Av1 Gestão de Competência

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Ao se tratar de competências individuais, entende-se que é um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes com o objetivo de desenvolver um melhor desempenho de suas funções. Ou seja, só o conhecimento, só as habilidades ou só as atitudes não são o suficiente para compor competências. Portanto, esse grupo deve ser observado como um todo, principalmente, porque quando falamos em indivíduos, estão inseridos neles os seus valores, ideais e experiências anteriores.
PIRES, A. K. Gestão por competências em organizações de governo. 1. ed. Brasília: Enap, 2005.
 
Para desenvolver as competências individuais, devemos perceber essa tríade e, sendo assim, aponte o que deve ser observado e avaliado.
Escolha uma:
a. Visão ampla do negócio, ideias inovadoras e conhecimento teórico. 
b. Conhecimento teórico, proatividade e criatividade.
c. Entendimento de todos os processos, facilidade à inovação e disponibilidade para exercer outras funções.
d. Conhecimento técnico, prática na atividade ou experiências anteriores e comportamento frente às situações inesperadas.
e. Conhecimento teórico, rapidez ao executar as atividades e habilidade com as mesmas .
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É comum observar pessoas que, apesar de um conhecimento técnico e teórico, deixam a desejar na execução ou, ao se depararem com situações inesperadas, não possuem flexibilidade para mudar processos e atingir o objetivo final. Por exemplo: um profissional que passou anos estudando sobre um tema, ao ser convidado a ministrar aulas, pode não conseguir transmitir todo o conteúdo estudado. Isso não quer dizer que ele não tenha conhecimento, mas ele precisa que sejam desenvolvidas competências de didáticas para, no final, termos um profissional com conhecimento teórico e habilidades excelentes.
A resposta correta é: Conhecimento técnico, prática na atividade ou experiências anteriores e comportamento frente às situações inesperadas..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
“O novo estilo de gestão exigirá que se forme uma verdadeira cultura empresarial de competência e resultado, o que supõe mudanças profundas não só na estrutura, nos sistemas, nas políticas e nas práticas, mas também e principalmente na mentalidade organizacional e individual. A educação corporativa será fundamental nesse processo como energia geradora de sujeitos modernos, capazes de refletir de maneira crítica sobre a realidade da empresa, bem como de construí-la e de modificá-la sempre que for preciso em nome da competitividade e do sucesso.” (EBOLI, 2001, p. 111)
EBOLI, M. Um novo olhar sobre a educação corporativa – desenvolvimento de talentos no século XXI. In: Gestão por competências: um modelo avançado para o gerenciamento de pessoas. São Paulo: Editora Gente, 2001, p. 109-128.
 
Sobre o desenvolvimento da dimensão atitude do CHA, marque a opção correta.
Escolha uma:
a. É a mais complexa das dimensões a ser trabalhada pela empresa, pois envolve mudanças comportamentais.
b. Normalmente é trabalhada pelas empresas por meio do estímulo à frequência em cursos de graduação e pós-graduação.
c. É a dimensão relacionada a aquisição de conhecimento, o que pode ser alcançado com cursos e leituras. 
d. As empresas desenvolvem essa dimensão solicitando a um funcionário mais experiente que explique a atividade aos que não a executam normalmente.
e. É a dimensão relacionada à execução prática de tarefas ou atividades, por isso pode ser trabalhada por meio de palestras.
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A dimensão atitude do CHA é a mais difícil de ser trabalhada, pois envolve elementos desenvolvidos pelo indivíduo durante sua vivência em família e na sociedade, tais como valores e crenças. Mudanças nessa dimensão exigem alterações no comportamento, o que normalmente é um processo difícil e demorado.
A resposta correta é: É a mais complexa das dimensões a ser trabalhada pela empresa, pois envolve mudanças comportamentais..
Questão 3
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Texto da questão
O processo de recrutamento e seleção deixou de servir simplesmente para preencher vagas. O foco em competências trouxe novas práticas. A análise dos candidatos tem por base as dimensões do CHA – competências, habilidades e atitudes. E o objetivo é selecionar pessoas que apresentem competências individuais alinhadas à estratégia da organização.
CARVALHO, I. M. V.; PASSOS, A. E.V. M.; SARAIVA, S.B. C. Recrutamento e Seleção por Competências. 2. ed. São Paulo: FGV, 2017.
 
