Unip - PIM 1 - Petrobras

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO 
GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS 
 
 
 
 
 
 
THALITA DE MEDEIROS VIANA 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I 
Petrobras 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MANAUS 
2021 
THALITA DE MEDEIROS VIANA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I 
Petrobras 
 
O Projeto Integrado Multidisciplinar, é apresentado ao 
curso de Gestão em Recursos Humanos da Unip 
(Universidade Paulista), como um requisito de avaliação 
parcial das disciplinas envolvidas no semestre. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MANAUS 
2021 
RESUMO 
 
 O Projeto Integrado Multidisciplinar I do curso de Gestão em Recursos 
Humanos, trata a sondagem da empresa chamada “Petrobras”, que comercializa 
petróleo e seus derivados. É de economia mista e seu capital é aberto, logo, se 
constitui por diversas assembleias. Também será apresentado elementos que possam 
associar informações práticas e teóricas da sua organização com as análises das 
matérias abordadas neste projeto. Portanto, os dados que serão vistos darão relação 
entre teorias de administração e as ações administrativas da empresa. Da mesma 
maneira que, sua fundação, atuação, estilos de comunicação e formas tecnológicas 
também serão abordados. 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO..........................................................................................................1 
2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO.................................................................2 
2.1 A Empresa..............................................................................................................2 
2.2 Fornecedores, Colaboradores e Concorrentes.......................................................2 
2.3 Análise da Administração da Organização..............................................................3 
2.4 Ações Sociais e Meio Ambiente..............................................................................4 
3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL............................................................................5 
4. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA................................................................................8 
CONSIDERAÇÕES FINAIS.......................................................................................10 
REFERÊNCIAS..........................................................................................................11 
1. INTRODUÇÃO 
 
 
 Conforme citado acima, será apresentado algumas informações sobre a 
empresa Petrobras, que fundada em 3 outubro de 1953 e classificada como empresa 
monopolista, começou a se destacar no mercado com seus serviços. Depois de uns 
anos ela deixou de monopolizar o mercado de Petróleo e seus derivados, porém não 
deixou de avançar com suas tecnologias se tornando líder mundial e ganhar lugar 
entre as melhores empresas do mundo. 
 Seu histórico é rico em tecnologias inovadoras, produtos e bens de excelência, 
mas por ser uma empresa de capital aberto, de economia mista e administrada por 
assembleias, o histórico foi marcado por corrupção, pois em meio à profissionais que 
buscavam fazer seu papel de uma forma honesta, tiveram os que agiram de forma 
desonesta ao infligir a lei e manchar a imagem da Organização. 
 Os problemas atingiram a Organização, porém, com as devidas atitudes tudo 
foi se alinhando e os problemas foram sendo resolvidos. Devido essas confusões, foi 
implantado um programa contra corrupção e/ou qualquer outra negligencia. 
 Além das corrupções, houveram acidentes ambientais, que também foi 
trabalhado, pois as tecnologias baseadas no desenvolvimento de exploração de 
Petróleo está cada vez mais em evolução, assim evitando outros acidentes. 
 Em meio a tudo isso, a empresa se destaca em todos os aspectos, se tornando 
uma das melhores empresas do mundo e ficando em primeiro lugar em relação a 
tecnologia. 
 A seguir veremos mais afundo como a Petrobras aplica suas ações, como se 
desenvolve em meio a comunicação e a tecnologia, descrevendo em alguns detalhes 
a mesma. 
 
