perguntas (A1)

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· Pergunta 1
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	No blog Mdig, voltado para adolescentes, encontra-se a seguinte matéria acerca da alimentação da jovem Georgi, apresentada na figura, “Depois de ver seu irmão mais velho comendo uma pratada, Georgi ficou viciada em miojo quando tinha apenas cinco anos de idade, mas o problema é que ele se tornou a única fonte de nutrição logo depois que sofreu um caso de intoxicação alimentar grave quando tinha oito anos”.
 
ADOLESCENTE só se alimenta de miojo há 11 anos. Mdig , 11 abr. 2013. Disponível em: <https://www.mdig.com.br/index.php?itemid=27998>. Acesso em: 29 mar. 2019.
 
Fonte: paulphoto / 123RF.
A seguir, a figura  apresenta uma embalagem de macarrão instantâneo (um tipo de macarrão japonês, conhecido pelos orientais como lámen , que vem pré-cozido, preparado com cozimento em torno de 3 minutos, em água fervente), da marca Miojo, da empresa Nissin-Ajinomoto.
 
Fonte: Yusuke Kawasaki / Flickr.
Conforme os textos e as figuras, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Miojo é uma marca tão forte que virou sinônimo de categoria de produto (de macarrão instantâneo).
	Resposta Correta:
	 
Miojo é uma marca tão forte que virou sinônimo de categoria de produto (de macarrão instantâneo).
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa correta é “Miojo é uma marca tão forte que virou sinônimo de categoria de produto (de macarrão instantâneo)”  porque a categoria de produto é “macarrão instantâneo”, enquanto “Miojo” é uma marca que pertence à empresa Nissin-Ajinomoto.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com a Brand Finance (2018, apud DESJARDINS, 2018), no site Visual Capitalist, o valor da marca da Amazon aumentou 42% entre 2017 e 2018. O CEO da Brand Finance, David Haigh, comentou acerca do futuro da marca Amazon: “A força e o valor da marca Amazon permitem que a parte interessada se estenda incessantemente a novos setores e geografias. Todas as evidências sugerem que a incrível marca Amazon continuará crescendo indefinidamente e exponencialmente”. Em gráfico apresentado pelo site, a Apple liderava o ranking das marcas mais valiosas do mundo desde 2012, mas a marca Amazon que estava em quarto lugar, em 2012, atrás da Apple, da Google e da Samsung, passou a liderar o ranking de marcas mais valiosa em 2018.
 
DESJARDINS, J. The Most Valuable Brand in Each Country in 2018. Tradução nossa. Disponível em: <https://www.visualcapitalist.com/map-most-valuable-brand-country-2018/>. Acesso em: 29 mar. 2019.
 
Agora, levando em consideração o trecho apresentado, qual a alternativa correta para explicar o crescimento do valor da marca Amazon:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A Amazon, além da tecnologia, abre-se para novos setores e novas regiões.
 
 
 
 
	Resposta Correta:
	 
A Amazon, além da tecnologia, abre-se para novos setores e novas regiões.
 
 
 
 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A Amazon não se trata de uma empresa de tecnologia em software, mas utiliza-se dela para conquistar mercados e comercializar diferentes produtos.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	A matriz SWOT é uma ferramenta de gestão da empresa que facilita tomadas de decisões, analisando os principais fatores de influência que contribuem para o sucesso ou fracasso. Com essa ferramenta é possível identificar oportunidades existentes no mercado e antecipar ameaças, principalmente advindas da concorrência, como também reforçar as próprias potencialidades e superar pontos negativos que sempre existem na própria empresa.
 
Ao analisar a introdução, assinale a alternativa que melhor se enquadra ao significado de sigla SWOT:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
“S” significa “strengths” (forças), “W” significa “weaknesses” (fraquezas), “O” significa “opportunities” (oportunidades) e “T” significa “threats” (ameaças).
	Resposta Correta:
	 
“S” significa “strengths” (forças), “W” significa “weaknesses” (fraquezas), “O” significa “opportunities” (oportunidades) e “T” significa “threats” (ameaças).
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. “S” significa “strengths” (forças), “W” significa “weaknesses” (fraquezas), “O” significa “opportunities” (oportunidades) e “T” significa “threats” (ameaças).
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo a matéria de Danielle Ruas (2019), intitulada “Registrar a marca de gado vale a pena?”, no site Rural Pecuária, “Estabelecer a identidade perante terceiros tem sido, desde os tempos remotos, uma meta incansável. Neste processo, o mais antigo de todos os métodos de identificação é o nome, utilizado pelo homem para reconhecer seus semelhantes e tudo o que o circunda”. De acordo com Schultz e Barnes (2001, p. 36), “[...] o termo original foi desenvolvido para significar a fonte, o fabricante ou o proprietário de um produto ou item. Daí derivou-se o uso mais comum, “marcar” gado, cavalos, ovelhas ou outros bens”.
RUAS, D. Registrar a marca de gado vale a pena? Disponível em: <http://blog.ruralpecuaria.com.br/2013/02/registrar-marca-de-gado-vale-pena.html>. Acesso em: 29 mar. 2019.
 
