AOL 02 Recursos Humanos

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1. Pergunta 1
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Leia o texto a seguir:
“(...) é necessário comprometimento e disciplina daquele que se propõe a utilizar os mecanismos, pois a mudança na forma como se gerencia o próprio tempo é acima de tudo uma mudança comportamental.”
Fonte: LIMA, M. C.; JESUS, S. B. Administração do tempo: um estudo sobre a gestão eficaz do tempo como ferramenta para o aumento da produtividade e work life balance. Revista de Gestão e Secretariado, São Paulo, v. 2, n. 2, p.121-144, jul./dez. 2011, pg.122.
Conforme o texto reforça, o autogerenciamento é um fator fundamental na Gestão do Tempo. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, o autogerenciamento significa:
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1. 
aprimorar a performance por meio do autodesenvolvimento, cumprir as metas estabelecidas pela empresa.
2. 
cumprir as metas estabelecidas pelo seu gestor, estabelecer as mudanças comportamentais que precisa fazer com base nos feedbacks recebidos.
3. 
realizar suas entregas no tempo estipulado por seu gestor, mudar o seu comportamento por meio de treinamento.
4. 
desenvolver inteligência emocional para mudar seu comportamento, procurar chegar no horário nas reuniões.
5. 
afastar-se dos dispersores de atenção, estabelecer para si mesmo prazos e metas a serem cumpridos.
Resposta correta
2. Pergunta 2
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“O segredo da criação do conhecimento está na mobilização e na conversão do conhecimento tácito.” 
Fonte: CARVALHO, F. Gestão do Conhecimento. São Paulo: Editora Pearson. 2012, pg.17.
O texto de carvalho sinaliza a relevância da conversão do conhecimento tácito para a criação de conhecimento organizacional. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que a conversão de conhecimento tácito em explícito nas organizações é:  
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1. 
um fator que leva tempo e tem custos elevados para a organização.
2. 
um fator que impacta o capital humano da organização e traz sucesso.
3. 
um fator que não traz benefícios imediatos para a organização.
4. 
um fator crítico de sucesso e fonte de competitividade no mercado.
Resposta correta
5. 
um fator que impacta os custos organizacionais, mas traz competitividade.
3. Pergunta 3
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Leia o trecho a seguir:
“De nada adiantará falar com naturalidade, envolvimento e disposição se não dominar o assunto a ser apresentado. Por isso, estude o assunto com a maior profundidade que puder. Saiba muito mais do que precisará para expor. Deixe sobrar informações. Primeiro, porque esse conhecimento lhe dará mais confiança diante do público. Depois, porque demonstração de domínio da matéria poderá dar mais credibilidade à sua apresentação.”
Fonte: BÁRTOLO, V.; POLITO, R. Técnicas de Apresentação e Comunicação e Formação de Instrutores de Capacitação. Brasilia: Apostila compilada pela Equipe de Capacitação/MDS/Senarc. 2009, pg.13.
Bártolo e Polito (2009) enfatizam o domínio do assunto a ser apresentado, afirmam que é preciso estudar muito para que o público possa se interessar pelo que você tem a dizer. De acordo com o texto acima e o conteúdo estudado sobre técnicas de comunicação, essa etapa diz respeito: 
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1. 
à introdução.
2. 
ao corpo central.
3. 
à preparação.
Resposta correta
4. 
à conclusão.
5. 
à apresentação.
4. Pergunta 4
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Leia o excerto a seguir:
“A missão de uma Universidade Corporativa consiste em formar e desenvolver os talentos na gestão dos negócios, promovendo a gestão do conhecimento organizacional (geração, assimilação, difusão e aplicação), através de um processo de aprendizagem ativa e contínua.”
Fonte: EBOLI, Marisa. Educação Corporativa no Brasil: Da Prática à Teoria. ANPAD: 2004, p. 5. 
Nesse trecho, Eboli ressalta o importante papel da Educação Corporativa e sua função de promotora da gestão do conhecimento e preparo das pessoas para atuarem no negócio. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o objetivo essencial da Educação Corporativa é:
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1. 
o desenvolvimento dos colaboradores em seus gaps de conhecimento e competências para atuarem na empresa.
2. 
o desenvolvimento de colaboradores que não tiveram a escolarização adequada para terem um bom desempenho na empresa.
3. 
o desenvolvimento e aprimoramento das competências empresariais e humanas consideradas críticas para a viabilização das estratégias de negócio.
Resposta correta
4. 
o desenvolvimento de recursos humanos para melhoria da qualidade e da adequação das pessoas ao ambiente organizacional.
5. 
o desenvolvimento de recursos humanos para se integrarem como efetividade na organização e desempenharem suas funções com eficácia.
5. Pergunta 5
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Leia o excerto a seguir:
“É possível distinguir dois tipos de conhecimento: o explícito e o tácito. O conhecimento explícito, ou codificado, refere-se ao conhecimento transmissível em linguagem formal, sistemática, enquanto o conhecimento tácito possui uma qualidade pessoal, tornando-se mais difícil de ser formalizado e comunicado.”
Fonte: FLEURY, M. T. L. As pessoas na organização. São Paulo: Gente, 2002, pg. 139.
De acordo com Fleury, o conhecimento tácito é mais difícil de ser formalizado. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que uma forma de ter acesso a esse conhecimento seria:
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1. 
por meio do compartilhamento de experiências.
Resposta correta
2. 
por meio de literatura relacionada ao tema de interesse.
3. 
por meio de manuais e fórmulas instrucionais.  
4. 
por meio de artigos acadêmicos escrito por autores renomados.
5. 
por meio de tecnologias de compartilhamento avançadas.
