Relatório PIM_I nota 7,5

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 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS
RELATÓRIO PIM I
FRANCO DA ROCHA / 2021
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RESUMO
Este trabalho tem como objetivo desenvolver, de modo prático, os conhecimentos teóricos obtidos no decorrer do curso, por meio de um estudo de caso da empresa AMBEV S.A, fundada em 1999. O presente analisa a sua estrutura e forma de funcionamento, aplicando percepções e conclusões adquiridas através da metodologia cientifica acadêmica no ambiente empresarial. O projeto tem o intuito de tornar o conhecimento teórico em prático e implementar e complementar o processo de aprendizagem, gerando a capacidade de análise e resolução das etapas e atividades empresariais, buscando de meio eficaz atingir o bom andamento dos processos organizacionais. O trabalho apresenta a AMBEV S.A e seu funcionamento sob os aspectos das disciplinas estudadas, sendo elas: Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática, tornando possível compreender como se organiza a instituição e que objetivos podemos alcançar.
Palavras-chave: Fundamentos da Administração. Comunicação Empresarial. Técnicas de Informática
Sumário
1 INTRODUÇÃO _________________________________________________ 3 
2 DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL _________________________________ 4 
3 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO_____________________________ 5 
 3.1 Aplicações na Empresa AMBEV S.A______________________________ 6 
4 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL __________________________________ 7 
4.1 Comunicação Empresarial na Empresa AMBEV S.A__________________ 8
5 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA____________________________________ 9 
6 CONCLUSÃO__________________________________________________ 10
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS___________________________________ 11
1 INTRODUÇÃO
Foi realizado a coleta dos dados da AMBEV S.A no sentido de entender a gestão e os processos que envolvem a administração da empresa, definindo os fundamentos utilizados, a forma de comunicação e as técnicas de informática. O objetivo é relacionar os aspectos dos conceitos teóricos com as praticas do dia a dia, reunindo conhecimentos e melhorias.
Foram levadas em consideração as observações estudadas em aula e o embasamento teórico dos livros texto apresentados no ambiente de aprendizagem. Os focos principais foram os processos gerenciais e organizacionais, a comunicação empresarial e as técnicas de informática, para produzir o conjunto de conhecimentos embasados na empresa em funcionamento, observando a forma em que a gestão é aplicada neste ramo industrial.
2 DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL
A Ambev foi fundada em 1999 a partir da união entre as cervejarias Brahma e companhia Antártica, é uma empresa de grande porte que impulsiona o ramo industrial de bebidas, está presente em 19 países e possui no Brasil mais de 34 mil colaboradores.
O Nicho em que atua é a produção de bebidas, sendo mais de duzentas marcas, fazendo com que a empresa seja a primeira multinacional Brasileira, terceira maior indústria cervejeira e quinta maior produtora de bebidas do mundo. Seu faturamento em 2019 subiu cerca de 07,13% e chegou a 11,7 bilhões.
A Ambev tem compromisso assumido com a sustentabilidade e desenvolve iniciativas para contribuir com a sociedade e meio ambiente há 25 anos. A empresa se compromete criando e distribuindo valores, por meio de desenvolvimento para melhores experiencias buscando resultados sustentáveis no longo prazo, cuidando das pessoas, comunidades, a atmosfera e oceanos.
O volume de sua produção é feito de material reciclado, sendo:
· 47% VIDRO;
· 45% PET;
· 75% ALUMINIO;
A mesma tem como meta para 2025 ter todas as embalagens retornáveis ou feitas majoritariamente de conteúdo reciclado.
Seus maiores concorrentes são: Grupo Petrópolis e Heineken.
Como política de qualidade a empresa tem melhoria continua no atendimento ao cliente e prioridade na ética e integridade.
 
 3. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
O conceito de administração vem da palavra em latim administer, que significa subordinação ou obediência, quem realiza uma função aos comandos de alguém. Consiste em tomar decisões relativas ao estabelecimento de objetivos estratégicos, táticos e operacionais.
O nível estratégico relaciona-se a atuação institucional que abrange decisões e ações que envolve a empresa como um todo.
O nível tático relaciona-se a atuação de cada área funcional e é a definição das contribuições de cada uma para a consecução dos objetivos estratégicos.
O nível operacional compreende o nível de execução existente em todas as áreas funcionais da organização.