Sobre o processo de recrutamento e seleção com foco em competências, marque a opção correta.
Escolha uma:
a. Ao mapeamento das competências necessárias à organização deve se seguir o mapeamento das competências individuais presentes.
b. O chamado gap de competências, que deve ser utilizado neste processo, consiste na identificação das competências presentes na organização. 
c. A matriz de competências, que pode auxiliar no processo de recrutamento e seleção, é o nome dado à lacuna entre as competências necessárias e as presentes na empresa.
d. Não é recomendável a realização de mapeamento prévio de quais competências a organização necessita para alcançar sucesso.
e. O uso da matriz de competências é indicado para desenvolvimento de capacitações, mas não para o recrutamento e a seleção.
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O mapeamento de competências necessárias à organização, seguido do mapeamento das competências individuais, permite que sejam identificadas as lacunas de competências (gaps). O processo de recrutamento e a seleção visa suprir essas brechas.
A resposta correta é: Ao mapeamento das competências necessárias à organização deve se seguir o mapeamento das competências individuais presentes..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
A década dos anos 90 é marcada pela inserção de novos paradigmas nas organizações, onde as empresas estão em busca de competitividade no mercado de trabalho e maior rendimento em seus resultados. Portanto, a medida que o indivíduo vai entrando em contato com a tarefa, consequentemente, com situações singulares, exigindo deste habilidades suficientes[M1] para a resolução de conflitos. A partir disso criou-se o conceito de competências nas organizações.
DUTRA, J. S. Competências: Conceitos e Instrumentos para a Gestão de Pessoas na Empresa Moderna. São Paulo: Editora Atlas, 2010.
 
Indique a opção que apresenta corretamente o conceito de competência discutido teoricamente entre os pesquisadores de recursos humanos nas organizações.
 [M1]Incluí acento agudo em indivíduo e um ‘s’ em suficientes.
Escolha uma:
a. Conhecimentos, habilidades e atitudes de cada profissional e a sua capacidade de aprendizagem. 
b. Tríplice, composta por conhecimentos teóricos da atividade, habilidades frente a execução da tarefa e atitudes de cada indivíduo ao se deparar com situações inusitadas e inesperadas.
c. O colaborador deve agregar valor à empresa isoladamente de seus comportamentos e habilidades.
d. Execução da tarefa com eficiência e desenvolvimento de atitudes inovadoras.
e. Formação profissional deve ser mais importante que as habilidades e atitudes.
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O conjunto de conhecimento, habilidades e atitudes devem estar diretamente ligado aos resultados da empresa, com foco nos objetivos organizacionais.
A resposta correta é: Tríplice, composta por conhecimentos teóricos da atividade, habilidades frente a execução da tarefa e atitudes de cada indivíduo ao se deparar com situações inusitadas e inesperadas..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
A gestão por competência atuava sobre temas a respeito da entrega, caracterização da entrega e a forma como se mensurava essa entrega. Portanto, é responsável por analisar as competências existentes e promover o desenvolvimento destas competências para melhorar todo o processo de trabalho dentro da organização.
DUTRA, J. S. Competências: Conceitos e Instrumentospara a Gestão de Pessoas na Empresa Moderna. São Paulo: Editora Atlas, 2010.
 
Com base nisso, qual a atitude mais assertiva da empresa.
Escolha uma:
a. A empresa se reestrutura para suprir esse déficit.
b. A empresa busca colaboradores que já possuem todas as competências que ela necessita.
c. A empresa desenvolve as competências faltantes naquele indivíduo para que ele agregue valores e resultados para a empresa. 
d. A empresa altera normas e procedimentos com o objetivo de inserir novas práticas para estar cada vez mais próxima do resultado desejado.
e. A empresa renova o seu time de colaboradores porque entende que alcançará os resultados mais rapidamente desta forma.
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Ao identificar lacunas e com as competências dos seus colaboradores já identificadas a empresa adota estratégias para o desenvolvimento de novas competências nesses colaboradores o que irá proporcionar mais valor e mais proximidade com os resultados esperados.
A resposta correta é: A empresa desenvolve as competências faltantes naquele indivíduo para que ele agregue valores e resultados para a empresa..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
“Os processos de globalização, a turbulência crescente, a complexidade maior das arquiteturas organizacionais e das relações comerciais, a exigência de maior valor agregado dos produtos e serviços levaram as organizações a buscar mais flexibilidade e maior velocidade de resposta na estruturação das ocorrências internas e no enfrentamento de situações inusitadas e de complexidade crescente.” (DUTRA, 2009, p. 12)
 
DUTRA, J. S. Competências: conceitos e instrumentos para gestão de pessoas na empresa moderna. São Paulo: Atlas, 2009.
 
