Análise e Tendência de Mercado U1 S2 - Não Pode Faltar

Prévia do material em texto

01/03/2021 lddkls211_ana_ten_mer
https://colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=rmorcelli%40gmail.com&usuarioNome=RODRIGO+DIAS+MORCELLI&disciplinaDescricao=ANÁLISE+E+TENDÊNCIA+DE+MERCADO&atividad… 1/17
NÃO PODE FALTAR
ANÁLISE MICROAMBIENTAL 
Tayra Carolina Nascimento Aleixo
Imprimir
PRATICAR PARA APRENDER 
O mundo sofreu com a chegada da ameaça chamada COVID-19. Contraída através
da propagação do novo coronavírus, a escala da doença tornou-se mundial e
vários processos foram interrompidos ou pivotados para acomodar as demandas
do “novo normal”.
O cenário mencionado refere-se a uma ameaça macroambiental que, não
obstante, fez falir diversos negócios, ruindo vários segmentos de atuação do
mercado. Conhecendo o risco ou não, pessoas perderam o emprego e empresas
foram fechadas.
Deixar de analisar os fatores que circundam a empresa não afasta os impactos que
podem acometê-la, mas antecipar fatores macro e microambientais pode subsidiar
melhores decisões dentro das organizações, garantindo melhores posições na
dinâmica competitiva.
O QUE COMPÕE O MICROAMBIENTE? 
O microambiente é composto por agentes do entorno da empresa e por ela mesma, o que
sugere mútua in�uência. 
Fonte: Shutterstock.
Deseja ouvir este material?
Áudio disponível no material digital.
0
Ve
r 
an
ot
aç
õe
s
01/03/2021 lddkls211_ana_ten_mer
https://colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=rmorcelli%40gmail.com&usuarioNome=RODRIGO+DIAS+MORCELLI&disciplinaDescricao=ANÁLISE+E+TENDÊNCIA+DE+MERCADO&atividad… 2/17
Adquirir conhecimentos e articular conceitos atrelados ao ambiente de marketing
pode tornar você um pro�ssional de per�l analítico-gerencial. Por isso, a presente
leitura agrupa os fatores microambientais e, ainda, apresenta uma ferramenta de
análise que permite criar pontos de imbricação entre macro e microambiente.
De antemão, vale citar que o microambiente é composto por clientes, fornecedores,
concorrentes e agências regulamentadoras, os quais são alocados nesse segmento por
apresentarem in�uência mútua com a empresa. Em outras palavras, decisões de um fator
afetam a realidade do outro, circunscrevendo a dinâmica competitiva.
Agora, você será apresentado à seguinte situação-problema: Rosana possui uma
loja virtual de lingerie. Recentemente mudou a sua estratégia para abrigar marcas
de diferentes fornecedores. Assim, a sua carteira de clientes pode desfrutar de um
catálogo mais completo e variado.
Uma das fornecedoras, a marca Dubela, recebeu algumas reclamações e
denúncias provindas da loja de Rosana. Por ter volumes expressivos de venda, a
Dubela solicitou que o time de auditoria �zesse contato com a empresária.
Acompanhe o primeiro contato telefônico:
“— Alô.
— Alô, quem fala?
— Aqui é Ricardo, da empresa Dubela. Recebemos algumas reclamações de
clientes da sua loja, que identi�caram formatos de bojo diferente em diversos dos
produtos entregues”.
Após a conversa, uma reunião foi marcada para abrir uma investigação mais
detalhada sobre o caso. A preocupação da marca Dubela é identi�car se o
problema é generalizado ou apenas na loja da empresária Rosana.
Agora, voltando no tempo: considere a ferramenta análise SWOT para identi�car,
do ponto de vista da Dubela, em qual quadrante o negócio de Rosana estava
quando a marca de lingerie decidiu admitir intermediários para venda ao
consumidor �nal. Além disso, atualizando para o atual contexto, identi�que em
qual quadrante estará se o problema passar a ser generalizado.
Para auxiliar na análise, replicamos a matriz aqui para você:
0
Ve
r 
an
ot
aç
õe
s
01/03/2021 lddkls211_ana_ten_mer
https://colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=rmorcelli%40gmail.com&usuarioNome=RODRIGO+DIAS+MORCELLI&disciplinaDescricao=ANÁLISE+E+TENDÊNCIA+DE+MERCADO&atividad… 3/17
Figura 1.1 | Análise SWOT
Fonte: adaptada de Wikimedia Commons.