 
 
2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
 
2.1 A Empresa 
 
A Petrobras é uma empresa de grande porte, e é responsável pela exploração 
e produção de petróleo, gás e seus derivados. Além disso, o refino, transporte e 
comercialização também fazem parte de sua atuação. Assim como no 
desenvolvimento de energia termelétrica, através de fontes renováveis, também no 
departamento de biocombustíveis e gás-químico. 
A empresa conta com o auxílio de mais de 750.000 acionistas e em torno de 
41.485 colaboradores. Com produção diária de 2,84 Milhões de barris de óleos, com 
5.646 poços produtores, 8.816 Bilhões de barris de óleo de reservas provadas, 67 
plataformas em produção, investimentos de US$ 8.056 Milhões, com receita de 
vendas de US$ 53.683 milhões e o lucro líquido de R$ 7.108 milhões. Também é 
formada por 131 frotas de navios, com dutos de 7.719 km de oleodutos e 9.190 km de 
gasodutos, 5 unidades de produção biocombustíveis, 20 usinas termelétricas 
operadas, 4 usinas com a atuação de energia eólica e 1 usina solar fotovoltaica. 
A organização tem como missão assegurar o transporte de gás natural com 
segurança, confiabilidade e rentabilidade. Visa ser conhecida pela excelência na 
gestão de gás natural. E tem como valores a valorização da humanização, 
sustentabilidade e ética. 
 
2.2 Fornecedores, Produtos e Concorrentes 
 
Pelo fato dessa empresa ser de grande porte, ela tem forte influência entre as 
empresas. Tendo isso em vista, ela aplicou a ideia de fazer uma lista dos melhores 
fornecedores e premia cada um deles. São alguns deles: 
• Companhia Brasileira de Offshore; 
• Bolland do Brasil S/A; 
• Flowserve do Brasil Ltda; 
• Netzsch do Brasil Indústria e Comércio Ltda; 
• Atlas Copco Brasil Ltda; 
• Schlumberger Serviços de Petróleo; 
• Oil States Industries do Brasil; 
• Technip FMC; 
• Transuica Locação e Prestação de Serviços Ltda.; 
• Triunfo Logística Ltda.; 
• Keppel Fels Brasil; 
• Etc. 
Os produtos que são fornecidos são classificados em grupos. São eles: 
• Automotivos; gasolina, óleo diesel, gás, óleo básico e lubrificante. 
• Industriais; gás natural, solventes, enxofre, óleo combustível, extratos 
aromáticos, parafina e óleo básico lubrificante. 
• Óleo diesel não rodoviário; diesel não rodoviário. 
• Marítimos; diesel verana, óleo diesel marítimo e bunker. 
Os concorrentes espalhados pelo mundo, apresentaram aumento na produção 
de Petróleo. Porém, a Petrobras também vem se empenhando cada vez mais, 
obtendo resultados positivos, e segue em concorrência com as seguintes empresas: 
• Shell; 
• Petronas; 
• Petrogal; 
• Equinor; 
• PetroRio; 
• Total; 
• Trident Energy; 
• Karoon; 
• Repsol Sinopec. 
 
2.3 Análise da Administração da Organização 
 
 De acordo com a pesquisa, sua estrutura tem algumas características 
baseadas nas definições de Katz, que afirma que 
[..] o administrador de sucesso depende de como consegue lidar com 
as situações negociais, a compreensão dos ambientes externos e 
internos da organização, da forma como lida com as pessoas em todos 
os níveis de atuação organizacional, assim como da sua compreensão 
e capacidade de lidar com o trabalho a ser realizado. Deve desenvolver 
a capacidade de transformar os conhecimentos teóricos e situacionais 
em ações, nos níveis estratégico, tático e operacional. Katz (1986) 
 
Diante de todas as atividades, ações e grandeza desta empresa, vale ressaltar 
o nível de estratégia. Ela é uma das maiores fundações que fornecem Petróleo, logo, 
suas práticas implantadas são completamente diferenciadas. 
Atualmente, apresenta planos como a sustentabilidade em seus produtos e 
serviços. Um exemplo na questão da produção é a companhia visar potencializar a 
lista de produtos em águas profundas e ultra profundas. Da mesma maneira, busca 
eficiência operacional e preserva-sedo efeito estufa. 
Nas demais áreas que atua, foram concretizadas outras estratégias, tendo 
como objetivo atingir metas e fortificar a imagem da mesma. 
 Além disso, também apresenta ligação com o sistema APO que 
 
[..] é identificada pelo seu pragmatismo e constitui um modelo de 
gestão muito difundido. Surge em 1954, quando Peter F. Drucker lança 
o livro The practice of management (Prática de administração de 
empresas), onde é caracterizada pela primeira vez esta abordagem. A 
teoria direciona os esforços dos gestores para a solução de problemas, 
pois entende-se que os fundamentos da administração estão 
enraizados nos métodos a serem adotados para identificar e solucionar 
problemas – dos mais simples e cotidianos até os mais complexos – 
que podem envolver todas as áreas da organização. A APO é o sistema 
de administração que relaciona as metas organizacionais com o 
desempenho individual, em todos os níveis administrativos. 
 
