Gestão Mercadológica teste 1

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16/09/2020 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_15030266_1&course_id=_131797_1&content_id=_566122… 1/6
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I. Os produtos têm vida limitada, passando por diversos estágios no ciclo de vida.
II. O objetivo do ciclo de vida do produto é decidir sobre o preço final a ser praticado.
III. Há variações nos lucros durante os estágios que ocorrem ao longo da vida do produto.
IV. Independentemente do estágio do ciclo de vida do produto é importante adotar as mesmas
estratégias.
Baseado nas asserções a seguir, assinale a alternativa correta.
Apenas as afirmações I e III são verdadeiras.
Apenas as afirmações II e IV são verdadeiras.
Apenas as afirmações I e III são verdadeiras.
As afirmações I, II e IV são verdadeiras.
Apenas a afirmação I é verdadeira.
Todas as afirmações são falsas.
A alternativa correta é a letra B. Os produtos têm vida limitada, passando pelos
quatro estágios do ciclo de vida do produto, porém utilizando estratégias
diferentes para cada ciclo.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Uma empresa de embalagens, que atua no mercado corporativo, vem perdendo participação
devido à entrada de novos concorrentes. Assim, diante desse cenário, seus gestores decidem
lançar um novo produto, destinado a empresas de médio porte da indústria alimentícia, na
região sul do país. Para isso, a empresa utilizará uma estrutura comercial baseada em
representantes, que irão mapear as empresas de médio porte dentro dessa região e realizar
as abordagens de vendas. O objetivo é aumentar as vendas e, dessa maneira, recuperar
participação no mercado.
Com base nessas informações assinale a alternativa que relaciona a passagem do texto com a
segmentação corporativa de mercado baseada em aspectos demográficos.
Esse produto é destinado a empresas de médio porte da indústria alimentícia,
situadas na região sul do país.
Com a entrada de novos concorrentes no mercado, uma empresa que atua no
mercado corporativo vem perdendo mercado.
Em função desse cenário, ela decidiu lançar um novo produto no mercado.
Esse produto é destinado a empresas de médio porte da indústria alimentícia,
situadas na região sul do país.
A empresa utilizará a estrutura comercial baseada em representantes para
aumentar a venda.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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e.
Comentário
da
resposta:
Dessa maneira, a empresa espera recuperar sua participação de vendas.
A alternativa correta é a letra C. Para segmentar o mercado corporativo pelas
variáveis demográficas, a empresa leva em consideração o setor, o porte e a
localização de seus clientes.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Um empresário está pensando em lançar uma nova fábrica de jeans no Estado de Minas
Gerais. Por não conhecer muito o mercado nessa região, ele contratou alguns gestores para
ajudá-lo. Porém, antes de decidir pelo lançamento, ele pediu para que os gestores de sua
empresa fizessem um levantamento dos fatores do microambiente que pudessem afetar a
empresa. Entre os fatores levantados, os gestores apresentaram que outras empresas já
atuavam nessa região e que a produção deles era terceirizada para pequenas empresas de
costura. De posse dessas informações, ele decidiu dar sequência ao projeto da fábrica.
Com base nessas informações, assinale a alternativa que relaciona a passagem do texto que
menciona exemplos de fatores do microambiente de uma empresa.
Entre os fatores levantados, os gestores apresentaram que outras empresas já
atuavam nessa região e que a produção deles era terceirizada para pequenas
empresas de costura.
Porém, antes de decidir pelo lançamento, ele pediu para que os gestores de
sua empresa fizessem um levantamento dos fatores do microambiente que
pudessem afetar a empresa.
Por não conhecer muito o mercado nessa região, ele contratou alguns gestores
para ajudá-lo.
Entre os fatores levantados, os gestores apresentaram que outras empresas já
atuavam nessa região e que a produção deles era terceirizada para pequenas
empresas de costura.
Um empresário está pensando em lançar uma nova fábrica de jeans no Estado
de Minas Gerais.
De posse dessas informações, ele decidiu dar sequência ao projeto da fábrica.
A alternativa correta é a letra C. Entre os fatores do microambiente de uma
empresa podemos destacar os concorrentes e os fornecedores. Esses são dois
importantes pontos para que a empresa possa tomar sua decisão.
Pergunta 4
Uma empresa decidiu lançar um novo tênis no mercado. Porém, antes de decidir pelo seu
lançamento a empresa coletou informações junto ao cliente para que pudesse identificar os
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: c.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
principais valores esperados por ele. A empresa teve esse cuidado, pois seu principal objetivo
é entregar benefícios para seus clientes.
No exemplo podemos ver qual das etapas é voltada para a oferta de valor para o cliente?
Criação da estratégia de entrega de valor para o cliente-alvo.
Implantação da entrega de valor para o cliente.
Transformação da estratégia em processos internos e demandas.
Criação da estratégia de entrega de valor para o cliente-alvo.
Mensuração do desempenho do valor entregue e ajustes.
Aprendizado do valor para o cliente.
A alternativa correta é a letra C. Toda vez em que diversos canais buscam
atuar junto ao mesmo público podemos classificá-lo como um sistema de
multicanal de distribuição.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Comentário
da resposta:
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta:
I. A vantagem competitiva pode ser oriunda de um sistema de atividades interligadas
PORQUE
II. São resultantes da integração das competências centrais e capacidades distintivas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
A alternativa correta é a letra A. A vantagem competitiva é resultado da
integração das competências e das capacidades da empresa.
Pergunta 6
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I. O processo de comunicação de uma empresa deve levar em consideração o seu público-alvo.
