AV2 Logistica Integrada

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Fazer teste: AV2 
Informações do teste
Descrição
Instruções
Várias tentativas Este teste permite 2 tentativas. Esta é a tentativa número 1.
Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.
A transportadora “Erra tudoTransportes”, faz entregas de alimentos para
merendas escolares na região de Belo Horizonte, e nesta semana, teve
problema com a troca de mercadorias em duas escolas, o que causou grande
transtorno, pois faltaram itens que estavam programados nas refeições das
crianças.
 
A gerente da “Erra tudo” solicitou a troca das mercadorias, e chamou os
conferentes para entender o que havia acontecido, pois problemas como
estes geram grande custo para a empresa.
 
Analisando o caso acima, com relação à logística reversa, podemos
classificar que esta ocorreu pela seguinte motivação:
 
I - Razões legislatórias.
II - Razões de responsabilidade social.
III - Razões de responsabilidade ambiental.
IV - Razões comerciais e de vendas.
 
É correto o que se afirma em:
a. I e II, apenas.
b. IV, apenas.
c. III e IV, apenas.
d. III, apenas.
e. I, apenas.
PERGUNTA 1 2,5 pontos Salva
O Canal de Distribuição Reverso, ou CDR, representa as etapas ou maneiras
pelas quais uma quantidade de bens retorna ao ciclo produtivo. Acerca dele é
possível afirmar: I - É o processo de planejamento, implementação e controle
do fluxo de bens e informações do ponto de origem ao ponto de consumo.II -
É um sistema de revalorização de um produto durável de pós-consumo, que
depois de sua coleta, sofre um processo industrial de desmontagem.III -
Realiza a venda de bens e/ou serviços diretamente ao cliente final. Por
PERGUNTA 2 2,5 pontos Salva
ea a a e da de be s e/ou se ços d eta e te ao c e te a o
exemplo: supermercado, papelaria, farmácia, bazar, loja de calçados etc.IV-
Processo extensamente estudado em pesquisa acadêmica. 
A partir das afirmativas, assinale a alternativa correta:
a. Somente a afirmativa IV está incorreta.
b. As afirmativas I, II e III estão corretas.
c. As afirmativas III e IV estão corretas.
d. As afirmativas I e II estão corretas.
e. As afirmativas I, II, III e IV estão incorretas.
A Fiat convocou em 18/01/2017 um recall de 113.512 veículos dos modelos
Linea e Punto, para a inspeção, e se necessário, substituição do eixo traseiro.
Estão envolvidos veículos do ano/modelo entre 2009 e 2012. (FONTE: http://g
1.globo.com/carros/noticia/2017/01/fiat-convoca-recall-de-113-mil-veiculos-por
-falha-no-eixo-traseiro.html)
 
A notícia acima está relacionada a um processo de logística reverso, que
podemos classificar a partir das seguintes motivações:
 
I - Razões Legislatórias.
II – Razões de responsabilidade ambiental.
III - Razões de responsabilidade social.
IV - Razões comerciais e de vendas.
É correto o que se afirma em:
a. II e III, apenas
b. III, apenas
c. I, apenas
d. II, apenas
e. IV, apenas
PERGUNTA 3 2,5 pontos Salva
Christopher (2011) define QR (Quick Response – Resposta Rápida) como o
termo genérico para os sistemas de informação e os sistemas de logística
que se combinam, algo que somente foi possível com o desenvolvimento da
TI. Neste cenário, leia as afirmativas abaixo:
 
I – O sistema QR surgiu na indústria de moda e vestuário.
II – É possível combinar o sistema de resposta rápida com outras ferramentas
para agilizar a cadeia de suprimentos, como o Cross Docking.
III – Os scanners nos pontos de vendas permitem ler os códigos de barras e
captar a demanda o mais próximo possível do consumidor final.
IV – O QR atua de forma a desacelerar o sistema de reabastecimento,
promovendo estratégias mais receptivas, permitindo um círculo virtuoso.
 
Assinale a alternativa correta, considerando V para Verdadeiro e F para
F l
PERGUNTA 4 2,5 pontos Salva
http://g1.globo.com/carros/modelos/fiat-punto.html
http://g1.globo.com/carros/noticia/2017/01/fiat-convoca-recall-de-113-mil-veiculos-por-falha-no-eixo-traseiro.html
Falso:
a. V; V; V; F.
b. F; F; V; V
c. V; F; F; V.
d. F; F; F; V.
e. V; F; F; F.
Os bens ou mercadorias são produtos físicos tangíveis e visíveis. Podem ser
trocados, ouvidos, degustados e são compostos de materiais físicos. Tem
cores, tamanhos e ocupam espaços e podem ser para consumo ou produção
de outras mercadorias. Eles se dividem em bens de consumo e bens de
produção. É possível classificá-los como:
 
I – Bens de capital são bens de produção como máquinas e prensas.
II – Dentro dos bens de consumo estão os bens duráveis, como
eletrodomésticos e carros.
III – Os bens semiduráveis também estão dentro dos bens de consumo e
como exemplo deles podem ser consideradas as roupas.
IV – Os perecíveis, como alimentos, são considerados bens de produção.
 
As afirmativas acima estão corretas, exceto pela afirmativa:
a. III
b. I
c. I e III
d. II
e. IV
PERGUNTA 5 2,5 pontos Salva
Para Turban, Rainer Jr. e Potter (2005, p. 5) a Tecnologia de Informação (ou
TI) possui um contexto amplo, sendo “um conjunto dos componentes
tecnológicos individuais, normalmente organizados em sistemas de
informação baseados em computador”.
 
As alternativas abaixo apresentam dispositivos e tecnologias que permitem a
coleta, a manipulação, o armazenamento e a distribuição da informação,
exceto:
a. Periféricos e mídia magnética.
b. Dispositivos transmissores e receptores.
c. Material de promoção e distribuição.
d. Programas, sistemas e aplicações.
e. Computadores de grande porte.
PERGUNTA 6 2,5 pontos Salva
O nível de serviço em Logística é medido comumente através do SLA
(Service Level Agreement), que significa “Acordo de Nível de Serviço - ANS”,
na tradução para o português. Este é um dos indicadores utilizados para que
o cliente possa avaliar o atendimento, assim como a empresa possa medir o
atendimento de seus fornecedores. Neste cenário, considere o seguinte
problema:
 
No almoxarifado da empresa Cater SA, durante um período de 3 meses,
foram apresentadas 5.200 requisições de materiais, com um número médio
de 1,5 item por requisição. Foram entregues 7.400 itens, exatamente como
solicitado. Qual o nível de atendimento do almoxarifado?
 
