N2 -TCC (2)

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Usuário ANDREIA REIS TEIXEIRA 
Curso POS0932 PROJETO DE EXPERIÊNCIA PG1438211 - 
202112.ead-15891.01 
Teste ENTREGA N2 
Iniciado 16/05/21 19:36 
Enviado 16/05/21 20:15 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 39 minutos 
Resultados 
exibidos 
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“Protótipos são usados para testar a viabilidade técnica de uma ideia e 
ver se ela funciona como objeto físico. Ideias para embalagens e 
apresentações inovadoras, por exemplo, normalmente precisam de um 
protótipo. Os protótipos também podem testar os aspectos visuais de 
um projeto ao apresentá-los da maneira como seriam produzidos, o que 
também oferece a oportunidade de verificar [...].” 
 
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design 
[recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.22. 
 
A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de 
experiência, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
A equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir 
que as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do 
problema, por meio do registro de observações do Protótipo (gostos, 
críticas, perguntas e ideias) e os apontamentos de melhorias e ajustes. 
Resposta 
Correta: 
e. 
A equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir 
que as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do 
problema, por meio do registro de observações do Protótipo (gostos, 
críticas, perguntas e ideias) e os apontamentos de melhorias e ajustes. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de validação, a 
equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir que 
as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do problema, por 
meio do registro de observações do Protótipo (gostos, críticas, 
perguntas e ideias), bem como os apontamentos de melhorias e ajustes 
necessários. Essa atividade deve ser conduzida pelos responsáveis 
identificados no Plano de trabalho, na etapa 1 e em consonância com a 
equipe de trabalho. 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Ao concluir todas as etapas do Projeto de experiência, o estudante deve 
elaborar uma apresentação de forma a comunicar os resultados obtidos 
ao longo projeto. Nesse momento, o estudante deve cativar e encantar 
as pessoas contemplando aspectos da coleta de informações, desafios, 
problema, solução e validação. 
 
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Ao final do projeto de experiência, a ferramenta Dream Shaper produz 
um vídeo com o PITCH e os resultados do projeto. 
II. A apresentação do projeto deve ser realizada pela construção de um 
PITCH que envolve as vivências, dados obtidos, problema, solução e o 
MVP. 
III. A apresentação deve comunicar de forma detalhada, em formato de 
artigo, todas as etapas construídas durante a sua aplicação do Design 
Thinking. 
IV. A finalização do projeto de experiência deve contemplar somente o 
problema envolvido e a solução proposta. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: b. 
II, apenas. 
Resposta Correta: b. 
II, apenas. 
 
Comentário 
da resposta: 
A alternativa está correta, pois a apresentação do projeto de 
experiência deve contemplar os principais pontos 
construídos durante a sua aplicação de todo processo do 
Design Thinking: problema, comunidade, pesquisa, 
pessoas, entrevistas, soluções, modelo de negócio e 
protótipo, para que pôr fim a comunicação deve ocorrer por 
meio de um PITCH. 
 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Durante a construção do projeto de experiência você conheceu todas as 
fases do Design Thinking na prática, mas especificamente na fase de 
detalhamento de solução especificamente aplicou-se o modelo de 
Negócio Canvas, uma das ferramentas que fornece uma visão clara e 
objetiva das ideias de solução do problema de forma estratégica. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique as características que 
compõe o modelo Canvas. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
A descrição do projeto pelo Canvas deve ser feita 
contemplando a proposta de valor com os benefícios do 
projeto, identificação das pessoas que integram a 
comunidade, formas de comunicação, formas de 
relacionamento, receitas, despesas, parceiros, recursos e 
atividade para implementação. 
Resposta 
Correta: 
b. 
A descrição do projeto pelo Canvas deve ser feita 
contemplando a proposta de valor com os benefícios do 
projeto, identificação das pessoas que integram a 
comunidade, formas de comunicação, formas de 
relacionamento, receitas, despesas, parceiros, recursos e 
atividade para implementação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o 
Modelo de Negócio Canvas é uma ferramenta que 
procura entender melhor seu cliente e certificar que o 
produto ou serviço que a startup busca ofertar está 
alinhado com seus desejos ou resolve seus problemas, o 
que reduz riscos de fracasso futuro e aumenta as 
 