Capacidade analítica e planejamento são funções cognitivas superiores e devem
ser exercitadas na rotina pro�ssional. Aproveite, então, para aplicar os
conhecimentos obtidos nesta leitura e para ganhar experiência nessas
competências!
CONCEITO-CHAVE 
O ambiente de marketing é composto por macro e microambientes. O primeiro é
constituído por ambientes que abarcam todo o contexto do mercado, enquanto o
segundo já guarda uma relação de direta e mútua in�uência com a empresa.
O microambiente é o foco desta leitura. Ele abrange a empresa em si, os
fornecedores, os distribuidores, os revendedores e, por �m, os clientes-alvo. Nas
palavras de Kotler e Keller (2012, p. 38): “O microambiente inclui os participantes
imediatos envolvidos na produção, na distribuição e na promoção da oferta”.
Neste ponto, vale destacar que, por fornecedores, os autores entendem aqueles
que subsidiam a operação da empresa com produtos e serviços, tais como:
telecomunicações, agências de pesquisa e de propaganda, transportadoras,
0
Ve
r 
an
ot
aç
õe
s
https://conteudo.colaboraread.com.br/202101/DISCIPLINAS_EAD/ANALISE_E_TENDENCIA_DE_MERCADO/LIVRO_DIGITAL/assets/img/Figura%201.1%20-%20Swot.png
01/03/2021 lddkls211_ana_ten_mer
https://colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=rmorcelli%40gmail.com&usuarioNome=RODRIGO+DIAS+MORCELLI&disciplinaDescricao=ANÁLISE+E+TENDÊNCIA+DE+MERCADO&atividad… 4/17
instituições �nanceiras etc. Já no tocante aos distribuidores e revendedores, estão
desde corretores até representantes comerciais, ou seja, os agentes que facilitam a
busca de clientes e, por consequência, a venda.
0
Ve
r 
an
ot
aç
õe
s
01/03/2021 lddkls211_ana_ten_mer
https://colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=rmorcelli%40gmail.com&usuarioNome=RODRIGO+DIAS+MORCELLI&disciplinaDescricao=ANÁLISE+E+TENDÊNCIA+DE+MERCADO&atividad… 5/17
Figura 1.2 | Ambientes de marketing
Fonte: elaborada pela autora.
Na Figura 1.2, a camada externa (macroambiente) refere-se aos ambientes
demográ�co, econômico, natural, tecnológico, político-legal e cultural. Já a camada
intermediária (microambiente) abriga, do ponto de vista do mercado,
concorrentes, clientes, fornecedores e agências regulamentadoras.
Com outras palavras, o ambiente empresarial, também conhecido como
ambiente de marketing, é dividido em macro e microambientes. O primeiro refere-
se a esferas do contexto mercadológico e não somente do setor de atuação da
empresa – está além das fronteiras deste. Aqui, o terreno é de oportunidades e
ameaças. O tempo de resposta da empresa para ajustar forças e fraquezas em
face daquelas pode ditar o grau de sucesso frente à concorrência. Já o segundo
tanto pode ser entendido e analisado do ponto de vista interno ou externo à
empresa. Na perspectiva externa, encontram-se concorrentes, fornecedores,
agências regulamentadoras e clientes. Do ponto de vista interno, áreas de negócio,
funcionários e recursos, que sejam de competência da empresa em si, são
abarcados. A atuação ou, ainda, o maior controle da empresa está no ambiente
interno. No ambiente externo, apesar de haver in�uência mútua, as variáveis
fogem do controle da companhia.
As análises de ambos os ambientes permitem às empresas se (re)ajustarem frente
à realidade, acomodando as demandas e encontrando a posição de vantagem
competitiva que lhe couber.
Seguindo adiante, organizações são conjuntos de pessoas e processos. Nas
palavras de Chiavenato (2014, p. 11), uma organização refere-se a “uma entidade
social composta por pessoas que trabalham em conjunto e é deliberadamente
estruturada em uma divisão de trabalho para atingir um objetivo comum”.
