Aula 1 - As pessoas na Organização - A RELAÇÃO ENTRE OS INDIVÍDUOS E AS ORGANIZAÇÕES

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Aula 01
PROFESSOR: LEONARDO CAMPINHA
ARA0010
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
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PLANO DE ENSINO
3 horas-aulas teóricas presenciais + 1 hora-aula digital
Ementa
Ao final da disciplina, o aluno estará apto a avaliar a relação entre as pessoas e organização e as interações dela decorrentes para intervir positivamente no contexto em que ocorrem; utilizar a inteligência emocional e o autoconhecimento para melhorar suas relações no ambiente de trabalho; construir espaços de trabalho pautados pela ética e diversidade para geração de inclusão e equidade; liderar equipes de trabalho com base nas teorias de liderança, poder e autoridade para alavancar a performance; definir estratégias que estimulam o envolvimento, a participação e o compromisso das pessoas no ambiente de trabalho, com base em teorias motivacionais, para se criar um ambiente mais produtivo com empregados motivados. 
avaliar a relação entre as pessoas e organização e as interações dela decorrentes para intervir positivamente no contexto em que ocorrem; 
utilizar a inteligência emocional e o autoconhecimento para melhorar suas relações no ambiente de trabalho; 
construir espaços de trabalho pautados pela ética e diversidade para geração de inclusão e equidade; 
Objetivos
liderar equipes de trabalho com base nas teorias de liderança, poder e autoridade para gerar alta performance; 
definir estratégias que estimulam o envolvimento, a participação e o compromisso das pessoas no ambiente de trabalho, com base em teorias motivacionais, para se criar um ambiente mais produtivo com empregados motivados.
Objetivos
Temas de Aprendizagem
1. AS PESSOAS NA ORGANIZAÇÃO 
1.1. O DIÁLOGO ENTRE O INDIVÍDUO E A ORGANIZAÇÃO 
1.2. COMPETÊNCIAS SÓCIOEMOCIONAIS ESSENCIAIS PARA O PROFISSIONAL CONTEMPORÂNEO
2 . MOTIVAÇÃO E TRABALHO 
2 .1 TEORIAS MOTIVACIONAIS 
2 .2 ENVOLVIMENTO, PARTICIPAÇÃO E COMPROMISSO NO AMBIENTE DE TRABALHO
Temas de Aprendizagem
3. LIDERANÇA E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPE 
3.1. CONCEITO E TIPOS DE LIDERANÇA 
3.2. PODER E AUTORIDADE 
3.3. PRÁTICAS DA LIDERANÇA TRANSFORMADORA 
3.4. EQUIPE: CONCEITOS, DEFINIÇÕES E VANTAGENS DO TRABALHO EM EQUIPE 
3.5. CARACTERÍSTICAS DAS EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE
3.6. PAPEL DO LÍDER NA GESTÃO DE EQUIPES 
Temas de Aprendizagem
4. APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL 
4.1. APRENDIZAGEM CONCEITUAL, APRENDIZAGEM OPERACIONAL E APRENDIZAGEM SOCIAL 
4.2. ORGANIZAÇÕES DE APRENDIZAGEM: O MODELO DAS 5 DISCIPLINAS 
4.3. ESPIRAL DO CONHECIMENTO
Temas de Aprendizagem
5. ÉTICA, INCLUSÃO E DIVERSIDADE NAS ORGANIZAÇÕES 
5.1. O COMPORTAMENTO ÉTICO NAS RELAÇÕES DE TRABALHO, COM O MERCADO E A SOCIEDADE 
5.2. PRECONCEITO E DISCRIMINAÇÃO NO TRABALHO 
5.3. NARRATIVAS MULTICULTURAIS CONTEMPORÂNEAS 
5.4. HIBRIDISMO, PÓS-MODERNIDADE E A NECESSIDADE DE INCLUSÃO
Temas de Aprendizagem
Procedimento de Avaliação 
Os procedimentos de avaliação contemplarão competências e habilidades desenvolvidos durante a disciplina nos âmbitos presencial e digital. Indicações para procedimentos e critérios de avaliação.