chances de sucesso, para isso é necessário contemplar 9 
segmentos: a proposta de valor com os benefícios do 
projeto, identificação das pessoas que integram a 
comunidade, formas de comunicação, formas de 
relacionamento, receitas, despesas, parceiros, recursos e 
atividade para implementação. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“As técnicas do design thinker [...] contribuem para o processo 
divergente de criar opções. Mas acumular opções não passa de um 
exercício se não progredirmos para a fase convergente de fazer 
escolhas, crucial para que o projeto passe de um exercício estimulante 
de geração criativa de ideias a uma resolução.” 
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar 
o fim das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.88 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Os critérios de escolhas deve ser focado na adequação da finalidade 
do projeto, considerando as necessidades e os seus objetivos de 
solução. 
II. ( ) O grau de compreensão do problema auxilia na definição dos 
critérios de escolha das ideias propostas, pois atende aos aspectos 
obtidos na entrevista de empatia. 
III. ( ) Para a criação de solução a equipe deve debruçar sobre as 
informações obtidas na pesquisa e debater sobre as possíveis soluções 
para o problema, por meio do Plano de Trabalho. 
IV. ( ) Na fase das vivências, desafios e problemas é o momento da 
geração de ideias de solução, pois identifica as motivações e as 
necessidades dos envolvidos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: a. 
V, V, F, F 
Resposta Correta: a. 
V, V, F, F 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os critérios de 
escolhas da melhor ideia e solução devem ser pensadas a partir dos 
objetivos do projeto, considerando assim as necessidades dos 
envolvidos. Além disso, o grau de compreensão do problema da equipe 
auxilia no momento da definição dos critérios de escolha, pois visa 
garantir que a solução a ser implementada atenda as motivações das 
pessoas, garantindo o que foi identificado na entrevista de empatia. 
 
 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“[...] O protótipo pode variar em termos de tom e complexidade, mas o 
elemento comum será a capacidade de testar as soluções de servic ̧o 
propostas em um ambiente próximo da vida real. O protótipo costuma 
ser desenvolvidode maneira iterativa [...] O princípio de “aprender 
fazendo” é dominante durante todo o processo, e o foco na experiência 
do usuário significa que o protótipo também consegue gerar evidências 
tangíveis que podem servir de base para soluções” 
 
 STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de servic ̧os [recurso eletrônico]. 
Porto Alegre : Bookman, 2014. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021. P.194 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) A validação do protótipo deve ser realizada por pessoas que diversas 
e públicos variados, sem que conheçam o problema, garantindo maior 
confiabilidade. 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/
II. ( ) Ao testar o protótipo é preciso estabelecer os indicadores que ajudem a refletir 
sobre os pontos positivos, pontos negativos, os pontos a serem melhorados, sugestões 
e críticas. 
III. ( ) Na etapa de validação deve ser construído o protótipo e sua implementação na 
prática, assim todos os problemas são eliminados, não sendo necessário melhorias e 
alterações. 
IV. ( ) Na fase de validação é preciso avaliar as soluções apresentadas em comparação 
com as propostas de soluções iniciais do projeto, fornecendo dados para aperfeiçoar as 
soluções. 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: c. 
. F, V, F, V. 
Resposta Correta: c. 
. F, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de 
validação o protótipo é apresentado às pessoas envolvidas 
no problema com a finalidade de obter feedback quanto à 
adequação da solução prototipada. O design thinking 
oferece uma estratégia específica para organizar os 
comentários, sugestões e dúvidas das partes interessadas 
em relação ao protótipo: pontos positivos, pontos negativos, 
pontos a serem melhorados, sugestões e críticas. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
 
