AV2 - Gestão por Competências

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As pessoas e suas competências, ou seja, o capital humano, é um ativo intangível, 
com o qual a empresa conta para atingir seus objetivos. O desafio, que ao mesmo 
tempo é uma oportunidade, está em conseguir aproveitar, da melhor maneira 
possível, o conhecimento, a habilidade e a atitude dessas pessoas, com vistas a 
alcançar os melhores resultados possíveis. 
 
LEME, R. Avaliação de desempenho com foco em competência: a base para a 
remuneração por competências. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008. 
 
Sobre os benefícios trazidos pela gestão por competências para a organização, 
identifique as afirmações corretas: 
 
I- Os funcionários se sentem mais estimulados a buscar qualificação e 
aprimoramento. 
II- Há maior satisfação por parte dos indivíduos, o que gera menor rotatividade. 
III- Há melhoria nos processos produtivos, embora a mesma não se reflita em 
melhores produtos. 
IV- Há melhoria nos produtos e serviços, embora não exista melhoria nos 
resultados financeiros. 
 
Marque a opção que apresenta as afirmativas corretas. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. I e III 
b. II e III 
c. I e II 
d. II e IV 
e. I e IV 
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Sua resposta está correta. 
A afirmativa I está correta, pois quando as práticas são conduzidas com o foco nas 
competências, há uma expectativa de reconhecimento dos resultados 
diferenciados, o que leva as pessoas a se qualificarem e aprimorarem seu 
desempenho.A afirmativa II está correta, pois a gestão por competências gera uma 
maior satisfação nos indivíduos, o que os leva a terem disposição em permanecer 
na empresa, diminuindo a rotatividade. 
A resposta correta é: I e II 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,80 
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Texto da questão 
“Norma de competência: É um conjunto padronizado de elementos de 
competência, resultante da negociação entre as diversas partes envolvidas na 
definição funcional e regulamentação das condições de trabalho de uma ocupação 
ou profissão. Descreve os conhecimentos, as habilidades e operações que um 
indivíduo deve ser capaz de desempenhar e aplicar em distintas situações de 
trabalho. As normas estão associadas a atributos gerais que facilitam o 
desempenho, atributos específicos para o trato de situações contingentes e 
comportamentos e conhecimentos relacionados com as tarefas.” 
ORGANIZAÇÃO INTERNACIONAL DO TRABALHO (OIT). Certificação de 
competências profissionais: glossário de termos técnicos. Brasília: OIT, 2002, p. 
30. 
 
Sobre a condução das avaliações para certificação de competências, assinale a 
opção correta. 
 
Escolha uma opção: 
a. Podem ser internas, quando são conduzidas pelo próprio instrutor e devem 
certificar o término de um curso formal. 
b. Podem ser externas, quando são conduzidas pelo próprio instrutor e certificam 
não apenas cursos formais, mas, também, aprendizado adquirido por meio de 
vivências. 
c. Podem ser externas, quando são conduzidas pelo próprio instrutor, ou internas, 
quando estão sob responsabilidade de uma instituição certificadora. 
d. Podem ser internas, quando são conduzidas pelo próprio instrutor, ou externas, 
quando estão sob responsabilidade de uma instituição certificadora. 
e. Podem ser externas, quando são conduzidas pelo próprio instrutor, e devem 
certificar o término de um curso formal. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
As avaliações podem ser internas ou externas. No primeiro caso, o próprio 
professor ou instrutor que está conduzindo a capacitação aplica os testes durante 
ou no final do curso. As avaliações externas ficam a cargo de uma instituição 
certificadora que pode ou não ministrar cursos, mas que tem a responsabilidade de 
testar desempenhos para concessão de um certificado de competências. 
A resposta correta é: Podem ser internas, quando são conduzidas pelo próprio 
instrutor, ou externas, quando estão sob responsabilidade de uma instituição 
certificadora. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
A avaliação de desempenho com foco em competência vislumbra, exatamente, o 
quanto o funcionário contribui para a organização e, sendo assim, a partir desse 
ponto, passa-se a ter a forma de remunerá-lo dentro dos parâmetros da empresa, 
sem causar problemas para a organização, e na folha de pagamento devido à 
insatisfação da forma tradicional de avaliar pessoas. 
LEME, R. Avaliação de desempenho com foco em competência: a base para 
remuneração por competência. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2006. 
 
