Atividade 05 - Estatistica Aplicada da Qualidade

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL 
SENAC RIO GRANDE DO SUL 
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 
 
 
 
 
ESTUDANTE: SILVANA TEIXEIRA DE MIRANDA SOUZA 
 
 
 
 
 
 
 
COMPONENTE: ESTATÍSTICA APLICADA DA QUALIDADE 
PROFESSOR: SIMONE TELLES 
ATIVIDADE Nº: 05 
 POLO: OSASCO/SP 
 
 
 
 
 
 
POLO: OSASCO/SP 
LOCAL E DATA: OSASCO, 20 DE MAIO DE 2021. 
 
Atividade Avaliativa - 05 
 
1. O histograma a seguir mostra o resultado de uma pesquisa realizada com 
clientes de um comercio de roupas masculinas. 
O objetivo desta pesquisa é, a partir da análise dos dados estatísticos, 
elaborar estratégias para garantir a excelência nos serviços prestados e nas 
variedades de produtos oferecidos para os clientes. 
 
Com base no histograma, determine: 
a) O número total de clientes pesquisados 
Classes fi 
20→26 3 
26→32 7 
32→38 18 
38→44 15 
44→50 4 
50→56 3 
∑ 50 
 
 3+7+18+15+4+3=50 
 
b) A moda 
 32+38/2=35 
 
c) A média aritmética 
 
 
 n=50 
 
 
 
 
 
 
 M ponderada = 69+203+630+615+188+159=1864 
 1864/50=37,28 (arredondado para 37) 
 
 
d) O plano de ação (5W2H) – Diante dos resultados, elabore um plano de 
ação estabelecendo objetivos, metas e estratégias para que a loja 
consiga ofertar mais produtos a todos os públicos. 
(What) 
O que? 
(Who) 
Quem? 
(When) 
Quando? 
(Where) 
Onde? 
(Why) 
Porque? 
(How) 
Como? 
Diversificar e 
ampliar o quadro 
de fornecedores 
Setor de 
compras 
imediato Loja Para oferecer 
para os 
clientes 
produtos 
variados 
Realizando pesquisas de 
tendências 
Ampliar o 
publico 
Administração imediato Loja Para atender o 
público plusize 
Ampliando a grade de 
numerações dos produtos 
Media Xi*fi 
20+26/2=23 23x3=69 
26+32/2=29 29x7=203 
32+38/2=35 35x18=630 
38+44/2=41 41x15=615 
44+50/2=47 47x4=188 
50+56/2=53 53x3=159 
Aumentar o 
marketing da loja 
e produtos 
Administração imediato Setor de 
marketing 
Para atrair 
clientes 
Realizando a divulgação 
de formas variadas tais 
como: 
( exposição de produtos 
em vitrines, divulgação 
através de impressos, 
rede sociais)... 
 
2. Observe o gráfico a seguir, que trata de dados fictícios das matriculas EAD 
em quatro modalidades de cursos: 
 Cursos regulamentados totalmente a distancia 
 Cursos regulamentados semipresenciais 
 Cursos livres totalmente a distancia 
 Cursos livres semipresenciais 
 
Após analisar os gráficos, responda: 
 
Total de alunos 
matriculados 
Total de alunos 
cursando 
Total de alunos 
evadido 
Total de alunos 
cursando ( % ) 
Cursos a 
distancia 
2790 1618 1172 58% 
Cursos 
semipresencial 
1365 723 642 53% 
Curso livre a 
distancia 
990 723 267 73% 
Curso livre 
semipresencial 
910 701 209 77% 
Total 6055 3765 2290 
 
 
A). Com relação ao total de alunos, qual é o percentual de alunos cursando? 
R: 3765/6055x100%= 62,18% 
 
B). Com relação ao total de alunos, qual é o percentual de alunos evadidos? 
R:2.290/6055x100=37,81% 
 
C). Analisando os gráficos, qual é a modalidade de ensino que tem o maior índice 
de alunos cursando? Qual é este índice? 
R: É a modalidade de Cursos livres semipresenciais com 77%. 
 
D). Analisando os gráficos, qual é a modalidade de ensino que tem o menor índice 
de alunos cursando? Qual é esse índice? 
R: É a modalidade de Cursos regulamentados semipresenciais com 53%. 
 
E). Analisando os dados dos gráficos, proponha ações de melhoria (no mínimo 3), 
que poderiam diminuir o índice de evasão dos cursos. 
 
 Oferecer bolsas de estudo 
 Melhorar suporte aos alunos 
 Melhorar os conteúdos dos componentes 
 Realizando promoções e descontos em mensalidades