PIM UNIP

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA 
GESTÃO EM LOGÍSTICA 
 
 
 
TAYNAN CLEIDSON LEONES FERREIRA 
 
 
 
PIM I E II 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CHARME&ELEGANCIA 
 
 
 
 
 
 
 
BELÉM – PARÁ 
2014 
 
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TAYNAN CLEIDSON LEONES FERREIRA 
 
 
 
 
 
 
PIM I E II 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CHARME&ELEGANCIA 
 
 
 
 
 
Trabalho do Projeto Integrado 
Multidisciplinar – PIM I e II, apresentado 
como exigência para conclusão do 1º 
Semestre do Curso Superior de 
Tecnologia Gestão em Logística , da 
Universidade Paulista – UNIP, campus 
Nazaré. 
 
Monitora: AMANDA SARGES 
 
 
BELÉM - PARÁ 
2014 
 
 
3 
 
RESUMO 
A finalidade do projeto integrado multidisciplinar é colocar em praticas todos os 
assuntos pertinentes à área de recursos humanos que ao longo do semestre foi ministrado. O 
presente trabalho tem como objetivos de propor e aplicar ferramentas de possíveis mudanças 
na empresa. Utilizando todas as ferramentas e praticas necessárias que aperfeiçoe o tempo e 
o custo dando maior qualidade e eficiência ao assunto. Pois desde o surgimento da sociedade 
e do conhecimento da informação são exigindo a todos os profissionais mudanças, para 
enfrentar os desafios que surgi a cada dia e que se desenvolvem em ritmo crescente e 
acelerado. Para que se possamos enfrentar esses desafios, o profissional deve possui uma 
característica básica, coisa simples mais que quase sempre não é encontrado nos 
profissionais, fazendo com quer o mercado exija e necessita mais e mais do mesmo que é o 
CHA (conhecimento, habilidade e atitude).O texto foi elaborado com o conhecimento adquirido 
em sala de aula, por meio das matérias ministradas nós módulos do curso e que agora está 
sendo posto em prática. 
PALAVRAS-CHAVES: PLANEJAMENTO FINANCEIRO; MODA; VISÃO; INOVAR, ATITUDE; 
VESTUARIO. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
 
ABSTRACT 
 The purpose of the integrated multidisciplinary project is put into practice all relevant to 
the area of human resources throughout the semester was taught subjects. This paper aims to 
propose and apply tools of possible changes in the company. Using all the tools and practices 
needed to optimize the time and giving better quality and cost efficiency to the subject. For 
since the creation of the society of information and knowledge are all professionals requiring 
changes to meet the challenges that came up every day and thrive in fast-paced and growing. 
For that we can meet these challenges, the professional should have a basic feature, simple 
thing that most often is not found in professional, making both the market demand and needs 
more and more of it is that the CHA (knowledge, skill and attitude) .The paper was written with 
the knowledge acquired in the classroom, through the subjects taught us the course modules 
and is now being put into practice. 
KEYWORDS: FINANCIAL PLANNING; FASHION; VISION; INNOVATE, ATTITUDE; 
VESTUARIO. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Sumário 
2 - FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO ......................................................................... 7 
2.1- DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO .................................................................................. 7 
2.2- DADOS DA EMPRESA ..................................................................................................... 7 
2.3- DADOS DOS EMPREENDEDORES E CORPO FUNCIONAL ................................... 7 
2.3.1 - EMPREENDEDORES: .................................................................................................. 7 
2.3.2 - COLABORADORES: ..................................................................................................... 7 
2.4 – SERVIÇOS / PRODUTOS QUE SÃO OFERECIDOS ............................................... 8 
2.4.1 - PRODUTOS: ................................................................................................................... 8 
2.4.2 - CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS: .................................................................. 8 
2.4.3 - CORES E MARCAS DE QUALIDADE: ...................................................................... 8 
2.4.4 - BENEFÍCIOS: ................................................................................................................. 8 
3– ESTRUTURA ORGANIZACIONAL .................................................................................... 8 
4. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS .................................................................... 9 
4.1 – DIFERENCIAL .................................................................................................................. 9 
5. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA ........................................................................................... 9 
6- COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ...................................................................................... 9 
6.1- ANÁLISE DO MERCADO ................................................................................................. 9 
6.2 - CONCEITO DA EMPRESA ........................................................................................... 10 
6.3 - PONTOS FRACOS ......................................................................................................... 10 
6.4 - AMEAÇAS ........................................................................................................................ 10 
6.5 - OPORTUNIDADES ......................................................................................................... 10 
7 - ECONOMIA E MERCADO ................................................................................................ 10 
7.1 – PROPRIEDADES INTELECTUAL – MARCAS E PATENTES................................ 10 
7.2- JUSTIFICATIVA ................................................................................................................ 11 
7.3- OBJETIVOS ...................................................................................................................... 11 
7.4 - TOTAL SATISFAÇÃO DO CLIENTE ........................................................................... 11 
8 - MATEMÁTICA APLICADA ................................................................................................ 11 
8.1 – PLANEJAMENTO FINANCEIRO ................................................................................. 11 
8.2 – OBJETIVO GERAL ........................................................................................................ 11 
9-CONCLUSÃO ........................................................................................................................ 14 
10- REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................................... 15 
 