As avaliações serão presenciais e compreenderão três etapas: 
Avaliação 1 (AV1) 
Avaliação 2 (AV2)
Avaliação 3 (AV3)
AV1 - Contemplará os temas abordados na disciplina até a sua realização e será composta pela realização de um trabalho que abordará o tema 2 deste plano (Motivação e Trabalho) e terá como pontuação máxima até 2,0 pontos, além de uma prova individual com pontuação máxima de 8,0 pontos. A soma de todas as atividades que possam vir a compor o grau final da AV1 não poderá ultrapassar o grau máximo de 10 (dez) pontos. 
Procedimento de Avaliação 
AV2 - Contemplará todos os temas abordados pela disciplina e será composta por uma prova teórica no formato PNI - Prova Nacional Integrada. Pontuação: de 0 a 10,0 pontos
AV3 - Contemplará todos os temas abordados pela disciplina. Será composta por uma prova no formato PNI - Prova Nacional Integrada. Pontuação: de 0 a 10,0 pontos
Procedimento de Avaliação 
Para aprovação na disciplina, o aluno deverá, ainda: 
Atingir resultado igual ou superior a 6,0, calculado a partir da média aritmética entre os graus das avaliações, sendo consideradas apenas as duas maiores notas obtidas dentre as três etapas de avaliação (AV1, AV2 e AV3). A média aritmética obtida será o grau final do aluno na disciplina; 
Obter grau igual ou superior a 4,0 em, pelo menos, duas das três avaliações;
Frequentar, no mínimo, 75% das aulas ministradas. 
Procedimento de Avaliação 
BLANCHARD, Ken. Liderança de alto nível : como criar e liderar organizações de alto desempenho. 3 ed. Porto Alegre: Bookman,, 2019.. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582605240/cfi/6/8!/4/4/22/2@0:0
KANAANE, Roberto. Comportamento humano nas organizações : o desafio dos líderes no relacionamento intergeracional. 3 ed. Sao Paulo: Atlas, 2017. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788597012873/cfi/6/10!/4/18@0:0 
WAGNER III, John A.; HOLLENBECK, John R. Comportamento organizacional. 4 ed. Sao Paulo: Saraiva Educação, 2020. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788571440760/cfi/0!/4/4@0.00:69.0 
Bibliografia Básica
AS PESSOAS NA ORGANIZAÇÃO
A RELAÇÃO ENTRE OS INDIVÍDUOS E AS ORGANIZAÇÕES
Situação-problema:
"O que torna uma organização um bom lugar para trabalhar"?. 
	“Um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional”
( Robbins, 2002)
Comportamento Organizacional
Os 3 Níveis de Estudos dos Comportamentos Organizacionais:
I - Nível Individual (comportamento microorganizacional):
As pessoas entram para as organizações com certas características que vão influenciar seus comportamentos no trabalho, tais como: características biográficas (idade, sexo e estado civil); características de personalidade; estrutura emocional; valores e atitudes; e níveis básicos de capacitação. 
Estas variáveis influenciam os processos psicológicos de percepção, motivação e aprendizagem individuais que, por sua vez, afetam o processo de tomada de decisão individual.
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I - Nível Individual (comportamento microorganizacional):
Essas características pouco podem ser alteradas pelo esforço de gerenciamento e tem grande impacto sobre o comportamento. Cabe as organizações (gestores) apenas conhecer, tabular e analisar as consequências destas variáveis para a organização.
No estudo destas variáveis tem contribuições teóricas acentuadas da Psicologia e estes aspectos psicossociais do indivíduo são importantes na sua atuação no contexto organizacional. 
II - Nível do Grupo ou equipes de trabalho (Comportamento Mesoorganizacional): 
Como o comportamento das pessoas é diferente quando elas estão sozinhas e em grupo, o comportamento de um grupo é mais do que a soma das ações dos indivíduos que fazem parte dele. 
Assuntos como tamanho dos grupos, papeis dentro do grupo, liderança, coesão, desempenho, conflitos, negociação são partes dos estudo deste Nível.
III - Nivel organizacional (Comportamento Macroorganizacional):
Possui marcantes contribuições da Antropologia, Ciência Política e Sociologia, dá ênfase ao entendimento da organização como um todo. 
