Buscar

AV1 - Gestão de Serviços

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes
Você viu 3, do total de 7 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes
Você viu 6, do total de 7 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Prévia do material em texto

�
�������������	�
�����	�����
��
�
������
����
����������� �����
��������� ���!���!���"#�$%&�'#��#()�*&�+,-./0/123456/72/829:;<63
=>?@ABCD
E&((#$&
�$����F�!GHH�'#
!GHH
=>?@ABCD
���&((#$&
�$����F�HGHH�'#
!GHH
IJ;K;L76/2M �#�F�'�G�N ��#$�NHNHG�!OP��
Q34L76 R���	�S�'�
T6JKUVW7L/2M �#�F�'�G�N ��#$�NHNHG�!�PNO
X2MY6
2MY92ZL76
N[�\��F$&��OH��#�F�'&�
,:LU;L9 ]̂__�'#�F\�\�̀�\&�'#�!HGHHa]_bc
��"#�$%&��&(��(&�#��&���(&�F(��#)�'#����(�\#�&��'#�$&(��(���#\�(#���\����d#\��F�#'�'�G�'&��&�$&�'#�)��$��'�
#e���f�����#�#e�������'#��F���#�$(F$F(��g��#�'&�����\G�#�$#�$��&�'#��#�$%&G�hF��'&��'&$�'���#	���#\�(#���G��&'#�$(�S#(
d#�#ei��&��#��'#hF�*j#��hF#���'(&��S�\����#�$(F$F(���'&�����$#\���'#�&�#(�*j#��'#��#()�*&�g
����($�(�'#��#F���&�k#��\#�$&��#�'&�$#̀$&�d��#�#�$F'�'&G�������	#����e�(\�$�)��hF#��&((#��&�'#���F\�d#�#ei��&�hF#��
"#�$%&��&(��(&�#��&��$(�S�l�#\�(#��g�
���&	k��F\��&�*%&P
�g��F\#�$����&�&((f�����'#�e�	k���#�'#e#�$&�g
dg���e&�&�#�$���#\�(#�)&	$�'&���(��&��(&'F$&�#��#F���&��i)#���'#e#�$&�g
�g��#'FS������	�'�'#�'&���(&�#��&��#��F\#�$��&�(���&�'&���#()�*&�g
'g��F̀�	������\��F$#�*%&�'&�����$#\���'#��&�$(&	#�'#�#�$&hF#g
#g��#	k&(��&�e	F̀&���e&(\���&��	�#\�$&'����&(����S�*%&g�m
�F��(#��&�$��#�$���&((#$�g
��(#��&�$���&((#$��nP��#	k&(��&�e	F̀&���e&(\���&��	�#\�$&'����&(����S�*%&gg
o�(&'F$&�#�$(#�F#�n����p��\&�'#��#�q��&��&��	Fi'&r��%&�\���g�
#���&('&��&\�&��#��#���	��$��G�&�\#(��'&����(#��&F���
s#(��'&�\�\&��&��	�#�$#tg��#	�G�\��$#(�F\�(#	���&��\#�$&��q��)#�'��#�$(#�)#�'#'&(�#��&��F\�'&(�'#�̀&F�'#��#(�\#(&
'�e#(#����	���(���#�$&(��(�(#�(��'#��#�$%&g��(�$���#�'#�F\��(&�#��&�'#���(#�'�S�'&�#�\#	k&(����&�$i�F��'���(#	�*j#��'�
#\�(#����&\�&��	�#�$#g��&�)#(�e���(��#�&��	�#�$#�#�$����$��e#�$&G�&��&\#(����$#�&F��(#�$�'&(�'#��#()�*&��#�$�d#	#�#�F\
'�e#(#����	�#\�(#	�*%&�l��&��&((f����G��#(��'&���e&(\�*j#��hF#��#(\�$�(%&��&((#*j#���&��(&�#��&�'#�)#�'�G��	n\�'#
�'#�$�e���(�&�&($F��'�'#��'#��&)���)#�'��ug
�#()�*&�'#���&�&�l�����(&�#��#hF#�����\�(#����v���w���g�,/;MY694xJK;L/76/Yy30:2J7Lg�NHH�g
�
�	#����'(��n��(&�(�#$�(���'#�F\�(#�$�F(��$#�hF#��$#�'#����)#�'��'#�(#e#�*j#���&(�hF�	&�#�#�$���#����'&�#\��d(�(
�	�F\���e�	����G�z��hF#�&��#�q��&�)#\�'��'&��#($&g��	���&�k#�#�\F�$&�d#\����\�&(${�����'&��q��)#�'����(��&��F�#��&�'&
�#�q��&�#���(#'�$��hF#�#�$��#$�����&�����zF'��	���&�(#�$�F(��$#g�|F#�#�$(�$n�����'#��q��)#�'���	#����'(��'#)#��'&$�(
��(�����k�(�#\�)#	&��'�'#G��&	&���'&�&�(#�$�F(��$#�\�����(q̀�\&�'&���	�#�$#�r
���&	k��F\��&�*%&P
�g��̀�#(�\#�$�*%&�#�d#�#ei��&�g�}
dg�E(#'#����\#�$&�'#�#\�(#���g
�g��(���e#(f�������(��&��&��F\�'&(g
'g�E(#'#����\#�$&�'#�(#�(#�#�$��$#�g
#g�
#��($�\#�$&��(q�(�&g
�F��(#��&�$��#�$�����&((#$�g
��(#��&�$���&((#$��nP�E(#'#����\#�$&�'#�#\�(#���gg
�
��������
	
