TEORIA DAS ORGANIZACOES

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06/12/2018 Ilumno
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Local: C318 - 3° Andar - Bloco C / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA 
Acadêmico: EAD-IL60109-20183A
Aluno: THAIS DE LIMA PASSOS 
Avaliação: A3
Matrícula: 20162300288 
Data: 21 de Setembro de 2018 - 18:20 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,00/10,00
1  Código: 10992 - Enunciado: Na BETA S.A., empresa que explora produtos químicos, o Diretor Superintendente Joel
Matoso percebeu que seus funcionários estavam desmotivados e não comprometidos com os resultados do seu trabalho.
Para diagnosticar melhor as causas desse clima organizacional, ele fez uma pesquisa na qual identificou que as
necessidades sociais do grupo não estavam sendo satisfeitas. Para minimizar tal problema ele deverá:  
 a) Analisar o processo de trabalho e aumentar os salários e os benefícios.
 b) Desenvolver um programa de participação do grupo na solução dos problemas do trabalho.
 c) Aumentar a qualidade das refeições e a duração dos intervalos para descanso.
 d) Aumentar o conforto das instalações e melhorar a iluminação no ambiente de trabalho.
 e) Implementar um programa que aumente a estabilidade dos funcionários na organização.
 
Alternativa marcada:
b) Desenvolver um programa de participação do grupo na solução dos problemas do trabalho.
Justificativa: -
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2  Código: 6426 - Enunciado: Fonte: https://www.google.com.br/search?q=l&biw=1440&bih=749&source. Acesso em: 20
out. 2015. Essa a imagem do pátio da Ford nos EUA na década de 1930 nos remete a uma frase importante do fundador da
empresa: "Você pode ter o carro da cor que quiser, desde que seja preto." Podemos observar na foto que todos os carros
são pretos e iguais. Sendo assim, depreende-se que:    
 a) Ford utilizou-se de um sistema de produção único que se voltava para a matéria prima sem se preocupar com o
produto acabado.
 b) Ford promoveu a grande revolução do século XX que foi a produção em pequenas quantidades para um público
especializado.
 c) Ford foi o grande inventor do automóvel e da linha de montagem, provocando impactos nas invenções do
passado da humanidade.
 d) Ford padronizou os veículos para otimizar a sua linha de produção, diminuindo os custos e garantindo um padrão
de qualidade excelente.
 e) O modelo de linha de montagem da Ford é utilizado no mundo até hoje, nos mesmos padrões adotados
anteriormente, provando que para produção em massa o modelo Taylorista ainda é o mais eficiente.
Justificativa: Correta: Ford padronizou os veículos para otimizar a sua linha de produção, diminuindo os custos e
garantindo um padrão de qualidade excelente. (Henry Ford constituiu-se o mais conhecido de todos os precursores da
Administração Cientifica. Popularizou um produto antes artesanal e destinado a milionários, ou seja, vender carros a
preços populares com assistência técnica garantida, revolucionando a estratégia comercial da época.)   Errada: Ford
promoveu a grande revolução do século XX que foi a produção em pequenas quantidades para um público especializado.
(A grande revolução do século XX de Ford foi a produção em massa) Errada: O modelo de linha de montagem da Ford é
utilizado no mundo até hoje, nos mesmos padrões adotados anteriormente, provando que para produção em massa o
modelo Taylorista ainda é o mais eficiente. (o modelo de linha de montagem de Ford se sofisticou atualmente, tendo em
vista a tecnologia, robôs e outros equipamentos avançados.) Errada: Ford foi o grande inventor do automóvel e da linha
de montagem, provocando impactos nas invenções do passado da humanidade. (Ford não inventou o automóvel e nem a
linha de montagem a sua maior inovação foi produção de maior número de produtos acabados com garantia de
qualidade e menor custo possível.) Errada: Ford utilizou-se de um sistema de produção único que se voltava para a
matéria prima sem se preocupar com o produto acabado. (Ford utilizou-se de um sistema de produção vertical e
horizontal, desde a matéria prima inicial ao produto final acabado.)      