 
6 
 
1 – INTRODUÇÃO 
O desenvolvimento deste trabalho tem como centro principal a abordagem de fatores 
relevantes ao gerenciamento por meio de estudos e estratégia de planejamento que devem ser 
aplicadas periodicamente para obtenção de grandes resultados. 
A empresa é a base do estudo, apesar de estar no mercado a cinco anos, ainda está 
em processos de modificação comportamentais, em relação a aplicabilidades na área de 
gerenciamento dos produtos internos e captação da informação como também o planejamento 
financeiro para melhoria do processo. 
Os sistemas de informações são fundamentais para uma eficiência e eficácia de um 
melhor gerenciamento de seus recursos de informação e é por esse foco que este trabalho foi 
desenvolvido. Para levantar as reais necessidades da empresa. 
Para a elaboração do trabalho utilizou-se o método pesquisa-ação e embasou-se em 
uma revisão teórica breviamente elaborada sobre os tópicos abordados durante o presente 
estudo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2 - FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
 
2.1- DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 
 
A CHARME&ELEGANCIAtrata-se de uma empresa que atua no ramo de confecções 
em geral, moda feminina de luxo nos tamanhos especiais, abrangendo principalmente, vestidos 
ou trajes de bailes e festas, datas comemorativas e cargos executivos, que tem sua sede 
instalada no bairro Centenário Campina Grande/PB, tendo como sócios duais pessoas que 
acreditam numa ideia inovadora e ousada, levando em consideração todo o processo 
necessário para se tornar esta ideia numa realidade, tendo como diferenciais produtos de 
tamanhos especiais visando a grande dificuldade de encontrar as mesmas na nossa região. 
Sendo assim proporcionando mais qualidade, comodidade e praticidade. 
2.2- DADOS DA EMPRESA 
 
Nome Fantasia: CHARME&ELEGANCIA 
Endereço: Rua Mosoro, nº 1020, Bairro: Centenário – Campina Grande – PB 
CEP: 58301265 
CNPJ: 03155038/0001-76 
Telefone: (83) 91346821 
E-mail: charme&elegancia@gmail.com 
2.3- DADOS DOS EMPREENDEDORES E CORPO FUNCIONAL 
 
A empresa é formada por administradores altamente capacitados, com experiências 
em ramos diferentes, que unindo suas experiências poderão proporcionar à empresa 
CHARME&ELEGANCIA, uma administração estratégica, oferecendo produtos e serviços 
diferenciados e qualificados. 
 
 
mailto:charme&elegancia@gmail.com
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2.3.1 – EMPREENDEDORES 
 
Ricardo ARAUJO da Silva Santos, brasileiro, solteiro, inscrito sob o CPF: 
034.734.786-69,residente na rua Camélia, 152 Bairro Palmeira – Campina Grande, telefone 
(83)8802-0595, e-mail:ricardodasilva@yahoo.com.br , graduado em Administração pela 
UNIP/PB. Há 5 anos trabalhava na área de RH e Administrativo da empresa Moura/PE, situada 
em Belo Jardim/PE. Possui habilidades em recursos humanos, administração, produção e etc. 
Paula Ferreira, brasileira, solteira, inscrito sob o CPF: 078.609.576-39, residente na 
rua. 13 de maio,35Apto 302, Bairro centro, telefone (83) 8811-0050, e mail 
:paulaf@yahoo.com.br, graduada em Administração pela FACISA PB. Há cinco anos trabalha 
no Banco Itaú, sede em Campina Grande/PB. 
2.3.2 – COLABORADORES 
 
