AV2 - Pesquisa de Mercado

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Questão 1
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
“As organizações cada vez mais precisam conhecer as necessidades dos clientes para desenvolver sua capacidade produtiva, ampliando seu mercado e consequentemente, sua lucratividade através da correta aplicação dos resultados obtidos pela pesquisa de marketing. [...] Através das informações coletadas pelas empresas, pode-se gerenciar os problemas encontrados na pesquisa transformando os dados encontrados em oportunidades para a empresa. A pesquisa de marketing faz parte do sistema de informação da empresa e visa coletar dados pertinentes e transformá-los em informações que venham a ajudar os executivos na solução de problemas”.
CÉSAR, Caio. A importância da pesquisa de marketing. Administradores.com, 2009. 
 
O trecho nos remete à importância da pesquisa de marketing para o sucesso de um negócio. Vimos no texto-base que o gestor deve percorrer algumas etapas na pesquisa de marketing. Com base nessas etapas, analise as asserções:
I. A etapa de definição do problema e objetivos da pesquisa preconiza que é hora da detecção do problema de pesquisa.
II. A etapa de desenvolvimento do plano de pesquisa rege sobre a coleta das informações.
III. Na etapa de coleta de informações, o profissional de marketing pode se utilizar de fontes de dados, abordagens e instrumentos de pesquisa, além de planos de amostragem e métodos de contato.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma opção:
a. Apenas a afirmativa II está correta.
b. Apenas a afirmativa I está correta. 
c. As afirmativas I e II estão corretas.
d. Apenas a afirmativa III está correta.
e. As afirmativas II e III estão corretas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas a afirmativa I está correta.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Gustavo é chefe do departamento de marketing de uma vinícola. Os produtos ocupam um lugar de destaque no mercado, devido à qualidade e aos preços acessíveis aos consumidores. No entanto, com a introdução de uma nova coleção de vinhos no mercado, Gustavo se vê diante de uma tarefa não tão simples assim: a pesquisa de marketing. Conhecedor das etapas que a compõem, a que tarefa nos referimos, quando Gustavo já dispõe dos dados e é chegado o momento de traduzi-los em recomendações?
Escolha uma opção:
a. Etapa de apresentação de resultados. 
b. Etapa de tomada de decisões.
c. Etapa de análise das informações.
d. Etapa de desenvolvimento do plano de pesquisa.
e. Etapa de coleta de informações.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Etapa de apresentação de resultados.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A pesquisa quantitativa possui o claro objetivo de generalizar suas conclusões e achados a partir de uma amostra ou população pesquisada. Neste método, é comum a abordagem de um grande número de entrevistados ou a coleta de um volume de dados que permita a análise matemática ou a aplicação de testes estatísticos em larga escala, e para isso, exige um processo estruturado de coleta de dados. Seus resultados são conclusivos e sugerem uma ação ou tomada de decisão.
São exemplos de método quantitativo de coleta de dados:
Escolha uma opção:
a. Survey (entrevistas com questionários estruturados). 
b. Técnicas projetivas.
c. Grupo focal.
d. Etnografia.
e. Entrevista em profundidade (não estruturada).
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Survey (entrevistas com questionários estruturados).
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“Embora muitos dados de pesquisa virão da escuta, muitos também virão como consequência de fazer boas perguntas. Sem boas perguntas, você corre o risco de coletar muitas informações irrelevantes e ao mesmo tempo não coletar informações cruciais. Assim, ainda que seja desejável ser um bom ouvinte, isso não significa se apresentar como uma pessoa totalmente passiva em qualquer ambiente. Isso tampouco significa que você deve esperar não dizer nada além de um repetido “um-hum” em uma entrevista. Você também precisa fazer boas perguntas”.
YIN, Robert K. Pesquisa Qualitativa do Início ao Fim - Série Métodos de Pesquisa. Porto Alegre: Penso, 2016, p. 45.
 
A capacidade de fazer boas perguntas é uma das competências exigidas ao pesquisador quando conduz uma pesquisa qualitativa. São, ainda, outras competências necessárias:
Escolha uma opção:
a. operar softwares de análise de dados, escutar e fazer cálculos complexos.
b. escutar, conhecer o tema de estudo e saber definir modelos causais de relações entre variáveis.
c. executar tarefas paralelas, escutar e conhecer o tema de estudo. 
d. conhecer o tema de estudo, operar softwares de análise de dados e fazer cálculos complexos.
e. saber definir modelos causais de relações entre variáveis, fazer cálculos complexos e escutar.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: executar tarefas paralelas, escutar e conhecer o tema de estudo.
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Vimos que algumas medidas preventivas devem ser levadas em conta pelo pesquisador que pretende identificar uma amostra: se probabilística, aleatoriamente e, se não probabilística, subjetivamente. Ana Luiza é gestora de marketing de uma editora de livros e, adotando a técnica de amostragem probabilística, pretende determinar a amostragem dos consumidores de revistas em quadrinhos.
Nesse caso, Ana Luiza deve ter cuidados em relação:
Escolha uma opção:
a. à natureza da pesquisa.
b. à magnitude da população.
c. às propagandas dos produtos. 
d. aos testes dos produtos.
e. à variabilidade da amostra.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: à natureza da pesquisa.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Ivan, atleta e campeão estadual de corrida de 5 mil metros, participou de mais uma competição. A equipe organizadora do evento desenvolveu uma pesquisa para medir os resultados de todos os atletas e lá estava Ivan, primeiro colocado, contribuindo com os números dessa pesquisa. Para identificar os participantes, a comissão organizadora atribuiu a eles um número de identificação na corrida. Independente de sua colocação na prova, o participante receberia um número de identificação e o número de Ivan foi o 9.071.
Com base no seu conhecimento, qual o tipo de escala a comissão organizadora se pautou para numerar os participantes?
Escolha uma opção:
a. De proporção.
b. Ordem de posto.
c. Nominal. 
d. Ordinal.
e. Por intervalo.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Nominal.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
“Muito utilizado em pesquisas quantitativas, o questionário é um documento que traz, de forma estruturada e por escrito, um conjunto de perguntas claras e objetivas a serem feitas aos entrevistados. Seu objetivo é garantir a uniformidade das respostas de modo a poder padronizar os resultados com dados confiáveis e estatísticos.”
 