A partir do cenário apresentado, assinale a alternativa que apresenta o nível
de atendimento do almoxarifado.
a. 85%
b. 93%
c. 90%
d. 95%
e. 80%
PERGUNTA 7 2,5 pontos Salva
O Vendor Management Inventory (Estoque Gerenciado pelo Fornecedor),
segundo Taylor (2005), caracteriza a operação integrada na qual o fabricante
recebe atualizações constantes sobre o nível de estoque do varejista e o
reabastece conforme necessário.
 
Em empresas que utilizam o VMI:
 
I - Os fornecedores conseguem melhor atendimento, mas um menor
conhecimento do mercado.
II - Os clientes simplificam sua gestão dos estoques e das compras, mas
passam a ter maior dependência do fornecedor.
III - Os fornecedores não arcam com o custo de gestão do sistema e têm
maior fidelização do cliente.
IV - O cliente perde o controle sobre seu abastecimento, mas torna mais
complexa a gestão dos estoques e das compras.
 
Analisando as assertivas, é correto o que se afirma em:
a. I, III e IV
b. I, apenas
c. III, apenas
d. II, apenas
e. IV, apenas
PERGUNTA 8 2,5 pontos Salva
A l í ti ã é áti bi t l fi d lh
PERGUNTA 9 2,5 pontos Salva
 Estado de Conclusão da Pergunta:
A logística reversa não é apenas uma prática ambiental a fim de recolher
resíduos para sua reutilização como novas matérias-primas. Inclui também o
tratamento e o acondicionamento final dos rejeitos de maneira apropriada.
 
Fonte: LEITE, P. R., Logística Reversa – Meio Ambiente e Competitividade.
São Paulo: Pearson, 2006
 
Considerando a definição dada por Leite, analise as afirmações a seguir:
 
I - A logística de pós-venda é caracterizada pelo recolhimento dos materiais
que apresentem término de validade, excesso de estoque, que estejam em
regime de consignação ou que apresentem problemas de qualidade e
defeitos.
 
II - A logística de pós-consumo é caracterizada pela gestão dos produtos
após terem sido utilizados pelo consumidor, tais como lâmpadas e baterias.
 
III. A gestão dos
fluxos reversos caracteriza ações não lucrativas para a
empresa, permitindo a criação de um novo fluxo de matérias-primas advindas
das etapas de pós-consumo e/ou pós-venda.
 
É correto o que se afirma em:
a. I, apenas.
b. III, apenas.
c. II, apenas.
d. I e II, apenas.
e. II e III, apenas.
Diversos mercados, assim como a forma de fazer negócios, foram
modificados pela globalização e as possibilidades que ela traz para as
empresas. Acerca de seus efeitos em alguns tipos de produtos e mercados,
é possível afirmar que:
 
I - Produtos eletrônicos, pequenos e leves, mas com baixo valor, tiveram a
sua produção padronizada e distribuída em vários locais.
II – As empresas de produtos eletrônicos passaram a ter como objetivo,
entre outros, a economia de escala.
III – A fabricação de roupas exige alta mão de obra, portanto as empresas
se deslocaram para países nos quais a mão de obra é abundante, como
China e Índia.
IV – A fabricação de roupas exige alta mão de obra em um produto leve e
caro para se transportar.
 
A partir das afirmativas acima, assinale a alternativa correta:
a. As afirmativas I e II estão corretas.
b. Somente a afirmativa III está incorreta.
c S t fi ti IV tá i t
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c. Somente a afirmativa IV está incorreta.
d. As afirmativas II e III estão corretas.
e. As afirmativas III e IV estão corretas.
19/11/2017 Fazer teste: AV2 – G.OUT.LINT.1_LOGISTICA INTEGRADA
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_12764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846… 1/6
Fazer teste: AV2 
Informações do teste
Descrição
Instruções
Várias tentativas Este teste permite 2 tentativas. Esta é a tentativa número 1.
Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.
A globalização é a caracterização do movimento comercial, social e
econômico de expansão das fronteiras nacionais de forma a projetar a
atuação da empresa, da organização social ou até mesmo de pessoas para
todas as partes do globo. Neste sentido, é possível afirmar que:
 
A globalização oferece às empresas a oportunidade de, simultaneamente,
diminuir suas receitas e aumentar seus custos.
 
PORTANTO
 
As empresas podem atuar com maior lucratividade ao participar do comércio
internacional.
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
a. A primeira afirmativa está incorreta e a segunda correta.
b. Ambas as afirmativas estão corretas.
c. Ambas as afirmativas estão corretas e a segunda justifica a primeira.
d. A primeira afirmativa está correta e a segunda incorreta.
e. Ambas as afirmativas estão incorretas.
PERGUNTA 1 2,5 pontos Salva
A Letsara, transportadora que atua no Brasil, Argentina, Chile, Uruguai e
Paraguai, adotou a solução TMS da Senior para gerenciar suas operações,
com o objetivo de obter mais agilidade e unicidade nas informações.A
solução é destinada ao controle das coletas e entregas, fretes e expedição de
carga. Além disso, o TMS da Senior proporciona total controle sobre a frota,
gerenciando itens como gasto de pneus, consumo de combustível,
manutenções periódicas e disponibilidade dos veículos. Outra funcionalidade
do TMS é o auxílio no acerto de contas com os motoristas, uma vez que o
sistema consegue controlar multas e acidentes e assim fazer os descontos
corretos na hora do pagamento“Optamos pela solução pois ela permite
realizarmos o gerenciamento documental de forma centralizada. Assim, as
informações ficam on-line e excluímos trabalhos redundantes”, afirma Rafael
Bellini Morais, gerente de Operações e Transporte da Letsara. “Todos os
PERGUNTA 2 2,5 pontos Salva
19/11/2017 Fazer teste: AV2 – G.OUT.LINT.1_LOGISTICA INTEGRADA
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_12764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846… 2/6
e o a s, ge e te de Ope ações e a spo te da etsa a odos os
colaboradores dos países em que atuamos operam com a ferramenta. O TMS
da Senior funciona como uma espécie de painel, onde cada unidade insere
documentos e informações e a solução faz o trabalho de centralização para
gestão e controle”, detalha o executivo.“A solução TMS consegue atender às
necessidades dos nossos clientes e ajudá-los no controle de suas operações.
Como consequência, agiliza os processos de tomada de decisão, gerindo de
forma eficiente todo o ecossistema e obtendo eficiência operacional, com
significativa redução de custos”, explica o gerente de Produto Logística da
Senior, Anderson Benetti. 
Revista Tecnologística - 20 de dezembro de 2016.Disponível em: http://www.t
ecnologistica.com.br/portal/noticias/73783/letsara-adota-ferramenta-tms-da-se
nior/Acesso em: 2017 
A partir do texto, é possível afirmar que:
a. O TMS não permite determinar as melhores rotas para os veículos.
b. O TMS não permite a centralização das informações
c. Fatores como gasto de pneus e consumo de combustível não fazem
parte do TMS
d. O software TMS não permite planejar ou monitorar a manutenção da
frota.
e. Com o uso do TMS é possível gerenciar o tempo de trânsito assim
como multas e acidentes dos motoristas.
Diversos mercados, assim como a forma de fazer negócios, foram
modificados pela globalização e as possibilidades que ela traz para as
empresas. Acerca de seus efeitos em alguns tipos de produtos e mercados,
é possível afirmar que:
 
