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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA 
RELATÓRIO PIM I 
CARAPICUÍBA/ SÃO PAULO / 2021 
Nº. NOME RA 
01 Ana Tais Gouveia Silva 2145173 
02 Sandra Lúcia Bezerra da Silva 2154968 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
 O desenvolvimento do vigente projeto tem como objetivo principal levantar dados 
de atividades empresariais de acordo com as disciplinas abordadas no curso de 
gestão de recursos humanos, correspondentes a fundamentos da a administração, 
comunicação empresarial e técnicas de informáticas. 
 Apresentaremos nesse projeto a organização Sigma Aço Tubos e Perfilados 
LTDA, ao qual gera como alvo no mercado a fabricação e distribuição de produtos 
siderúrgicos, como tubos de aço, telhas de aço galvanizadas, perfis estruturais, 
chapas de aço e base de estruturas para energia solar. 
 Em comunicação preza pela transparência entre superiores e operários, com 
convicção dos comportamentos da gerência tem influência direta no ânimo da 
equipe. Seus processos de técnicas de informáticas são atividades executadas 
diariamente com propósito de atualizar arquivos e assegurar que não ocorram 
perdas informacionais da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 Administrar consiste no ato de gerir, governar, organizar. De acordo com 
Chiavenato (2007) administração é a atuação de conduzir empresas sejam elas 
grandes ou pequenas, direcionando a organização para alcançar suas metas. Para 
administrar é necessário obter de habilidades divididas em habilidades técnicas, são 
definidas como conhecimento específico da área. Habilidades humanas representam 
a compreensão e flexibilidade. Habilidades conceituais abrange a capacidade de 
decidir e estipular objetivos estratégicos. Conforme as necessidades apresentadas e 
incluindo em prática suas teorias, a administração tem como objetivo, determinar e 
buscar os melhores resultados, utilizando recursos disponíveis. 
 
1.1 Informações Gerais da Organização 
 A organização Sigma Aço Tubos e Perfilados LTDA portadora do CNPJ 
58.053.794/0001-31 é identificada como empresa privada e de médio porte com 
aproximadamente 51 a 200 colaboradores. Iniciou se em 1987 na garagem de seus 
respectivos proprietários com uma pequena serralheria familiar e no momento atual 
dispõe da sede no ponto estratégico em Extrema, onde se localiza a cidade com 
segundo maior polo de indústrias de Minas Gerais há 100 quilômetros de São 
Paulo, conta com participação em experiências internacionais de exportação para 
África e América do Sul. 
 Sua política de qualidade segue a teoria de Taylor, segundo ele uma 
padronização de procedimentos resultará em um custo benefício menor e de mais 
qualidade, seguindo esse raciocínio a empresa adota uma política de qualidade 
focada no baixo desperdício e aprimoramento dos produtos. A empresa possui 
certificado ISO 9001, é um sistema de gestão com intuito de garantir o 
aprimoramento de processos e produção, maior agilidade no desenvolvimento e 
produção. 
 
 
 
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1.2 Ramo de Atuação 
 A Metalúrgica, Sigma Aço exerce na fabricação e distribuição de produtos 
siderúrgicos nas principais usinas. Suas operações são ligadas especialmente á 
construção civil. 
1.3 Principais Produtos 
 Os principais produtos são tubos de aço com costura, telhas de aço 
galvanizadas e destacam-se as bases de estruturas para energia solar. 
1.4 Concorrentes da Organização 
 Soufer Industrial LTDA organização direcionada a fabricação de produtos 
siderúrgicos atuam no mercado há mais de 55 anos, focando na construção civil 
com amplas variedades de mercadorias. A política de qualidade é melhorar e evoluir 
em seus produtos a cerca dos objetivos estratégicos. 
 Amazon Aço refere-se a maior importadora da Região Norte do Brasil. Sua 
política de qualidade é dirigida a serviços dentro do prazo e satisfação do cliente. 
 Aço Cearense atuam há 40 anos, sua gestão de qualidade busca atender as 
expectativas dos clientes com ênfase na própria sustentabilidade. 
1.5 Estrutura Organizacional 
 A estrutura organizacional constitui apenas de dois superiores imediatos e sete 
setores, uma organização linear, das quais processam sistemas simples. 
Colaboradores recebem comandos de seu superior que também as recebem do 
superior imediato. Podemos observar uma centralização de poder, pois a empresa 
possui poucos níveis hierárquicos. 
 