ASSIMILE 
0
Ve
r 
an
ot
aç
õe
s
https://conteudo.colaboraread.com.br/202101/DISCIPLINAS_EAD/ANALISE_E_TENDENCIA_DE_MERCADO/LIVRO_DIGITAL/assets/img/figura1.2.png
01/03/2021 lddkls211_ana_ten_mer
https://colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=rmorcelli%40gmail.com&usuarioNome=RODRIGO+DIAS+MORCELLI&disciplinaDescricao=ANÁLISE+E+TENDÊNCIA+DE+MERCADO&atividad… 6/17
Empresas são organizações, porém o inversonem sempre é verdadeiro. 
Dentro da de�nição de organizações, como você viu, podemos abrigar
empresas, ou seja, organizações com foco em lucro, próprias do setor
privado. 
Por outro lado, o conceito de organização também é encontrado no setor
público e no terceiro setor. Ou, ainda, em setores intermediários, como o
dois e meio, os quais abrangem organizações lucrativas que, no entanto,
atendem a propósitos voltados para o bem comum (vide Objetivos de
Desenvolvimento Sustentável da ONU). Por exemplo: uma organização cujo
propósito reside em puri�cação da água, mas que apresenta estratégia e
operação com margens de lucro. 
Retomando a discussão, dentro das organizações as pessoas gerenciam,
coordenam e operam processos em diferentes posições (ou funções) dentro desta
estrutura. Cada posição está subordinada a papéis e expectativas diferentes umas
das outras (SILVA, 2008). Em outras palavras, se você exerce a função de estagiário
na área de gente, cultura e inovação, a empresa espera comportamentos e
resultados diferentes dos de um gerente de marketing, por exemplo.
ASSIMILE 
A posição na hierarquia in�uencia essa expectativa, assim como a alocação
em diferentes áreas do negócio. Então, essa análise se estende à
perspectiva horizontal (diferentes áreas de atuação), tanto quanto ao ponto
de vista vertical (nível hierárquico: cargos).
Agora que você já assimilou os conceitos básicos para seguir com esta leitura,
vamos esmiuçar âmbitos do microambiente:
Concorrentes: são os players que concorrem com a empresa no mercado.
Podem ofertar produtos similares ou, ainda, substitutos. Por exemplo,
diferentes marcas que ofertam ar-condicionado ou, no caso de produtos
substitutos, marcas que ofertam climatizadores – muito provavelmente o
cliente optará por um ou outro no ambiente ou estabelecimento que abrigar a
respectiva solução.
SAIBA MAIS 
A intensidade da concorrência pode ser medida através da análise de
cinco forças, a saber: concorrentes, novos entrantes, produtos
substitutos, compradores e fornecedores. Esse entendimento foi
proposto por uma das maiores referências em Administração, o
consultor e professor de Harvard Business School, Michael Porter. Vale,
0
Ve
r 
an
ot
aç
õe
s
01/03/2021 lddkls211_ana_ten_mer
https://colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=rmorcelli%40gmail.com&usuarioNome=RODRIGO+DIAS+MORCELLI&disciplinaDescricao=ANÁLISE+E+TENDÊNCIA+DE+MERCADO&atividad… 7/17
neste ponto, aprofundar os estudos, especialmente se a sua posição
hierárquica exigir análises macro e microambientais que garantam
vantagem competitiva no mercado.
0
Ve
r 
an
ot
aç
õe
s
01/03/2021 lddkls211_ana_ten_mer
https://colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=rmorcelli%40gmail.com&usuarioNome=RODRIGO+DIAS+MORCELLI&disciplinaDescricao=ANÁLISE+E+TENDÊNCIA+DE+MERCADO&atividad… 8/17
Clientes: os clientes do recorte mercadológico em que se busca penetrar
podem ser, dentro de uma primeira análise, dimensionados em termos de
market share. No entanto, quanto maior for o conhecimento do per�l de
cliente ideal do negócio, maiores as chances de sucesso em converter este
prospect e torná-lo �el à marca, seja calibrando preço ou, ainda, ajustando um
discurso que ressoe ainda mais com essa persona. 
Aqui vale um parêntese com relação ao cliente ideal. Esse conceito está
diretamente atrelado às margens de lucro que determinado grupo de clientes
representa. Em outras palavras, quanto maior for o ticket de consumo e
menores forem os esforços para converter esse per�l, mais ideal ele é. Caso
identi�que que há um outro grupo de clientes, que demanda muito mais
esforço, tempo e dinheiro para conversão ou manutenção, menos ideal ele é e,
talvez, seja hora de rever o modelo de negócio ou a forma como a comunicação
da marca está sendo realizada, pois, do contrário, pode continuar atraindo
clientes pouco desejados (e lucrativos). 