Leia o excerto a seguir:“Primeiro, o problema de design e o público-alvo 
precisam ser definidos. Uma compreensão detalhada do problema e de 
suas restrições permite o desenvolvimento de soluc ̧ões mais precisas. A 
etapa de pesquisa analisa informac ̧ões como o histórico do problema de 
design, pesquisas de usuário final e entrevistas de opinião orientadas, e 
identifica os possíveis obstáculos.” 
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design 
[recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . 
 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.12. 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Na fase de imersão: É o momento da elaboração do roteiro de 
entrevistas de Empatia contemplando os objetivos, perguntas e a 
identificação dos participantes para a compreensão do problema 
proposto e aprofundar o conhecimento sobre as necessidades do 
público-alvo. 
II. ( ) Na fase de reflexão: Deve descrever a comunidade profissional 
envolvida no projeto e suas características, as pessoas que são 
impactadas com o problema, pesquisar fontes e ferramentas e 
identificar os obstáculos, recursos e alternativas de solução. 
III. ( ) Na fase ideação: É aplicado o brainstorming para a geração de 
ideias, buscar soluções das situações problema, definir os critérios de 
escolha na tomada de decisão para avaliar e comparar das ideias 
preliminares. 
IV. ( ) Na fase de prototipação: Elaborar o Planejamento da construção 
do MVP indicando os objetivos da testagem e os participantes envolvidos 
na validação. Em seguida, construir o MVP por meio de uma mini versão, 
por meio representação visual (slide, cartaz, folder, panfleto e /ou 
outros). 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: a. 
F, F, V, V. 
Resposta Correta: a. 
F, F, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é na fase ideação que 
se aplica o brainstorming para a geração de ideias, buscar soluções das 
situações problema, definir os critérios de escolha na tomada de decisão 
para avaliar e comparar das ideias preliminares, assim como na fase de 
prototipação é elaborado o Planejamento da construção do MVP 
indicando os objetivos da testagem e os participantes envolvidos na 
validação. Em seguida, construir o MVP por meio de uma mini versão, 
por meio representação visual (slide, cartaz, folder, panfleto e /ou 
outros). 
 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
“ Entrevistas contextuais são conduzidas no ambiente, ou contexto, em que ocorre o 
processo do serviço em questão. [...] Essas entrevistas podem ser conduzidas com 
usuários, funcionários e outros stakeholders relevantes. O entrevistador visita os 
usuários no ambiente no qual eles interagem com o serviço que está sendo analisado, e 
utiliza uma série de perguntas e observações para gerar os insights desejados. [...]” 
STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de servic ̧os [recurso eletrônico]. 
Porto Alegre : Bookman, 2014. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.164. 
 
Considerando a afirmação sobre as entrevistas que devem ocorrer no 
processo de Design Thinking, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Na fase de reflexão é fundamental realizar uma entrevista com os 
envolvidos para entender e explorar os problemas em questão. 
II. As entrevistas podem ser realizadas com diferentes públicos e que não 
conheçam o problema, pois é preciso considerar diferentes visões sobre 
o problema. 
III. O roteiro de entrevista precisa conter somente dez perguntas para a 
busca de possíveis soluções para o problema. IV. As perguntas na 
entrevista devem explorar os hábitos, comportamentos e valores das 
pessoas, para entender os problemas e as necessidades delas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: e. 
I e IV, apenas. 
Resposta Correta: e. 
I e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de reflexão é 
fundamental realizar uma entrevista com os envolvidos para entender e 
explorar os problemas em questão, por meio de perguntas que explorem 
os hábitos, comportamentos e valores das pessoas, para entender os 
problemas e as necessidades delas. 
 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
 “Design thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas 
criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da 
participação das pessoas. A missão do design thiking é melhorar a vida 
das pessoas com produtos e serviços que atendam às suas necessidades 
para viver neste mundo complexo e contraditório [..]” 
 TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas 
a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso 
em: 01 Abril 2021. p.127 
 