Considerando o texto lido, marque a opção correta.
Escolha uma:
a. A necessidade de estar apto a atender demandas não rotineiras e urgentes estaria ligada à perspectiva francesa de competência.
b. Na perspectiva americana de competência, é fundamental que as pessoas estejam aptas a mobilizarem seu conhecimento e experiência de forma prática.
c. Para perspectiva francesa, competência estaria ligada a uma realidade estável e seu foco está no mapeamento das competências do cargo. 
d. Os autores norte-americanos, que trataram do tema competências, apresentaram grande preocupação com o ambiente mutável, no qual as empresas estão inseridas.
e. Em virtude da situação de desemprego, foram propostas 21 características que formam o perfil ideal do gestor, na França.
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Os autores franceses iniciam o debate a partir de uma situação de desemprego na França. O objetivo era aumentar a empregabilidade das pessoas, demonstrando preocupação com o ambiente mutável em que as empresas estão inseridas e com a necessidade de se adaptar a esse universo.
A resposta correta é: A necessidade de estar apto a atender demandas não rotineiras e urgentes estaria ligada à perspectiva francesa de competência..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
“Minimizar eventuais lacunas de competências significa orientar e estimular os profissionais a eliminar as discrepâncias entre o que eles são capazes de fazer (competências atuais) e o que a organização espera que eles façam (competências desejadas). A área de gestão de pessoas, então, possui papel fundamental nesse processo, na medida em que seus diversos subsistemas (identificação e alocação de talentos, educação corporativa, avaliação de desempenho, remuneração e benefícios, entre outros) podem promover ou induzir o desenvolvimento profissional e, por conseguinte, a eliminação de gaps ou lacunas de competências.” (CARBONE, 2005, p. 69)
CARBONE, P. P.et al. Gestão por competências e gestão do conhecimento. Rio de Janeiro: FGV, 2005.
 
Sobre o alinhamento das competências individuais às organizacionais, analise as afirmativas.
I - Deve ser feita por meio de desenvolvimento das pessoas que já atuam naquela atividade específica, sendo desaconselhável o recrutamento e a seleção.
II - Pode ser feita por meio de recrutamento e seleção de pessoas de dentro ou de fora da organização.
III - Pode ser alcançada por meio de desenvolvimento das pessoas que já trabalham na empresa.
IV- Deve ser feita por meio da capacitação dos funcionários, sendo desaconselhável o recrutamento e seleção de pessoas.
 
Marque a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma:
a. Apenas I e II estão corretas.
b. Apenas II e IV estão corretas.
c. Apenas I e IV estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas. 
e. Apenas III e IV estão corretas.
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A afirmativa II está correta, pois uma das formas de alinhar as competências individuais às organizacionais é a busca das competências faltantes à empresa, em processos de recrutamento e seleção internos e externos. E a afirmativa III está correta, uma vez que a superação das lacunas de competências, ou seja, o alinhamento, pode também ser obtido por meio de ações de treinamento e desenvolvimento dos funcionários.
A resposta correta é: Apenas II e III estão corretas..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
“Le Boterf (2003) observa que a noção de competência, que se desenvolveu em um contexto de alto desemprego e de busca crescente de competitividade nos anos 1980, refere-se à capacidade de combinar recursos incorporados à pessoa (conhecimentos, habilidades, qualidade, experiências, capacidades cognitivas, recursos emocionais etc.) e recursos presentes no meio (bancos de dados, redes de especialistas, redes documentares etc.).” (BITENCOURT e BARBOSA, 2010, p. 178)
 
BITENCOURT, C. C. BARBOSA, A. C. Q. Gestão de competências: articulando indivíduos, organizações e sociedade. In: Gestão contemporânea de pessoas: novas práticas, conceitos tradicionais. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2010. p. 175-195.
 