I - Produtos eletrônicos, pequenos e leves, mas com baixo valor, tiveram a
sua produção padronizada e distribuída em vários locais.
II – As empresas de produtos eletrônicos passaram a ter como objetivo,
entre outros, a economia de escala.
III – A fabricação de roupas exige alta mão de obra, portanto as empresas
se deslocaram para países nos quais a mão de obra é abundante, como
China e Índia.
IV – A fabricação de roupas exige alta mão de obra em um produto leve e
caro para se transportar.
 
A partir das afirmativas acima, assinale a alternativa correta:
a. Somente a afirmativa IV está incorreta.
b. As afirmativas III e IV estão corretas.
c. As afirmativas II e III estão corretas.
d. Somente a afirmativa III está incorreta.
e. As afirmativas I e II estão corretas.
PERGUNTA 3 2,5 pontos Salva
PERGUNTA 4 2,5 pontos Salva
19/11/2017 Fazer teste: AV2 – G.OUT.LINT.1_LOGISTICA INTEGRADA
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_12764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846… 3/6
A legislação brasileira permite às empresas importadoras e exportadoras
utilizarem serviços em zonas primárias ou zonas secundárias. Neste
cenário, temos:
 
I – A zona primária é considerada a área de entrada das mercadorias, seja
em portos, aeroportos, terminais ferroviários e terminais dutoviários
II – As zonas secundárias oferecem os mesmos serviços que as zonas
primárias além de serviços extras de consolidação e manuseio
III – O regime especial de trânsito aduaneiro é utilizado para levar as
mercadorias que já passaram pelo processo de nacionalização, da zona
primária para a zona secundária
IV – O documento que cobre o trajeto de uma mercadoria ainda não
nacionalizada e que esteja sob regime de trânsito aduaneiro, da zona
primária para a zona secundária é a nota fiscal
 
A partir da leitura das assertivas, é correto o que se afirma em:
a. II e III, apenas
b. III, apenas
c. I, apenas
d. IV, apenas
e. I e II, apenas
A Fiat convocou em 18/01/2017 um recall de 113.512 veículos dos modelos
Linea e Punto, para a inspeção, e se necessário, substituição do eixo traseiro.
Estão envolvidos veículos do ano/modelo entre 2009 e 2012. (FONTE: http://g
1.globo.com/carros/noticia/2017/01/fiat-convoca-recall-de-113-mil-veiculos-por
-falha-no-eixo-traseiro.html)
 
A notícia acima está relacionada a um processo de logística reverso, que
podemos classificar a partir das seguintes motivações:
 
I - Razões Legislatórias.
II – Razões de responsabilidade ambiental.
III - Razões de responsabilidade social.
IV - Razões comerciais e de vendas.
É correto o que se afirma em:
a. II, apenas
b. I, apenas
c. III, apenas
d. IV, apenas
e. II e III, apenas
PERGUNTA 5 2,5 pontos Salva
Os bens ou mercadorias são produtos físicos tangíveis e visíveis. Podem ser
t d id d t d ã t d t i i fí i T
PERGUNTA 6 2,5 pontos Salva
http://g1.globo.com/carros/modelos/fiat-punto.html
http://g1.globo.com/carros/noticia/2017/01/fiat-convoca-recall-de-113-mil-veiculos-por-falha-no-eixo-traseiro.html
19/11/2017 Fazer teste: AV2 – G.OUT.LINT.1_LOGISTICA INTEGRADA
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_12764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846… 4/6
trocados, ouvidos, degustados e são compostos de materiais físicos. Tem
cores, tamanhos e ocupam espaços e podem ser para consumo ou produção
de outras mercadorias. Eles se dividem em bens de consumo e bens de
produção. É possível classificá-los como:
 
I – Bens de capital são bens de produção como máquinas e prensas.
II – Dentro dos bens de consumo estão os bens duráveis, como
eletrodomésticos e carros.
III – Os bens semiduráveis também estão dentro dos bens de consumo e
como exemplo deles podem ser consideradas as roupas.
IV – Os perecíveis, como alimentos, são considerados bens de produção.
 