 
 
 
 
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Figura 1 - Organograma da Empresa Sigma Aço Tubos e Perfilados LTDA 
 
 
Fonte: Própria. 
 
 
1.6 Reciclagem dos Colaboradores 
 Ao decorrer do ano a organização promove reciclagem dos colaboradores 
oferecendo palestras, cursos e treinamentos para determinadas áreas. Dessa forma, 
colaboradores estão em constante aperfeiçoamento para atuar de acordo com as 
exigências da área. Todos operários são treinados e capacitados, sendo refeito os 
treinamentos periodicamente, garantindo assim que todas as normas de segurança 
como a utilização de EPI Equipamentos de Proteção Individual e EPC Equipamentos 
de Proteção Coletiva. 
1.7 Plano de Carreira e Rotatividade 
 A organização tem tempo médio de estadia a cerca de 7 a 10 anos com plano 
de carreira definido. 
Gestor 
Superior 1 
Colaborador Colaborador 
Superior 2 
Colaborador Colaborador 
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1.8 Incentivos e Motivações 
 Conseguimos observar uma motivação extrínseca, diz respeito a recompensas 
materiais onde colaboradores são beneficiados, deste modo, conquistam a 
permanência do colaborador. Na organização Sigma Aço, os colaboradores são 
beneficiados com campanhas de incentivo à moradia própria na qual oferecem 
oportunidades de adquirir uma casa a preço de custo de construção. A organização 
busca um relacionamento com o colaborador, baseado no companheirismo com 
consciência da influência sob incentivo do grupo. 
 
2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
 Considerada via de mão dupla, a comunicação vai além do que apenas ser 
capaz de dizer ou transmitir algo, sendo de suma importância e inteira 
responsabilidade do emissor que a transmita de forma compreensível, com o 
objetivo de que o seu receptor entenda de maneira positiva, alcançando assim a 
transparência na resposta e eficácia no objetivo proposto. 
 O sucesso de uma organização está diretamente relacionado à forma com qual 
ela lida e se posiciona diante dos recursos e avanços tecnológicos, em todo seu 
processo de comunicação, resultando assim de forma positiva ou negativa aos seus 
públicos de interesses, Stakeholders. 
Stakeholders classificam-se os públicos primários e secundários que influência 
direta ou indiretamente no processo de comunicação da empresa: funcionários, 
clientes, acionistas, fornecedores, imprensa, associação de classe, sindicato, 
comunidade, governo. 
 
