OBJETIVA MARKETING

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1 bom planejamento de marketing pode auxiliar a organização a tomar as decisões corretas 
com relação a seus produtos, serviços e mercados. Sem este documento, torna-se difícil obter 
sobrevivência a longo prazo, já que o monitoramento de mercado é prejudicado e a empresa 
acaba ficando sem rumo quando algum problema acontece. Sobre o exposto, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- O plano de marketing orienta a empresa a tomar ações para conseguir sobrevivência no 
mercado. Como a concorrência cada vez fica mais forte, é necessário planejamento para dizer 
o caminho a ser seguido. 
II- O plano de marketing possui metas bem definidas com ações e prazos claros para a 
organização. Não há um modelo a ser seguido, sendo o mais importante o tamanho das 
estratégias sugeridas. 
III- As oportunidades de mercado estão descritas no plano de marketing e servem de auxílio à 
gestão das organizações para entenderem o que devem buscar nele. 
IV- A criação de estratégias para aumentar a participação de mercado são discutidas com a 
diretoria em uma organização e estão relacionadas a promoções. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I e III estão corretas. 
B 
As sentenças III e IV estão corretas. 
C 
As sentenças II e IV estão corretas. 
D 
As sentenças I e II estão corretas. 
2O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega 
de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com 
seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em 
estratégias de entrada em novos mercados. 
( ) Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de 
relacionamentos. 
( ) O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto 
período de tempo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - V - F. 
B 
F - V - F. 
C 
F - V - V. 
D 
V - F - V. 
3O produto, o preço, a promoção e a praça são quatro itens que devem ser bem planejados e 
executados pelas organizações, em virtude do ambiente competitivo que enfrentam. Com 
relação ao mix de marketing, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Com o tempo, os produtos podem ficar obsoletos, por isso as empresas precisam analisar as 
necessidades e os desejos do mercado para realizar o lançamento de novos produtos com 
maior chance de sucesso. 
II- A melhor forma de conseguir sucesso em uma guerra de preços é investir mais que o 
concorrente em propaganda na TV. 
III- A promoção deve ser realizada pelas empresas levando em consideração o apelo da 
mensagem e a adequação das mídias de acordo com o público-alvo. 
IV- A distribuição possui diversas formas de ser organizada pela empresa. Intermediários são 
responsáveis por fazer os produtos chegarem em mercados que a empresa não possui 
condições de atender por conta própria, pois envolve custo alto principalmente em frota. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças II e IV estão corretas. 
B 
As sentenças II e III estão corretas. 
C 
As sentenças I e II estão corretas. 
D 
As sentenças I, III e IV estão corretas. 
4No ano de 2016, segundo dados divulgados pelo IBGE, o Brasil alcançou 64,7% da sua 
população conectada à internet. São cerca de 116 milhões de pessoas buscando o meio digital 
como fonte de informação, espaço de interação social e consumo. Neste sentido, as 
organizações necessitam reconhecer este cenário digital como integrante de toda a estratégia 
de negócio, não havendo mais a separação entre o on-line e off-line. Sobre o exposto, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O marketing digital se baseia na propagação de informações, podendo ser comparado às 
ações boca a boca. 
( ) O marketing viral está relacionado às estratégias das marcas nos mecanismos de busca, 
como Google, Yahoo, Bing e MSN. 
( ) O Inbound marketing é a realização de comunicações e transações de negócios através de 
redes de computadores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: . Acesso em: 20 ago. 2018. 
A 
V - V - F. 
B 
V - V - V. 
C 
F - F - F. 
D 
V - F - F. 
5Quando a economia está aquém do mercado, muitos problemas ocorrem, possivelmente 
afetando o crescimento das organizações. As empresas devem estar preparadas para se 
adaptar às mudanças geradas tanto pelas forças externas como pelas forças internas. O 
macroambiente e o microambiente apresentam muitos sinais para que as organizações 
efetuem imediatamente mudanças para que não ocorram quebras e falências. Sobre o 
ambiente de marketing, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Fazem parte do macroambiente as forças próximas às empresas que afetam sua capacidade 
de atender seus consumidores. 
II- São exemplos de microambiente: fornecedores, concorrentes e clientes. 