Relaciona temas como: clima organizacional, cultura, políticas e práticas de recursos humanos, estrutura e dimensionamento da organização, bem como tecnologia e dimensionamento do trabalho. Como variáveis de resultados (outputs) do modelo, o autor aponta produtividade, absenteísmo, rotatividade e satisfação. Estes seriam os produtos da interdependência existente entre todas as variáveis incluídas nos três níveis de análises. 
Níveis de Abordagem do Comportamento Organizacional:
Perspectiva intermediária 
O grupo
Os grupos nas organizações
MICROPERSPECTIVA
O indivíduo
As pessoas nas organizações
 MACROPERSPECTIVA
A organização
A dinâmica organizacional
Objetivos dos estudos sobre Comportamento Organizacional
Comportamento Organizacionalestá fundamentado no estudo sistemático do comportamento humano direcionando ações e atitudes dos indivíduos, e de grupos no ambiente organizacional. Tendo como finalidade atingir:
Reduzir o absenteísmo 
Minimizar a rotatividade
Produtividade
O entendimento do Comportamento Organizacional possibilita também mapear os profissionais que necessitam de aprimoramento e desenvolvimento em alguns quesitos, como também identificar aqueles que se destacam em suas funções. Essa abordagem e visão sistematizada garante tanto o amadurecimento, como o melhor aproveitamento das competências de ambos.
Objetivos dos estudos sobre Comportamento Organizacional
Entender o comportamento organizacional é fundamental na dinâmica de manutenção e melhoria da gestão de pessoas, pois baliza o trabalho dos líderes e confere a estes a possibilidade de prever, e especialmente evitar problemas individuais ou coletivos entre os colaboradores.
Objetivos dos estudos sobre Comportamento Organizacional
Comportamento Organizacional é uma área de teorização e pesquisa em que as atividades organizacionais seriam o objeto de estudo e não um contexto para onde conhecimentos seriam simplesmente transferidos e aplicados
Primeiros Estudos Pesquisas sobre Comportamento Organizacional:
Considera-se que as teorias e as práticas que constituem o Comportamento Organizacional de hoje tiveram suas origens a partir da revolução industrial do século XVIII e XIX quando as invenções que proliferaram nessa época, como o descaroçador de algodão e a máquina a vapor, e a criação de novas formas de trabalho aumentaram em muito o número de operários tornando obsoletos os métodos gerenciais empregados até aquela época. As grandes linhas de montagem que se criaram exigiram um número maior de trabalhadores o que começou a impactar drasticamente os poucos gerentes que havia nas empresas.
	
Primeiros Estudos Pesquisas sobre Comportamento Organizacional:
Mais precisamente, o campo do comportamento organizacional foi concebido na década de 60 por pesquisadores britânicos como disciplina emergente e quase independente, que se apoiaria em outras disciplinas já estabelecidas como Psicologia, Sociologia e Economia
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Histórico sobre CO: 
Durante quatro décadas de existência o CO foi adquirindo solidez, seja através das diversas publicações que procuravam divulgar nos meios científicos e acadêmicos as suas bases teóricas, seja porque passou a ser utilizado como referencial em pesquisas sobre as atividades organizacionais. Nota-se que o processo de solidificação do CO teve como fator contribuinte o deslocamento de temas antes integrantes de outras disciplinas. 
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Da Psicologia Industrial/Organizacional vieram, por exemplo, satisfação no trabalho e comprometimento organizacional; da Sociologia os temas cultura e poder nas organizações; da Ciência Política foram incorporados os conhecimentos sobre conflitos e política nas organizações. Ao abarcar sob o seu lastro de interesses temas complexos e portadores de divergências conceituais e metodológicas em suas disciplinas de origem, o CO tornou-se uma área de teorização e pesquisa repleta de questões a serem analisadas e resolvidas. 
Histórico sobre CO: 
O comportamento organizacional é um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional
OBJETIVOS
As finalidades do comportamento organizacional correspondem a explicação, previsão e controle do comportamento humano. 
A explicação refere-se a identificação das causas ou razões que impulsionaram determinados fatos/acontecimentos/fenômenos.
OBJETIVOS
A previsão está direcionada para eventos futuros estabelecendo os resultados alcançados através de uma ação específica. 