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3  Código: 565 - Enunciado: Para Fayol, é possível dividir a empresa em seis grupos que cumprem funções diferentes no
processo administrativo. Relacione as funções básicas de uma empresa às suas características, numerando a coluna da
direita de acordo com a coluna à esquerda:   (1) Comercial (2) Contábil (3) Administrativa (4) Financeira (5) Segurança (6)
Técnica           (  ) Compreende as funções do administrador: planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar, com o
objetivo de integrar a empresa. (  ) Compra com responsabilidade e vende com eficiência, sempre em função da redução
de custos e do aumento da receita. (  ) Garante a integridade do patrimônio e dos funcionários. (   ) Destina recursos
financeiros necessários para o bom desempenho da organização. (   ) Evita custos desnecessários, sempre mantendo a
qualidade dos produtos e serviços. (  ) Documenta e controla o destino dos recursos financeiros da organização.   A ordem
correta é:
 a) 3, 1, 5, 4, 6, 2
 b) 1, 2, 5, 4, 6, 3
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06/12/2018 Ilumno
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 c) 6, 2, 5, 1, 3, 4
 d) 2, 1, 6, 3, 5
 e) 3, 1, 2, 4, 5, 6
 
Alternativa marcada:
a) 3, 1, 5, 4, 6, 2
Justificativa: Resposta correta: 3, 1, 5, 4, 6, 2   ELABORAR UM ESPELHO DE RESPOSTA E VALIDAR A QUESTÃO QUANTO À
DIFICULDADE.
4  Código: 561 - Enunciado: Leia o texto a seguir sobre uma pessoa surpreendente.   Administradores Eu conheço o Raul
desde os tempos da faculdade. Na época, nós tínhamos um colega de classe, o Pena, que era um gênio. Na hora de fazer
um trabalho em grupo, todos nós queríamos cair no grupo do Pena, porque o Pena fazia tudo sozinho. Ele escolhia o
tema, pesquisava os livros, redigia muito bem e ainda desenhava a capa do trabalho – com tinta nanquim. Já o Raul nem
dava palpite. Ficava ali num canto, dizendo que seu papel no grupo era um só, apoiar o Pena. Qualquer coisa que o Pena
precisasse, o Raul já estava providenciando, antes que o Pena concluísse a frase. Deu no que deu. O Pena se formou em
primeiro lugar na nossa turma. E o resto de nós passou meio na carona do Pena – que, além de nos dar uma colher de chá
nos trabalhos, ainda permitia que a gente colasse dele nas provas. No dia da formatura, o diretor da escola chamou o
Pena de “paradigma do estudante que enobrece esta instituição de ensino”. E o Raul ali, na terceira fila, só aplaudindo.
Dez anos depois, o Pena era a estrela da área de planejamento de uma multinacional. Brilhante como sempre, ele fazia
admiráveis projeções estratégicas de cinco e dez anos. E quem era o chefe do Pena? O Raul. E como é que o Raul tinha
conseguido chegar àquela posição? Ninguém na empresa sabia explicar direito. O Raul vivia repetindo que tinha
subordinados melhores do que ele, e ninguém ali parecia discordar de tal afirmação. Além disso, o Raul continuava a
fazer o que fazia na escola, ele apoiava. Alguém tinha um problema? Era só falar com o Raul que ele dava um jeito. Meu
último contato com o Raul foi há um ano. Ele havia sido transferido para Miami, onde fica a sede da empresa. Quando
conversou comigo, o Raul disse que havia ficado surpreso com o convite. Porque, ali na matriz, o mais burrinho já tinha
sido astronauta. E eu perguntei ao Raul qual era a função dele. Pergunta inócua, porque eu já sabia a resposta. O Raul
apoiava. Direcionava daqui, facilitava dali, essas coisas que, na teoria, ninguém precisaria mandar um brasileiro até
Miami para fazer. Foi quando, num evento em São Paulo, eu conheci o vice-presidente de recursos humanos da empresa
do Raul. E ele me contou que o Raul tinha uma habilidade de valor inestimável: ... ele entendia de gente. Entendia tanto