Fornecedores: são empresas que fornecem algum produto ou serviço para a
organização, seja este um serviço de seguro ou, ainda, a terceirização das
embalagens para os produtos fabricados. Veja um exemplo: se a minha
empresa tem um plano de saúde X e recebe uma proposta mais interessante
de uma concorrente, o impacto e a in�uência dessa decisão são mútuos para
os agentes desse ambiente, concorda? Do ponto de vista do fornecedor que
perderá um cliente, do outro que ganhará e, também, do seu, enquanto
empresa, ao tomar uma decisão, você impactará ambos mesmo que de forma
irrisória.
Agências regulamentadoras: podem incidir processos caso a empresa
negligencie alguma das normas aplicadas ao setor de atuação. E aqui, quanto
maior for o crescimento do negócio, maior a visibilidade e o cuidado a ser
tomado. A título de ilustração, para um negócio no ramo da educação, o
Ministério da Educação poderá representar esse papel, assim como o Conselho
Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar), o Instituto Brasileiro do
Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis (Ibama), a Agência
Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), entre outras, para tantos outros
setores de atuação do mercado. 
Perceba que há agências com jurisdição que abrangem todas as empresas do
território nacional. Mesmo com as suas especi�cidades de atuação, cobrem
empresas de todos os setores do mercado. 
EXEMPLIFICANDO 
0
Ve
r 
an
ot
aç
õe
s
01/03/2021 lddkls211_ana_ten_mer
https://colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=rmorcelli%40gmail.com&usuarioNome=RODRIGO+DIAS+MORCELLI&disciplinaDescricao=ANÁLISE+E+TENDÊNCIA+DE+MERCADO&atividad… 9/17
O boletim de janeiro de 2020 (nº 220), do Conar, mostrou que quase 70%
dos processos instaurados ao longo do ano de 2019 foram em decorrência
de denúncias de consumidores frente a peças publicitárias veiculadas na
internet.
O grá�co a seguir mostra a proporção de processos por mídia:
0
Ve
r 
an
ot
aç
õe
s
01/03/2021 lddkls211_ana_ten_mer
https://colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=rmorcelli%40gmail.com&usuarioNome=RODRIGO+DIAS+MORCELLI&disciplinaDescricao=ANÁLISE+E+TENDÊNCIA+DE+MERCADO&ativida… 10/17
Figura 1.3 | Processos instaurados em 2019 por mídia
Fonte: adaptada de Conar (2020).
A volumetria de denúncias feitas especi�camente na mídia Internet foi de
302 processos ao longo do ano de referência. Este pode ser um indicativo
para antecipar possíveis situações com relação à marca da empresa no que
tange ao aspecto das agências regulamentadoras do setor.
Neste exemplo em especí�co, apenas o fato de o setor com maior número
de processos ser o da saúde (13,6%), se estamos assumindo o ponto de
vista de uma agência de propaganda, a preocupação é ainda maior por ter
responsabilidade compartilhada com os clientes – agência atendendo a
área de relações públicas de um hospital, por exemplo.
Uma forma de articular todos os agentes e in�uências do micro e macroambientes
é através da análise SWOT. O acrônimo SWOT refere-se às palavras strengths,
weaknesses, opportunities e threats, respectivamente: forças e fraquezas atreladas
ao microambiente e oportunidades e ameaças ligadas ao macroambiente (Figura
1.1).
A �nalidade da análise é encontrar oportunidades que possam alargar os lucros
da empresa e, também, ampliar a consciência com relação às condições que ela
opera. Nas palavras de Kotler e Keller (2012, p. 77), “uma oportunidade de
marketing consiste em uma área de necessidade e interesse do comprador à qual
é muito provável que uma empresa seja capaz de atender”.