III- Fazem parte do microambiente as forças externas maiores que afetam o macroambiente. 
IV- São exemplos de macroambiente: fatores econômicos, fatores socioculturais e fatores 
demográficos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças II e IV estão corretas. 
B 
As sentenças I e III estão corretas. 
C 
As sentenças III e IV estão corretas. 
D 
As sentenças I e II estão corretas. 
6Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador 
necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas etapas, 
que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os elementos da etapa 
da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A definição do problema é o primeiro passo da pesquisa, contribuindo para o alinhamento 
da pesquisa. 
( ) A coleta de dados da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa. 
( ) A análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para 
posteriores análises estratégicas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Person 
Prentice Hall, 2011. 
A 
V - F - F. 
B 
V - V - F. 
C 
F - F - F. 
D 
V - V - V. 
7O marketing pessoal objetiva melhorar ou alavancar a imagem profissional de uma pessoa 
perante o mercado. É uma ótima ferramenta muito utilizada por famosos, como forma de se 
relacionar com seus mercados de interesse. Sobre o marketing pessoal, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
O marketing pessoal tenta passar ao público uma imagem irreal, já que a pessoa pode 
apresentar um perfil pessoal e outro profissional que será repassado de forma irreal ao 
mercado. 
B 
O marketing pessoal busca não só vender a pessoa, mas produtos que não possuem um bom 
desempenho de mercado, usando pessoas famosas para vender marcas ruins. 
C 
O marketing pessoal serve para a formação de um avatar ou persona, em que o objetivo 
principal é vender a imagem de uma pessoa a um público de interesse. 
D 
O marketing pessoal ajuda as pessoas a se tornarem mais famosas por meio da divulgação de 
fatos polêmicos que ocorrem em suas vidas. 
8O processo de comunicação não é simples, pois depende de inúmeros fatores que 
representam as dinâmicas de emissão da mensagem até a recepção da mensagem pelo 
público-alvo. Nesta dinâmica complexa estão presentes elementos como emissor, receptor, 
codificação, decodificação, mensagem, resposta, ruídos e feedback. Sobre o exposto, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Receptor: a parte que recebe a mensagem enviada pela outra parte. 
( ) Resposta: a parte da resposta do receptor que é comunicada de volta ao emissor (retorno 
do que foi solicitado). 
( ) Feedback: são as reações do receptor ao receber a mensagem. 
( ) Ruídos: possíveis distorções não planejadas queocorrem durante o processo de 
comunicação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - F - F - F. 
B 
F - F - V - V. 
C 
V - F - F - V. 
D 
F - V - F - F. 
9O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às necessidades 
dos usuários de um serviço ou consumidores de um produto. É possível citar como contextos 
diferentes o marketing institucional, o marketing ambiental, o marketing político etc. Sobre as 
diferentes abordagens do marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) O marketing esportivo é responsável por desenvolver estratégias no contexto esportivo, 
promovendo equipes e empresas. 
( ) O marketing social é responsável por definir estratégias relacionadas a causas sociais, que 
possam fortalecer empresas e contribuir para o ambiente social. 
( ) O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de fortalecimento de 
regiões turísticas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F - F - V. 
B 
V - V - F. 
C 
F - V - V. 
D 
V - V - V. 
10O marketing institucional não objetiva vender produtos ou serviços, mas sim a imagem da 
organização. Isso porque a imagem possui um valor intangível no mercado, muitas vezes 
superando o valor patrimonial da empresa. Sobre o marketing institucional, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A 
Ajuda as empresas a fortalecer suas marcas na mente das pessoas ao oferecer produtos com 
preço abaixo da concorrência, sendo este um ótimo apelo para vendas. 
B 
Possui grande preocupação com a qualidade dos produtos a serem ofertados ao mercado, 
sempre levando a regra de preço mais alto sendo relativo a produto de maior qualidade e vice-
versa. 
C 
Avalia valores que o consumidor leva em consideração como importantes e adéqua suas 
mensagens com estes valores, com o intuito de fortalecer a marca perante seus públicos. 
D 
Possui a missão de continuar convencendo o consumidor sobre a qualidade do produto 
mesmo que um problema grave aconteça com a empresa, como quando em uma indústria 
alimentícia, um produto faça mal aos consumidores.