As afirmativas acima estão corretas, exceto pela afirmativa:
a. II
b. I e III
c. III
d. I
e. IV
Os Termos Internacionais de Comércio, também conhecidos como Incoterms,
facilitam os processos de logística internacional, tornando a comunicação
entre as empresas de diferentes países mais facilitada e ágil. Eles são
divididos em quatro grupos:
 
I – Grupo E - Ex-Works
II – Grupo F – FCA, FAS e FOB
III – Grupo C – CPT, CIP, CFR e CIF
IV – Grupo D – DAT, DAP e DDP
 
Acerca dos termos dos grupos F e C, é possível afirmar que a principal
diferença entre eles é:
a. A entrega de materiais e posse, que no grupo F é feita no
desembarque e no grupo C é feita no embarque
b. Tanto no grupo C como no grupo F o material e a posse são entregues
no local de destino do comprador, ou seja, do importador
c. A responsabilidade total do importador no grupo F
d. A entrega de materiais e posse, que no grupo F é feita no embarque e
no grupo C é feita no desembarque
e. A responsabilidade total do exportador no grupo C
PERGUNTA 7 2,5 pontos Salva
A avaliação dos serviços passa pela percepção de qualidade do consumidor,
e este é um ponto bem delicado de ser conquistado. A qualidade pode ser
entendida de duas formas, qualidade intrínseca ou extrínseca. Acerca de
cada um dos tipos, afirma-se:
PERGUNTA 8 2,5 pontos Salva
19/11/2017 Fazer teste: AV2 – G.OUT.LINT.1_LOGISTICA INTEGRADA
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_12764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846… 5/6
p ,
 
I - A qualidade intrínseca varia de pessoa para pessoa e trabalha com a
subjetividade, levando em consideração o que cada um percebe ou imagina
como qualidade.
 
 
PORTANTO
 
II – A qualidade extrínseca se relaciona ao desempenho, ou seja, se um
produto ou serviço atende os requisitos básicos necessários.
 
Analisando as assertivas apresentadas, é correto afirmar que:
a. Ambas estão corretas.
b. Ambas estão corretas e a segunda é uma justificativa da primeira.
c. A primeira afirmativa está incorreta e a segunda correta.
d. A primeira afirmativa está correta e a segunda incorreta.
e. Ambas estão incorretas.
Conjugar a melhor configuração do ponto A para o ponto B é um desafio e
tanto em termos de custo, segurança, integridade do material, velocidade e
atendimento ao consumidor. A evolução dos transportes certamente
impactou de forma significativa esta decisão.
 
É possível afirmar que as principais transformações na área se deveram:
 
I - Ao surgimento de novos navios, com maior capacidade de carga e mais
velocidade
II - À construção de mais aeroportos
III - À redução da conectividade entre os modais
IV - À evolução dos equipamentos de movimentação
 
A partir das assertivas, assinale a alternativa correta, considerando V para
Verdadeiro e F para Falso:
a. V; V; V; F
b. V; F; F; V
c. V; V; F; V
d. F; V; F; V
e. F; F; F; V
PERGUNTA 9 2,5 pontos Salva
O Vendor Management Inventory (Estoque Gerenciado pelo Fornecedor),
segundo Taylor (2005), caracteriza a operação integrada na qual o fabricante
recebe atualizações constantes sobre o nível de estoque do varejista e o
reabastece conforme necessário.
PERGUNTA 10 2,5 pontos Salva
 Estado de Conclusão da Pergunta:
19/11/2017 Fazer teste: AV2 – G.OUT.LINT.1_LOGISTICA INTEGRADA
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_12764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846… 6/6
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Em empresas que utilizam o VMI:
 
I - Os fornecedores conseguem melhor atendimento, mas um menor
conhecimento do mercado.
II - Os clientes simplificam sua gestão dos estoques e das compras, mas
passam a ter maior dependência do fornecedor.
III - Os fornecedores não arcam com o custo de gestão do sistema e têm
maior fidelização do cliente.
IV - O cliente perde o controle sobre seu abastecimento, mas torna mais
complexa a gestão dos estoques e das compras.
 
Analisando as assertivas, é correto o que se afirma em:
a. II, apenas
b. I, apenas
c. IV, apenas
d. III, apenas
e. I, III e IV
PE RGUN TA 1 
1. Para Bowersox et al. (2014) o foco da cadeia de suprimentos baseia-se na gestão de relacionamentos entre 
seus processos e participantes. Nesse sentido, a informação é o fluxo de ligação que leva conhecimento 
tanto dos fornecedores para os clientes quanto inversamente, fazendo com que a gestão de 
relacionamentos permeie todas as etapas de um processo logístico. Neste cenário é possível afirmar que: 
I – Os fatores essenciais do serviço ao cliente são as informações sobre a situação do pedido, a 
disponibilidade de produto, a programação de entrega e o faturamento. 
II - A informação é considerada pelos executivos como o instrumento eficaz para a redução de estoque. 
III – A informação reduz a flexibilidade e proporciona vantagem estratégica frente aos concorrentes. 
IV – A informação permite à empresa decidir como, quando e onde os recursos podem ser utilizados. 
A partir das afirmativas, assinale a alternativa correta: 
 
a. Somente a afirmativa III está incorreta. 
 
b. Somente a afirmativa IV está correta. 
 
c. As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
d. As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
e. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 2 
1. A legislação brasileira permite às empresas importadoras e exportadoras utilizarem serviços 
em zonas primárias ou zonas secundárias. Neste cenário, temos: 
 
I – A zona primária é considerada a área de entrada das mercadorias, seja em portos, 
aeroportos, terminais ferroviários e terminais dutoviários 
II – As zonas secundárias oferecem os mesmos serviços que as zonas primárias além de 
serviços extras de consolidação e manuseio 
III – O regime especial de trânsito aduaneiro é utilizado para levar as mercadorias que já 
passaram pelo processo de nacionalização, da zona primária para a zona secundária 
IV – O documento que cobre o trajeto de uma mercadoria ainda não nacionalizada e que esteja 
sob regime de trânsito aduaneiro, da zona primária para a zona secundária é a nota fiscal 
 
A partir da leitura das assertivas, é correto o que se afirma em: 
 
a. III, apenas 
 
b. IV, apenas 
 
c. I e II, apenas 
 
d. I, apenas 
 
e. II e III, apenas 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 3 
1. Para Turban, Rainer Jr. e Potter (2005, p. 5) a Tecnologia de Informação (ou TI) possui um contexto 
amplo, sendo “um conjunto dos componentes tecnológicos individuais, normalmente organizados em 
sistemas de informação baseados em computador”.
As alternativas abaixo apresentam dispositivos e tecnologias que permitem a coleta, a manipulação, o 
armazenamento e a distribuição da informação, exceto: 
 
a. Programas, sistemas e aplicações. 
 
b. Material de promoção e distribuição. 
 
c. Computadores de grande porte. 
 
d. Periféricos e mídia magnética. 
 
e. Dispositivos transmissores e receptores. 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 4 
1. A logística reversa não é apenas uma prática ambiental a fim de recolher resíduos para sua reutilização 
como novas matérias-primas. Inclui também o tratamento e o acondicionamento final dos rejeitos de 
maneira apropriada. 
 