A partir do texto e dos estudos sobre avaliação de desempenho com foco em 
competências, analise as afirmativas a seguir em relação as competências 
técnicas e comportamentais 
I. Competência técnica é nas rotinas do dia a dia ter a habilidade de conseguir 
fazer. 
II. Competência comportamental é as atitudes que geram impacto positivo para 
todos. 
III. Competência comportamental é ter bons comportamentos perante a gestão. 
IV. Competência técnica é ter o curso específico e a formação exata no que se 
trabalha. 
 
Agora, marque a opção correta. 
 
Escolha uma opção: 
a. Apenas I está correta. 
b. Apenas II está correta. 
c. Apenas II e III estão corretas. 
d. Apenas I e II estão corretas. 
e. Apenas III está correta. 
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Sua resposta está correta. 
Na afirmativa I é correto afirmar que a competência técnica é ter a habilidade e, 
lógico, o conhecimento para exercer as atividades diárias na área de atuação. Na 
afirmativa II é correto afirmar que as competências comportamentais estão 
relacionadas aos resultados positivos decorrentes das atitudes dos indivíduos, que 
vão ser de melhorias e crescimento. 
A resposta correta é: Apenas I e II estão corretas. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
Com as mudanças mercadológicas atuais, as empresas alteraram seu modelo de 
gestão, valorizando mais as potencialidades dos colaboradores do que o 
desempenho e resultado imediato, adotando o modelo de gestão por 
competências. Para Gramigma (2017, p.1), “A gestão por competências engloba 
um conjunto de ferramentas e instrumentos voltados para as diversas funções dos 
recursos humanos, tornando cada processo integrado e com melhores resultados 
para as organizações.” 
 
GRAMIGNA, M. R. Gestão por Competências: Ferramentas para avaliar e 
mapear perfis. Alta Books. Rio de Janeiro, 2017. 
 
Com base no enunciado apresentado, pode-se afirmar que a gestão por 
competências fortalece práticas de gestão: 
 
Escolha uma opção: 
a. voltadas para decisões de gestores. 
b. voltadas para dados qualitativos. 
c. tradicionais, com os mesmos processos. 
d. voltadas para o desenvolvimento profissional. 
e. voltadas para dados quantitativos. 
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Sua resposta está correta. 
O modelo de gestão por competências engloba as estratégias organizacionais e as 
competências de seus colaboradores, dispondo para a área de recursos humanos, 
ferramentas e métodos que potencializem[LA1] o desenvolvimento de sua equipe. 
 
 
 
A resposta correta é: voltadas para o desenvolvimento profissional. 
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1293162&cmid=143471#_msocom_1
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
Marcar questão 
Texto da questão 
“A gestão de pessoas deve ser compreendida como um conjunto de políticas, 
atitudes e ações empregadas para interferir no comportamento humano e focá-lo 
nos objetivos organizacionais, logo um modelo de gestão por competência, seja 
para recrutar e selecionar ou remunerar pessoas, promove um direcionamento das 
práticas de recursos humanos para atração, desenvolvimento, a retenção e a 
recompensa das capacidades e entregas exigidas nas funções.” 
KNAPIK, J. Gestão de pessoas e talentos. 1. ed. Curitiba: Intersaberes, 2012, p. 
165. 
 
Conforme o excerto e os estudos sobre selecionar pessoas por competências na 
organização, o que envolve diretamente as ações de gestão de pessoas neste 
momento de seleção? 
 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Mapeamentode competências. 
b. Remuneração fixa. 
c. Lideranças capacitadas. 
d. Processo de inovação. 
e. Descritivo de cargos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Ao mapear as competências junto aos gestores, a área de gestão de pessoas tem 
uma visão ampla do negócio e dos valores que devem ser buscados dos 
candidatos. Os desafios da cultura organizacional e da adaptação passam a ser 
menores quando este mapeamento está claro tanto aos gestores, equipe ou 
quanto ao candidato. 
A resposta correta é: Mapeamento de competências. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
“Minimizar eventuais lacunas de competências significa orientar e estimular os 
profissionais a eliminar as discrepâncias entre o que eles são capazes de fazer 
(competências atuais) e o que a organização espera que eles façam 
(competências desejadas). A área de gestão de pessoas, então, possui papel 
fundamental nesse processo, na medida em que seus diversos subsistemas 
(identificação e alocação de talentos, educação corporativa, avaliação de 
desempenho, remuneração e benefícios, entre outros) podem promover ou induzir 
o desenvolvimento profissional e, por conseguinte, a eliminação de gaps ou 
lacunas de competências.” (CARBONE, 2005, p. 69) 
CARBONE, P. P.et al. Gestão por competências e gestão do conhecimento. 
Rio de Janeiro: FGV, 2005. 
 