Yago Henrique Pinheiro Pedrosa, brasileiro, solteiro, inscrito sob o CPF: 019.439.266-
90,residente na rua Frei Caneca, 103 Bairro Centro, Campina Grande/PB , telefone (83) 
87126809 ,e-mail: yagohenrique@hotmail.com, graduando em administração pela facisa PB. 
Há três anos atua na área de vendas externas no comercio atacadista de vestuário .Empresa: 
Stop Ltda. 
Renan Pereira de Almeida, brasileiro, solteiro, inscrito sob o CPF: 090.610.976-77, 
residente na rua Osvaldo Cruz, 201 Bairro Centenário Campina Grande/PB, telefone (83) 8812 
5832 ,e-mail: renan177@hotmail.com, graduando em administração pela UNIP/PB. Há três 
anos trabalha na área técnica de provedor de provedor de internet – TINet Telecomunicações. 
2.4 – SERVIÇOS / PRODUTOS QUE SÃO OFERECIDOS 
2.4.1 - PRODUTOS: Vestidos ou trajes de bailes e festas, Datas comemorativas, Roupas para 
cargos executivos (ternos). 
2.4.2 - CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS: Tamanhos G, GG e EG, XGG Tecidos: Tafetá, 
Cetim, Seda, CHIFFON, Crepe, Renda, ZIBELINE, GEORGETTE e Brocado. 
2.4.3 - CORES E MARCAS DE QUALIDADE: Benefícios Conforto, prazer, conquistas, 
comodidade, status, luxo, durabilidade, qualidade, diferencial idade. 
 
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2.4.4 - BENEFÍCIOS 
 
Conforto, prazer, conquistas, comodidade, status, luxo, durabilidade, qualidade, 
diferencialidade. 
3– ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
 
Figura 1 – Estrutura Organizacional da empresa CHARME&ELEGANCIA 
3.1 - DIRETOR: Responsável por definir as diretrizes e os objetivos do negocio, 
monitorando os resultados e aplicar os recursos disponíveis de forma a maximizar os 
resultados financeiros. 
3.2 - SETOR ADMINISTRATIVO: Responsável pela entrega dos produtos aos 
clientes, administrar pessoas atrair mais clientes e divulgar o nome da empresa. 
3.3 - SETOR FINANCEIRO: Responsável por controlar o fluxo de caixa e as notas 
fiscais de entrada e saída; realizar os pagamentos e recebimentos e emissão de relatórios de 
faturamento. 
3.4 - SETOR COMERCIAL: Responsável por realizar a pesquisa de mercado; 
propagandas e promoções de produtos/marca; efetivar o pós venda; fazer demonstrações dos 
produtos aos clientes; distribuir catálogos; folhetos; brindes e peças promocionais e assegurar 
que as cotas de venda sejam atingidas. 
3.5 - SETOR DE MODA: É o setor que terá conhecimento de todas as tendências de 
moda lançadas nos principais polos industriais do mundo. Com isso, estará apto a orientar e 
dar uma consultoria em termos de moda, cores, estilo, tecidos, silhuetas, etc. Além de projetar, 
por meio da roupa, uma imagem de segurança, refinamento, bom gosto, credibilidade e 
sucesso. O Setor de moda pode ser pessoal ou voltada à sua imagem profissional. Na pessoal, 
o cliente terá segurança para se vestir de um modo que realmente expresse quem ele é de 
acordo com seu estilo e personalidade. No caso da imagem profissional, a consultoria será 
para que a aparência esteja sempre adequada ao seu ambiente de trabalho e objetivos 
profissionais. 
 
