AOL04 RECURSOS HUMANOS

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Pergunta 1 -- /1
Leia o texto a seguir:
A Administração, enquanto disciplina de ação, surge como uma possibilidade de organização racional do trabalho, 
atrelada às necessidades de eficientização da produção em massa. A despeito de todo o trabalho já realizado pela 
humanidade no sentido de se organizar para garantir sua sobrevivência, seja nas comunidades de caçadores 
coletores, seja na consolidação das comunidades agrícolas, é na sociedade industrial, que a Administração se 
impõe como um conjunto de conhecimentos baseado em métodos científicos que pode garantir a eficiência da 
fábrica.
Fonte: MA, Janaina Ferreira. Se a Administração é Ciência, qual é o seu Objeto de Estudo?. VIII Encontro de 
Estudos Organizacionais. ANPAD, Gramado, maio/2014, p.3. Disponível em: 
<http://www.anpad.org.br/admin/pdf/2014_EnEO349.pdf>. Acesso em: 27 de mar. de 2019. 
Considerando o conteúdo estudado sobre a Teoria Geral da Administração (TGA) e os conceitos da administração 
clássica, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A administração clássica teve como base a ênfase nas tarefas com a criação de métodos de planejamento e 
padronização do trabalho.
Porque:
II. Nesse período, procurou-se maximizar a produtividade dos trabalhadores em um tipo de organização informal. 
A seguir, assinale a alternativa correta:
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta de I.
9/10
Nota final
Enviado: 26/05/21 20:41 (BRT)
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Resposta corretaA asserção I é verdadeira e II é falsa.
Pergunta 2 -- /1
Leia o texto a seguir.
“Há autores que defendem que os conflitos são impulsionadores da mudança individual e organizacional, pois 
contribuem para estimular o debate de ideias e a curiosidade, contribuindo para se encontrar soluções criativas 
para os problemas ou conflitos.”
Fonte: FIGUEIREDO, L. J. L. A gestão de conflitos numa organização e consequente satisfação dos 
colaboradores. Universidade Católica Portuguesa. Dissertação de mestrado. 2012, p. 32.
De acordo com o conteúdo estudado sobre Gestão de Conflitos, podemos afirmar que essa frase reflete a ideia de 
conflito pela visão interativista da:
Teoria Clássica.
Teoria Comportamental.
Teoria da Contingência.
Resposta corretaTeoria das Relações Humanas.
Incorreta: Teoria Neoclássica. 
Pergunta 3 -- /1
Leia o texto a seguir:
“Um conflito mal gerenciado gera consequências negativas no ambiente de trabalho, podendo ocasionar perdas 
na produtividade, clima organizacional desestruturado, entre outros efeitos, e os caminhos como são 
administrados determinam seu desfecho.”
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Fonte: RIBEIRO, A.; OLIVEIRA, L.; ANDRADE, C. Os desafios da liderança na gestão de conflito. Revista de 
Administração do Unifatea, v. 14, n. 14, p. 6-219, jan./jun., 2017, p. 138.
Considerando o que estudamos na unidade, analise as afirmativas a seguir sobre quais são os aspectos que os 
conflitos podem gerar. 
I. O stress e a insatisfação no trabalho, que podem impactar a performance.
II A comunicação entre indivíduos e grupos pode ser ampliada.
III. Os relacionamentos profissionais podem sofrer desgaste.
IV. O comprometimento e lealdade organizacionais podem ser afetados.
Está correto apenas o que se afirma em:
II e III.
I e II.
II, III e IV.
III e IV.
Resposta corretaI, II e IV.
Pergunta 4 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“Conforme Chiavenato (2004), o conflito é inevitável e o administrador precisa conhecer a respeito de suas 
possíveis soluções ou resoluções. A solução de um conflito deve passar sempre pelo exame das condições que o 
provocaram, a fim de encontrar uma solução.”
Fonte: RIBEIRO, A.; OLIVEIRA, L.; ANDRADE, C. Os desafios da liderança na gestão de conflito. Revista de 
Administração do Unifatea, v. 14, n. 14, p. 6-219, jan./jun., 2017, p. 142.