2.1 Comunicação Interna 
 A empresa Sigma Aço Tubos e Perfilados LTDA, utiliza-se de vários recursos 
de comunicação ao seu favor, e suas principais ferramentas são: ramais por setor 
ERP - Enterprise Resource Planning, painéis de comunicação coletiva em áreas 
comuns e de descanso/pausa. E-mails informativos com comunicação sobre avisos 
corporativos, aniversariantes e comunicados sobre feriados. 
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 A empresa dispõe de um setor de recursos humanos, onde são entregues 
pessoalmente os holerites dos funcionários, o departamento é totalmente aberto 
para os colaboradores, que podem tirar dúvidas quanto a benefícios, alterações de 
horários, folgas, mudança de turnos entre colaboradores, solicitação de férias entre 
outros. 
 Internamente também são realizadas reuniões, tanto gerenciais envolvendo 
apenas gestores e gerentes, e de feedbacks de equipe individuais, apenas entre 
gestor e colaborador. Algumas reuniões são periódicas,podendo ser quinzenais, 
mensais, trimestrais ou anuais. As reuniões que acontecem mensalmente têm o 
propósito de demonstrar o desempenho de vendas da empresa através de 
comparativos com o mês anterior, verificar quais foram os pontos de atenção, 
analisar complaints e reclamações, avaliar possíveis melhorias para o próximo 
mês. Nas reuniões trimestrais são avaliadas as metas coletivas, e verificando se 
existem Gaps entre o realizado e a meta trimestral, esse gap pode ou não ser 
levado para o próximo trimestre. Gaps são conhecidos também como ruídos que 
perturbam e interferem no processo de comunicação, causando incompreensão da 
mensagem. A reunião anual tem por objetivo apresentar o resultado consolidado da 
empresa ao longo de 12 meses, ela normalmente ocorre em dezembro e 
geralmente é seguido de uma confraternização, evento este que atualmente 
encontra-se suspenso devido atuais condições de segurança. 
 A empresa em geral apresenta diversos meios de comunicação, sendo 1ª 
Impresso: por meio de murais de comunicação; 2ª Virtual; por meio de e-mails 
informativos; 3ª Presenciais: por meio de reuniões. A empresa também conta com 
um departamento de recursos humanos com espaço aberto para todos os 
colaboradores tirarem quaisquer dúvidas. 
2.2 Comunicação Externa 
 A empresa possui site próprio e realiza divulgação por meio do Google 
Adwords, plataforma de divulgação do Google, que recoloca o site da empresa em 
melhores posições no buscador por termos relacionados ao produto ou tipo de 
serviço prestado, possui também uma página no Facebook, onde divulga fotos, 
produtos e serviços. 
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Outro meio de divulgação da empresa é por meio de outdoors, localizados nas 
imediações da região onde a empresa atua. 
 Existe um SAC – Serviço de atendimento ao Cliente, adotada pelo SGQ Sistema 
de Gestão de Qualidade, que possui instruções e procedimentos de abordagens e 
atrativas para com os clientes, que visa esclarecer dúvidas, coletar sugestões e 
solucionar conflitos, a fim de proporcionar a melhor satisfação aos seus clientes. 
Reclamações envolvendo produtos ou serviços que podem melhorar o processo 
são tratadas por meio de complaints. Complaints são reclamações que devem ser 
tratadas de forma diferenciada, pois podem melhorar o processo ou o produto da 
própria empresa. 
2.3 Responsabilidade Social Empresarial 
 A empresa participa do projeto do município de Extrema/SP chamado 
“Conservador das Águas”, é um projeto iniciado em 2005, fundamentado na Lei 
Municipal nº 2.100, um dos principais objetivos deste projeto é manter a qualidade 
da água dos rios e mananciais do município e arredores, além de promover a 
adequação das propriedades rurais para minimizar o impacto humano sobre a 
natureza, uma dessas ações envolve o plantio de árvores para compensar as 
emissões de gases do efeito estufa. 
Os principais objetivos da empresa, em participar de ações sócias empresariais é 
aumentar a cobertura florestal, propiciando uma melhora na área do bioma e 
ecossistema, reduzir os níveis de poluição rural e de falta de saneamento 
ambiental. 
 
3. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
 São soluções tecnológicas utilizadas para produzir, acessar, transmitir e 
gerenciar dados da empresa. As técnicas de informáticas têm por fundamento 
melhorar os processos administrativos das empresas, pois garante maior segurança 
das informações, facilita as pesquisas e análise de dados históricos, pois todas as 
informações ficam armazenadas em bancos de dados. 
Essas informações são processadas por meio de ferramentas eletrônicas que visam 
otimizar os resultados e buscas dos diversos setores de uma organização, como por 
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exemplo o controle de estoque a fim identificar de forma precisa a necessidade ou 
não do reabastecimento de um determinado produto, acompanhar o processo de 
faturamento verificando os pontos crescentes das vendas e investimentos, 
buscando estratégicas para melhoria dos pontos divergentes. 
3.1 Técnicas Utilizadas 
 A organização utiliza um sistema da empresa SAP, um ERP customizado para 
atividades com aço e produção, é uma plataforma que consolida os pedidos, plano 
de produção, lead time de entrega Lead time é o tempo total do início até o fim de 
um processo, gerenciamento de estoque de matéria prima e produtos prontos, 
posição do estoque onde estão distribuídos cada lote de produto, separado por 
paletes. O estoque é organizado em sistema de matriz, o operador tem fácil 
localização de cada produto, através do mapeamento do sistema, com precisão e 
eficiência, é possível faturar um pedido, alocando poucos funcionários para a 
tarefa, pois não tem a necessidade de busca no estoque. 
 A Sigma Aço também possui sistema que gerencia as folhas de pagamento dos 
funcionários, descontos, adiantamento de salários, férias, 13º. A plataforma 
disponibiliza um painel de acesso para cada colaborador, para buscar holerites 
anteriores e outras informações. 
Toda a organização é informatizada e mantém banco de dados de todos os 
funcionários, inclusive desligados, todos os pedidos atendidos, quantidade de 
produtos fabricados, faturamento e recebimento de matérias primas, o que 
colabora para uma integração fácil com análises estratégicas e comparativos 
bimestrais, semestral e anual. Por manter tudo informatizado a empresa consegue 
antecipar algumas variações de mercado, adiantando ou atrasando a produção, de 
modo a adaptar-se ao comportamento de mercado. 
O banco de dados de clientes é mantido e a empresa tem diferentes formatos de 
atendimento, atendendo desde o consumidor final, em obras de construtoras, 
distribuidores e revendedores, a empresa também conta cliente chamados key 
accounts, isto é, são clientes chave da empresa, que contam com prazo de 
pagamento diferenciado e prioridade em faturamento de pedidos. 
 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 A Sigma Aço Tubos e Perfilados LTDA é uma organização consolidada no 
mercado há mais de 20 anos, permanece firme no mercado com uma estratégia de 
planejamento corporativo, com foco no aprimoramento dos produtos e processos 
garantindo a máxima eficácia nos resultados. 
 O desenvolvimento desse projeto foi baseado em pesquisa de campo, realizamos 
uma chamada de vídeo com um funcionário do setor administrativo da empresa 
Sigma Aço Tubos e Perfilado, o qual resultou em um questionário preenchido, outras 
informações foram extraídas do site da empresa. 
Durante o processo da pesquisa e estrutura do projeto nós trabalhamos em 
cooperação e empenho, nos aprofundamos e compreendemos a importância e 
necessidade da pesquisa científica, nosso levantamento abordou os processos de 
fundamentos da administração aplicados na empresa pesquisada, a comunicação 
empresarial utilizada e ferramentas informatizadas utilizadas, bem como aplicação 
prática e finalidades. Vimos a aplicação e utilização de alguns KPIs corporativos, e 
sua importância para o acompanhamento da situação da empresa ao longo dos 
meses. 
Analisamos o cenário de departamentalização e, concluímos que a gestão é 
centralizada, o que no ramo da empresa, se justifica, pois melhora a gestão de 
recursos humanos, otimiza processos (mínima burocracia entre departamentos), 
facilita comunicação e torna decisões estratégicas mais objetivas. 
 Foram observados a relevância que possui a comunicação e todo seu processo 
dentro da organização, os recursos e canais utilizados, definindo refletindo seu 
impacto mediante seus públicos de interesse que possui grande influência no 
cenário globalizado. 
Os processos automatizados da empresa são centralizados em uma plataforma que 
gerencia toda a produção, pedidos, matéria prima e demais informações necessárias 
para o pleno funcionamento das atividades. 
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REFERÊNCIAS 
Livro Texto UNIP- Material Didático EAD Fundamentos da Administração. 
Informações gerais da empresafornecidas por um colaborador administrativo interno 
da Sigma Aço Tubos e Perfilados LTDA. 
SIGMA AÇO. Produtos SIGMAÇO. Extrema, Minas Gerais, 2021. Disponível em: 
<https://www.sigmatubos.com.br/> Acesso em: 19 mar. 2021. 
LINKEDIN. SIGMA AÇO TUBOS E PERFILADOS LTDA. Extrema, Minas Gerais, 
2021. Disponível em: <https://www.linkedin.com/company/sigma-a-o/ >Acesso em: 
19 mar. 2021. 
SOUFER. Grupo Soufer 55 anos. 2021. Disponível em: 
<http://www.soufer.com.br/.> Acesso em: 19 mar. 2021. 
AMAZON AÇO. Quem somos. 2021. Disponível em: 
<https://www.amazonaco.com.br/quem-somos > Acesso em: 19 mar. 2021. 
AÇO CEARENSE. Sistema de Gestão de Qualidade. 2021. Disponível em: 
<https://www.amazonaco.com.br/quem-somos > Acesso em: 19 mar. 2021. 
PREFEITURA DE EXTREMA. EXTREMA: TRABALHO SÉRIO É RECONHECIDO. 
2019. Disponível em:<https://www.extrema.mg.gov.br/noticias/extrema-trabalho-
serio-e-reconhecido/.> Acesso em: 19 mar. 2021. 
SIGMA AÇO TUBOS E PERFILADOS. Publicações. 2021. Disponível em: 
<https://www.facebook.com/pages/Sigma-Aco-Tubos-e-
Perfilados/138079206897552>Acesso em: 22 mar. 2021. 
PREFEITURA DE EXTREMA. Conservador de Águas. 2021. Disponível em: 
https://www.extrema.mg.gov.br/conservadordasaguas/> Acesso em: 22 mar. 2021. 
INSTITUTO BRASILEIRO DE COACHING. A IMPORTANCIA DA COMUNICAÇÃO 
EFICAZ NAS ORGANIZAÇÕES. 14 dez. 2018. Disponível em: 
<https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/importancia-
comunicacao-eficaz-organizacoes/ >Acesso em: 22 mar. 2021.