6. Pergunta 6
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Leia o texto a seguir:
“O tempo é finito, escasso e muito importante. Tempo é vida e desperdiçar tempo é desperdiçar vida, o tempo torna-se maior ou menor dependendo da capacidade de administrá-lo. O tempo uma vez gasto nunca é recuperado, por isso a importância de economizá-lo.”
Fonte: BLISS, E. C. Como conseguir que as coisas sejam feitas: o ABC da Administração do Tempo. 4ª ed. Rio de Janeiro: Record, 1993, p. 96.
A leitura do texto de Bliss nos remete à relevância do tempo e à necessária capacidade que precisamos desenvolver para administrá-lo, uma vez que:
I. produtividade não tem relação com o tempo gasto na execução das tarefas e sim com o resultado conquistado. 
II. no contexto da produtividade, não basta usar o tempo com eficiência, mas sim com eficácia.
III. priorizar tarefas e realizá-las no tempo e lugar correto colabora para a economia de tempo.  
IV. como o tempo não pode ser gerenciado, as pessoas precisam gerenciar a si mesmas.
Está correto apenas o que se afirma em:
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1. 
II e III.
2. 
I, III e IV.
Resposta correta
3. 
I, II e IV.
4. 
II, III e IV.
5. 
I, II e III.
7. Pergunta 7
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Leia o trecho abaixo:
“A Aprendizagem Organizacional pode ser considerada uma resposta alternativa às mudanças enfrentadas pelas empresas, em que se busca desenvolver a capacidade de aprender continuamente a partir das experiências organizacionais e a traduzir estes conhecimentos em práticas que contribuam para um melhor desempenho, tornando a empresa mais competitiva”.
Fonte: BITENCOURT, C. C. A gestão de competências gerenciais: a contribuição da aprendizagem organizacional. Porto Alegre: Lume UFRGS. 2001. Disponível em: <https://www.lume.ufrgs.br/handle/10183/1793>. Acesso em: 23 de mar. 2019.
A aprendizagem organizacional se traduz como um processo contínuo de transferência de conhecimento entre os colaboradores e a empresa e vice-versa. Isso a torna mais competitiva, pois o conhecimento circula. Partindo desse pressuposto e do conteúdo estudado, podemos afirmar que a aprendizagem que o colaborador pode realizar, a partir da empresa, pode ser a: 
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1. 
aprendizagem por benchmarking.
2. 
aprendizagem de processos.
3. 
aprendizagem de gestão.
4. 
aprendizagem cultural.
Resposta correta
5. 
aprendizagem de sistemas.
8. Pergunta 8
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Leia o excerto a seguir:
“Informação não é conhecimento. Você pode produzir dados primários em massa e incríveisquantidades de fatos e números. Mas não pode fazer produção em massa de conhecimento, que é criado por mentes individuais, partindo de experiências individuais, separando o significativo do irrelevante, realizando julgamentos de valor.”
Fonte: WURMAN, R. S. Ansiedade de informação: como transformar informação em compreensão. 5. ed. São Paulo: Cultura, 2003, pg. 36.
Segundo Wurman, a informação não é conhecimento. Considerando a citação apresentada e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A produção de dados gera insumos para a criação de informações e estas, por sua vez, contribuem para a criação de conhecimentos.
Porque:
II. Conhecimento é um conjunto de informações organizadas e sistematizadas pelo intelecto humano.
A seguir, assinale a alternativa correta:
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1. 
As asserções I e II são proposições falsas.
2. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
3. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
4. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
5. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta
9. Pergunta 9
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“Dificuldade em priorizar o que é mais importante nas diversas demandas também é um dos ladrões de tempo mais comuns.”
Fonte: LIMA, M. C.; JESUS, S. B. Administração do tempo: um estudo sobre a gestão eficaz do tempo como ferramenta para o aumento da produtividade e work life balance. Revista de Gestão e Secretariado, São Paulo, v. 2, n. 2, p.121-144, jul./dez. 2011, p.131.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre não desperdiçar tempo, pode-se afirmar que os “ladrões de tempo” mais comuns são:
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1. 
ter comunicação assertiva, buscar as informações que você precisa para realizar suas tarefas, incapacidade de dizer não. 
2. 
falta de planejamento, desorganização pessoal, falta de autodisciplina, incapacidade de dizer não. 
Resposta correta
3. 
incapacidade de planejamento, falta de argumentação, saber delegar, ter disciplina.
4. 
realizar as tarefas prioritárias, ter equipe adequada e organizada, saber de tudo o que as pessoas da sua área fazem.
5. 
saber dizer não, controlar as suas próprias atividades e a dos pares e diretos, guardar todos os papéis e documentos da sua área.
10. Pergunta 10
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Leia o trecho abaixo:
“Em todo o decorrer da Era Industrial, as organizações bem-sucedidas eram aquelas que aumentavam o capital financeiro – traduzido em edifícios, fábricas, máquinas, equipamentos, investimentos financeiros, e o faziam crescer e expandir. O retrato do sucesso organizacional era representado pelo tamanho da organização.”Fonte:
CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: o capital humano nas organizações. Rio de Janeiro, Elsevier. 2015, pg.36.
Na Era do Conhecimento, o capital financeiro perdeu relevância para outro tipo de capital: o Capital Intelectual. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o Capital Intelectual é constituído por:
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1. 
Capital Estrutural, Capital Social e Capital Financeiro.
2. 
Capital Estrutural, Capital Humano e Capital Relacional.
Resposta correta
3. 
Capital Social, Capital Humano e Capital Relacional.
4. 
Capital Humano, Capital Social e Capital Estrutural.
5. 
Capital Humano, Capital Financeiro e Capital Relacional.