 Considerando o excerto apresentado sobre a origem do Design Thinking, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para 
a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O Design Thinking é um abordagem centrada em ferramentas e 
técnicas que buscam estabelecer padrões comuns e recursos 
tecnológicos determinados para satisfazer as necessidades de qualquer 
público-alvo. 
 II. ( ) O Design Thinking envolve a abordagem da empatia, pois é ter a 
capacidade que temos de nos colocarmos no lugar das pessoas que são 
afetadas por um determinado problema, entender o seu contexto, suas 
necessidades e seu ponto de vista. 
 III. ( ) Um dos pilares do Design Thinking é a experimentação, uma vez que 
é por meio daprototipagem e validação que é possível validar e testar as 
soluções para o problema em questão, assim como obter melhorias e 
ajustes necessários. 
 IV. ( ) Um dos princípios do Design Thinking é a competição, pois busca as 
melhores soluções e ideias inovadoras para os problemas, de modo que 
a organização, empresa ou instituição possa se manter a frente de seus 
concorrentes, sem a necessidade de etapas e processos. 
 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: c. 
. F, V, V, F. 
Resposta Correta: c. 
. F, V, V, F. 
Comentário 
da resposta: 
A alternativa está correta, pois o Design Thinking é uma 
metodologia baseada na empatia, colaboração, 
experimentação e otimismo, assim é fundamental a 
equipe ter a capacidade que temos de se colocar no lugar 
das pessoas que são afetadas por um determinado 
problema, entender o seu contexto, suas necessidades e 
seu ponto de vista. Além disso, um dos pilares do Design 
Thinking é a experimentação, pois é possível validar e 
testar as soluções para o problema em questão e obter 
melhorias. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“[...] o Design Thinking – uma abordagem de projeto que apresenta uma série de 
ferramentas que auxiliam os designers na solução de problemas [...] a partir do uso de seus 
métodos e técnicas de estudo do usuário [..] O uso da ferramenta, portanto, permite que o 
pesquisador desenvolva um entendimento real da interação com produtos e serviços e 
entenda como as pessoas se relacionam com o contexto do tema estudado[..].” 
 
Fonte: DICK, M. E. et al. Design Thinking no contexto do projeto editorial: contribuições 
instrumentais. InterSciencePlace – International Scientific Journal, Santa Catarina, v. 4, n. 
9, p. 171-208, out/dez. 2018. p. 11. Disponível 
em: http://www.interscienceplace.org/isp/index.php/isp/article/view/783/464 
 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
 
I. ( ) Uma das técnicas utilizadas na etapa de Ideação que pode ser utilizada é o 
brainstorming (chuva de ideias), no qual a equipe apresenta a situação-problema e os 
envolvidos fazem propostas de solução. 
 
II. ( ) A ferramenta Mapa de Empatia é uma das estratégias que a equipe pode utilizar para 
obter uma consolidação e visão geral da comunidade envolvida no projeto. III. ( ) A 
 
entrevista de empatia deve ser realizada construindo um roteiro de perguntas para ser 
utilizada com profissionais da área, a fim de reunir mais informações sobre o problema. 
 
IV. ( ) Deve ser elaborado um organograma definindo toda a estrutura e as hierarquias 
necessárias para o bom funcionamento do projeto de experiência. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: e. 
V, V, V, F. 
Resposta Correta: e. 
V, V, V, F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Brainstorming, Mapa 
de Empatia e Entrevista de Empatia são técnicas, métodos e 
ferramentas utilizadas nas fases do Design Thinking, possibilitando 
assim que por meio de diferentes ferramentas haja a compreensão 
aprofundada do contexto e do problema. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
 
“Os projetos de DT são realizados por equipes interdisciplinares, sendo 
que todos os membros sentem-se donos das ideias e assumem 
responsabilidade por elas, estando dispostos a usar suas capacidades e 
colaborarem com as diferentes abordagens das diversas áreas do 
conhecimento disponíveis na equipe. [..].” 
 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas 
a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.132. 
 
A partir do excerto apresentado sobre a importância da equipe no 
processo de Design Thinking, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
 Durante o processo de Design Thinking é necessário o engajamento e 
o envolvimento de todos os integrantes no projeto, de modo que todas 
as fases e atividades sejam concretizadas na busca da solução para o 
problema. 
 
Resposta 
Correta: 
e. 
 Durante o processo de Design Thinking é necessário o engajamento e 
o envolvimento de todos os integrantes no projeto, de modo que todas 
as fases e atividades sejam concretizadas na busca da solução para o 
problema. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na aplicação do do 
processo de Design Thinking toda a equipe envolvida no projeto, deve 
se debruçar no planejamento do trabalho, de modo que possa planejar 
as atividades, envolvidos e responsáveis em cada uma das fases, em 
prol de que todas as etapas sejam realizadas com a dedicação e o 
engajamento de todos na busca da solução para o problema. 
 
Domingo, 16 de Maio de 2021 20h18min52s BRT