SCHULTZ, D. E.; BARNES, B. E. Campanhas estratégicas de comunicação
de marca. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2001.
 
 
Fonte: João Cassiano / Flickr.
Após realizar a leitura do texto e analisar a imagem, assinale a alternativa correta com relação  ao termo original do Branding:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A origem do Branding foi na pecuária, em que se definiram teoria e prática das estratégias de Branding, que são utilizados hoje em todos os segmentos.
	Resposta Correta:
	 
O pensamento primordial de marca vem da pecuária, em que havia a necessidade de marcar o gado com a “marca da fazenda”.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta  está incorreta. O termo “brand” é originário da pecuária - “brand” é marca de gado -, mas a teoria do branding não foi criada na pecuária, embora marcas de gado e marcas de produtos industrializados tenham a mesma função de identificação.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	No site Visual Capitalist, segundo Desjardins (2019), “A mudança visível: assim que o Google atinge o ranking em 2008, fica claro que o dinheiro está no lado do software - particularmente no software de codificação que termina como uma plataforma de consumidor dominante”. Segundo o site, em 2018, a Apple valia aproximadamente U$ 214 bilhões, a Google, U$ 155 bilhões, a Amazon, U$ 100 bilhões e a Microsoft, U$ 92 bilhões; somente a partir do quinto lugar, que aparecem marcas que não trabalham com tecnologia, como a Coca-Cola valendo U$ 63 bilhões, Samsung, U$ 59 bilhões e Toyota, U$ 53 bilhões.
 
DESJARDINS, J. Animation: The Top 15 Global Brands (2000-2018). Tradução nossa. Disponível em: <https://www.visualcapitalist.com/animation-top-15-global-brands-2000-2018/>. Acesso em: 29 mar. 2019.
 
Segundo o texto, que trata do ranqueamento das 15 principais marcas globais, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Marcas de tecnologia, principalmente de software, são as mais valiosas.
	Resposta Correta:
	 
Marcas de tecnologia, principalmente de software, são as mais valiosas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. As marcas de tecnologia em software vêm dominando o ranqueamento das marcas mais valiosas.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
"Branding significa dotar produtos e serviços com o poder de uma marca. Está totalmente relacionado a criar diferenças. Para colocar uma marca em um produto, é necessário ensinar aos consumidores ‘quem’ é o produto batizando-o, utilizando outros elementos de marca que ajudem a identificá-lo bem como a que ele se presta e por que o consumidor deve se interessar por ele" (KOTLER, 2005, p. 269).
 
KOTLER, Philip. Administração de Marketing. São Paulo: Pearson, 2005.
 
Baseando-se na afirmação de Kotler, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Branding é uma técnica utilizada pelas marcas na produção de produtos e serviços, os quais precisam ser diferenciados para despertar o interessede consumidores.
	Resposta Correta:
	 
Branding é uma estratégia que cria diferenças para a marca, conferindo-lhe identidade e poder que leva os consumidores a preferir seus produtos.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. As alternativas a, c, d e e estão incorretas porque branding é uma estratégia ligada à criação de marca e não especificamente nos produtos e serviços.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Revolução Industrial ocorre a partir da concepção das máquinas e permitiu uma economia de tempo e de produção. A máquina a vapor, por exemplo, foi inventada na Inglaterra no decorrer do século XVIII e, graças ao desenvolvimento e implantação dessas máquinas, a produção de mercadorias tornou-se maior, bem como os resultados também aumentaram.
Como consequência do aumento de mercadorias, ocorreu o surgimento de marcas distintas produzindo os mesmos produtos. Qual das alternativas a seguir explica o fato de uma marca preponderar sobre a outra:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A atribuição de diferenças para a marca, principalmente intangíveis como os emocionais, que determina sua preponderância sobre as outras.
	Resposta Correta:
	 