O trecho destacado nos fala sobre a importância da gestão de conflitos e a seriedade no exame dos fatos e 
condições que os provocam. Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados na unidade, analise 
as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. É necessário que as pessoas tenham uma postura imparcial e profissional na investigação dos motivos de um 
conflito.
Porque:
II. A imparcialidade diz respeito a atitudes de neutralidade quanto às pessoas e fatos relacionados ao conflito, essa 
neutralidade isenta as pessoas de tomarem decisões emocionais, pelo contrário, conduz a decisões objetivas e 
isentas. 
A seguir, assinale a alternativa correta:
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Resposta corretaAs asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta de I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é verdadeira e II é falsa. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Pergunta 5 -- /1
Leia o texto a seguir.
“Treinar por treinar não leva a nada. Quase sempre significa gastar tempo e dinheiro apenas para dizer que se 
está fazendo treinamento. Todo treinamento deve ter um objetivo a cumprir, e seus resultados devem se relacionar 
com esse objetivo.”
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos: como incrementar 
talentos na organização, São Paulo: Manole, 2016, p. 45.
A partir da leitura do fragmento e conectando com o que estudamos nessa unidade, é possível afirmar que 
Chiavenato está se referindo à necessidade de os treinamentos terem:
Resposta corretaum objetivo específico a cumprir e entregar resultados relacionados a esse objetivo.
que fazer atividades presenciais e considerar o público para o qual a atividade se destina.
uma visão dos custos e considerar quais as atitudes e comportamentos se quer preparar.
uma visão integrada da organização para mudar atitudes negativas dos colaboradores.
uma visão das carências de conhecimentos importantes para a empresa e treiná-los.
Pergunta 6 -- /1
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Leia o texto a seguir:
“Dessa forma, a aprendizagem acontece em um processo coletivo, em que o encontro de pessoas promove a 
construção do saber em conjunto, estimula a capacidade criadora, mexe com a desenvoltura dos participantes, 
melhora sua produtividade, mostra a possibilidade de transformações, estimula o trabalho em equipe e pode 
melhorar as relações interpessoais e intrapessoais, possibilitando um caminho para se interferir na realidade, 
modificando-a.” 
Fonte: ALBERTI, T., ABEGG, COSTA, M. TITTON, M. Dinâmicas de grupo orientadas pelas atividades de estudo: 
desenvolvimento de habilidades e competências na educação profissional. Revista Brasileira de Estudos 
Pedagógicos. vol. 95, n.240, p. 346-362, 2014. 
Neste trecho os autores nos falam da importância das dinâmicas de grupos para o desenvolvimento de 
competências comportamentais, mas, conformeo conteúdo estudado nesta unidade, existem outros benefícios 
relevantes.
Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados na unidade, analise as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas.
I. É necessário estimular o comportamento ativo dos aprendizes, promovendo o fazer/praticar por meio de 
experiências práticas, simulações e jogos, por exemplo.
Porque: 
II. O cone de aprendizagem nos revela que as pessoas assimilam apenas 10% do que aprendem lendo, 20% do 
que aprendem ouvindo e 90% do que aprendem simulando situações reais, fazendo algo prático.
A seguir, assinale a alternativa correta:
Resposta corretaAs asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Pergunta 7 -- /1
Leia o texto a seguir:
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“(...) conceitua o conflito como disfuncional, atribuindo-lhe um conjunto de consequências negativas: interferência 
de comunicação (os canais de comunicação ou não são usados ou são usados para intimidar); redução da 
qualidade das relações organizacionais; emergência de disputas internas pelo poder; redução da satisfação no 
trabalho; baixa produtividade. Ao longo deste período, o termo conflito foi utilizado como sinônimo de 
irracionalidade, violência e destruição.”
Fonte: RICCI, L.; LIMA, W.; BEGNAMI, P. Gestão de conflitos no ambiente organizacional: Uma análise 
teórica. Revista Spacios. Vol. 38 n. 24, 2016, pg.28-29Disponível: 
http://www.revistaespacios.com/a17v38n24/a17v38n24p27.pdf 
A leitura do texto ressalta a forma como cada teoria da administração trata o conflito. Considerando o conteúdo 
estudado, podemos dizer que o texto lido trata da visão:
da Teoria das Relações Humanas da administração.