Sobre a visão do autor francês Le Boterf, marque a opção correta.
Escolha uma:
a. Competências não poderiam ser verificadas de forma prática, visto que são características inatas ao indivíduo. 
b. A obra do autor vai de encontro a dos demais autores franceses, pois o foco de seu estudo está nas core competences de empresa.
c. Em sua obra, o autor propõe 21 características que comporiam o perfil ideal para ser gestor.
d. Para o autor, há três elementos (vivências, inteligência e experiência) que ao serem utilizados na prática podem ser considerados competência.
e. O autor reflete em sua obra a preocupação com o desemprego presente na França no período.
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Sua resposta está incorreta.
Le Boterf, assim como outros autores franceses, iniciou a discussão sobre competência em um momento em que a França buscava alternativas para aumentar a empregabilidade das pessoas. O debate se formou a partir da identificação de que as empresas buscavam por algo que não era ensinado às pessoas.
A resposta correta é: O autor reflete em sua obra a preocupação com o desemprego presente na França no período..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Atualmente, o capital humano é visto como um ativo intangível da empresa. É por meio da contribuição de cada um dos indivíduos que fazem parte da empresa, que se torna possível o alcance das metas organizacionais. As pessoas são, portanto, um instrumento de geração de resultados para a instituição.
 
RUZZARIN, Ricardo; AMARAL, Augusto Prates do; SIMIONOVSCHI, Marcelo. Sistema integrado de gestão de pessoas com base em competências. Porto Alegre: AGE, 2006.
 
Identifique as afirmações corretas sobre os resultados trazidos à empresa por meio da gestão de pessoas com foco em competências:
 
I – Há melhorias nos processos, o que significa redução de desperdício de recursos.
II – Há melhorias nos produtos e serviços entregues, ou seja, maior eficácia.
III – O método leva ao aumento de desperdícios, o que pode diminuir os lucros.
IV – Há maior eficiência nos processos, eficácia nos produtos e menores resultadosfinanceiros.
 
 
Marque a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma:
a. I e IV
b. II e III
c. I e II 
d. I e III
e. II e IV
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Sua resposta está correta.
A afirmativa I está correta, pois a gestão com foco em competências leva à melhoria nos processos, evitando o desperdício de recursos e, consequentemente, propiciando economia de insumos, o que leva ao aumento da eficiência. A afirmativa II também está correta, pois outro resultado trazido pela gestão de pessoas com foco em competências é o alcance de maior eficácia, ou seja, melhores produtos e serviços, o que leva à valorização da marca.
A resposta correta é: I e II.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
“A ‘globalização’ está na ordem do dia: uma palavra da moda que se transforma rapidamente em um lema, uma encantação mágica, uma senha capaz de abrir as portas de todos os mistérios presentes e futuros. Para alguns, ‘globalização’ é o que devemos fazer se quisermos ser felizes; para outros, é a causa da nossa infelicidade. Para todos, porém, ‘globalização’ é o destino irremediável do mundo, um processo irreversível; é também um processo que nos afeta a todos na mesma medida e da mesma maneira. Estamos sendo ‘globalizados’ – e isso significa basicamente o mesmo para todos.” (BAUMAN, 1999, p. 7)
 
BAUMAN, Z. As consequências humanas da globalização. Rio de Janeiro: Zahar, 1999.
 
Considerando as consequências da globalização para o universo corporativo, marque a opção correta.
Escolha uma:
a. As empresas perceberam que a descrição dos cargos com seus respectivos salários seria suficiente para atrair e reter talentos.
b. A globalização acirrou a concorrência entre as empresas, que identificaram a necessidade de novos métodos para gerir seus recursos. 
c. A globalização trouxe maior estabilidade, permitindo que as empresas planejassem para o longo prazo, com maior tranquilidade.
d. O aumento das barreiras comerciais ocorrido no final dos anos 1980 levou as empresas a comercializarem apenas em seu país.
e. A globalização levou as empresas a perceberem que o principal diferencial competitivo estaria no investimento em tecnologia.
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Sua resposta está correta.
O processo de globalização intensificou-se a partir dos anos 1980 e trouxe comoconsequência o acirramento da concorrência entre as empresas, visto que a diminuição das barreiras comerciais estimulou as organizações a comercializarem nas mais diversas partes do mundo. As empresas, objetivando ampliar suas vantagens competitivas, perceberam que seria necessário implementar novas formas de gerenciar seus recursos.
A resposta correta é: A globalização acirrou a concorrência entre as empresas, que identificaram a necessidade de novos métodos para gerir seus recursos..