 
 
 
 
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4. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS 
 
4.1 – DIFERENCIAL 
 
O diferencial da empresa esta representado pela grande variedade de roupas de luxo 
femininas que forneceremos aos nossos clientes em geral, mulheres mais gordinhas, que não 
conseguem encontrar em nossa região. Além de apresentarmos sempre roupas atualizadas, 
com qualidade, não fugindo da moda e respeitando as características de cada mulher. 
Gerenciando de maneira a garantir eficiência e competividade à empresa usando o método de 
administração de estoque na técnica Just in time (JIT).Devemos ter sempre o produto que 
necessitamos, mas nunca podemos ser pegos com algum estoque, está é uma frase que 
descreve bem o dilema da administração de estoques. A administração de estoques é parte 
vital do composto logístico, pois estes podem absorver de 25 a 40% dos custos totais, 
representando uma porção substancial do capital da empresa. 
Razões para manter estoques: melhora o nível do serviço oferecido, incentivo a 
economia de produção, permitir melhores compras e transporte, proteção contra alteração de 
preços, proteção contra oscilações na demanda ou no tempo de ressurgimento, proteção 
contra contingências, custos de estoque, técnicas para controle de estoques, conceito Just in 
time 
5. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
 
Nos dias atuais, a comunicação interna e externa é fator de grande relevância no 
encontro de culturas resultante dos processos de fusão e aquisição de empresas. 
Nesse caso a CHARME&ELEGANCIA usa varias formas de comunicação e de 
técnicas de informáticas, uma das palavras que mais está em evidência é a globalização. No 
início parecia que não teria tanta influência na vida das empresas e das pessoas por 
consequência. Mas hoje está consolidada e é quase unanimidade mundial a importância para a 
continuidade dos mercados e da sobrevivência das empresas. Trouxe consigo a abertura dos 
mercados e o aumento da concorrência no mundo inteiro. Hoje as empresas não concorrem 
somente com os mercados internos, mas na verdade com o mercado internacional. 
A importância do sucesso competitivo do negócio é irrelevante. Nesse sentido a 
CHARME&ELEGANCIA tem como foco a Informática e novos incrementos na gama de 
produtos a oferecer aos clientes e faz novos contratos com a operadora Brasil Telecom sendo 
autorizados também a comercializar produtos da telefonia fixa como, linhas telefônicas, 
serviços inteligentes, serviços de internet ADSL; além disso, são utilizados o software Excel, da 
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Microsoft, em 4 computadores com sistema de AutoCAD para fazer além dos desenhos 
técnicos, o software vem disponibilizando, vários recursos. Amplamente utilizado nesta 
empresa, o e mail também para comunicação com os colaboradores. 
6- COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
6.1- ANÁLISE DO MERCADO 
 
Devido o aumento do setor, temos hoje um numero grande de empresas que estão 
ativas atuandodentro do segmento, causando de certa forma uma concorrência muito alta e 
com possibilidades onde não podem ocorrer erros. Os segmentos de mercado da empresa são 
meramente geográficos onde atinge seus clientes nas regiões nordeste. 
As mudanças mais visíveis na segmentação deste mercado estão caracterizadas pelo 
crescimento da economia e melhor situação da população que busca sua moradia própria, 
crescimento e urbanização da cidade e melhoria das empresas de grande porte, aumentando a 
demanda dos produtos oferecidos pela empresa. Poderão ocorrer mudanças futuras neste 
mercado, mas somente com relação ao relacionamento cliente-empresa. 
Como a empresa tem seus objetivos bem definidos no mercado, seus principais 
clientes são as empresas de grande porte. A empresa atende as necessidades desses clientes 
provendo atendimento personalizado, com licitação dos projetos, mantendo a confiabilidade 
nos serviços que ora emprega, para a manutenção e fidelidade desses clientes, mantendo-os 
satisfeitos quanto aos serviços prestados. 
6.2 - CONCEITO DA EMPRESA 
 