 A empresa é definida como empresa estatal. Devido a administração ser dessa 
maneira, e pelos inúmeros casos de corrupção na história, a Petrobras foi alvo de ato 
de corrupção. Em decorrência disso, foram incluídos em uma das operações que 
apuram esses tipos de situações dentro da empresa. Logo, a imagem da organização 
foi vista com olhares maldosos. 
 Ao analisarmos essa situação, compreende-se que, perante esses problemas, 
a empresa tomou as devidas decisões e soluções. Conseguindo lidar com os mais 
complexos problemas que aconteceram durante todo esse período de investigação. 
 Além do mais, foi criado um programa anticorrupção chamado “Programa 
Petrobras de Prevenção À Corrupção (PPPC), que avalia profundamente cada detalhe 
de cada operação, com o objetivo de evitar novas ações corruptas. 
 
2.4 Ações Sociais e Meio Ambiente 
 
Conforme pesquisas, a Companhia atua conforme suas visões éticas. Realiza 
o Programa de Desligamento Voluntário (PDV). Aplica a igualdade de gênero em 
relação aos cargos e salários. 
 Respeita a diversidade com 20% de vagas reservadas para colaboradores 
negos. Porém, em minha percepção, não deveria ter um “limite de vagas” dada a 
determinada cor da pessoa. Em relação a isso, deveriam ter mais responsabilidade e 
respeito perante aos negros, repensando sobre a porcentagem limitada. 
A Organização também oferece benefícios para seus colaboradores e aos 
familiares de seus colaboradores. Atitudes muito importantes, pois desse modo, a 
Organização passa a ter um sentimento de empoderamento sobre seus 
colaboradores. 
Dentre os diversos programas que são aplicados em toda Organização, 
também é visado a importância do meio ambiente. Os cuidados sobre a questão 
ambiental são feitos com rigorosidade, pois o petróleo pode causar danos altos ao 
meio ambiente. Logo, o cuidado é redobrado, e sua atenção voltada à segurança é 
alta. 
 