Fonte: LEITE, P. R., Logística Reversa – Meio Ambiente e Competitividade. São Paulo: Pearson, 2006 
 
Considerando a definição dada por Leite, analise as afirmações a seguir: 
 
I - A logística de pós-venda é caracterizada pelo recolhimento dos materiais que apresentem término de 
validade, excesso de estoque, que estejam em regime de consignação ou que apresentem problemas de 
qualidade e defeitos. 
 
II - A logística de pós-consumo é caracterizada pela gestão dos produtos após terem sido utilizados pelo 
consumidor, tais como lâmpadas e baterias. 
 
III. A gestão dos fluxos reversos caracteriza ações não lucrativas para a empresa, permitindo a criação de 
um novo fluxo de matérias-primas advindas das etapas de pós-consumo e/ou pós-venda. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a. I, apenas. 
 
b. II, apenas. 
 
c. I e II, apenas. 
 
d. II e III, apenas. 
 
e. III, apenas. 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 5 ERRADA 
1. A transportadora “Erra tudoTransportes”, faz entregas de alimentos para merendas escolares na região de 
Belo Horizonte, e nesta semana, teve problema com a troca de mercadorias em duas escolas, o que causou 
grande transtorno, pois faltaram itens que estavam programados nas refeições das crianças. 
 
A gerente da “Erra tudo” solicitou a troca das mercadorias, e chamou os conferentes para entender o que 
havia acontecido, pois problemas como estes geram grande custo para a empresa. 
 
Analisando o caso acima, com relação à logística reversa, podemos classificar que esta ocorreu pela 
seguinte motivação: 
 
I - Razões legislatórias. 
II - Razões de responsabilidade social. 
III - Razões de responsabilidade ambiental. 
IV - Razões comerciais e de vendas. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 6 
1. O Vendor Management Inventory (Estoque Gerenciado pelo Fornecedor), segundo Taylor (2005), 
caracteriza a operação integrada na qual o fabricante recebe atualizações constantes sobre o nível de 
estoque do varejista e o reabastece conforme necessário. 
 
Em empresas que utilizam o VMI: 
 
I - Os fornecedores conseguem melhor atendimento, mas um menor conhecimento do mercado. 
II - Os clientes simplificam sua gestão dos estoques e das compras, mas passam a ter maior dependência 
do fornecedor. 
III - Os fornecedores não arcam com o custo de gestão do sistema e têm maior fidelização do cliente. 
IV - O cliente perde o controle sobre seu abastecimento, mas torna mais complexa a gestão dos estoques e 
das compras. 
 
Analisando as assertivas, é correto o que se afirma em: 
 
a. III, apenas 
 
b. IV, apenas 
 
c. II, apenas 
 
d. I, III e IV 
 
e. I, apenas 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 7 
1. O nível de serviço em Logística é medido comumente através do SLA (Service Level Agreement), que 
significa “Acordo de Nível de Serviço - ANS”, na tradução para o português. Este é um dos indicadores 
utilizados para que o cliente possa avaliar o atendimento, assim como a empresa possa medir o 
atendimento de seus fornecedores. Neste cenário, considere o seguinte problema: 
 
No almoxarifado da empresa Cater SA, durante um período de 3 meses, foram apresentadas 5.200 
requisições de materiais, com um número médio de 1,5 item por requisição. Foram entregues 7.400 itens, 
exatamente como solicitado. Qual o nível de atendimento do almoxarifado? 
 
A partir do cenário apresentado, assinale a alternativa que apresenta o nível de atendimento do 
almoxarifado. 
 
a. 80% 
 
a. I e II, apenas. 
 
b. I, apenas. 
 
c. IV, apenas. 
 
d. III, apenas. 
 
e. III e IV, apenas. 
 
b. 85% 
 
c. 90% 
 
d. 95% 
 
e. 93% 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 8 
1. A empresa Guararaba Ltda. produz refrigerantes e atua na região Nordeste do Brasil. No ano de 2017, 
deseja expandir seus negócios para a Região Sudeste, mas para isso, o presidente necessita saber qual o 
nível de atendimento, para determinar se, atualmente, está satisfatório o atendimento local para a 
disseminação dos produtos. 
 
Sabendo que os pedidos dos estabelecimentos chegam mensalmente a 30 mil refrigerantes e 28.700 é a 
média atendida, e que o presidente da empresa somente autoriza a expansão da empresa, quando o 
atendimento estiver em 98% no local, a empresa tem as seguintes decisões: 
 
I - Será possível a expansão, pois o nível de atendimento atual supera 98%. 
II - Será possível a expansão, pois o nível de atendimento atual está exatamente em 98%. 
III - Não será possível a expansão, pois o nível de atendimento atual está em 95,67%. 
IV - Não será possível a expansão, pois o nível de atendimento atual está em 4,33 % 
 
A partir das assertivas acima, é correto o que se afirma em: 
 
 
a. I, apenas 
 
b. II, apenas 
 
c. III, apenas 
 
d. IV, apenas 
 
e. I e II, apenas 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 9 
1. Conjugar a melhor configuração do ponto A para o ponto B é um desafio e tanto em termos de 
custo, segurança, integridade do material, velocidade e atendimento ao consumidor. A evolução 
dos transportes certamente impactou de forma significativa esta decisão. 
 
É possível afirmar que as principais transformações na área se deveram: 
 
I - Ao surgimento de novos navios, com maior capacidade de carga e mais velocidade 
II - À construção de mais aeroportos 
III - À redução da conectividade entre os modais 
IV - À evolução dos equipamentos de movimentação 
 
A partir das assertivas, assinale a alternativa correta, considerando V para Verdadeiro e F para 
Falso: 
 
a. V; V; V; F 
 
b. V; V; F; V 
 
c. V; F; F; V 
 
d. F; V; F; V 
 
e. F; F; F; V 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 10 
1. Christopher (2011) define QR (Quick Response – Resposta Rápida) como o termo genérico para os 
sistemas de informação e os sistemas de logística que se combinam, algo que somente foi possível com o 
desenvolvimento da TI. Neste cenário, leia as afirmativas abaixo: 
 
I – O sistema QR surgiu na indústria de moda e vestuário. 
II – É possível combinar o sistema de resposta rápida com outras ferramentas para agilizar a cadeia de 
suprimentos, como o Cross Docking. 
III – Os scanners nos pontos de vendas permitem ler os códigos de barras e captar a demanda o mais 
próximo possível do consumidor final. 
IV – O QR atua de forma a desacelerar o sistema de reabastecimento, promovendo estratégias mais 
receptivas, permitindo um círculo virtuoso. 
 