A empresa com uma liderança muito comunicativa, pois está sempre dando aos 
colaboradores o direito dele expressar sua opinião, ela dá incentivo e oferece treinamentos e 
desenvolvimento as qualidades e habilidade do colaborador. Que esta intimamente relacionada 
com futuro dos funcionários. Pois ele precisa ser contínuo e coerente para conseguir o efeito 
desejado, com isso buscar o desenvolvimento mútuo. Percebendo o quanto essa ferramenta 
de treinamento e desenvolvimento é uma área estratégica para as organizações pois através 
dela os colaboradores são motivados a buscarem os objetivos também almejados pela 
organização, para que os colaboradores estejam prontos para atender bem seus 
consumidores. 
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Mercado Inovador, Produtos com preço e qualidade, Marcas dos produtos, Variedade 
de produtos, Atendimento personalizado, Localização, Ambiente, Forma de Pagamento, 
Dedicação aos clientes, Estacionamento com manobristas 
6.3 - PONTOS FRACOS: Falta de conhecimento do mercado uma vez que nenhum 
dos membros do grupo trabalha ou trabalhou neste segmento. Custos Elevados. 
6.4 - AMEAÇAS: Concorrência, Novas Lojas do mesmo segmento. Guerra de preços 
com competidores. Colocação de novas mercadorias no mercado. 
6.5 - OPORTUNIDADES: Um novo Mercado, Um mercado em desenvolvimento, Uma 
vaga no mercado causada pela ineficácia da competição. 
7 - ECONOMIA E MERCADO 
 
7.1 – PROPRIEDADES INTELECTUAL – MARCAS E PATENTES 
 
Alianças Estratégicas (Firmadas e a Firmar) e estratégias. 
Parceria com lojas de roupas femininas que tenham alguma identidade, aliança entre 
empresas que possuem sinergia é uma tendência estratégica que evolui sempre um item em 
comum: troca de clientes. Não haverá dinheiro envolvido na parceria. A 
CHARME&ELEGANCIA não receberá comissão se algum cliente for comprar em uma loja 
parceria ou vice versa. Compra em conjunto para conseguirmos melhores margens. 
7.2- JUSTIFICATIVA 
 
O plano que nossa empresa irá desenvolver para treina nossos colaboradores servira 
para que o mesmo possa fazer sua função da melhor forma possível com mais eficiência e 
eficácia. 
Objetivo para implantação do treinamento e desenvolvimento é que desde o 
surgimento da sociedade do conhecimento e da sociedade da informação desencadeando um 
ritmo crescente e acelerado fazendo com que toda a organização tenha a capacidade de 
adaptação para se sustenta no mercado cada vez mais competitivo julga possui esses 
requisitos indispensáveis para manter-se atuando no segmento em que está situada; que 
distingue das demais, perante o mercado e clientes. 
 
 
13 
 
7.3- OBJETIVOS 
Como estamos vivendo na hera da informação e elementar que buscamos converter 
a criatividade de nossos colaboradores na busca de ter capital humano e capital intelectual 
adequado capaz de agregue valor á organização. 
Algumas prioridades devem ser mesuradas uma delas e o principio básico da 
qualidade como: total satisfação dos clientes, melhoria contínua e garantia da qualidade. 
7.4 - TOTAL SATISFAÇÃO DO CLIENTE 
 
Este principio é a mola mestra da gestão da qualidade. 
Todo processo tem no cliente a razão de sua existência, pois é ele que irá avaliar os 
produtos e serviços que lhe são prestados. 
A busca pela melhoria contínua nas empresas hoje é algo inevitável, como forma de 
evoluir constantemente os processos de trabalho, tendo como retorno a economia de tempo, 
gastos, retrabalho ou seja, a busca de eficácia dos trabalhos. 
8 - MATEMÁTICA APLICADA 
 
8.1 – PLANEJAMENTO FINANCEIRO 
 
O capital investido inicialmente foi de R$ 150.000,00 (Cento e cinquenta Mil Reais) e 
espera-se obter um faturamento mensal em torno de R$ 15.000,00 (Quinze Mil Reais), com 
uma porcentagem de Lucro de 40%. Como é de se esperar, visualiza-se os primeiros retornos 
de investimentos, nos seis meses de existência da mesma, então se espera conseguir este 
retorno a partir do sexto mês. 
8.2 – OBJETIVO GERAL 
A CHARME&ELEGANCIA tem como objetivo, conquistar 35% do público alvo do seu 
segmento até meados de 2014. O faturamento proposto pela diretoria da empresa está em 
torno de R$ 25.000,00 mês, com crescimento esperado mensal de 8%. 
 
