Av 2 controle de qualidade

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Conteúdo do exercício
Pergunta 1 -- /0,6
Sobre as ferramentas básicas de gestão da qualidade avalie a definição abaixo:
Quando esse princípio foi importado pela administração da qualidade, se percebeu que, frequentemente, 80% dos problemas de um dado produto eram decorrências 
de 20% das causas.
Podemos afirmar que este princípio é a base para que ferramenta da qualidade?
Nota final
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6/6
6/6
Tentativa 1
Enviado: 05/06/21 13:04 (BRT)
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Henkaten.
Resposta corretaPareto.
Ishikawa.
Carta de controle.
Seis Sigma.
Pergunta 2 -- /0,6
A ISO 9000 é uma série de normas internacionais para “gestão da qualidade” e “garantia da qualidade”, que visa a orientar a implantação de sistemas de qualidade 
nas organizações, ou seja, são normas relacionadas ao modelo de gestão da qualidade, utilizadas por empresas que desejam implantar sistemas de gestão e adquirir 
certificação por meio desse organismo internacional. Essa norma foi criada a partir de uma reunião internacional para a definição do conjunto de melhores práticas de 
qualidade, a serem adotadas para atender os clientes. A empresa que escolhe seguir essas normas deverá estipular as metas a serem atingidas para obter a 
certificação. Além disso, deverá passar por um projeto com várias etapas para implantar a gestão da qualidade e obter o certificado ISO (CAMPOS, 2004). Sobre a 
norma ISO 9000, avalie as afirmações abaixo e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas:
i. ( ) A certificação tem validade de três anos e periodicamente, semestralmente ou anualmente, passa por auditorias realizadas por organismos de certificação, 
cadastrados e autorizados pelo Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (INMETRO), que visam a verificar a conformidade dos processos da empresa 
com os requisitos da norma.
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ii. ( ) Um SGQ que atende às exigências da ISO 9001:2015 é aquele cujos requisitos foram avaliados e estão em conformidade com a norma.
iii. ( ) Qualquer organização pode aplicar os conceitos desta norma, tendo que, obrigatoriamente, certificá-la.
Marque a alternativa correta.
FFF
FVF
VFF
VVV
Resposta corretaVVF
Pergunta 3 -- /0,6
Considerando a figura abaixo sobre custos da qualidade, avalie as afirmativas:
i.O custo das falhas cai, à medida em que melhoramos os sistemas de avaliação e prevenção.
SISTEMA DE CONTROLE E QUALIDADE - Q 7 - AV2 2020.1B_v1.PNG
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ii.Sempre que aumentamos os custos de prevenção e avaliação, diminuimos o custo total da qualidade.
iii.O custo total ótimo da qualidade é atingido quando o nível das falhas tende a zero.
Está(ão) correta(s):
ii
iii
i e ii
Resposta corretai
i e iii
Pergunta 4 -- /0,6
O PDCA foi a primeira ferramenta de qualidade amplamente utilizada. Embora seja bastante simples, ela é geralmente entendida como um norteador inicial. Nesta fase 
do PDCA a correção dos erros, registro de boas práticas e padronização são realizados, esta fase é:
Checagem (Check)
Planejamento (Plan)
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Resposta corretaAção (Act)
Avalição (Avaliate)
Execução (Do)
Pergunta 5 -- /0,6
O benchmarking desperta habilidades nos gestores para enxergar no mercado de trabalho as melhores ações administrativas praticadas por outras empresas e por 
outros setores concorrentes. Os objetivos que essa ferramenta apresenta servem de subsídio para a tomada de decisão do gestor.
Baseado no texto acima, assinale a alternativa com definição INCORRETA:
Permitir: permitir vislumbrar as oportunidades e ameaças competitivas.
Permitir e facilitar: permitir e facilitar as mudanças organizacionais e a melhoria de desempenho das empresas através de um processo de aprendizado.
Avaliar: avaliar o resgate de uma empresa mais sólida e de forma a ter propósitos.
Identificar e ver: identificar os problemas e os vícios organizacionais e enxergar as áreas e departamentos a serem melhorados.