Assinale a alternativa correta, considerando V para Verdadeiro e F para Falso: 
 
a. V; V; V; F. 
 
b. V; F; F; F. 
 
c. F; F; F; V. 
 
d. F; F; V; V 
 
e. V; F; F; V. 
 
Fazer teste: AV2 
Informações do teste
Descrição
Instruções
Várias tentativas Este teste permite 2 tentativas. Esta é a tentativa número 2.
Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.
A legislação brasileira permite às empresas importadoras e exportadoras
utilizarem serviços em zonas primárias ou zonas secundárias. Neste
cenário, temos:
 
I – A zona primária é considerada a área de entrada das mercadorias, seja
em portos, aeroportos, terminais ferroviários e terminais dutoviários
II – As zonas secundárias oferecem os mesmos serviços que as zonas
primárias além de serviços extras de consolidação e manuseio
III – O regime especial de trânsito aduaneiro é utilizado para levar as
mercadorias que já passaram pelo processo de nacionalização, da zona
primária para a zona secundária
IV – O documento que cobre o trajeto de uma mercadoria ainda não
nacionalizada e que esteja sob regime de trânsito aduaneiro, da zona
primária para a zona secundária é a nota fiscal
 
A partir da leitura das assertivas, é correto o que se afirma em:
a. IV, apenas
b. I e II, apenas
c. II e III, apenas
d. I, apenas
e. III, apenas
PERGUNTA 1 2,5 pontos Salva
A globalização é a caracterização do movimento comercial, social e
econômico de expansão das fronteiras nacionais de forma a projetar a
atuação da empresa, da organização social ou até mesmo de pessoas para
todas as partes do globo. Neste sentido, é possível afirmar que:
 
A globalização oferece às empresas a oportunidade de, simultaneamente,
diminuir suas receitas e aumentar seus custos.
 
PORTANTO
PERGUNTA 2 2,5 pontos Salva
 Estado de Conclusão da Pergunta:
Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as re
 
As empresas podem atuar com maior lucratividade ao participar do comércio
internacional.
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
a. Ambas as afirmativas estão corretas.
b. A primeira afirmativa está correta e a segunda incorreta.
c. A primeira afirmativa está incorreta e a segunda correta.
d. Ambas as afirmativas estão incorretas.
e. Ambas as afirmativas estão corretas e a segunda justifica a primeira.
A empresa Guararaba Ltda. produz refrigerantes e atua na região Nordeste
do Brasil. No ano de 2017, deseja expandir seus negócios para a Região
Sudeste, mas para isso, o presidente necessita saber qual o nível de
atendimento, para determinar se, atualmente, está satisfatório o atendimento
local para a disseminação dos produtos.
 
Sabendo que os pedidos dos estabelecimentos chegam mensalmente a 30
mil refrigerantes e 28.700 é a média atendida, e que o presidente da empresa
somente autoriza a expansão da empresa, quando o atendimento estiver em
98% no local, a empresa tem as seguintes decisões:
 
I - Será possível a expansão, pois o nível de atendimento atual supera 98%.
II - Será possível a expansão, pois o nível de atendimento atual está
exatamente em 98%.
III - Não será possível a expansão, pois o nível de atendimento atual está em
95,67%.
IV - Não será possível a expansão, pois o nível de atendimento atual está em
4,33 %
A partir das assertivas acima, é correto o que se afirma em:
a. III, apenas
b. I, apenas
c. IV, apenas
d. II, apenas
e. I e II, apenas
PERGUNTA 3 2,5 pontos Salva
PERGUNTA 4 2,5 pontos Salva
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Diversos mercados, assim como a forma de fazer negócios, foram
modificados pela globalização e as possibilidades que ela traz para as
empresas. Acerca de seus efeitos em alguns tipos de produtos e mercados,
é possível afirmar que:
 
I - Produtos eletrônicos, pequenos e leves, mas com baixo valor, tiveram a
sua produção padronizada e distribuída em vários locais.
II – As empresas de produtos eletrônicos passaram a ter como objetivo,
entre outros, a economia de escala.
III – A fabricação de roupas exige alta mão de obra, portanto as empresas
se deslocaram para países nos quais a mão de obra é abundante, como
China e Índia.
IV – A fabricação de roupas exige alta mão de obra em um produto leve e
caro para se transportar.
 
A partir das afirmativas acima, assinale a alternativa correta:
a. Somente a afirmativa III está incorreta.
b. As afirmativas I e II estão corretas.
c. As afirmativas II e III estão corretas.
d. Somente a afirmativa IV está incorreta.
e. As afirmativas III e IV estão corretas.
A logística reversa não é apenas uma prática ambiental a fim de recolher
resíduos para sua reutilização como novas matérias-primas. Inclui também o
tratamento e o acondicionamento final dos rejeitos de maneira apropriada.
 
Fonte: LEITE, P. R., Logística Reversa – Meio Ambiente e Competitividade.
São Paulo: Pearson, 2006
 
Considerando a definição dada por Leite, analise as afirmações a seguir:
 
I - A logística de pós-venda é caracterizada pelo recolhimento dos materiais
que apresentem término de validade, excesso de estoque, que estejam em
regime de consignação ou que apresentem problemas de qualidade e
defeitos.
 
II - A logística de pós-consumo é caracterizada pela gestão dos produtos
após terem sido utilizados pelo consumidor, tais como lâmpadas e baterias.
 
III. A gestão dos fluxos reversos caracteriza ações não lucrativas para a
empresa, permitindo a criação de um novo fluxo de matérias-primas advindas
das etapas de pós-consumo e/ou pós-venda.
 