���
�
�������������
����
��������
	
���
�
�������������
����
�	���������
�������
����
�������� ����!�"
�#��������
������������ ���
����
����� ���
��
���
���
���
��
�
� ���������
�����
��"$
�%����
�� �����!��
�����
&���!�������
����
������'�����
#������#� �����'�����
�%�������'��������� ����!�"
(��

#�������
���)����#��������
��� ����������������#��� �� �*�
� ���� ��
�������
��)�"$
������
�!����������������+������

��&��,
(
-����������� �����
��� ��������!�"
��������� 
�*�.���
�������
����
����
���%���
�������
����
����
�����
�&�������� �
 �
���������� �����
��� ��������������!�����(/
�
0123.2454��	���
�(�6789:;<=>=?@A:BC=DEF?@=GH=?D:>:?D<G=<?8>?6789:;<=>=?I=<=?BJ<KGL:B(
�
1�
���,
��� �
�M�
��N���
��������������"$
����� �����
��� �����!�����������!�"
�(�	
���������
���� �
�
O�������
���&
��"$
��������
��� ������������������� �
�!�����������(
�
.(�������"$
��������
��� ������ �
�����
��������
������ �%���
�����!�"
���$
��
���)��
�����
���
��� ��
���(
..(�0���
��� ����$
���������
� �
���!
�!� ��
����� �������
 �
���
��� ��
���(
...(����%��
�
��������
�!���%����
�� �����������������
 �����
"$
��������
��� ����$
*���
����� ��
��
����!�"
�
�
��������
P ��
� ��
��������
� �"Q��(
.R(����%��
�
��������
�!���%����
�� �����������������
 �����
"$
��������
��� ����$
*���
����� ��
��������
���
�
��������
P ��
� ��
�������#M�
 ���(
?
��
���������������
�"$
�%����������
��������� �
�!����
���
��(
4��
�,��� ��
�"$
*
�(�������� �
�!���.���...���
$
��
���
��(
&(�������� �
�!���.���..���
$
��
���
��(
�(�������������� �
�!��.���
'��
���
�(�S
�(�������������� �
�!��.R���
'��
���
�(
�(�������� �
�!���.��...���.R���
$
��
���
��(
T�������
�
����
'��
���
�(
������
�
���
���
��#*�������������� �
�!��.���
'��
���
�((
T�&� 
��%�������
� ���%����
��%����$
�������'��
���������%���������������!�"
���
����U���%�����!� ���
��������
��
�����%������ ��
��,����%��������(�V����� 
�
���
�� 
������ ���%���
�����!�"
������� ��
�W��X�
����� �������
��!��
� ��
�� ���
��
��������,�����N���
����"$
��
������
�(�T���
����� ��
����
������
������ ������)����
�
����
��"$
��
����%����
�� ����� �
�
��
���%����
�
��&�� ��������%���������������!�"
�(
��Y�������
�����
�
���,
���� �����
'��
���
����� ���%��*
4��
�,��� ��
�"$
*
�(�V�!��,�!���
���
��
���
�����
���
�
��������������
� �"Q������� 
�
�%������
��
���"����
��
#���������
�
 ��
����
� �����
(�S
&(�1������
����)����
���
������
��������'��
������ �����(�-�� ���
�#�������'��
������������ �����
����!����� ��
��������
����� ��
� ��������
�!���
�������
��(
�(�����
��
�������
�����)�"$
���!������
����
������
���
��&
���
����������%��������������
� ������
��� ������)��
����
��&��,
����%���� ��
�(
�(�1��
 ��
 �
� ��
������������"����$
���)����
���
����%����
�(
�(�V�!��,�!���� ����
� ��� ��
�
��������
���
�
��&���
������Q��(
T�������
�
����
'��
���
�(
������
�
���
���
��#*�V�!��,�!���
���
��
���
�����
���
�
��������������
� �"Q������� 
�
�%������
��
���"����
��
#����
������
 ��
����
� �����
((
�
��������
	