que não se preocupava em ficar à sombra dos próprios subordinados para fazer com que eles se sentissem melhor efossem mais produtivos. E, para me explicar o Raul, o vice-presidente citou Samuel Butler, que eu não sei ao certo quem
foi, mas que tem uma frase ótima: “Qualquer tolo pode pintar um quadro, mas só um gênio consegue vendê-lo”. Essa era
a habilidade aparentemente simples que o Raul tinha, de facilitar as relações entre as pessoas. Perto do Raul, todo
comprador normal se sentia um expert, e todo pintor comum, um gênio. ”Há grandes Homens que fazem com que todos
se sintam pequenos. Mas, o verdadeiro Grande Homem é aquele que faz com que todos se sintam Grandes.” Adaptado de
GEHRINGER, Max. Administradores. Disponível em: <http://lucianomorato.blogspot.com/2008/07/administradores-max-
gehringer.html>. Acesso em: 11 maio 2009.   Segundo o texto, é correto afirmar que:
 a) Para ser líder, é importante ter iniciativa e ser produtivo, além de ter muita criatividade para inovar. Um
verdadeiro líder é uma pessoa brilhante, que chama a atenção de todos em tudo o que faz.
 b) Um líder deve dispor, acima de tudo, de conhecimento técnico para apoiar seus subordinados, ouvi-los em suas
dúvidas e ajudá-los a resolverem os problemas que surgirem.
 c) O verdadeiro líder é uma pessoa “apagada”, que não chama a atenção sobre si, nem desenvolve o networking ou o
marketing pessoal. O importante é ficar à sombra das pessoas.
 d) A maior qualidade de um líder é a habilidade de lidar com as pessoas, apoiando-as, orientando-as e fazendo com
que se sintam importantes e produtivas.
 e) O verdadeiro líder é uma pessoa centralizadora, que procura resolver todos os conflitos sem delegar as funções a
fim de não sobrecarregar a sua equipe.
Justificativa: Resposta correta: A maior qualidade de um líder é a habilidade de lidar com as pessoas, apoiando-as,
orientando-as e fazendo com que se sintam importantes e produtivas. O texto de Max Gehringer nos apresenta um
exemplo de líder muito humano, que sabe tirar o máximo de seus colaboradores. Pessoas talentosas gostam de se aliar a
esses líderes, pois são valorizadas e recebem todo o estímulo de que precisam para criar e inovar em suas áreas. VALIDAR
A QUESTÃO QUANTO À DIFICULDADE.
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5  Código: 1834 - Enunciado: Uma das teorias mais conhecidas no campo da motivação humana é a da hierarquia das
necessidades humanas de Maslow (1954,2001). Para esse autor o que move o ser humano é  busca da satisfação de
necessidades. Associe as características com o tipo de necessidade humana descrita por Maslow na sua Pirâmide das
necessidades: Necessidades   Características 1. Fisiológicas   (_) proteção contra perigo, doença , desemprego .  2. De
segurança   (_) necessidades de alimentação, de repouso, de abrigo, o desejo sexual, entre outras.    3. Sociais   (_)
autodesenvolvimento, autosatisfação, a motivação para estar constantemente em busca de ascensão pessoal ou
profissional. 4. De estima   (_) orgulho, autorespeito, progresso, confiança, status, admiração, etc. 5. Autorealização   (_)
 relacionamento, aceitação, amizade, compreensão, consideração. 
 a) 2,  3,  1,  5, 4   
 b) 2,  1,  5,  4, 3
 c) 1,  2,  3,  4,  5
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06/12/2018 Ilumno
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 d) 1,  2,  4, 5 , 3  
 e) 3,  2,  1,  5, 4  
 
Alternativa marcada:
b) 2,  1,  5,  4, 3
Justificativa: 2,  1,5,4, 3. correto,pois corresponde às características de cada uma das necessidades indicadas. 
6  Código: 7886 - Enunciado: Para Trewataa e Newport (1976), em qualquer organização se encontram elementos formais e
informais, mas as bases para a organização informal são bastante diferentes das que dizem respeito à formal” (SALAZAR,
2003). 