É correto o que se afirma em:
a. III, apenas.
b. II, apenas.
PERGUNTA 5 2,5 pontos Salva
Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as re
c. II e III, apenas.
d.
I, apenas.
e. I e II, apenas.
Christopher (2011) define QR (Quick Response – Resposta Rápida) como o
termo genérico para os sistemas de informação e os sistemas de logística
que se combinam, algo que somente foi possível com o desenvolvimento da
TI. Neste cenário, leia as afirmativas abaixo:
 
I – O sistema QR surgiu na indústria de moda e vestuário.
II – É possível combinar o sistema de resposta rápida com outras ferramentas
para agilizar a cadeia de suprimentos, como o Cross Docking.
III – Os scanners nos pontos de vendas permitem ler os códigos de barras e
captar a demanda o mais próximo possível do consumidor final.
IV – O QR atua de forma a desacelerar o sistema de reabastecimento,
promovendo estratégias mais receptivas, permitindo um círculo virtuoso.
 
Assinale a alternativa correta, considerando V para Verdadeiro e F para
Falso:
a. V; F; F; F.
b. V; V; V; F.
c. V; F; F; V.
d. F; F; V; V
e. F; F; F; V.
PERGUNTA 6 2,5 pontos Salva
A Letsara, transportadora que atua no Brasil, Argentina, Chile, Uruguai e
Paraguai, adotou a solução TMS da Senior para gerenciar suas operações,
com o objetivo de obter mais agilidade e unicidade nas informações.A
solução é destinada ao controle das coletas e entregas, fretes e expedição de
carga. Além disso, o TMS da Senior proporciona total controle sobre a frota,
gerenciando itens como gasto de pneus, consumo de combustível,
manutenções periódicas e disponibilidade dos veículos. Outra funcionalidade
do TMS é o auxílio no acerto de contas com os motoristas, uma vez que o
sistema consegue controlar multas e acidentes e assim fazer os descontos
corretos na hora do pagamento“Optamos pela solução pois ela permite
realizarmos o gerenciamento documental de forma centralizada. Assim, as
informações ficam on-line e excluímos trabalhos redundantes”, afirma Rafael
Bellini Morais, gerente de Operações e Transporte da Letsara. “Todos os
colaboradores dos países em que atuamos operam com a ferramenta. O TMS
da Senior funciona como uma espécie de painel, onde cada unidade insere
documentos e informações e a solução faz o trabalho de centralização para
gestão e controle”, detalha o executivo.“A solução TMS consegue atender às
necessidades dos nossos clientes e ajudá-los no controle de suas operações.
Como consequência, agiliza os processos de tomada de decisão, gerindo de
forma eficiente todo o ecossistema e obtendo eficiência operacional, com
significativa redução de custos”, explica o gerente de Produto Logística da
Senior, Anderson Benetti. 
Revista Tecnologística - 20 de dezembro de 2016.Disponível em: http://www.t
ecnologistica.com.br/portal/noticias/73783/letsara-adota-ferramenta-tms-da-se
nior/Acesso em: 2017
PERGUNTA 7 2,5 pontos Salva
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nior/Acesso em: 2017 
A partir do texto, é possível afirmar que:
a.
O TMS não permite a centralização das informações
b. O TMS não permite determinar as melhores rotas para os veículos.
c. O software TMS não permite planejar ou monitorar a manutenção da
frota.
d. Fatores como gasto de pneus e consumo de combustível não fazem
parte do TMS
e. Com o uso do TMS é possível gerenciar o tempo de trânsito assim
como multas e acidentes dos motoristas.
A transportadora “Erra tudoTransportes”, faz entregas de alimentos para
merendas escolares na região de Belo Horizonte, e nesta semana, teve
problema com a troca de mercadorias em duas escolas, o que causou grande
transtorno, pois faltaram itens que estavam programados nas refeições das
crianças.
 
A gerente da “Erra tudo” solicitou a troca das mercadorias, e chamou os
conferentes para entender o que havia acontecido, pois problemas como
estes geram grande custo para a empresa.
 
Analisando o caso acima, com relação à logística reversa, podemos
classificar que esta ocorreu pela seguinte motivação:
 
I - Razões legislatórias.
II - Razões de responsabilidade social.
III - Razões de responsabilidade ambiental.
IV - Razões comerciais e de vendas.
 
É correto o que se afirma em:
a. III e IV, apenas.
b. I, apenas.
c. IV, apenas.
d. III, apenas.
e. I e II, apenas.
PERGUNTA 8 2,5 pontos Salva
Para Turban, Rainer Jr. e Potter (2005, p. 5) a Tecnologia de Informação (ou
TI) possui um contexto amplo, sendo “um conjunto dos componentes
tecnológicos individuais, normalmente organizados em sistemas de
informação baseados em computador”.
 
As alternativas abaixo apresentam dispositivos e tecnologias que permitem a
coleta, a manipulação, o armazenamento e a distribuição da informação,
exceto:
a. Material de promoção e distribuição.
PERGUNTA 9 2,5 pontos Salva
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p ç ç
b. Computadores de grande porte.
c. Programas, sistemas e aplicações.
d. Periféricos e mídia magnética.
e. Dispositivos transmissores e receptores.
Os Termos Internacionais de Comércio, também conhecidos como Incoterms,
facilitam os processos de logística internacional, tornando a comunicação
entre as empresas de diferentes países mais facilitada e ágil. Eles são
divididos em quatro grupos:
 
I – Grupo E - Ex-Works
II – Grupo F – FCA, FAS e FOB
III – Grupo C – CPT, CIP, CFR e CIF
IV – Grupo D – DAT, DAP e DDP
 
Acerca dos termos dos grupos F e C, é possível afirmar que a principal
diferença entre eles é:
a. A entrega de materiais e posse, que no grupo F é feita no
desembarque e no grupo C é feita no embarque
b. A responsabilidade total do importador no grupo F
c. Tanto no grupo C como no grupo F o material e a posse são entregues
no local de destino do comprador, ou seja, do importador
d. A responsabilidade total do exportador no grupo C
e. A entrega de materiais e posse, que no grupo F é feita no embarque e
no grupo C é feita no desembarque
PERGUNTA 10 2,5 pontos Salva
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17/11/2017 Fazer teste: AV2 – G.OUT.LINT.1_LOGISTICA INTEGRADA
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_12764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846… 1/6
Fazer teste: AV2 
Informações do teste
Descrição
Instruções
Várias tentativas Este teste permite 2 tentativas. Esta é a tentativa número 1.
Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.
O Conselho Nacional do Meio Ambiente CONAMA em 01/01/2004 determinou
que:
"Para cada um pneu novo fabricado no país ou pneu novo importado,
inclusive aqueles que acompanham os veículos importados, as empresas
fabricantes e as importadoras deverão dar destinação final a um pneu
inservível."
Podemos dizer que após esta determinação, as empresas envolvidas neste
segmento adotaram a logística reversa potencialmente por questões:
I – Legislatórias.
II – De responsabilidade ambiental.
III - Razões de qualidade.
IV - Razões de garantia/qualidade do produto.
É correto o que se afirma em:
a. I, apenas
b. IV, apenas
c. II e III, apenas
d. II, apenas
e. III e IV, apenas
PERGUNTA 1 2,5 pontos Salva
A transportadora “Erra tudoTransportes”, faz entregas de alimentos para
merendas escolares na região de Belo Horizonte, e nesta semana, teve
problema com a troca de mercadorias em duas escolas, o que causou grande
transtorno, pois faltaram itens que estavam programados nas refeições das
crianças.
 