���
�
�������������
����
	
�����
���
���������
���
����������������
����
��
����������� �����
��
���!
�
���"#�����
����$����
�������
���
����� ���
����#��
���!
���
���"#������!
��
��������
���
�%�	
���������
� �����&
���!
�����'
��
���
��
����
�����
��&�'(
������������� �����
��
���!
�&������
��������
����$���������
�����������
���!
������'��!
��
���#��
�%
	
��&�����
�
���(
����������
��
�
�)�
��&
����
���#�'�����
�������*����
�#��������������� �����
!
��
���
��%
�
+%�,����
��
���!
�&�������-#�������!
����-#���� ����
�����������
����
-��
��
�������
���
&����'�%
++%�,�����#��
���!
�����'
��
������
�#��������.���
�����������
��������
������������������
��'���
�����*����
����
��
��
�%
�
+++%�,����
��
�������#��
���!
������*�������
����
������
������'����
�����������*
������
���
/�������
��"�
����
����'(��
��%�
�
+0%�����*���������
�����
��
�������#��
����#���������
*���������������
��"�
������'1�����
����&�'�����%
�
0%������
���!
���
���
���
����
���!
���*'����������#��!
���
�2����%
3
��
���������'����
��!
��
���
�%
4��
'(������
��!
5
�%����
������+��++���+0���
!
��
���
��%�6
&%����
������+��+++���+0���
!
��
���
��%
�%����
������+��++��+++���0���
!
��
���
��%
�%����
������++��+++���0���
!
��
���
��%
�%����
������++��+++���+0���
!
��
���
��%
7�������
�
����
-��
���
�%
������
�
���
���
��15����
������+��++���+0���
!
��
���
��%%
�
��������
	
��

���
���
�����������
����
��������
��

���
���
�����������
����
�������
��
���
�����������
��
�
���
�� �����������!�!�
"�#�!��
�!����!�$�����!�
��%
�����
�
���&�������"�!������
�!!'�!
���"����#(����!�����
��!)�*!�����
�!����
���� ������&�
�!!(���&�������"���������!�!�
����!�����
�
��!+��� ����� ����!
����
��!���
������� ������

�
,� ��
���!�����
�
�����������!�
"�#��-�
�"�!'�!.���� ����� ������!��!��
��� ��
���
��#��-��!�/�!.)�-�*01*��2��3���)�4�.)
�
0565078�	�+��*01*��0�9�
��)�:;<=>?;@ABCDECFG=EH<E>CEICJICKB><BCDEC>ELM=@BN�����!�����
��!�

����O�P�)
�
Q�����
�����������
��O�����
�!�
�������������
����&��R9�!���!���������
���!���!����
����"�!��9��&�+
	)�Q�"��P�"�
������
�S
�����
���
���
���!�9
������
���#(����!�����
��!����
������ �����������!�!�
"�#�!����
�����!)
		)�*!���
!�����
�!��!���P����!�!�
"�#�!�������
��������!�������#'�!� �����T������!�
"�#��
���9����������!�
"�#�
 ����
���!��
���)
			)�*�!��
��������������
���
����!�
"�#����� �����$��
�!�������
�������
���
����!�
"�#��!������P�!)
	U)����&�������"��$��������
� ����/���������
�!����
�!!����
��!�!��!�!�
"�#�!����
�����!����
���������
������������
P�)
U)�*��
���!!������
,��!����
�S
���������
������!����
��
��#'�!�!(����
��!��
�����!���
���
"��"�
��!�����
��!������

������
���
�����
����
�����������
�!�)
�
���
����!!�
��������#(�� �����
�!�
����-!.����
����"��-!.���

����-!.����
�����!��&�������"�!����!�
"�#�)
5!���P��������#(�+
�)�!���
����!����
����"�!�		���U��!�(����

���!)
9)�!���
����!����
����"�!�	��		���			��!�(����

���!)
�)�!���
����!����
����"�!�		���	U��!�(����

���!
�)�!���
��������
����"��	��!�,���

���)
�)�!���
����!����
����"�!�	��			���U��!�(����

���!)�V
1���
�!��!����!�,��
��

���)
��
�!��!�����

����$+�!���
����!����
����"�!�	��		���			��!�(����

���!))
5!���5
��$���
�������������9���T�#(��� �����T����� ��������
�������
�����!���!�
"�#�!�!����
�!!�����
����!����������
"�T����!����������"����������
��

W
�����
�
���!���
�����
�!����!�
"�#�!)�	!!����T����� ����� �����������!�!�
"�#�!
�
�!����!�!�/������
������!�����������������!�������������!���!!�����!���!��!���
!���������P�
�!�
�!������!���
��
!� ��
����
������������
�����
����������"�T� ����!���
!�����
�!���
���������T���!)
�
Q��
��������
��&�����T�#(���&��!�����������!!�
����������
���"�� �����
�$����
�������!���
����
�T�!���

���!�������
��!���!�!������
!�������!�
"�#�!)
5!���P��������#(�+
�)�����!������X!��
��
�
��$���
����
�T�����������
��
�����������"����#(��� �������
��
����������������������������
����
��)�Y
9)�����!������
$R����
��$���
����
�T������
����
��
����
��
����
�����
���������
���!����
"�
����������
�
��
�
�������������
��
���������)
�)�����!������
��
�
�����!�
"�#��$���
����
�T���������!�
����
����������
���!!��������!�/��
������
���� �������
!�
��
��
!���
��)
�)�����!������X!R�
��
�
��$���
����
�T�������������#������"����#(������
���!!���������
��� �������
��
����
 ������������!�
"�#�����
�����)
�)�����!������
��
�
�����!�
"�#��$���
����
�T���������������
��
�#(���
�
������
��!����
�!����
�!����!�
"�#���
���!!������������������
�����
�#(�)
1���
�!��!����!�,���

���)
��
�!��!�����

����$+�����!������X!��
��
�
��$���
����
�T�����������
��
�����������"����#(��� �������
��
����������������
����������������
��))
�
��������
	
���
�
�������������
����
�
��
�
��
��
�����������������
��
� ������
��������������!�"�������������������
������
�����#��
�
������������$��
��
���������
�����"�%&
��'����
���'���
����
�������
��&
��
�������
����������
�����"�%$��(�)��������
����
�*���
�
+#���
������������
�
������,���
�����
�����
��������
����
������������&
����
+����
�����
���������-
���%&
���
�
� ������
��������#��
���
����
����
����
��
�!
����������.��
��/0�12�)��3��45(
�
0�12�)��67����8������9�""�������	��
�
(�:��
&
����'��������������
&
��
��
� ������
;�-�
���<� �!������
��
��
�!���������
���
�
�!�����������������(�=>;�?222�@20ABA��C������@A��C��������4����D�����
!��+�
��3��4(�EFGHI
JKJLMNFHOPIQQQ
�
R����
��
��
��
����
�
���������
��
����������������
��
���
�
��
<+�����������������-����%$��(
�
2(�R�!�� �!����������
����%&
��
������������������!�%
������!�"�'����
���������-
���%&
� #����
���+����������
�����
���
���������������
��
�!��������������������(
22(�����
��
�!����������'�����������
&
�������
�����������!�"�'����&
�,��
��S!��������
�������
��
�!����������
-������
���T�S"
�U�'�����������������
�������
����!�%
(
222(�)��������S��
�,�����������������
������
��
�!��������
��������T�����������
������
������������������
���
�
�!�����(
2V(�W�������������!��������
�������
������
����
�+�����������������
���!�����
�
+
���
������
�����!��
��������
��
�������'��������!�%
���
�����
�����
���
���
�������
����
������
�������!�"�'�������
��
�!������,��
������������
�����������X����(
V(�)��T��
�����������������
����
�����
�������������������
�������
�
������%&
��
�����
����������
������
�S!����
,������
�S
�������
���������
�+�
���
��������S��
(
�
��
��������������/�5��-����
�!�/�5��
���
�/�5��
+�������
��
�!�����(
B��
� ������
�%&
;
�(�@
���
������-����
�!���22���2V���
&
��
���
��(
+(�@
���
������-����
�!���22��222���2V���
&
��
���
��(
�(�@
���
������-����
�!���2���V���
&
��
���
��(
�(�@
���
������-����
�!���2��222���V���
&
��
���
��(�Y
�(�@
���
�����-����
�!��222���
#��
���
�(
@�������
�
����
#��
���
�(
������
�
���
���
��,;�@
���
������-����
�!���2��222���V���
&
��
���
��((
�
��������
	
���
�
�������������
����
��������
	
���
�
�������������
����
���������
���
����������
� ���
��������!��
��"������
���#��
�$
���
�!�������%��
��
��&�
��
�'�����(���
��
�$
�
�������)$�������*���)�������
)"������*���
����������
���
����
���
+
����,�-���.+
�)����"�������
�����)$��&
������
�!�������(����
)$/�)�
���
�
!�)�������
�����
�$�+
�����)��)
���$�+���������
��$��
���$���
����$�
����
���
�0)����%����+����,1
2
�
���3��4�5678�9�5��
�
�
�6����+���
����7�
���:�����8�
�
;�
���,
	
)�%�����
�
���&
����)�����
��
�
�.�
���
����
�����+��������:��)�
�!������������������+����:�(����
)
�<�����������=<>
��:�+����=2>,�
=�����������>� ���
��������!��
��"��)��
��)��
���������$�����
�
�!��������
�0)�����
�$�;����!��
�����!������?������)�(��
��
?�$�����
�,
=�����������>� ���
��������!��
�����
��
���������
���
)���)�����������������$�
��
��$����������������!��
���
�)�����
,
=�����������>����
�
��%����
��
���
����
?��
�:
�
��
�$�
��
��)��
)$�����
��
�����!��
�����
�
������
�
)��,
=�����������>� �
���&
��$
�
����$��
����+�!��
���(���
���!����%�+�������
�����!��
����
+
����
��)�:
�
���)���������
�
)$
�
�)��
��
��
���)��
�,
=�����������>� �
���&
��$
�
����$��
������������
����)�����$
�����!��
���
�(����+�!������$��
���$���
������
�
)��,
��
����������+����
$��
��
���
�,
8��
+&���)��
$��
�
�,�2��2��<��<��<
%,�<��2��2��2��<
�,�<��<��2��<��<�@
�,�<��<��<��2��<
�,�<��<��2��2��2
A������$
�
����
?��
���
�,
�����$
�
���
���
��"��<��<��2��<��<,
B����
��)��
�
�)$
�
��C�D���
�E��F�
����:
��)����
���
)
�+������������
�)��F�
���������
��
�+�#��
��
��
�$���
$�
��
��(���
�$����%������
���;!���,�E����
)�
�$�������
����
��:
������
�:�������������������������������
���
�
�
��C
D��$�����������$
��1�
�)��F�
�������%������
���;!������$�����
��
�$�+
���
��������!��
���(���"����$
��?!�+�$
��������
)
!�)��
���
����)�����
,
���+��������:��)�
�!��������������������+���
)�<����!��������
�$��������:��)�
�!���(����
)$/�)�
�)�G�������!��
����2
���:�+�
�$�������(�����
��
)$/�),
�
=������������>�D�
��
,
=������������>�D�
H�
,
=������������>�<����%�+�����,
=������������>�D�
��
�!�����
=������������>�8!��'�����2;����
�
��
����������+����
$��
�(����$�����
������(�'������
���
�,�
8��
+&���)��
$��
�
�,�<��2��<��2���<
%,�2��2��<��2���<
�,�<��<��<�2���2
�,�<��2��2��<���<�@
�,�2��<��<��2���<
A������$
�
����
?��
���
�,
�����$
�
���
���
��"��<��2��2��<���<,
�
� ���
������	
	���
�������������������
��������������
���
�
�������� ��
�����!
"#$%&$'()#*$
+,��-��.��
������ ����/01�2���3�����
���2���
��4��������24
56#7)
2���8��	�9.������/�:;�����2���
��4��������24
<�3�� ��.�
��� ��
���� �=�>?�@�?/0���A�A
B�?��1����3����	��C���
�9��9�
���� �9���9��,�
�9�

Continue navegando