 
14 
 
6- COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
6.1 - ANÁLISE DO MERCADO 
 
Devido o aumento do setor, temos hoje um numero grande de empresas que estão 
ativas atuando dentro do segmento, causando de certa forma uma concorrência muito alta e 
com possibilidades onde não podem ocorrer erros. 
Os segmentos de mercado da empresa são meramente geográficos onde atinge seus 
clientes nas regiões nordeste. 
As mudanças mais visíveis na segmentação deste mercado estão caracterizadas pelo 
crescimento da economia e melhor situação da população que busca sua moradia própria, 
crescimento e urbanização da cidade e melhoria das empresas de grande porte, aumentando a 
demanda dos produtos oferecidos pela empresa. Poderão ocorrer mudanças futuras neste 
mercado, mas somente com relação ao relacionamento cliente-empresa. 
Como a empresa tem seus objetivos bem definidos no mercado, seus principais 
clientes são as empresas de grande porte. 
A empresa atende as necessidades desses clientes provendo atendimento 
personalizado, com licitação dos projetos, mantendo a confiabilidade nos serviços que ora 
emprega, para a manutenção e fidelidade desses clientes, mantendo-os satisfeitos quanto aos 
serviços prestados. 
6.2 - CONCEITO DA EMPRESA 
 
A empresa com uma liderança muito comunicativa, pois está sempre dando aos 
colaboradores o direito dele expressar sua opinião, ela dá incentivo e oferece treinamentos e 
desenvolvimento as qualidades e habilidade do colaborador. Que esta intimamente relacionada 
com futuro dos funcionários. Pois ele precisa ser contínuo e coerente para conseguir o efeito 
desejado, com isso buscar o desenvolvimento mútuo. Percebendo o quanto essa ferramenta 
de treinamento e desenvolvimento é uma área estratégica para as organizações, pois, através 
dela os colaboradores são motivados a buscarem os objetivos também almejados pela 
organização, para que os colaboradores estejam prontos para atender bem seus 
consumidores. 
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Mercado Inovador, Produtos com preço e qualidade, Marcas dos produtos, Variedade 
de produtos, Atendimento personalizado, Localização, Ambiente, Forma de Pagamento, 
Dedicação aos clientes, Estacionamento com manobristas. 
6.3 - PONTOS FRACOS: Falta de conhecimento do mercado uma vez que nenhum dos 
membros do grupo trabalha ou trabalhou neste segmento. Custos Elevados. 
6.4 - AMEAÇAS: Concorrência, Novas Lojas do mesmo segmento. Guerra de preços com 
competidores. Colocação de novas mercadorias no mercado. 
6.5-OPORTUNIDADES: Um novo Mercado, Um mercado em desenvolvimento, Uma vaga no 
Mercado causada pela ineficácia da competição. 
 
7 - ECONOMIA E MERCADO 
 
7.1 – PROPRIEDADES INTELECTUAL –MARCAS E PATENTES. 
 
Alianças Estratégicas (Firmadas e a Firmar) e estratégias. 
Parceria com lojas de roupas femininas que tenham alguma identidade, aliança entre 
empresas que possuem sinergia é uma tendência estratégica que evolui sempre um item em 
comum: troca de clientes. Não haverá dinheiro envolvido na parceria. A 
CHARME&ELEGANCIA não receberá comissão se algum cliente for comprar em uma loja 
parceria ou vice versa. Compra em conjunto para conseguirmos melhores margens. 
7.2- JUSTIFICATIVA 
 
O plano que nossa empresa irá desenvolver para treina nossos colaboradores servira 
para que o mesmo possa fazer sua função da melhor forma possível com mais eficiência e 
eficácia. 
Objetivo para implantação do treinamento e desenvolvimento é que desde o 
surgimento da sociedade do conhecimento e da sociedade da informação desencadeando um 
ritmo crescente e acelerado fazendo com que toda a organização tenha a capacidade de 
adaptação para se sustenta no mercado cada vez mais competitivo julga possui esses 
requisitos indispensáveis para manter-se atuando no segmento em que está situada; que 
distingue das demais, perante o mercado e clientes. 
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7.3- OBJETIVO 
Como estamos vivendo na hera da informação e elementar que buscamos converter 
a criatividade de nossos colaboradores na busca de ter capital humano e capital intelectual 
adequado capaz de agregue valor á organização. 
Algumas prioridades devem ser mesuradas uma delas e o principio básico da 
qualidade como: total satisfação dos clientes, melhoria contínua e garantia da qualidade. 
7.4 - TOTAL SATISFAÇÃO DO CLIENTE 
 