OBJETIVOS
O controle apresenta-se como um objetivo controverso, pois há em si uma dificuldade em monitorar o comportamento do ser humano, o qual é integrante fundamental nas organizações. O controle implica na contribuição mais valiosa que o comportamento organizacional acarreta para o trabalho gerando eficácia
OBJETIVOS
Eficiente é a pessoa preocupada em realizar suas tarefas, resolvendo os problemas inerentes a ela e… só! 
Ser eficiente é atingir a meta estabelecida, diária, mensal ou anualmente, sem explorar ao máximo o potencial. 
O problema é quando a eficiência deixa de ser uma mensuração de resultados e passa a ser um comportamento padrão, colocando os colaboradores
 na zona de conforto
A eficácia, por sua vez, é a característica de quem se preocupa em conseguir bons resultados e costuma ir um pouco além da eficiência. 
Quem é eficaz preocupa-se com a exploração máxima de suas potencialidades e com a superação dos limites, com base na criatividade.
Ser efetivo é orientar as ações e recursos em busca do melhor resultado (eficácia), desenvolvendo as atividades no melhor padrão de qualidade versus tempo (eficiência). É fazer de forma certa as coisas, com a certeza de estar fazendo a coisa certa.
O comportamento eficiente cumpre o prometido, com foco no problema. A eficácia costuma ir um pouco mais além. Efetividade congrega o positivo que existe na eficiência e na eficácia. 
Valores
Atitudes
Personalidade
Capacidade
Comportamento
individual
Motivação
Percepção
Aprendizagem
Principais variáveis que afetam o comportamento
Algumas Distorções Perceptivas
ESTERIÓTIPOS
SIMILARIDADE
SITUAÇÃO
EMOÇÕES
ATRIBUIÇÃO
NECESSIDADES
Aspectos visíveis
Estratégias
Objetivos
Políticas e procedimentos
Estrutura organizacional 
Tecnologia
Aspectos invisíveis
Percepções
Atitudes
Normas grupais
Interações 
Conflitos interpessoais e intergrupais
O Comportamento Organizacional como um Iceberg
FATOR HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES
Adaptação do Homem ao Trabalho
Adaptação do Trabalho ao Homem
 Adaptação do Homem ao Homem
Adaptação do Homem ao Trabalho:
 Identificar as pessoas em função de suas aptidões, interesses e personalidade.
 Instituir uma política de aproveitamento de pessoal interno para promoção e eliminar o ócio organizacional.
Adaptação do Trabalho ao Homem:
Realizar avaliação ergonômica do local do trabalho, visando a adaptação do homem ao ambiente físico, às máquinas e instalações em geral.
Adaptação do Homem ao Homem:
 Proporcionar um ambiente de trabalho no qual exista respeito e confiança mútua.
 Manter um sistema justo de promoção e remuneração.
Treinar e capacitar os colaboradores.
 Valorizar a qualidade das relações interpessoais.
Papeis de Relacionamento Interpessoal 
Realizar tarefas de natureza cerimonial e simbólica. 
PAPEIS DOS EXECUTIVOS
Papeis de Informação Obter e disponibilizar informações de outras organizações e instituições. 
PAPEIS DOS EXECUTIVOS
Papeis de Decisão 
Estimular e supervisionar novos projetos para a melhoria do desempenho de suas organizações. 
PAPEIS DOS EXECUTIVOS
O que as
organizações
esperam
das pessoas
Foco na missão
organizacional
Foco na visão
de futuro da
organização
Foco no
cliente
Foco em
metas e
resultados
Foco em
melhoria e
desenvolvimento
contínuo
Foco no
 trabalho
participativo
em equipe
Comprometimento
 e dedicação
Talento,
habilidades e
competências
Aprendizado e
crescimento
profissional
Ética e
responsabilidade
O que as
pessoas
esperam da
organização
Um
 excelente
lugar para
trabalhar
Reconhecimento
e recompensas;
salário, benefício
e incentivos
Oportunidade
de crescimento;
educação e
carreira
Participação
nas 
decisões
Liberdade
e
autonomia
Apoio e 
suporte;
liderança
renovadora
Empregabilidade
e ocupabilidade
Camaradagem
e coleguismo
Divertimento,
alegria e
satisfação
Qualidade
de vida no
trabalho
MELHORANDO O COMPORTAMENTO ÉTICO
A linha divisória entre o certo e o errado tem ficado cada vez mais indefinida.