 
3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
 De acordo com o conteúdo apreendido na disciplina de Comunicação 
Empresarial, as estratégias de comunicação interna e externa nos dá a certeza de que 
é essencial de ser aplicada. 
 A comunicação bem aplicada, traz benefícios enormes, não só para a gestão, 
mas para todo o corpo empresarial. 
 Quando é utilizada de má forma, as consequências podem ser visíveis de forma 
rápida. Trazendo para corporação um desiquilíbrio na produtividade e motivação. 
Logo, a produção de serviços e bens se tornam de baixa qualidade, influenciando o 
relacionamento dos clientes externos com a Organização. 
 A Petrobras tem total consciência da sua grandiosidade e se esforça para que 
haja harmonia na comunicação dos clientes internos e externos. Com isso, ela adota 
as seguintes formas de comunicação interna: 
• Comunicação verbal; reuniões e eventos. 
• Comunicação escrita; e-mails, avisos, comunicados. 
A comunicação verbal aplicada na Petrobrás, consiste em promover uma 
atenção maior aos seus colaboradores, fazendo uma ligação direta com o corpo 
organizacional para apresentar os resultados e debater questões essenciais 
relacionadas à empresa. 
Já a comunicação escrita, a empresa utiliza para uma comunicação mais ágil, 
propagando suas informações para maior número de colaboradores. 
Como dito, as formas de comunicações são extremamente importantes para 
que exista um equilíbrio entre empresa e clientes internos e externos. Com isso, além 
da Petrobras estabelecer uma comunicação interna eficaz, ela também adota 
estratégias para os clientes externos. 
Com isso, suas estratégias consistem na realização de publicidade por meio de 
sua homepage e televisão, internet e propagandas. Com o objetivo de apresentar a 
qualidade de seus produtos e serviços. Também apresenta outras questões 
importantes para a sociedade. 
Para a qualidade e produtividade das suas equipes, a comunicação 
interpessoal também é trabalhada. Na Petrobras, especificamente no trabalho em 
equipe, é realizada reuniões ordinárias e extraordinária. As reuniões efetuadas tem a 
presença de todos os integrantes da equipe, a fim de esclarecer as metas e objetivos 
que precisam ser atingidos, e possíveis soluções para os obstáculos enfrentados no 
momento. 
Mais uma estratégia utilizada pela Organização em relação a comunicação é o 
relacionamento com o cliente com o intuito de promover satisfação, visto que, são os 
clientes que trazem retorno financeiro para a mesma usufruindo de seus serviços. 
Logo, devem oferecer um bom atendimento. A Petrobras usa os seguintes meios de 
atendimento ao cliente: 
• Fale Conosco; 
• Canal Cliente; 
• Canal Fornecedor; 
• Petronect; 
• Ouvidora-Geral. 
O Fale Conosco é uma forma do cliente se comunicar com a empresa, onde as 
dúvidas e informações são enviadas através de e-mails e as respostas retornam 
também através de e-mails. 
O Canal Cliente também tem a finalidade de atender as necessidades dos 
clientes, porém, a diferença é que há um preenchimento do nome e e-mail do cliente 
para que se torne usuário e consiga realizar pedidos de produtos, agendar retiradas e 
conseguir observar o procedimento comercial até o pagamento online. 
O Canal Fornecedor oferece informações e serviços de apoio para as empresas 
que já são fornecedoras ou para as empresas que tem o desejo de fazer parte do 
cadastro. 
O Petronect é um portal de compras eletrônico que atende às empresas que 
fazem parte do Sistema Petrobras e seus fornecedores. E possibilita às empresas a 
disponibilidade das ferramentas para aquisição de bens e serviços. 
A Ouvidoria-Geral atua no recebimento de reclamações, sugestões, elogios, 
denúncias e pedidos. Muito importante, pois as críticas podem ser transformadas em 
mudanças que podem trazer benefícios. 
Tendo em vista a tecnologia na comunicação, conseguimos perceber que a 
utilização desses meios tecnológicos vem invadindo cada vez mais a vida das 
pessoas e as empresas. Pois é por meio dela que a informação se torna mais rápida 
e fácil. Utilizando-a de forma sábia os benefícios serão visíveis dentro e fora da 
empresa. 
4. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
 
