindo-se as condutas, as virtudes, em contextos voltados a razões morais; e o outro sentido relacionado ao significado lógico, que são verdades ou juízos fundamentais que servem de base ou de garantia de certeza a um sistema de conhecimento, filosófico ou científico. Reale explica: “Os princípios se abrem num leque de preceitos fundamentais, desde a intangibilidade dos valores da pessoa humana, vista como o fulcro de todo o ordenamento jurídico, até os relativos à autonomia da vontade e liberdade de contratar;à boa-fé como pressuposto da conduta jurídica; ao equilíbrio dos contratos, com a condenação de todas as formas de onerosidade excessiva para um dos contratantes; à exigência de justa causa nos negócios jurídicos; aos pressupostos de responsabilidade Civil ou Penal, etc.”.
Nos termos do artigo 166 caput, a conciliação e mediação são regulados pelos princípios da independência, da imparcialidade, da autonomia da vontade, da confidencialidade, da oralidade, da informalidade e da decisão informada, podendo ainda incluir outros princípios que estão implícitos dentro do ordenamento jurídico.
Características de três destes princípios:
a) Princípio da autonomia da vontade – é à base do procedimento consensual, isto é, o direito das partes decidirem sobre os seus destinos, definindo as regras e sempre respeitando o ordenamento jurídico.
b) Princípio da independência – é a autonomia e liberdade dos conciliadores e mediadores para exercerem suas funções sem qualquer subordinação ou pressão interna ou externa, garantindo desse modo a liberdade dos acordos.
c) Princípio da oralidade – comprova a importância da comunicação entre as partes, é o contato pessoal das partes com o conciliador e mediador.
10- Discorra, citando e explicando, sobre pelo menos 3 Técnicas possível pelos interlocutores para solução de um conflito?
R: A Técnica para soluções de conflitos são um conjunto de procedimentos utilizados, de forma racional, para chegar a um acordo comum entre as partes. Cada conflito deve ser avaliado, para que as técnicas adequadas sejam empregadas nas sessões de mediação, uma vez que a finalidade da resolução dos conflitos é a prevenir conflitos e permitir a continuidade da relação social. Dentro das diversas técnicas para resolução de conflitos vamos decorrer sobre três: 
a) Caucus: Esta técnica consiste em realizar uma reunião privada com cada uma das partes separadamente, na fase de negociações, para buscar o estabelecimento de proximidade e confiança entre elas e o mediador. Além de acalmar os ânimos, coletar informações úteis para a negociação e fazer com que as partes analisem os fatos.
b) Escuta Ativa: Nesta técnica, o mediador analisa a locução verbal e não verbal das partes e busca compreender informações importantes, estimulando-as a expressar suas emoções e instigá-las a ouvir uma à outra. Nesta técnica busca-se fazer com que as partes consigam entender a outra, através da expressão e validação de sentimentos, visando a solução do conflito.
c) Parafraseamento: Já esta, técnica busca a reformulação, pelo mediador, de frases ditas pelas partes, a fim de sintetizá-las ou reformulá-las sem alterar seu conteúdo. Aqui o mediador se esforça em facilitar o entendimento do seu real sentido às próprias partes, que ficam livres para deter novos sentidos nas proposições.
Vagnéia Aparecida Gastaldi

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