A atribuição de diferenças para a marca, principalmente intangíveis como os emocionais, que determina sua preponderância sobre as outras.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. As atribuições de melhor qualidade, menores preços, melhores distribuições e de comunicação não são suficientes para a preponderância das marcas; é necessário criar atributos intangíveis como aspectos emocionais.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Com relação aos vários métodos de pesquisa para as marcas, preencha com “V” (verdadeiro) ou “F” (falso), para as descrições que se seguem aos nomes das pesquisas:
 
( ) Surveys : pesquisa quantitativa, fonte de opiniões dos consumidores sobre marcas e categorias de produtos, e pode ser útil em qualquer estágio de desenvolvimento da marca.
(  ) Workshops e grupos focais: pesquisas quantitativas por meio de formulários existentes nos meios digitais como o Google Forms, por exemplo.
(  ) Pesquisa interna: qualquer colaborador (vendedor, gerente de contas, assistente de lojas e representante de atendimento ao cliente) pode contribuir para a pesquisa qualitativa.
(  ) Inteligência social: comentários orgânicos pesquisados principalmente nas redes sociais, as quais reduzem a interferência de resposta encontrada nas pesquisas tradicionais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
(V) Surveys; (F) Workshops e grupos focais: (V) Pesquisa interna; e (V) Inteligência social.
	Resposta Correta:
	 
(V) Surveys; (F) Workshops e grupos focais: (V) Pesquisa interna; e (V) Inteligência social.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A descrição correta para workshops e grupos focais é que se trata de uma oficina, em que se reúnem diferentes tipos de pessoas (de clientes a funcionários), para se adquirir percepções, opiniões e respostas emocionais mais profundas.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Branding é um processo de criação de uma imagem ou nome exclusivo ou símbolo ou combinação de qualquer um deles para um produto específico na mente do consumidor, que o diferencia dos produtos do concorrente. É a imagem emocional percebida de uma empresa e é um meio eficaz de comunicação entre duas partes - compradores e vendedores. Branding é um conceito profundo e representa a imagem corporativa.
 
Baseando-se no texto anterior, analise as seguintes afirmações:
I. Branding é um processo de criação de uma imagem diferenciada para uma marca.
II. A imagem da marca, criada pelo Branding, é totalmente racional.
III. A imagem da marca é composta por vários elementos que podem ser um nome exclusivo, um símbolo diferente ou a combinação destes.
IV. Branding não se relaciona com comunicação - trata-se apenas de uma estratégia.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Somente as afirmativas I e III são verdadeiras.
	Resposta Correta:
	 
Somente as afirmativas I e III são verdadeiras.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I é verdadeira porque o objetivo do branding é a criação de marcas diferentes e tem que trabalhar com diferenças na sua imagem. A alternativa III é verdadeira porque estas diferenças na imagem da marca podem ser, desde um nome exclusivo ou um símbolo diferente, ou a combinação destes.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Chanel é uma empresa privada francesa, especializada em alta costura, prêt-a-porter , bens de luxo e acessórios de moda. Leia as três asserções a seguir:
 
I) Gabrielle Chanel, conhecida como Coco Chanel, era uma mulher forte e independente e fez a seguinte afirmação “A moda não é algo que existe apenas em vestidos. A moda está no céu, na rua, moda tem a ver com ideias, a forma como vivemos, o que está acontecendo” (FAYER, 2018).
FAYER, A. Como a Chanel usa o Marketing de Conteúdo e o Storytelling. B! Storytelling . Disponível em: <http://www.bstorytelling.com.br/blog/como-a-chanel-usa-o-marketing-de-conteudo-e-o-storytelling/>. Acesso em: 29 mar. 2019.
 
II) Os produtos da Chanel continuam encantando o mundo, como o blazer com saia, como na figura, que nunca sai de moda.
Fonte: jun. 2016 / flickr.
 
 
III) Kotler e Keller (2006, p. 269), escreve que os produtos e serviços de uma marca devem agregar dimensões que as diferenciam de produtos e serviços de outras marcas “Essas diferenças podem ser funcionais, racionais ou tangíveis - isto é, relacionadas ao desempenho do produto. E podem também ser mais simbólicas, emocionais e intangíveis - isto é, relacionadas ao que a marca representa”.
KOTLER, P.; KELLER, K. Administração de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2006.
 
Agora, relacionando os itens I, II e III, está correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O item I refere-se aos atributos intangíveis da marca, enquanto o II, aos tangíveis.
	Resposta Correta:
	 
O item I refere-se aos atributos intangíveis da marca, enquanto o II, aos tangíveis.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A afirmação de Coco Chanel, no item I, cria os atributos intangíveis para a sua marca, enquanto seu clássico tailleur, no item II, refere-se aos atributos tangíveis que Kotler e Keller se referem no item III.