Mintzberg (1999) estudou e definiu o que pode ser chamado de papeis dos administradores nas empresas e dividiu em três categorias: papeis interpessoais, informacionais e decisoriais. Estes são os papeis desempenhados cotidianamente pelos administradores profissionais.
Frederick Winslow Taylor fez em fabrica seus primeiros estudos a partir da teoria da administração científica. Este tipo de administração se baseia na aplicação do método cientifico com o intuito de garantir a melhor relação de custo benefício aos sistemas produtivos.
No contexto de aumentar a produtividade do trabalho, surge o método de Taylor, que se tornou mundialmente conhecido como Taylorismo.
Para Frederick o grande obstáculo das técnicas administrativas consistia no desconhecimento pela gerencia e trabalhadores dos métodos ótimos de trabalho. A busca desses métodos seria efetivada pela gerencia por meio de experimentações sistemáticas de tempos e movimentos, uma vez que descobertos os métodos seriam repassados aos trabalhadores que se transformavam em executores de tarefas predefinidas.
Os princípios fundamentais das teorias de Taylor e outros, são os pilares da evolução e do desenvolvimento da ciência da Administração e contribui com as novas pesquisas e os trabalhos das organizações até os dias de hoje, pois para que o sucesso seja alcançado é necessário buscar a eficiência e eficácia.
3.1 APLICAÇÕES NA EMPRESA
O objetivo de toda a organização é obter crescimento a partir da realização de novos projetos e conquistas. Para que essa conquista seja obtida é necessário considerar alguns fatores, dentre eles: a valorização dos funcionários, atualização de mercado, redução de custos, melhoria de qualidade e bom relacionamento com clientes.
Os métodos e processos realizados na AMBEV são desenvolvidos de acordo com cada setor e função, exigindo um padrão de produção para que se evite perca de tempo e desperdício de matérias-primas.
Com isso os métodos científicos são utilizados para definir a forma mais eficiente de execução do trabalho afim de atingir os resultados adequados.
 
 4. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Uma comunicação empresarial eficiente é de extrema importância para que os objetivos da organização possam ser atingidos. É através dela que um processo pode ser concluído de maneira eficaz ou não, também é a partir desse processo que a imagem da organização pode ser criada e desenvolvida. Hoje a comunicação tem contribuído com um papel estratégico dentro das organizações, pois as informações e tratativas levadas em consideração dentro de uma empresa necessitam de atenção e preocupação com o significado e o efeito que provocam. Mais importante do que a informação em si é o sentido que ela transmite. 
 O processo de comunicação compreende alguns elementos fundamentais: fonte, emissor, receptor, mensagem, canal, contexto, código e signos. Esse processo se dá entre a emissão da informação e a chegada ao seu destino e começa com o emissor que é de onde parte a informação, essa informação por sua vez precisará de um canal, por onde será conduzida, podendo ser a fala, a escrita, a televisão, a internet etc., utilizando um código, conhecido pelo público envolvido nessa comunicação, como exemplo a língua de sinais, portuguesa etc. A mensagemprecisa chegar ao receptor, o mais próximo possível do significado que o seu emissor tinha intenção ao transmiti-la. Diversos fatores podem interferir no caminho da comunicação, pode -se citar dentre eles fatores pessoais, sociais, psicológicos, fisiológicos e de linguagem. 
É necessário, no entanto, uma linguagem clara além do conhecimento do contexto em que a comunicação será desenvolvida para que ela ocorra com efetividade.
4.1 APLICAÇÕES NA EMPRESA 
A empresa valoriza a comunicação como item importante para o cumprimento da missão da organização, com isso, ela procura manter uma relação informativa com todos os perfis envolvidos no negócio de forma direta, e também por meio da imprensa.
Através da comunicação, é possível analisar as considerações do público sobre o produto e determinar o retorno adequado. A construção da mensagem é muito importante, pois, ela precisa atrair a atenção do público.
É importante saber quais canais de comunicação que o público alvo tem fácil acesso. É possível utilizar diversas formas para analisar os impactos das decisões tomadas através da comunicação.