0
Ve
r 
an
ot
aç
õe
s
https://conteudo.colaboraread.com.br/202101/DISCIPLINAS_EAD/ANALISE_E_TENDENCIA_DE_MERCADO/LIVRO_DIGITAL/assets/img/figura1.3-b.png
01/03/2021 lddkls211_ana_ten_mer
https://colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=rmorcelli%40gmail.com&usuarioNome=RODRIGO+DIAS+MORCELLI&disciplinaDescricao=ANÁLISE+E+TENDÊNCIA+DE+MERCADO&ativida… 11/17
Para chegar a essa constatação, há três diferentes caminhos: identi�car soluções
quesejam escassas no mercado, aperfeiçoar uma oferta existente ou, ainda, criar
um produto ou serviço disruptivo, novo para o mercado (KOTLER; KELLER, 2012).
0
Ve
r 
an
ot
aç
õe
s
01/03/2021 lddkls211_ana_ten_mer
https://colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=rmorcelli%40gmail.com&usuarioNome=RODRIGO+DIAS+MORCELLI&disciplinaDescricao=ANÁLISE+E+TENDÊNCIA+DE+MERCADO&ativida… 12/17
Perceba que quanto mais próxima a marca estiver do consumidor, maior o volume
de insumos para trabalhar em qualquer um dos caminhos indicados. De outro
modo, quanto mais atenção à voz do consumidor, maiores as chances de acertar
na proposta de valor.
ATENÇÃO 
Tendências tanto podem �gurar no quadrante das oportunidades quanto
no quadrante das ameaças. Isso porque a tendência pode ir de encontro
com o propósito e o modelo de negócio atuais da empresa.
Aqui, vale citar que toda tendência é acompanhada por uma inovação, seja
ela de produto ou atrelada a processos (FERREIRA JR.; RIEPING, 2014).
Ainda com relação aos fatores externos, toda e qualquer alteração que envolva as
esferas macroambientais (demogra�a, economia, ambiente natural, tecnologia,
política, ambiente social e cultura) e que seja contrária ao posicionamento da
empresa pode representar uma ameaça.
As forças e fraquezas de uma organização competem ao ambiente interno e
estão, portanto, inseridas na discussão sobre microambiente. Lembrando que o
microambiente é composto por agentes do entorno da empresa e por ela mesma,
o que sugere mútua in�uência.
Um ponto forte, por exemplo, pode ser o clima organizacional. Nas palavras de
Daniel Goleman (2018, p. 12), “líderes que empregam estilos que afetaram de
modo positivo o clima tiveram decididamente melhores resultados �nanceiros do
que os que não o �zeram. [...] nossa análise sugere com veemência que o clima é
responsável por quase um terço dos resultados”. 
Uma fraqueza, por outro lado, pode estar relacionada à cadência de manutenção
ou a um know-how especí�co que falta à organização. Nestes casos,
benchmarkings e joint-ventures, respectivamente, além de outras estratégias,
podem mitigar os impactos das fraquezas identi�cadas na análise SWOT.
As forças e fraquezas podem ser analisadas frente a parâmetros existentes no
próprio mercado. Desse modo, você consegue se aproximar da realidade imediata
e do recorte temporal, revestindo a organização de subsídios para atuação
resiliente e responsiva em face da realidade competitiva. 
Caso o parâmetro não seja elencado na análise – seja do ponto de vista da
concorrência, seja do próprio consumidor –, há chances de a empresa gastar com
processos e recursos não vistos ou simplesmente não valorizados pelo
consumidor.
0
Ve
r 
an
ot
aç
õe
s
01/03/2021 lddkls211_ana_ten_mer
https://colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=rmorcelli%40gmail.com&usuarioNome=RODRIGO+DIAS+MORCELLI&disciplinaDescricao=ANÁLISE+E+TENDÊNCIA+DE+MERCADO&ativida… 13/17
Perceba que, para uma atuação consciente, o primeiro passo é mapear todos os agentes
que compõem o microambiente no qual a empresa se encontra. Após ganhar visão sobre o
todo, você poderá traçar processos estruturados de acompanhamento do que tem
ocorrido no setor, seja identi�cando oportunidades, seja, também, se precavendo de
incidentes indesejados.
Lembra-se da de�nição de organização? Pois bem, se você faz parte de uma
estrutura, poderá contribuir com a criação ou manutenção de processos voltados
tanto para o microambiente quanto para o macroambiente. Vai depender da sua
posição dentro dessa organização (hierarquia e área).
EXEMPLIFICANDO 
Podemos acomodar o contexto de isolamento social, ocasionado pela
COVID-19, dentro de uma análise do ambiente de mercado/marketing.