Assim, analise as proposições abaixo sobre as organizações informais e em seguida avalie os itens como Verdadeiro (V) ou
Falso (F): I)    Os grupos informais constituem a organização humana da empresa. 
II)   Os relacionamentos informais prejudicam o desempenho das organizações.  
III)  Os administradores devem reconhecer a existência dos grupos informais. 
A correta classificação está apresentada na alternativa:
 a) F-F-F.
 b) F-F-V.
 c) V-F-V.
 d) F-V-F.
 e) V-F-F.
Justificativa: Os aspectos informais da organização são relevantes, ou seja, o comportamento social, as crenças, as
atitudes e as expectativas dos empregados. A empresa passou a ser vista como uma organização social composta de
vários grupos sociais informais. Correta: Os grupos informais constituem a organização humana da empresa. 
Errada: Os relacionamentos informais prejudicam o desempenho das organizações.  
Correta: Os administradores devem reconhecer a existência dos grupos informais.  
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7  Código: 10983 - Enunciado: Frederick Taylor foi o criador e participante mais destacado do movimento da Administração
Cientifica, não apenas pela natureza de suas contribuições, mas também porque muitos o reconheciam como sua
liderança (Maximiano, 2009). Assim, nesse sentido quais seriam as características principais da Escola da Administração
Científica de Taylor?
Resposta:
Justificativa:  A Escola da Administração Científica, que se iniciou com o engenheiro americano Frederick Winslow Taylor,
tinha como características básicas a divisão do trabalho em tarefas elementares e praticamente indivisíveis e a
especialização das pessoas na execução dessas tarefas visando a obter ganhos de produtividade, bem como no
pagamento das pessoas baseado na produção efetiva.  
Baseavam-se no princípio de que os operários, sendo pouco instruídos, deveriam fazer sempre a mesma coisa, de modo a
viabilizar seu treinamento na execução de tarefas simples, conseguindo, assim, produzir melhor e mais depressa.
Acreditavam também que bastava descobrir a “única maneira certa” de produzir com alta eficiência, levando a extremos
exageros as ideias pioneiras sobre divisão do trabalho que aparecem no livro A Riqueza das Nações de Adam Smith, em
que ele exemplifica com a produção de um simples alfinete os ganhos de produtividade a serem obtidos.  
A Escola partia do pressuposto que o objetivo da empresa e do seu pessoal era o mesmo: o máximo de dinheiro para
ambos.  
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8  Código: 325 - Enunciado: Sendo benchmarking o padrão a ser copiado quando se redesenha um processo para
melhorias na qualidade, identifique e descreva quais os tipos existentes de benchmarking e por que podem ser
considerados mecanismos importantes de aprendizagem organizacional? 
Resposta:
Justificativa: INTERNO: Este tipo de benchmarking acontece dentro da própria organização e busca garantir que a
empresa possa compartilhar suas melhores práticas entre os seus departamentos, setores e unidades. COMPETITIVO:
Esse tipo de prática visa comparar o desempenho da empresa com o desempenho da concorrência. Feita essa
comparação e descobrindo práticas diferenciadas que sustentem vantagem competitiva nos concorrentes, a empresa
pode tentar absorver essas práticas, ou até trocá-las. FUNCIONAL: Esse modelo de benchmarking busca melhores
práticas funcionais, e não necessariamente na concorrência ou em empresas do mesmo setor. Esse modelo busca
importar práticas de empresas de setores diversos, mas que tenham funções similares nos seus processos produtivos. A
importância da utilização do benchmarking não está apenas vinculada a maiores vantagens competitivas, comerciais e
explicitas, mas também em relação à aprendizagem organizacional, no sentido de desenvolver habilidades em relação a
essa nova prática para, inclusive, aperfeiçoá-la. Padrão para correção. O aluno deverá descrever os tipos de
benchmarking e compreender que essa prática não se limita a copiar processos, mas principalmente aprender como eles
funcionam, incorporá-los e melhorá-los. 
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