Este principio é a mola mestra da gestão da qualidade. Todo processo tem no cliente 
a razão de sua existência, pois é ele que irá avaliar os produtos e serviços que lhe são 
prestados. 
A busca pela melhoria contínua nas empresas hoje é algo inevitável, como forma de 
evoluir constantemente os processos de trabalho, tendo como retorno a economia de tempo, 
gastos, retrabalho ou seja, a busca de eficácia dos trabalhos. 
8 - MATEMÁTICA APLICADA 
 
8.1 – PLANEJAMENTO FINANCEIRO 
 
O capital investido inicialmente foi de R$ 150.000,00 (Cento e cinquenta Mil Reais) e 
espera-se obter um faturamento mensal em torno de R$ 15.000,00 ( Quinze Mil Reais), com 
uma porcentagem de Lucro de 40%. Como é de se esperar, visualiza-se os primeiros retornos 
de investimentos, nos seis meses de existência da mesma, então espera-se conseguir este 
retorno a partir do sexto mês. 
8.2 – OBJETIVO GERAL 
A CHARME&ELEGANCIA tem como objetivo, conquistar 35% do público alvo do seu 
segmento até meados de 2014. O faturamento proposto pela diretoria da empresa está em 
torno de R$ 25.000,00 mês, com crescimento esperado mensal de 8%.. 
 
 
 