Trata-se de uma esfera macroambiental. Logo, ameaças e oportunidades
atreladas à realidade imposta atingiram a totalidade dos segmentos de
atuação do mercado. Por um lado, alguns negócios viram o faturamento
decolar, tais como vinícolas, livrarias, lojas de eletrodomésticos, etc.;
enquanto, por outro, muitos negócios vieram à falência por dependerem da
interação presencial síncrona.
Nesse caso, não havia possibilidade de antecipar o fato. Mas, mesmo em
situações inusitadas, não previstas pelo planejamento estratégico, a
resposta da empresa deve ser rápida o su�ciente para garantir o
reposicionamento necessário no mercado.
Na prática, essa resposta se dá através da calibragem de forças e de
compensação de fraquezas que possam suportar o posicionamento e a
vantagem competitiva angariada até o momento do imprevisto. Vale
ressaltar que não somente o cenário de isolamento social é um exemplo,
mas também decisões governamentais, movimentos sociais e outros. O que
conta, no �m das contas, é a responsividade da empresa com relação às
condições do mercado.
E quando a fraqueza está fora do controle da empresa? Fraquezas fazem
parte do microambiente interno, logo estão sob o alcance da empresa. Dito
isso, cientes das de�ciências que possam acumular, as empresas devem
�exibilizar o planejamento para garantir a rentabilidade, a qual permitirá a
sobrevivência do negócio. Ainda levando em conta a pandemia, se muitas
empresas não tivessem revisto seus planejamentos, muitas mais poderiam
ter falido – ao manter orçamentos desenhados antes da pandemia em
0
Ve
r 
an
ot
aç
õe
s
01/03/2021 lddkls211_ana_ten_mer
https://colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=rmorcelli%40gmail.com&usuarioNome=RODRIGO+DIAS+MORCELLI&disciplinaDescricao=ANÁLISE+E+TENDÊNCIA+DE+MERCADO&ativida… 14/17
casos de declínio no faturamento, por exemplo. A �exibilidade é uma
competência do planejamento e deve ser exercitada na prática das
organizações.
Para concluir esta leitura, vale citar a atuação customer oriented, ou seja, a
abordagem que coloca o cliente no centro do mapa estratégico da empresa, a qual
tende a aproximar diversas áreas em prol de discussões que possam promover a
qualidade e a satisfação das jornadas do cliente (de �nanças, de consumo, de
compra etc.). Dessa forma, quanto mais consciente, crítica e autônoma for a sua
atuação dentro da empresa, maiores as chances de você ser o promotor ou a
promotora dessa mudança de mindset.
0
Ve
r 
an
ot
aç
õe
s
01/03/2021 lddkls211_ana_ten_mer
https://colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=rmorcelli%40gmail.com&usuarioNome=RODRIGO+DIAS+MORCELLI&disciplinaDescricao=ANÁLISE+E+TENDÊNCIA+DE+MERCADO&ativida… 15/17
PESQUISE MAIS 
O capítulo 2 do livro Os 5 Ps da estratégia (SILVA, 2019) traz uma visão
acerca da posição enquanto instrumento de estratégia. A forma como a
empresa (ou a marca) se coloca para o mercado faz diferença em termos
estratégicos e é exatamente nessa temática que você tem a oportunidade
de se aprofundar com essa leitura.
Ainda na linha de posicionamento de mercado, vale destacar a leitura da
obra Webwriting e inbound marketing (MATTA, 2020), que traz conceitos
interessantes sobre webwriting e inbound marketing. Ambas são
ferramentas estratégicas, especialmente em um contexto midiático e
interconectado. Comece pelos capítulos 1 e 4 e aproveite para incorporar
novas habilidades a seu repertório de atuação pro�ssional.
FAÇA VALER A PENA 
Questão 1
Analisar o ambiente que cerca a empresa e os aspectos gerais da localidade
geográ�ca na qual ela está imersa é uma atividade que extrapola o escopo de
planejamento e pode garantir a perenidade do negócio mediante ações e
respostas frente às imposições e circunstâncias do mercado.
O ________________ é composto por ________________ e ________________. O primeiro é
constituído por ambientes que abarcam todo o contexto do mercado, enquanto o
segundo já guarda uma relação de direta e mútua in�uência com a empresa.