Resposta corretada Teoria Clássica da administração.
da Teoria Neoclássica da administração
das Teorias Clássica e Neoclássica da administração.
da Teoria Comportamental da administração.
Pergunta 8 -- /1
Leia o texto a seguir:
“A importância da aplicação de treinamentos para o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores é 
cada vez mais discutida nos ambientes organizacionais, mas entre a relevância da existência de planos de 
treinamentos e suas corretas formas de utilização há uma imensa diferença.”
Fonte: SOUSA, B. V.; GOLLNER, A. P. Levantamento de necessidades de treinamento: um estudo de caso numa 
multinacional instalada no vale do Paraíba. LAJBM, v. 6, n. 3, p. 145-167, jul-dez/2015, Taubaté, p.147.
Nos dias atuais, cada vez mais, nas organizações, a área de Treinamento e Desenvolvimento vem sendo 
demandada pelo aprimoramento das competências individuais e organizacionais dos colaboradores. 
Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados na unidade sobre Treinamento e 
Desenvolvimento analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Para que um treinamento seja eficaz e traga resultados para a organização, é preciso fazer um levantamento 
das necessidades estratégicas da organização e criar objetivos claros sobre os resultados esperados.
Porque: 
II. Os resultados obtidos por meio do treinamento devem dar indícios de que os objetivos iniciais foram atingidos; 
caso não deem, houve desperdício de tempo e dinheiro da organização.
A seguir, assinale a alternativa correta:
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
Resposta corretaAs asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I.
Pergunta 9 -- /1
Leia o texto a seguir:
“Um dos grandes desafios dos profissionais envolvidos com o desenvolvimento de pessoas nas organizações é 
criar meios que orientem os indivíduos a esboçar um projeto de carreira e de vida compatível com suas 
competências, interesses e valores e que possam ser conciliados com os objetivos e necessidades das próprias 
organizações.”
Fonte: SILVA, C. R. E., Orientação Profissional, mentoring, coaching e counseling: algumas singularidades e 
similaridades em práticas. Revista Brasileira de Orientação Profissional, jul-mar/2010, v. 11, n. 2. Disponível 
em: <http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=203016849014>. Acesso em: 27 de mar. de 2019. 
A partir da leitura do fragmento e conectando com o conteúdo estudado sobre Treinamento e Desenvolvimento, 
podemos afirmar que o desenvolvimento de pessoas em suas carreiras ou no seu projeto de vida pode ser 
relacionado à ideia de:
Treinamento e capacitações.
Educação técnica e formação profissional.
Resposta corretaMentoring e Coaching.
Treinamento e formação profissional.
Educação profissional e capacitação técnica.
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Pergunta 10 -- /1
“Refletir sobre e compreender alguns pressupostos andragógicos e as suas possibilidades na ação de orientação 
da aprendizagem do adulto tem sido uma grande preocupação não só dos professores e tutores, mas, também, de 
gestores acadêmicos e corporativos preocupados com a relação entre os objetivos educacionais e o alcance de 
metas na aprendizagem.”
Fonte: ROCHA, Enilton Ferreira. Os dez pressupostos andragógicos da aprendizagem do adulto: um olhar 
diferenciado na educação do adulto. Abril/2012. p.1. Disponível 
em: <http://www.abed.org.br/arquivos/os_10_pressupostos_andragogicos_ENILTON.pdf>. Acesso em: 27. de mar. 
de 2019. 
A partir da leitura do fragmento apresentado, fica ressaltada a importância da andragogia atuar por meio de alguns 
pressupostos, considerando a aprendizagem do adulto. Assim, considerando os pressupostos da andragogia, 
analise as afirmativas a seguir.
I. A necessidade de saber – os adultos precisam saber por que precisam aprender.
II. A prontidão para aprender – ela surge no adulto quando ele percebe na aprendizagem a ser realizada a 
possibilidade de crescimento.
III. A motivação – quando o adulto percebe valor no que aprenderá para seu desenvolvimento pessoal e 
profissional.
IV. Autocontrole – quando o adulto percebe que conseguirá controlar impulsos emocionais mantendo a serenidade 
diante de situações estressantes. 
Está correto apenas o que se afirma em:
II e III.
II e III e IV.
Resposta corretaI, II e III.
I e II e IV.
I e III e IV.