Sobre o alinhamento das competências individuais às organizacionais, analise as 
afirmativas. 
I - Deve ser feita por meio de desenvolvimento das pessoas que já atuam naquela 
atividade específica, sendo desaconselhável o recrutamento e a seleção. 
II - Pode ser feita por meio de recrutamento e seleção de pessoas de dentro ou de 
fora da organização. 
III - Pode ser alcançada por meio de desenvolvimento das pessoas que já 
trabalham na empresa. 
IV- Deve ser feita por meio da capacitação dos funcionários, sendo 
desaconselhável o recrutamento e seleção de pessoas. 
 
Marque a opção que apresenta as afirmativas corretas. 
 
Escolha uma opção: 
a. Apenas II e IV estão corretas. 
b. Apenas III e IV estão corretas. 
c. Apenas I e II estão corretas. 
d. Apenas II e III estão corretas. 
e. Apenas I e IV estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A afirmativa II está correta, pois uma das formas de alinhar as competências 
individuais às organizacionais é a busca das competências faltantes à empresa, 
em processos de recrutamento e seleção internos e externos. E a afirmativa III 
está correta, uma vez que a superação das lacunas de competências, ou seja, o 
alinhamento, pode também ser obtido por meio de ações de treinamento e 
desenvolvimento dos funcionários. 
 
 
A resposta correta é: Apenas II e III estão corretas. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
“A avaliação e a certificação de competências e qualificações profissionais 
despertam atualmente interesse crescente em muitos países. Podem explicar-se 
por diferentes motivos: vontade de avaliar a eficácia de sistemas dispendiosos de 
formação; de fixar-lhes objetivos que respondam às novas demandas do mercado 
de trabalho; de manter certo controle como contrapartida à tendência para 
descentralização;necessidade de adaptação das exigências da formação 
permanente.” 
BERTRAND, O. Avaliação e certificação de competências e qualificações 
profissionais. Brasília, Unesco, 2005, p. 11. 
 
Sobre possíveis impactos da certificação de competências, marque a opção 
correta. 
 
Escolha uma opção: 
a. Indivíduos que possuem certificação apresentam um diferencial positivo frente 
aos demais durante os processos seletivos das empresas. 
b. Empresas que possuem certificação tendem a atrair candidatos mais 
qualificados para suas vagas. 
c. Instituições de ensino formal podem ter sua qualidade negativamente impactada 
pelo processo. 
d. Empresas que possuem certificação apresentam um diferencial positivo frente 
aos concorrentes. 
e. Indivíduos que possuem certificação são preteridos pelas empresas em 
momentos de recrutamento e seleção. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Pessoas que possuem certificação de competências tendem a ter maiores 
chances frente aos demais nos processos de recrutamento e seleção, além de 
apresentarem mais probabilidade de ascensão profissional. 
 
 
A resposta correta é: Indivíduos que possuem certificação apresentam um 
diferencial positivo frente aos demais durante os processos seletivos das 
empresas. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
Marcar questão 
Texto da questão 
O mapeamento constituiu etapa fundamental da gestão por competências, visto 
que orienta as ações organizacionais para captar e/ou desenvolver as 
competências identificadas como relevantes à organização. É necessário realizá-lo 
de forma precisa, com rigor metodológico e a utilização de técnicas e instrumentos 
específicos. 
BRANDÃO, H. P. Mapeamento de competências: métodos, técnicas e aplicações 
em gestão de pessoas. São Paulo: Atlas, 2012. 
 
Sobre as técnicas utilizadas para coleta de dados no mapeamento de 
competências, assinale a opção correta sobre a técnica grupo focal. 
 