Assinale a alternativa que contenha os termos corretos para as lacunas:
a.  ambiente de marketing; macroambiente; microambiente.
b.  ambiente de marketing; microambiente; macroambiente.
c.  ambiente de mercado;macroambiente; microambiente.
d.  ambiente de competição; microambiente; macroambiente.
e.  mercado de capitais; ações; tesouro direto.  
Questão 2
O microambiente abrange a empresa em si, os fornecedores, os distribuidores, os
revendedores e, por �m, os clientes-alvo. Nas palavras de Kotler e Keller (2012, p.
38), “O microambiente inclui os participantes imediatos envolvidos na produção, na
distribuição e na promoção da oferta”.
Há uma subdivisão do microambiente, a saber:
a.  Interno e externo.
b.  Orgânico e mecânico.
0
Ve
r 
an
ot
aç
õe
s
01/03/2021 lddkls211_ana_ten_mer
https://colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=rmorcelli%40gmail.com&usuarioNome=RODRIGO+DIAS+MORCELLI&disciplinaDescricao=ANÁLISE+E+TENDÊNCIA+DE+MERCADO&ativida… 16/17
REFERÊNCIAS 
CHIAVENATO, I. Administração nos novos tempos: os novos horizontes em
administração. 3. ed. São Paulo: Manole, 2014.
CONAR. Boletim do CONAR. [S.l.], n. 2020, jan. 2020. Disponível em:
https://bit.ly/32IGiA3. Acesso em: 13 set. 2020.
FERREIRA JÚNIOR, A. B.; RIEPING, M. iTrends: uma análise de tendências e
mercados. Curitiba: Editora InterSaberes, 2014.
FLACH, N. Magazine Luiza expande operação com revendedores. Exame, [S.l.], 30
maio 2019. Alterado em: 11 set. 2019. Disponível em: https://bit.ly/2GZGIu9. Acesso
em: 22 set. 2020.
FOGGETTI, C. Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado. São
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015.
GOLEMAN, D. Liderança que gera resultados. In: GOLEMAN, D et al. Gerenciando
pessoas. Rio de Janeiro: Sextante, 2018.
GSMA. Economia Móvel na América Latina 2019. [S.l.]: GSMA, 2019. Disponível
em: https://bit.ly/3nnRx8O. Acesso em: 7 set. 2020.
c.  Micro e macro.
d.  Próprio e compartilhado.
e.  Varejo e atacado.
Questão 3
Segundo Flach (2019, [s.p.]),
Da perspectiva do ambiente de marketing, o caso mencionado anteriormente
ilustra o:
A varejista Magazine Luiza vai expandir seus pontos de vendas mesmo sem abrir novas lojas. Isso será possível por meio da
parceria com outros estabelecimentos, que vão se tornar revendedores de eletrodomésticos, celulares e móveis. [...] A
estratégia se apoia na plataforma “Parceiro Magalu” e já foi testada nas 50 lojas de materiais de construção ABC da Construção,
que tem forte presença em Juiz de Fora (MG), e agora vai ser replicada em outros estabelecimentos. 
“
a.  Macroambiente.
b.  Microambiente.
c.  Mercado.
d.  Varejo.
e.  Atacado.
0
Ve
r 
an
ot
aç
õe
s
https://bit.ly/32IGiA3
https://bit.ly/2GZGIu9
https://bit.ly/3nnRx8O
01/03/2021 lddkls211_ana_ten_mer
https://colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=rmorcelli%40gmail.com&usuarioNome=RODRIGO+DIAS+MORCELLI&disciplinaDescricao=ANÁLISE+E+TENDÊNCIA+DE+MERCADO&ativida… 17/17
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson
Education do Brasil, 2012.
MATTA, C. Webwriting e inbound marketing. Curitiba: Contentus, 2020.
Disponível em: https://bit.ly/35ug2eI. Acesso em: 29 set. 2020.
SILVA, E. D. da. Os 5 Ps da estratégia: uma nova abordagem. Curitiba:
InterSaberes, 2019. Disponível em: https://bit.ly/3njXgws. Acesso em: 29 set. 2020.
SILVA, R. D. da. Teorias Da Administração. São Paulo: Cengage Learning, 2008.
0
Ve
r 
an
ot
aç
õe
s
https://bit.ly/35ug2eI
https://bit.ly/3njXgws