Os membros das organizações cada vez mais se vêm enfrentandodilemas éticos, situações nas quais precisam definir a conduta correta e a errada.
OS EXECUTIVOS E SUAS ORGANIZAÇÕES PRECISAM REAGIR A ESSA QUESTÃO !
O gestor adota um comportamento ético quando procede de forma a obter resultados sem prejudicar as outras pessoas ou a organização. Isto implica em seguir princípios universais, como :
a) Ser honesto em qualquer situação, visto que a honestidade é o fundamento principal de uma relação de confiança e credibilidade. 
b) Ter coragem para assumir as decisões, principalmente quando for preciso agir de forma impopular.
c) Ser tolerante e flexível com as pessoas. As soluções para os problemas organizacionais são facilmente descobertas quando há gestores que escutam seus liderados e avaliam situações sem pré-julgamentos.
d) Ser íntegro. Trata-se de agir baseado nos seus princípios, mesmo que isto provoque prejuízos em curto prazo.
e) Ser humilde. Ouvir as ideias dos outros, repartir o sucesso com a equipe e reconhecer suas próprias falhas são algumas das ações práticas de alguém que exerce a humildade.
AÇÕES QUE PODEM SER EMPREENDIDAS PARA CRIAR UM AMBIENTE ÉTICO NA ORGANIZAÇÃO
Distribuição de códigos de ética para seus funcionários.
AÇÕES QUE PODEM SER EMPREENDIDAS PARA CRIAR UM AMBIENTE ÉTICO NA ORGANIZAÇÃO
Promoção de seminários, workshops e programas de treinamento para estimular o comportamento ético
AÇÕES QUE PODEM SER EMPREENDIDAS PARA CRIAR UM AMBIENTE ÉTICO NA ORGANIZAÇÃO
Contratação de conselheiros que podem ser procurados, em muitos casos anonimamente, para dar assistência nas questões de dilemas éticos.
AÇÕES QUE PODEM SER EMPREENDIDAS PARA CRIAR UM AMBIENTE ÉTICO NA ORGANIZAÇÃO
Criação de mecanismos de proteção para os funcionários que denunciam práticas antiéticas.
É fundamental criar um clima eticamente saudável para os colaboradores. Quando se fala em sustentabilidade organizacional, um dos principais desafios é criar uma cultura na qual os colaboradores saibam tomar as melhores decisões de acordo com valores e princípios éticos, eliminando a ambiguidade em relação ao que são comportamentos certos ou errados. 
ALGUMAS DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
SOCIOLOGIA – Estuda o sistema social no qual os indivíduos desempenham seus papeis, ou seja, estuda as relações das pessoas entre si.
ALGUMAS DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
ANTROPOLOGIA – É o estudo das sociedades para compreender os seres humanos e suas atividades.
ALGUMAS DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
PSICOLOGIA – Ciência que busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar o comportamento dos seres humanos.
Leia o capítulo 1 do livro: KANAANE, Roberto . Comportamento humano nas organizações : o desafio dos líderes no relacionamento intergeracional. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2017. Disponível em: ttps://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788597012873/cfi/6/10!/4/18@0:0 
Leia o texto: NAKATA, Nina. O que as melhores empresas têm em comum? Disponível em: https://gptw.com.br/conteudo/great-practices/semelhancasmelhores-empresas/. Acesso em 30 jun/2020.
Leitura Específica
Assista o vídeo - TED X São Paulo - Como criar a melhor empresa para trabalhar? - Cauê de Oliveira. Disponível em: https://www.youtube.com/watch? v=rh4pOWqgdQU . Acesso em 30 jun/2020. Ouça o Podcast - Rádio Peão #15 - As lições das melhores empresas para trabalhar de 2019. Disponível em: https://www.youtube.com/watch? time_continue=19&v=W4BjbetMEoA&feature=emb_logo . Acesso em 30 jun/2020.
Leitura Específica