MOTTA GOMES, Isabel (Org.). Como elaborar uma pesquisa de mercado. Belo Horizonte: SEBRAE MINAS, 2013. 
 
O trecho nos remete ao papel do questionário em pesquisas quer seja de mercado ou outros tipos. Com base no seu conhecimento sobre questionários e no texto lido, analise as assertivas a seguir.
 
I. O questionário tem como um de seus objetivos representar as necessidades de informação dos entrevistados.
II. Um dos objetivos do questionário é minimizar os erros de resposta dos entrevistados.
III. Objetiva-se, com a aplicação do questionário, diminuir as exigências impostas pelos entrevistados.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).
Escolha uma opção:
a. As assertivas II e III estão corretas.
b. Apenas a assertiva I está correta.
c. As assertivas I e III estão corretas.
d. Apenas a assertiva II está correta. 
e. Apenas a assertiva III está correta.
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Sua respostaestá correta.
A resposta correta é: Apenas a assertiva II está correta.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
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Texto da questão
Na coleta de dados, seja ela para uma pesquisa quantitativa ou qualitativa, é preciso definir pontos de checagem ou controle. Por exemplo, em um questionário quantitativo, é preciso determinar quais comportamentos de resposta são inadequados ou representam um vício do respondente (em marcar todas as alternativas na mesma coluna, por exemplo). Isso serve, também, para evitar fraudes de pesquisadores contratados. Já em processos qualitativos, uma maneira de confirmar informações poderá ser:
Escolha uma opção:
a. Não é necessária a validação crítica em pesquisa qualitativa.
b. Entrevista com especialistas ou informantes que possam confirmar as informações ou percepções do pesquisador. 
c. Somente é possível confirmar informações de pesquisa qualitativa com o uso de softwares, que geralmente são muito caros e inacessíveis.
d. Somente é possível confirmar informações de pesquisa qualitativa com a aplicação de uma etapa quantitativa.
e. No caso de os dados serem coletados por observação, é preciso complementar sempre com uma entrevista, para confirmar os achados.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Entrevista com especialistas ou informantes que possam confirmar as informações ou percepções do pesquisador.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
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Texto da questão
Uma marca de sorvetes contratou uma empresa de pesquisa para descobrir a relação do seu cliente com a marca. A pesquisa durou 3 meses. No dia da apresentação dos resultados, cada membro do corpo diretor recebeu um relatório com aproximadamente 500 páginas e, ao ver o pesquisador abrir o arquivo de apresentação, perceberam que havia mais de uma centena de slides.
Com base no seu conhecimento, assinale a opção que apresenta a melhor explicação para a saída dos Diretores da sala.
Escolha uma opção:
a. Seria recomendável que a versão impressa ou digital do relatório fosse distribuída antes, mesmo que seja o resumo executivo, para que os diretores venham preparados, deixando a apresentação pontual e objetiva. 
b. Os Diretores foram indelicados ao sair da sala, não havia nenhum erro na estratégia de apresentação.
c. O erro do pesquisador foi apenas abrir o arquivo com o projetor ligado, permitindo que os diretores vissem que a apresentação seria longa.
d. Os Diretores notaram as falhas do pesquisador quando receberam um relatório longo apenas no dia da apresentação, percebendo que a apresentação seria longa. O erro principal do pesquisador foi não agendar com os diretores uma apresentação que iria durar horas.
e. A estratégia do pesquisador estava correta, mas provavelmente o espaço físico para a apresentação não era adequado.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Seria recomendável que a versão impressa ou digital do relatório fosse distribuída antes, mesmo que seja o resumo executivo, para que os diretores venham preparados, deixando a apresentação pontual e objetiva.
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
Um grupo de 150 pessoas recebeu um smartphone com um software específico que mapearia, durante um mês, todas as movimentações dos usuários. Todos eles foram previamente instruídos sobre o funcionamento e, ao final da coleta de dados, a empresa de pesquisa avaliou que a estratégia tinha sido um sucesso. Como o contratante era uma empresa de mídia, o objetivo era mapear, naquele grupo de usuários escolhidos, locais visitados para definir uma posterior estratégia para a venda de pontos para propaganda, definidos a partir dos locais mais visitados e, assim, poderiam vender aos seus clientes informações mais precisas. No processo de análise de dados, em se tratando de uma pesquisa que apresentava dados quantitativos e pretendia se utilizar de uma estratégia de análise descritiva, provavelmente os pesquisadores (assinale a opção correta):
Escolha uma opção:
a. Utilizaram softwares para o tratamento das informações e testes estatísticos para o cruzamento ou agrupamento necessário para a análise.
b. Definiram já na análise as estratégias de venda da empresa contratante.
c. Descobriram que não poderiam utilizar os dados, já que o estudo não teve uma fase exploratória. 
d. Não fizeram nenhum outro teste estatístico, por não terem conhecimento, e apenas fizeram um mapa e diagrama desenhando as linhas que conectavam os pontos visitados pelos pesquisados.
e. Interpretaram de maneira subjetiva o deslocamento pela cidade.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Utilizaram softwares para o tratamento das informações e testes estatísticos para o cruzamento ou agrupamento necessário para a análise.