II. O processo de comunicação é formado por sete elementos: emissor, codificação, mensagem,
mídia, decodificação, resposta e feedback.
III. A mensagem é aquilo que o emissor pretende transmitir.
IV. A decodificação é o processo da utilização de linguagem codificada; por exemplo, uma empresa
pode utilizar em suas mensagens texto, ilustrações, entre outros.
Leia as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta:
V, F, V, F.
F, V, F, V.
V, F, V, F.
V, V, F, V.
V, F, F, F.
F,F,V,V.
A alternativa correta é a letra B. Como estudamos, o receptor e o ruído
também são elementos do processode comunicação, além do processo da
utilização de linguagem codificada ser referente à codificação.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
Quando questionada sobre o diferencial da empresa, em entrevista para a Exame.com, a
responsável pelo departamento de marketing de uma empresa de vendas online afirmou que a
campanha atual está focada em gerar ainda satisfação aos seus clientes. Ela ainda disse:
”queremos que nossos clientes se sintam satisfeitos no lado prático com a condição de
pagamento, na segurança dos dados, no prazo de entrega e na entrega. Mas também
queremos oferecer a satisfação como fruto de algo maior que o prático: a satisfação como
sentimento. [...]. Queremos permitir uma interação simples entre a loja virtual e o consumidor,
facilitar a comunicação com pessoas e permitir ao usuário comprar o que deseja e ficar
satisfeito. A satisfação ‘Tá’ no tangível, mas, principalmente no intangível”.
Adaptado de: DINO. Dia do cliente: e-commerce de olho na satisfação dos clientes. Comunicação Corporativa. Exame.com,
setembro, 2016. Disponível em: http://exame.abril.com.br/negocios/dino/dia-do-cliente-e-commerce-de-olho-na-satisfacao-dos-cliente
s-dino890108498131/. Acesso em 10 mar 2017.
Com base na reportagem, assinale a alternativa que relaciona a passagem do texto com o
conceito correto de satisfação em marketing.
A satisfação do consumidor pode ser influenciada a partir de uma campanha de
marketing, pois ações provenientes desta podem implicar tanto nas
expectativas do consumidor sobre o valor ofertado como no valor percebido por
ele.
A satisfação do consumidor pode ser influenciada a partir de uma campanha de
marketing, pois ações provenientes desta podem implicar tanto nas
expectativas do consumidor sobre o valor ofertado como no valor percebido por
ele.
1 em 1 pontos
http://exame.abril.com.br/negocios/dino/dia-do-cliente-e-commerce-de-olho-na-satisfacao-dos-clientes-dino890108498131/
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b.
c.
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
A satisfação em marketing está tanto no tangível como no intangível da oferta.
É, simplesmente, “fruto de algo” oferecido pela empresa.
O responsável de marketing da empresa deve oferecer à satisfação por meio
de uma interação simples com o consumidor.
Todas alternativas anteriores estão corretas.
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
A alternativa correta é a letra A. Pois, como estudamos, a satisfação é
resultado das expectativas do consumidor e o valor percebido no consumo.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
Um fabricante de calçados decidiu lançar um novo produto no mercado. Para isso, ele
desenvolveu uma estratégia de posicionamento na mente do cliente de maneira que o calçado
fosse visto como algo inovador. Porém, esse posicionamento não foi percebido pelo cliente e
não despertou interesse pelo consumo do produto. A empresa precisou realizar uma pesquisa
com os seus clientes para entender como criar o posicionamento de seus produtos.
Assinale a alternativa que relaciona a passagem do texto com os riscos e os erros de
posicionamento de um produto
Esse posicionamento não foi percebido pelo cliente e não despertou interesse
pelo consumo do produto.
Para isso, ele desenvolveu uma estratégia de posicionamento na mente do
cliente de maneira que o calçado fosse visto como algo inovador.
Um fabricante de calçados decidiu lançar um novo produto no mercado.
A empresa precisou realizar uma pesquisa com os seus clientes para entender
como criar o posicionamento de seus produtos.
Esse posicionamento não foi percebido pelo cliente e não despertou interesse
pelo consumo do produto.
Nenhuma das alternativas anteriores.
A alternativa correta é a letra D. O principal alvo de qualquer posicionamento é
o cliente. Se ele não perceber que um produto está posicionado de acordo com
suas expectativas, dificilmente vai consumi-lo.
Pergunta 9
A respeito da eliminação de um membro do canal de distribuição, examine as afirmações a
seguir e assinale a alternativa correta:
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Comentário
da resposta:
I. Quando há um excesso de membros no canal de distribuição de uma empresa, o fabricante
deve eliminar alguns membros do canal
PORQUE
II. O excesso de membros no canal pode aumentar a venda de um produto.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
da I.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
da I.
A afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As afirmações I e II são proposições falsas.
A alternativa correta é a letra D. A eliminação de um membro do canal de
distribuição tem por objetivo evitar a canibalização do produto no mercado.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Uma empresa tem por política investir pesadamente no desenvolvimento de novas
tecnologias, aprimorando a qualidade de seus produtos, pois acredita que se o produto for feito
com a melhor qualidade possível, venderá mais. Com base nessa afirmação podemos deduzir
que a empresa está orientada para:
Produto.
Produção.
Produto.
Vendas.
Marketing holístico.
Nenhuma das alternativas.
A alternativa correta é a letra B. Empresas orientadas para o produto
acreditam que os consumidores optam pelos produtos com qualidade e
desempenho superiores ou que possuam atributos inovadores.
1 em 1 pontos