Atualmente, devido a Covid-19, restrições precisaram ser tomadas. E segundo 
notícias em sites, a utilização de meios que poderiam facilitar o trabalho e assegurar 
seus colaboradores dessa doença foram feitas pela Petrobras, um desses meios é o 
Home Office, que possibilita o trabalho à distância, através do acesso à internet, desde 
de que tenha recursos que possam acessá-lo. 
Além disso, pesquisas internas trouxeram os resultados de que o teletrabalho 
foi aprovado pela maioria dos colaboradores, e teve uma grande importância, tanto 
para a proteção da saúde de seus empregados quanto para diminuição de estresse, 
cansaço, aumento na produtividade e na qualidade de vida. 
Esse período a qual estamos passando, dá aos administradores uma visão 
mais aprimorada sobre os meios tecnológicos, e a Petrobras dá a oportunidade aos 
seus colabores de usufruir mais ainda desses meios. 
A Petrobrassempre caminhou junto com o avanço tecnológico, desde de sua 
fundação ela aplica diversos sistemas tecnológicos em sua organização, visando 
sempre o avanço em cada uma de suas ações. 
A empresa utiliza de sistemas vinculados com transações executadas pela 
mesma, no caso, contas, faturas, etc. Por questões gerenciais, da coleta de dados 
para a realização de relatórios e às tomadas de decisões. 
 São utilizados em sua rotina o Pacote Office empresarial, que é constituído 
pelos seguintes programas: 
• Word; 
• Excel; 
• Power Point; 
• Outlook. 
O word é usado em diversos aspectos, nele é feito avisos, comunicados, 
relatórios e qualquer outro tipo de documento. 
No Excel são feitos gráfico, planilhas e tabelas, que mantém o devido controle 
de seus produtos. 
O Power Point é utilizado para apresentações em reuniões, palestras, 
treinamentos e cursos. Com o propósito de deixar as apresentações mais 
interessantes. 
Outlook permite outras utilizações de serviços online e todos os e-mails nele 
vinculados em relação à empresa possam ser respondidos de modo direto sem a 
necessidade abrir novas abas, dando maior agilidade no acesso a esse programa. 
Com tudo, é visível a percepção de que as técnicas de informática têm sua 
importância dentro da organização para que tenham mais desempenho, agilidade, 
aumento na produtividade e sustentabilidade em seus negócios. 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Em virtude do que foi apresentado, fica claro que a capacidade de um 
administrador tomar decisões corretas é indispensável, pois o corpo organizacional 
necessita de bons hábitos e uma estrutura de excelência para crescer cada vez mais 
e se reconstruir a cada problema que atinja a organização. 
Além dos problemas diários aos mais complexos que devem ser resolvidos, 
também existem os que causam uma má comunicação interna e externa. Tendo isso 
em vista, uma boa comunicação é de clara importância também, pois quando uma 
empresa mantém uma harmonia com os seus colaboradores e clientes externo, e 
trabalha suas estratégias de dentro para fora, causa uma imensa segurança de seus 
bens e serviços, tanto para seus funcionários quanto para os seus clientes. Trazendo 
benefícios e uma maior tendencia a crescer em meio ao mercado. 
Uma comunicação boa é essencial, assim como o uso adequado das 
tecnologias. Em razão de que a evolução da tecnologia avança junto com a 
comunicação, compreende-se que as técnicas de informática são fundamentais para 
toda a corporação. 
A tecnologia vem invadindo o mundo e nos tornando mais dependentes dela, 
portanto, quando há estratégias em cima desses recursos que temos em mãos dentro 
da empresa, as pessoas se mantêm atraídas, logo, se tornam cada vez mais 
consumidoras dos bens que as empresas fornecem. Quando há facilidade, agilidade, 
e um bom atendimento via internet, os clientes voltam a acessar, a acompanhar e 
comprar os bens das mesmas. 
Com tudo, é perceptível que administrar uma empresa vai muito além das 
tomadas de decisões. O corpo organizacional precisa de atenção redobrada a todo 
instante, tanto em suas ações dentro das empresas, quanto as ações fora das 
empresas, pois assim, os administradores terão mais resultados positivos diante de 
suas atitudes. 
 
REFERÊNCIAS 
 
Citações – Livro Texto de Fundamentos da Administração - 
http://www.unipvirtual.com.br/material/2014/SU-T0006/unid_1.pdf. 24/05/2021 
Estrutura organizacional https://petrobras.com.br/pt/quem-somos/perfil/. 25/052021 
História da Empresa https://pt.wikipedia.org/wiki/Petrobras. Acesso em 25/05/2021 
Missão, visão e valores, administração, estratégias, ouvidoria e ações sociais. 
https://www.investidorpetrobras.com.br/esg-meio-ambiente-social-e-
governanca/estrategias-e-compromissos/. 28/052021 
http://www.unipvirtual.com.br/material/2014/SU-T0006/unid_1.pdf
https://petrobras.com.br/pt/quem-somos/perfil/
https://pt.wikipedia.org/wiki/Petrobras
https://www.investidorpetrobras.com.br/esg-meio-ambiente-social-e-governanca/estrategias-e-compromissos/
https://www.investidorpetrobras.com.br/esg-meio-ambiente-social-e-governanca/estrategias-e-compromissos/