A Ambev tem organizado programas de canais de comunicação modernos e ágeis para o público interessado nas notícias da empresa. Trata-se de um portal, que contém informações sobre as áreas de consumo responsável, meio ambiente, responsabilidade social e economia. Garantindo então transparência e agilidade em seu relacionamento com os clientes, consumidores, funcionários, fornecedores, investidores e com a comunidade (Ambev, 2016).
O meio de comunicação que a Ambev utiliza através das redes sociais, são Twitter e Youtube que aproximam o público da companhia e potencializam suas ações. Além de possuir marcas com perfis próprios nas redes sociais, como a Skol e a Brahma. Os tipos de formatos em vídeo e anúncios podem ser facilmente disseminados pelos meios que a internet possui. A Inovação é um conceito da marca que leva a empresa a sempre buscar surpreender os consumidores, através da comunicação pelo próprio site, na Tv, pela mídia ou no ponto de vendas da Ambev (Ambev, 2016).
Suas marcas são referência e avançam na preferência dos consumidores. As estratégias utilizas pela Ambev através da comunicação facilitam as escolhas no mercado (Ambev, 2016)
 5.TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
As técnicas de informática vieram para reinventar e evoluir os métodos de trabalho, a rapidez com que as informações são trocadas, as ferramentas de armazenamento de dados que trazem segurança e a agilidade na maneira de executar as atividades, auxiliam no desenvolvimento da organização. 
Um processo de evolução eficaz dentro de uma empresa precisa de alguns itens fundamentais, como: planejamento estratégico, técnicas de informática, inovação, boa estrutura e equipamentos em bom estado, para devida execução das tarefas. O investimento nas ferramentas de trabalho é uma peça chave para esse desenvolvimento, ainda mais se tratando de tecnologia da informação, com a TI pode-se desenvolver hardware, software e bancos de dados, executando os processos de forma rápida e flexível.
A tecnologia da informação tratando de sistemas de aplicação e nuvens de armazenamento de dados, permite um sistema mais fluido facilitando a sinergia entre o operador e a empresa, aumentando efetividade e crescimento organizacional.
Um grande exemplo dessa evolução é a empresa Ambev, que se mantem em condições estáveis, investindo em métodos que trazem resultados rápidos com ótimo custo benefício. 
Em entrevista à CNI Digital, publicada em (07/11/2019) Sergio Vezza diretor de Tecnologia da Informação da Ambev diz: “Nosso time de TI trabalha de forma integrada com as demais áreas para pensar em soluções que aperfeiçoem o trabalho’’ Na mesma entrevista a CNI Digital conta sobre as iniciativas usadas na gestão de entregas, auxiliadas por aplicativos para celulares, o uso de dispositivos instalados em refrigeradores nos pontos de venda que detectam a presença e as preferências de clientes, além do projeto Hackaton Ambev que tem o propósito de incentivar pessoas a desenvolver projetos tecnológicos e inovadores para melhorar na qualidade de vida.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Com o levantamento de pesquisa realizado, podemos concluir que, a empresa citada no Projeto Integrado Multidisciplinar, Ambev, com seguimento no ramo de bebidas, se mantem em uma constante evolução no contexto do mercado atual. 
Este trabalho nos permitiu absorver uma visão ampla sobre as matérias estudadas ao longo do bimestre juntamente com os resultados obtidos através desta análise, os quais mostraram fortes evidências embasadas no modelo de gestão de Frederick Winslow Taylor. Diante do presente, considera-se o objetivo principal, analisar como ocorrem os fundamentos da administração, comunicação empresarial e técnicas de informática dentro do ambiente organizacional.
REFERÊNCIAS
LIVRO TEXTO (disponível no ambiente virtual do aluno, AVA, site: https://www.unip.br/aluno/central/)
PORTAL AMBEV. Publicações CVM/SEC. Ambev. S/A. Disponível emhttp://ri.ambev.com.br/conteudo_pt.asp?idioma=0&tipo=43225&id=0&conta=28&ano=2020. 
PORTAL AMBEV. Sobre a AB Inbev. 2016a Disponível em:https://www.ambev.com.br/sobre/nossa-historia/ . 
PORTAL AMBEV. Ferramenta de Suporte. Passo-a-passo . 2016a Disponível em:https://www.ambev.com.br/sobre/nossa-historia/
PORTAL AMBEV. Sobre a Imprensa. 2016a Disponível em:https://www.ambev.com.br/sobre/nossa-historia/ .