Resposta corretaCriar: criar uma cultura e/ou uma política empresarial capaz de produzir e manter o foco no aumento dos lucros como principal objetivo.
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Pergunta 6 -- /0,6
Entre os principais objetivos dos gráficos de controle para atributos/defeitos, podemos citar:
I.Determinação do nível médio da qualidade
II.Alerta sobre mudança no nível da qualidade
III.Fornecimento de informações para aceitação de lotes
Está(ão) correta(s):
I
Resposta corretaI, II e III
I e II
I e III
II e III
Pergunta 7 -- /0,6
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A qualidade é fundamental para o atingimento da excelência dos processos organizacionais. Para que isso ocorra, precisa ser gerenciada, controlada e melhorada 
continuamente. As ferramentas da qualidade são elementos fundamentais nessas práticas. Sobre as ferramentas da qualidade, avalie as afirmações abaixo:
i. Um engenheiro, após estabilizar o processo de fabricação eliminando as variações não aleatórias ao processo, precisa acompanhar continuamente o processo para 
garantir que o mesmo não produza peças fora do especificado;
ii. Na avaliação do processo de fabricação foi verificado que os dados pareciam ser de 2 populações;
iii. Para a solução de um problema em uma fábrica, o engenheiro levantou uma série de possíveis causas relacionadas a este problema, bem como a rede de 
relacionamentos que estas causas têm com o problema. Para apresentar este trabalho, a ferramenta da qualidade mais indicada foi utilizada pelo engenheiro.
As ferramentas apropriadas para as situações acima são, respectivamente:
Carta de controle, diagrama de dispersão, diagrama de ishikawa
Diagrama de dispersão, histograma, carta de controle
Diagrama de dispersão, histograma, diagrama de pareto
Resposta corretaCarta de controle, estratificação, diagrama de ishikawa
Carta de controle, diagrama de pareto, diagrama de dispersão
Pergunta 8 -- /0,6
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Num processo de fabricação de tubos de alumínio, um engenheiro coletou 25 amostras de tamanho n=5 para a característica de qualidade diâmetro externo do tubo. 
De posse dos dados, calculou a média das médias e a amplitude média obtendo, respectivamente, 34,5 mm e 0,8 mm. Para avaliar o controle estatístico de processo, 
o engenheiro estabeleceu a utilização de gráficos de controle para médias e amplitudes, calculando os limites de controle para elaboração dos gráficos. Que valores o 
engenheiro encontrou para LSC, LIC das médias e LSC das amplitudes, RESPECTIVAMENTE? (Utilize A2=0,577 e D4= 2,115) 
Marque a alternativa correta.
SISTEMA DE CONTROLE E QUALIDADE - Q 8- AV2 2020.1BK_v1.PNG
34,92 / 36,07 / 0,577
33,39 / 37,62 / 0,577
Resposta correta34,96 / 34,03 / 1,692
36,19 / 32,80 / 0,4616
34,50 / 35,50 / 2,115
Pergunta 9 -- /0,6
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Mensurar os custos da qualidade é uma das variadas formas de avaliar o desempenho de um sistema produtivo. São custos inevitáveis, EXCETO:
Amostragem
Dispositivos de inspeção
Resposta corretaReinspeção
Inspeção
Classificação
Pergunta 10 -- /0,6
Avalie os conceitos abaixo:
I.É uma ferramenta útil para verificar se um determinado produto produzido está dentro dos limiares previamente estabelecidos.
II.Diz respeito a uma busca ideal pelo “zero defeito”, ou seja, ter um controle de qualidade tão eficiente e um processo tão estável que, praticamente, reduziria a zero a 
variabilidade do processo.
III.Quando esse princípio foi importado pela administração da qualidade, percebeu-se que, frequentemente, 80% dos problemas de um dado produto eram 
decorrências de 20% das causas.
Os conceitos são, respectivamente:
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Carta de controle, Seis Sigma, Ishikawa
Ishikawa, Qualidade Assegurada, Pareto
Resposta corretaCarta de controle, Seis Sigma, Pareto
Seis Sigma, Kaizen, Priorização
Henkaten, Kaizen, Causa e efeito