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9-CONCLUSÃO 
A CHARME&ELEGANCIA não é apenas uma empresa mais sim uma inovação que 
atua no ramo de confecções em geral; e cada dia vem levando aos seus clientes qualidade, 
tranquilidade e comodidade nos serviços prestados. 
Procurando sempre obter um atendimento diferenciado, sempre inovando e buscando 
o que há de mais moderno no mercado, para que o cliente se sinta único, com o propósito de 
comercializar produtos de alto padrão de qualidade, com o objetivo de buscar sempre 
satisfazer e agregar valores aos seus clientes. 
Após a conclusão do presente trabalho pode ser constatado que a dificuldade inicial 
de obtenção de dados encontrada na empresa, por sua falta de controles e registros 
específicos na sede da empresa, não foi empecilho para a realização do mesmo, pois foi 
superada pelos dados fornecidos pelos escritórios, podendo, dessa forma, estimar os gastos 
futuros com base nos dados repassados e nas experiências dos proprietários. 
Conclui-se com as estimativas encontradas que a empresa apresenta uma boa 
perspectiva para o próximo ano de atuação, com diferenças significativas entre os ingressos e 
desembolsos. Por consequência, ampliando o capital de giro próprio da empresa sem a 
necessidade de captação de um novo empréstimo de capital de giro para o ano de 2013, 
apenas necessitando, dessa forma, a saúde financeira da empresa. 
No fim desse trabalho pode ser verificado que o objetivo geral inicialmente elaborado 
foi atingido na medida em que foi elaborada uma proposta de colocar em prática todas as 
disciplinas ministradas ao longo do semestre na área de Recursos Humanos, prevendo o 
reflexo de decisões atuais e futuras a serem adotadas na empresa. Ao mesmo tempo, pode ser 
verificado que os objetivos específicos foram por meio da organização dos dados atuais da 
empresa, da elaboração e da aplicação da proposta e, por fim, do controle e análise dos 
resultados alcançados. 
Por fim, pode-se considerar que o planejamento proposto será de grande utilidade 
para a CHARME&ELEGANCIA, pois esse trabalho representará alterações importantes na 
gestão de Recursos Humanos, podendo ser utilizado para projetar cenários futuros e, assim, 
tornar o processo de tomada de decisões melhor embasado. Além disso, com o 
acompanhamento do plano proposto, será possível controlar as despesas, verificar a evolução 
das receitas e comparar, regulamente os resultados obtidos com as projeções, dessa forma, 
analisando os motivos das defasagens encontradas para compreender melhor a realidade da 
empresa e atuar de forma mais benéfica a ela. 
O sucesso do planejamento financeiro proposto depende, em grande parte, da 
aplicação de mecanismos de controle financeiro que tornarão as previsões, as comparações e 
verificações da situação real da empresa mais precisam. Esses mecanismos de controle 
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basicamente são: O controle dos gastos, das vendas e dos recebimentos .Entre os três citados 
controles a empresa já possui controle de vendas e controle de gastos, entretanto, o último é 
realizado apenas para encaminhamento para escritório contábil com fins ficais, ficando a 
empresa sem os mesmos dados. 
Consequentemente, para o sucesso da proposta apresentada no presente trabalho, a 
empresa deverá manter cópias dessas informações em seu poder. Além disso necessitará 
realizar um controle das entradas de caixa, tarefa a qual poderá tornar mais complexa em certa 
medida, a atuação da empresa. Apesar disso, entendo que os benefícios em razão de tais 
medidas compensarão essa circunstância. No novo controle pode ser realizado pelos 
proprietários que já é responsável pelos outros dois controles citados. Entretanto se a adoção 
do novo controle se mostrar inviável, pode ser substituído pela estimativa de recebimentos. 
Esta deve ser calculada com base nas vendas e no percentual de vendas em cada modalidade 
e prazo de recebimento. Essa estratégia, inclusive, foi a utilidade durante a realização do 
trabalho em face da inexistência de controle das entradas de caixa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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10- REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
Material da UNIP- Universidade Paulista; 
Pesquisa na internet (Google.com.br) 
GORDON, Ian. Marketing de relacionamento: estratégias, técnicas e tecnologias para 
conquistar clientes e mantê-los para sempre. São Paulo: Futura, 1998. 
GRIFFIN, J. Como conquistar e manter o cliente fiel: transforme seus clientes em verdadeiros 
parceiros. 1. ed. São Paulo: Futura, 1998. 
CHING, Hong Yuh. Gestão de estoques na cadeia logística integrada. 2 ed. São Paulo: 
Atlas,2001. 
MARTINS, Petrônio Garcia; ALT, Paulo Renato Campos. Administração de 
Materiais e recursos patrimoniais. São Paulo: Saraiva, 2004. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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	2 - FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
	2.1- DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
	2.2- DADOS DA EMPRESA
	2.3- DADOS DOS EMPREENDEDORES E CORPO FUNCIONAL
	2.3.1 – EMPREENDEDORES
	2.3.2 – COLABORADORES
	2.4.3 - CORES E MARCAS DE QUALIDADE: Benefícios Conforto, prazer, conquistas, comodidade, status, luxo, durabilidade, qualidade, diferencial idade.
	2.4.4 - BENEFÍCIOS3– ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
	4. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS
	4.1 – DIFERENCIAL
	5. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
	6- COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
	6.1- ANÁLISE DO MERCADO
	6.2 - CONCEITO DA EMPRESA
	7 - ECONOMIA E MERCADO
	7.1 – PROPRIEDADES INTELECTUAL – MARCAS E PATENTES
	7.2- JUSTIFICATIVA
	7.4 - TOTAL SATISFAÇÃO DO CLIENTE
	8 - MATEMÁTICA APLICADA
	8.1 – PLANEJAMENTO FINANCEIRO
	6- COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
	6.1 - ANÁLISE DO MERCADO
	6.2 - CONCEITO DA EMPRESA
	6.3 - PONTOS FRACOS: Falta de conhecimento do mercado uma vez que nenhum dos membros do grupo trabalha ou trabalhou neste segmento. Custos Elevados.
	6.4 - AMEAÇAS: Concorrência, Novas Lojas do mesmo segmento. Guerra de preços com competidores. Colocação de novas mercadorias no mercado.
	6.5-OPORTUNIDADES: Um novo Mercado, Um mercado em desenvolvimento, Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia da competição.
	7 - ECONOMIA E MERCADO
	7.1 – PROPRIEDADES INTELECTUAL – MARCAS E PATENTES.
	7.2- JUSTIFICATIVA
	7.4 - TOTAL SATISFAÇÃO DO CLIENTE
	8 - MATEMÁTICA APLICADA
	8.1 – PLANEJAMENTO FINANCEIRO
	10- REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS