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Fabrício Aparecido Lisboa Rodrigues RA-0501103
Cristiano dos Santos Batista RA-0501113
MART MINAS
 PIM I
POLO
PIRAPORA
2021
Fabrício Aparecido Lisboa Rodrigues RA-0501103
Cristiano dos Santos Batista RA-0501113
MART MINAS
 PIM I
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM I, para a obtenção do Titulo de Tecnólogo em Segurança no Trabalho, apresentado a Universidade Paulista – UNIP.
Orientador: Prof. Ricardo Calasans
POLO
PIRAPORA
2021
RESUMO
O Projeto Integrado Multidisciplinar tem como objetivo demonstrar o conhecimento adquiridos nas disciplinas em curso, por meio de um trabalho pedagógico, assim, obtendo conhecimento teórico em prática contribuindo para a formação profissional dos acadêmicos. A empresa selecionada para realização do projeto é o MART MINAS. Esse PIM consiste no desenvolvimento de um projeto em formato de pesquisa técnico-acadêmica, com propósito de propiciar condições à ampliação do conhecimento e ao desenvolvimento prático de uma série de conceitos teóricos, a partir da integração multidisciplinar com foco em uma organização (empresa). Inicialmente serão feitos uma análise teórica do assunto proposto no manual do PIM com enfoque nas disciplinas de Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática. A metodologia de pesquisa aplicada foi pesquisa de campo e pesquisa bibliográfica. A empresa em estudo demostrou ser bastante solidificada perante as dificuldades encontradas no mercado atual mostrou também estar aberta as mudanças que promovam o crescimento de todos.
Palavras-Chave: Fundamentos da Administração. Comunicação Empresarial. Tecnologia da Informação. 
SUMMARY
The Integrated Multidisciplinary Project aims to demonstrate the knowledge acquired in the current disciplines, through pedagogical work, thus obtaining theoretical knowledge in practice contributing to the professional training of academics. The company selected to carry out the project is MART MINAS. This PIM consists of the development of a project in the form of technical-academic research, with the purpose of providing conditions for the expansion of knowledge and the practical development of a series of theoretical concepts, based on multidisciplinary integration with a focus on an organization (company). Initially, a theoretical analysis of the subject proposed in the PIM manual will be made, focusing on the disciplines of Fundamentals of Administration, Business Communication and Computer Techniques. The applied research methodology was field research and bibliographic research. The company under study showed to be quite solidified in the face of the difficulties encountered in the current market, it also showed to be open to changes that promote the growth of all.
Keywords: Fundamentals of Administration. Business Communication. Information Technology.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	6
1.1 A Empresa	6
2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO	7
2.1 A administração	7
2.2 O administrador	8
2.3 Teorias da Administração	10
2.4 Práticas Organizacionais	11
3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL	12
3.1 A Comunicação	12
3.2 A Comunicação Empresarial	13
3.3 A Comunicação Interna	13
4 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA	15
4.1 Tecnologias da Informação	15
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS	16
REFERÊNCIAS	16
1 INTRODUÇÃO
O Projeto Integrado Multidisciplinar tem como objetivo demonstrar o conhecimento adquiridos nas disciplinas em curso, por meio de um trabalho pedagógico, assim, obtendo conhecimento teórico em prática contribuindo para a formação profissional dos acadêmicos. A empresa selecionada para realização do projeto é o MART MINAS. Esse PIM consiste no desenvolvimento de um projeto em formato de pesquisa técnico-acadêmica, com propósito de propiciar condições à ampliação do conhecimento e ao desenvolvimento prático de uma série de conceitos teóricos, a partir da integração multidisciplinar com foco em uma organização (empresa). Neste projeto, os pesquisadores explorarão em profundidade uma empresa, em suas atividades gerenciais, afins gerar suas próprias percepções, análises e conclusões. Inicialmente serão feitos uma análise teórica do assunto proposto no manual do PIM com enfoque nas disciplinas de Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática. A metodologia de pesquisa aplicada foi pesquisa de campo e pesquisa bibliográfica. 
1.1 A Empresa
O Mart Minas está entre as melhores e maiores empresas do segmento no estado, com um mix de mais de 10.000 itens entre alimentos perecíveis, não perecíveis, higiene, limpeza, bazar, embalagens, bombonière, mercearia e bebidas. Oferece lojas amplas, confortáveis e produtos a preços competitivos, para os clientes que fazem as compras de casa e para os empreendedores e comerciantes, como donos de bares, pizzarias, padarias, hotéis e outros. Todos os produtos podem ser adquiridos no atacado ou varejo, ou seja, em embalagens fechadas ou fracionadas, de acordo com a necessidade do cliente. Junto a isso, a rede oferece ainda o serviço de televendas, onde o cliente comerciante pode contar com uma equipe preparada para agilizar e facilitar suas compras.
Com 42 lojas em cidades pólo como Alfenas, Araguari, Araporã, Araxá, Barbacena, Bom Despacho, Campo Belo, Conselheiro Lafaiete, Contagem, Divinópolis, Governador Valadares, Itabira, Itaúna, Ituiutaba, João Monlevade, Juiz de Fora, Lavras, Montes Claros, Pará de Minas, Paracatu, Passos, Patos de Minas, Patrocínio, Poços de Caldas, Pouso Alegre, Santana do Paraíso, São João del-Rei, Sete Lagoas, Teófilo Otoni, Três Corações, Ubá, Uberaba, Uberlândia, Unaí e Varginha, as lojas do Mart Minas atendem cerca de 600 cidades próximas a regiões onde estão inseridas.
Com uma estratégia comercial séria, transparente, ágil e eficaz na relação com seus clientes, fornecedores e colaboradores, o Mart Minas trabalha com todo este esforço com a visão de validar e comprovar nosso slogan, que para nós é também filosofia de trabalho: 
Mart Minas, aqui você compra mais barato!
· MISSÃO: Comercializar produtos com qualidade e preços competitivos, oferecendo o melhor mix de produtos do segmento, com eficiência operacional e pessoas engajadas.
· VISÃO: Ampliar a participação no segmento de atacarejo em Minas Gerais e ser admirada pelo atendimento ao cliente, relacionamento com fornecedores e funcionários, velocidade e rentabilidade.
· VALORES: Humildade, Ética, Responsabilidade, Foco e Eficiência.
2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
O importante é que, desde os primórdios da humanidade, existe a necessidade de planejar e alocar os recursos necessários para a realização de um trabalho e a consecução de objetivos humanos, por meio da liderança de pessoas que realizam os trabalhos necessários para alcançar aqueles resultados comuns (SANTOS, 2020).
Acreditase que os fundamentos da administração começaram a ser elaborados nestes tempos de trabalhos simples, recursos rudimentares e objetivos de curtíssimo prazo. Atingiram, nos dias de hoje, uma complexidade incomensurável para poder atender as demandas das grandes corporações supranacionais, das redes flexíveis de empresas, bem como das grandes fusões e incorporações empresariais (SANTOS, 2020).
2.1 A administração
Administrar vem do latim, composta por: ad, que significa tendência para, direção para; e minister, que significa subordinação ou obediência, ou aquele que realiza uma função sob o comando de outrem, isto é, aquele que cumpre uma obrigação de trabalho a outro (SANTOS, 2020).
Podemos perceber que administrar é sincronizar as atividades da empresa, realizadas por pessoas, e estas precisam ter seus objetivos pessoais alinhados aos objetivos da empresa. Ou seja, se a empresa é inovadora, ousada e busca resultados agressivos, os funcionários também precisam ser pessoas com estas características, pois assim o sucesso da empresa, também será o sucesso do profissional que nela trabalha (STADLER, 2011).
Administrar nada mais é do que buscar objetivos comuns para a organização. E estes objetivos comunsdevem ser positivos para todos os envolvidos, sejam eles acionistas, gerentes, funcionários, e demais envolvidos no negócio (STADLER, 2011).
Segundo Santos (2020) a administração “consiste em tomar decisões relativas ao estabelecimento de objetivos estratégicos, táticos e operacionais, elaboração de estratégias de curto, médio e longo prazo e criação de sinergia entre as partes organizacionais, visando atingir os objetivos organizacionais. As estratégias consistem na alocação dos recursos necessários: recursos humanos, materiais e tecnológicos, que serão comandados por pessoas de forma a atingir a eficácia, alcance dos objetivos, por meio da eficiência, aplicação racional dos recursos”.
Administrar é antes de tudo alcançar resultados com os meios de que se dispõe. Fazer maravilhas com os recursos e competências disponíveis. Esse é o encanto da administração: transformar recurso e competências em resultados tangíveis e extraordinários (CHIAVENATO, 2007). 
2.2 O administrador
As mudanças econômicas e sociais, bem como nas estruturas organizacionais das empresas, acentuaram a importância do Administrador nesse momento histórico do país (TRIGUEIRO; MARQUES, 2009).
Ao analisar a atuação do administrador, Stoner (1999) propõe uma classificação de acordo com o nível que ocupa na organização: gestores de primeira linha, gestores médios e altos gestores, bem como pelas responsabilidades por atividades organizacionais que lhes são atribuídas: administradores funcionais e gerais (apud Santos, 2020, p. 14).
Segundo Katz (1986), o administrador de sucesso depende de como consegue lidar com as situações negociais, a compreensão dos ambientes externos e internos da organização, da forma como lida com as pessoas em todos os níveis de atuação organizacional, assim como da sua compreensão e capacidade de lidar com o trabalho a ser realizado. Deve desenvolver a capacidade de transformar os conhecimentos teóricos e situacionais em ações, nos níveis estratégico, tático e operacional (apud Santos, 2020, p. 15).
As empresas com fins lucrativos buscam, além de aumentar seus lucros, também atender às necessidades de diversos públicos de interesse, tais como os: clientes, fornecedores, comunidade, governo, funcionários e outros com os quais mantenham relacionamentos diretos ou indiretos. Para isso, as empresas necessitam organizar as funções administrativas como planejamento e liderança e utilizam-se de pessoas (recursos humanos), de dinheiro (recursos financeiros) e edifícios, equipamentos e matérias-primas (recursos materiais) (TRIGUEIRO; MARQUES, 2009).
Para Stadler (2004), todas as organizações possuem quatro recursos básicos que são comuns e existem em quaisquer tipos de empresa, que são: os recursos humanos, materiais, financeiros e tecnológicos.
a) Recursos Humanos: é formado pelo principal elemento de uma empresa: as pessoas. São elas que operam as máquinas, planejam a produção, controlam os resultados e organizam todos os demais recursos de uma empresa. Atualmente as pessoas são consideradas como o maior diferencial, sendo chamado também de capital intelectual.
b) Recursos Materiais: são as matérias-primas, edificações, maquinários e demais recursos que permitem as empresas produzir os bens e serviços que elas se propõem. Os recursos materiais precisam ser gerenciados por profissionais de logística com conhecimentos técnicos, humanos e gerenciais, que permitam melhorar a eficácia dos resultados de toda a organização.
c) Recursos Financeiros: compreende toda a entrada e saída de capitais da empresa, representada pelo fluxo de caixa. Envolve contas a pagar, contas a receber, empréstimos, financiamentos e demais transações financeiras que são necessárias para manter a empresa funcionando com as contas em dia.
d) Recursos Tecnológicos: são todos os processos que permitem fabricar ou vender um produto ou prestar um serviço. A tecnologia não é somente a utilização de informática ou maquinários modernos. Recursos tecnológicos são aqueles equipamentos que permitem a empresa transformar a matéria-prima num produto acabado ou num serviço prestado. Temos que entender que um computador ou um pincel são recursos tecnológicos, pois o computador consegue armazenar informações, e um pincel consegue pintar a parede. Assim estes dois elementos são “meios” de atingir um resultado final (apud Santos, 2020, p. 14).
2.3 Teorias da Administração
As Teorias da Administração e das Organizações foram criadas, a partir de 1900, aproximadamente, com o objetivo de explicar os acontecimentos da realidade social nas organizações e de como estas eram e/ou deveriam ser administradas (TRIGUEIRO; MARQUES, 2009).
A teoria das organizações é o campo do conhecimento humano que se ocupado estudo das organizações em geral (CHIAVENATO, 2007).
É importante observarmos que as Teorias de Administração praticadas, no passar dos anos, receberam contribuições e influências variadas, de importantes correntes de pensamento administrativo e também de cientistas de diversas tendências. Tiveram como base modelos diversos de condução de organizações, como por exemplo: organização da Igreja Católica (modelo de hierarquia simples); organização Militar (conceitos de: unidade de comando, linha, centralização, descentralização, estratégia); Revolução Industrial (modelo de administração hoje conhecido), entre outras (TRIGUEIRO; MARQUES, 2009).
De acordo com Chiavenato (2007) a estrutura garante a totalidade de um sistema e permite sua integridade, assim são as organizações, diversos órgãos agrupados hierarquicamente, os sistemas de responsabilidade, sistemas de autoridade e os sistemas de comunicações são componentes estruturais. As organizações formais possuem uma estrutura hierárquica com suas regras e seus padrões. Os organogramas com sua estrutura bem dimensionada podem facilitar a autonomia interna, agilizando o processo de desenvolvimento de produtos e serviços. O mundo empresarial cada vez mais competitivo e os clientes a cada dia mais exigentes levam as organizações a pensar na sua estrutura, para se adequar ao que o mercado procura.
2.4 Práticas Organizacionais
Gestão de hipermercado é um assunto complexo, pois contempla todos os desafios do varejo e da própria administração. É preciso ir além e desenvolver processos realmente eficientes, capazes de otimizar os diferentes recursos organizacionais, como tempo, dinheiro e mão de obra. Além disso, é necessário prestar atenção às peculiaridades que só a gestão de hipermercado apresenta. Ou seja, de nada adianta estudar apenas conteúdos generalistas, já que os seus desafios como gestor são específicos.
Um dos principais pontos encontrados nessa empresa foram à gestão voltada para o gerenciamento estratégico de categorias, compras e negociações, prevenção de perdas, legislação sanitária e mix de produtos; a gestão de pessoas, comportamento do consumidor, pesquisa de mercado, marketing no varejo, formação e gestão de preços, finanças, responsabilidade social, logística, tecnologia aplicada ao varejo, gestão de processos e, em alguns casos, e-commerce.
Para facilitar o entendimento, logo abaixo segue um modelo de organograma que melhor representa a instituição, especificando algumas divisões encontradas nos departamentos e gestões. 
Figura 1: Organograma
Fonte: Próprios Autores 
3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
3.1 A Comunicação
A comunicação, em primeiro lugar, tem que ser entendida como parte inerente à natureza das organizações. Essas são formadas por pessoas que se comunicam entre si e que, por meio de processos interativos, viabilizam o sistema funcional para sobrevivência e consecução dos objetivos organizacionais num contexto de diversidades e de transações complexas. Portanto, sem comunicação as organizações não existiriam. A organização é um fenômeno comunicacional contínuo (KUNSCH, 2006).
A comunicação representa uma espécie de gargalo nas companhias atualmente. Nunca tivemos tantos meios de comunicação à disposição, tantas e tão rápidas formas para chegar às pessoas com as informações necessárias.Todavia, nunca foi tão difícil fazer com que a notícia chegue intacta, sem deformações, aonde precise chegar, na hora exata e com o tom necessário (GARCIA, 2021).
As organizações mudaram e a relação das pessoas também. Vive-se uma época muito rica em termos de desenvolvimento científico e tecnológico, na qual quem tem informação, tem mais poder. Frente a essas transformações, a comunicação tornou-se um ativo fundamental na gestão de negócios como parte integrante dos propósitos da empresa e adquiriu importância estratégica para as organizações (TIBURCIO; SANTANA, 2013).
3.2 A Comunicação Empresarial
A transformação do mercado, observada com mais afinco a partir dos anos 1990, mostra que atribuir importância a essa área da empresa tem trazido melhor resultado àquelas que levam em consideração a dimensão humana e a comunicação consistente com os diversos públicos e as diversas áreas envolvidas. A comunicação empresarial caracteriza-se como o somatório de todas as atividades de comunicação da empresa (GARCIA, 2021).
Comunicação empresarial é algo essencial em todos os cursos superiores e traz um amplo panorama sobre como se comunicar melhor, escrevendo, falando e atuando em uma empresa (GARCIA, 2021).
As organizações em geral, como fontes emissoras de informações para seus mais diversos públicos, não devem ter a ilusão de que todos os seus atos comunicativos causam os efeitos positivos desejados ou que são automaticamente respondidos e aceitos da forma como foram intencionados. É preciso levar em conta os aspectos relacionais, os contextos, os condicionamentos internos e externos, bem como a complexidade que permeia todo o processo comunicativo. Daí a necessidade de ultrapassarmos a visão meramente mecanicista da comunicação para uma visão mais interpretativa e crítica (KUNSCH, 2006).
Assim, quando se fala em comunicação organizacional, temos que primeiramente pensar na comunicação humana e nas múltiplas perspectivas que permeiam o ato comunicativo no interior das organizações. Esse é a nosso ver o ponto de partida quando se analisa essa modalidade comunicacional. Em primeiro lugar temos que pensar na comunicação entre as pessoas e que os seres humanos não vivem sem se comunicar (KUNSCH, 2006).
3.3 A Comunicação Interna
Diante do cenário, surge a comunicação interna ou “endomarketing” como ferramenta fundamental, de forma a criar ponte, entre a organização e liderados. Ela atua como uma linha mestra que gerencia a entrada e saída da informação, possibilitando a compreensão das ações necessárias para o alcance dos objetivos organizacionais. O “endomarketing”, hoje, faz parte da sobrevivência da empresa e está inclusa na estratégia empresarial como sendo um elemento de organização e evolução do sistema produtivo e de comercialização de produtos (TIBURCIO; SANTANA, 2013).
Segundo Chiavenato (2002), 
“Hoje, a tendência é fazer com que todas as pessoas, em todos os níveis da organização, sejam os administradores – e não simplesmente os executores – de suas tarefas. Além de executar as tarefas, cada pessoa deve conscientizar de que ele deve ser o elemento de diagnóstico e de solução de problemas para obter uma melhoria contínua de seu trabalho dentro da organização. E é assim que crescem e se solidificam as organizações bem-sucedidas.” (apud Tibúrcio; Santana, 2013).
A comunicação interna tem como função transmitir aos funcionários mudanças operacionais e estratégias feitas na empresa, informações administrativas, ações da empresa e participação da companhia no mercado. Pode ainda tratar de assuntos ligados a responsabilidade social, meio ambiente e eventos culturais. Há empresas que reservam espaço para notícias dos próprios funcionários. Desta forma, o colaborador, não se considera um mero empregado, mas sim pessoas que exercem suas funções em parceria com a instituição (TIBURCIO; SANTANA, 2013).
A comunicação interna está vinculada ao índice de rotatividade, demonstrando preocupação com esse fator o Mart Minas dispõe de vários meios de comunicação interna para promover um ambiente mais harmonioso possível; sendo eles: 
· Reuniões de feedback: Tanto o líder quanto o liderado precisam ter alinhado o que são as metas e como alcançá-las. 
· Informativos internos: Que são impressos e disponibilizados em mural, podem ser digitais, e em alguns casos podendo ser enviado por e-mail e ou WhatsApp ou disponibilizados em um mural, e a ouvidoria. 
· Intranet: Um sistema de acesso interno que pode conter as políticas e os informativos internos do hipermercado.
· Reuniões esporádicas: Para abordar assuntos que surgem e que precisam ser repassados as equipes. 
4 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
Na era da informação, quando prevalecem organizações em rede, com equipe multidisciplinar, é importante salientar que os colaboradores precisam estar bem informados, se comunicar, adequadamente, de forma a potencializar a força humana do grupo, estar alinhado aos processos e objetivos da empresa, pois, afinal, em sua maioria, são as pessoas as responsáveis para que a organização alcance o sucesso (TIBURCIO; SANTANA, 2013).
Com o auxílio da tecnologia, o tempo que antes era gasto para preencher tabelas passa a ser investido em análise estratégica e tomada de decisões. Mudanças estas que oferecerão mais lucratividade.
4.1 Tecnologias da Informação
Os dias atuais exigem uma aguçada percepção do mercado e também agilidade na proposição e adequação das estratégias. Nunca produzimos ou tivemos acesso a tanto dado. Neste cenário caótico, somente a Tecnologia da Informação nas empresas (TI) é capaz de fornecer as ferramentas necessárias para a classificação destes dados e sua transformação em informação que, se analisada, gera o conhecimento necessário para a nossa atuação (SITEWARE, 2015).
A Tecnologia da Informação nas empresas pode garantir a gestão efetiva dos Projetos que conduzirão a empresa ao cenário proposto pela estratégia. Também, é com a TI que traçamos as metas e coletamos os resultados capazes de indicar se o caminho proposto está realmente sendo trilhado (SITEWARE, 2015).
A empresa em estudo usufrui bastante de tecnologias, ela possui um site muito bem estruturado, sendo um dos mais importantes canais de divulgações. Através desse site os clientes conseguem fazer compras online, conhecer o perfil da empresa, as políticas e ações sociais que ela participar, se candidatar para vagas de emprego, apresentar parcerias, atendimento ao consumidor e estar diretamente ligado a todas as promoções e ofertas em primeira mão.
Além desse site a empresa possui programas internos de comunicação direta, vários departamentos da empresa utiliza de aplicativos Microsoft para desenvolver suas atividades laborais e através do sistema da tecnologia da informação a empresa desenvolveu o próprio sistema de caixa. 
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Através desse estudo foi possível desenvolver uma bagagem de enriquecida de várias experiências com plena convicção da importância de cada uma dessas disciplinas estudadas ao longo desse bimestre vigente, promovendo aos acadêmicos a oportunidade de ampliar ainda mais a visão de conhecimento e habilidades técnicas. A empresa em estudo demostrou ser bastante solidificada perante as dificuldades encontradas no mercado atual mostrou também estar aberta as mudanças que promovam o crescimento de todos. 
Depois dessa análise foi possível perceber que há uma boa gestão instalada na empresa, preocupada em sempre levar o melhor para seus colaboradores e clientes, ela já trabalha com alguns programas internos, assim, só é preciso estabelecer processos de melhoria contínua em todos os departamentos, pois só isso garantirá a expansão constante da marca. Pois, se uma área estiver enfraquecida, ela naturalmente se tornará um gargalo para todas as demais. Portanto, uma das palavras-chave aqui é integração.
REFERÊNCIAS 
CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. Rio de Janeiro: Elsevier, 4º ed. 2007.
GARCIA, S. Comunicação Empresarial. São Paulo: Editora Sol. 2021.
KUNSCH, M. M.K. Comunicação organizacional: conceitos e dimensões dos estudos e das práticas In: MARCHIORI, M. Faces da cultura e da comunicação organizacional. São Caetano do Sul: Difusão Editora, pp.167-190, 2006.
SANTOS, L. Fundamentos da Administração. São Paulo: Editora Sol, 2020.
SITEWARE. A Importância da Tecnologia da Informação nas Empresas. 2015. Disponível em: <https://www.siteware.com.br/blog/gestao-estrategica/importancia-tecnologia-da-informacao-empresas/> acesso em: 10 de abril de 2021.
STADLER, A. Fundamentos da Administração. E-Tec Brasil. Curitiba- PR, 2011. 
TIBÚRCIO, J.S.; SANTANA, L. C. A Comunicação Interna como Estratégia Organizacional. Fundação Visconte, 2013. 
TRIGUEIRO, F. M. C.; MARQUES, N. A. Teorias da Administração I. Florianópolis: Departamento de Ciências da Administração / UFSC; [Brasília]: CAPES: UAB, 2009.