Escolha uma opção: 
a. Produz resultados similares aos encontrados em aplicações de questionários, 
embora conte com discussões em grupo. 
b. É uma técnica que otimiza o trabalho do responsável pelo mapeamento, pois 
consiste em autopreenchimento. 
c. É uma técnica bastante complexa, na qual o responsável pelo mapeamento 
atua como mediador. 
d. É uma técnica de fácil utilização que produz melhores resultados do que outros 
métodos, pois há discussão em grupo. 
e. Exige a contratação de uma pessoa para atuar como mediador, visto que é 
impossível atuar no mapeamento e na mediação, concomitantemente. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Embora a utilização de grupos focais possa produzir resultados interessantes, pois 
há discussão em grupo sobre temas previamente determinados, essa técnica 
demanda muito da pessoa responsável pelo mapeamento, uma vez que terá que 
atuar como mediador, conduzindo uma dinâmica de grupo, o que pode se tornar 
uma tarefa bastante complexa. 
A resposta correta é: É uma técnica bastante complexa, na qual o responsável 
pelo mapeamento atua como mediador. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
Marcar questão 
Texto da questão 
“Le Boterf (2003) observa que a noção de competência, que se desenvolveu em 
um contexto de alto desemprego e de busca crescente de competitividade nos 
anos 1980, refere-se à capacidade de combinar recursos incorporados à pessoa 
(conhecimentos, habilidades, qualidade, experiências, capacidades cognitivas, 
recursos emocionais etc.) e recursos presentes no meio (bancos de dados, redes 
de especialistas, redes documentares etc.).” (BITENCOURT e BARBOSA, 2010, p. 
178) 
 
BITENCOURT, C. C. BARBOSA, A. C. Q. Gestão de competências: articulando 
indivíduos, organizações e sociedade. In: Gestão contemporânea de pessoas: 
novas práticas, conceitos tradicionais. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2010. p. 175-
195. 
 
Sobre a visão do autor francês Le Boterf, marque a opção correta. 
 
Escolha uma opção: 
a. Competências não poderiam ser verificadas de forma prática, visto que são 
características inatas ao indivíduo. 
b. O autor reflete em sua obra a preocupação com o desemprego presente na 
França no período. 
c. Para o autor, há três elementos (vivências, inteligência e experiência) que ao 
serem utilizados na prática podem ser considerados competência. 
d. Em sua obra, o autor propõe 21 características que comporiam o perfil ideal 
para ser gestor. 
e. A obra do autor vai de encontro a dos demais autores franceses, pois o foco de 
seu estudo está nas core competences de empresa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Le Boterf, assim como outros autores franceses, iniciou a discussão sobre 
competência em um momento em que a França buscava alternativas para 
aumentar a empregabilidade das pessoas. O debate se formou a partir da 
identificaçãode que as empresas buscavam por algo que não era ensinado às 
pessoas. 
A resposta correta é: O autor reflete em sua obra a preocupação com o 
desemprego presente na França no período. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
Marcar questão 
Texto da questão 
A verificação de competências organizacionais atende três propósitos, que vão 
desde identificar capacidades ou recursos superados, capacidades ou recursos 
estratégicos existentes e capacidades ou recursos estratégicos potenciais. Isto é, 
uma análise do passado com aquilo que condiz com o presente dos negócios e os 
fatores de competividade. 
Fernandes, B. Gestão estratégica de pessoas: Com Foco Em Competências. 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2013. 
 
A partir do texto e dos estudos sobre treinamento e desenvolvimento por 
competência, analise as afirmativas a seguir e assinale V, de verdadeiro, para as 
opções que caracteriza essas estratégias, e F, de falso, para que que não 
caracterizam. 
I. ( ) É preciso identificar necessidades passadas por meio de universidades 
corporativas. 
II. ( ) É preciso manter as competências e priorizar as tarefas a serem 
executadas. 
III. ( ) É preciso a promoção contínua de pessoas voltadas para a educação. 
IV. ( ) É preciso gerar valor por intermédio de abordagens como educação 
corporativa. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta de respostas. 
 
Escolha uma opção: 
a. F, V, V, V. 
b. F, F, V, V. 
c. V, V, V, F. 
d. V, F, F, V. 
e. V, F, V, V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Na afirmativa I é incorreto afirmar que as universidades corporativas envolvem o 
passado das ações de treinamento e desenvolvimento, pois elas visam, sim, o 
futuro. Na afirmativa II é errado que as competências devem se manter e as 
tarefas se priorizam, este é um antigo conceito de treinar e desenvolver pessoas 
que já não cabe mais nas atualizações atuais. Na afirmativa III é correto afirmar 
que a formação de forma contínua e a educação corporativa têm um foco não 
somente em treinar, mas em educar e manter o aprendizado na organização. A 
afirmativa IV está correta, pois a educação corporativa promove a geração de 
valor, ou seja, a pessoa passa ser um capital humano necessário e único para a 
organização. 
A resposta correta é: F, F, V, V.