A gerente da “Erra tudo” solicitou a troca das mercadorias, e chamou os
conferentes para entender o que havia acontecido, pois problemas como
estes geram grande custo para a empresa.
 
Analisando o caso acima, com relação à logística reversa, podemos
classificar que esta ocorreu pela seguinte motivação:
PERGUNTA 2 2,5 pontos Salva
Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as re
17/11/2017 Fazer teste: AV2 – G.OUT.LINT.1_LOGISTICA INTEGRADA
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_12764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846… 2/6
 
I - Razões legislatórias.
II - Razões de responsabilidade social.
III - Razões de responsabilidade ambiental.
IV - Razões comerciais e de vendas.
 
É correto o que se afirma em:
a. III, apenas.
b. I e II, apenas.
c. I, apenas.
d. III e IV, apenas.
e. IV, apenas.
Os Termos Internacionais de Comércio, também conhecidos como Incoterms,
facilitam os processos de logística internacional, tornando a comunicação
entre as empresas de diferentes países mais facilitada e ágil. Eles são
divididos em quatro grupos:
 
I – Grupo E - Ex-Works
II – Grupo F – FCA, FAS e FOB
III – Grupo C – CPT, CIP, CFR e CIF
IV – Grupo D – DAT, DAP e DDP
 
Acerca dos termos dos grupos F e C, é possível afirmar que a principal
diferença entre eles é:
a. A responsabilidade total do importador no grupo F
b. A entrega de materiais e posse, que no grupo F é feita no embarque e
no grupo C é feita no desembarque
c. A responsabilidade total do exportador no grupo C
d. A entrega de materiais e posse, que no grupo F é feita no
desembarque e no grupo C é feita no embarque
e. Tanto no grupo C como no grupo F o material e a posse são entregues
no local de destino do comprador, ou seja, do importador
PERGUNTA 3 2,5 pontos Salva
A avaliação dos serviços passa pela percepção de qualidade do consumidor,
e este é um ponto bem delicado de ser conquistado. A qualidade pode ser
entendida de duas formas, qualidade intrínseca ou extrínseca. Acerca de
cada um dos tipos, afirma-se:
 
I - A qualidade intrínseca varia de pessoa para pessoa e trabalha com a
subjetividade, levando em consideração o que cada um percebe ou imagina
como qualidade.
 
 
PORTANTO
PERGUNTA 4 2,5 pontos Salva
Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as re
17/11/2017 Fazer teste: AV2 – G.OUT.LINT.1_LOGISTICA INTEGRADA
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_12764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846… 3/6
PORTANTO
 
II – A qualidade extrínseca se relaciona ao desempenho, ou seja, se um
produto ou serviço atende os requisitos básicos necessários.
 
Analisando as assertivas apresentadas, é correto afirmar que:
a. Ambas estão corretas e a segunda é uma justificativa da primeira.
b. Ambas estão corretas.
c. A primeira afirmativa está correta e a segunda incorreta.
d. A primeira afirmativa está incorreta e a segunda correta.
e. Ambas estão incorretas.
A Fiat convocou em 18/01/2017 um recall de 113.512 veículos dos modelos
Linea e Punto, para a inspeção, e se necessário, substituição do eixo traseiro.
Estão envolvidos veículos do ano/modelo entre 2009 e 2012. (FONTE: http://g
1.globo.com/carros/noticia/2017/01/fiat-convoca-recall-de-113-mil-veiculos-por
-falha-no-eixo-traseiro.html)
 
A notícia acima está relacionada a um processo de logística reverso, que
podemos classificar a partir das seguintes motivações:
 
I - Razões Legislatórias.
II – Razões de responsabilidade ambiental.
III - Razões de responsabilidade social.
IV - Razões comerciais e de vendas.
É correto o que se afirma em:
a. II e III, apenas
b. II, apenas
c. IV, apenas
d. III, apenas
e. I, apenas
PERGUNTA 5 2,5 pontos Salva
Conjugar a melhor configuração do ponto A para o ponto B é um desafio e
tanto em termos de custo, segurança, integridade do material, velocidade e
atendimento ao consumidor. A evolução dos transportes certamente
impactou de forma significativa esta decisão.
 
É possível afirmar que as principais transformações na área se deveram:
 
I - Ao surgimento de novos navios, com maior capacidade de carga e mais
velocidade
II - À construção de mais aeroportos
III - À redução da conectividade entre os modais
PERGUNTA 6 2,5 pontos Salva
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http://g1.globo.com/carros/modelos/fiat-punto.html
http://g1.globo.com/carros/noticia/2017/01/fiat-convoca-recall-de-113-mil-veiculos-por-falha-no-eixo-traseiro.html
17/11/2017 Fazer teste: AV2 – G.OUT.LINT.1_LOGISTICA INTEGRADA
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_12764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846… 4/6
ç
IV - À evolução dos equipamentos de movimentação
 
A partir das assertivas, assinale a alternativa correta, considerando V para
Verdadeiro e F para Falso:
a. F; F; F; V
b. F; V; F; V
c. V; V; V; F
d. V; F; F; V
e. V; V; F; V
A globalização é a caracterização do movimento comercial, social e
econômico de expansão das fronteiras nacionais de forma a projetar a
atuação da empresa, da organização social ou até mesmo de pessoas para
todas as partes do globo. Neste sentido, é possível afirmar que:
 
A globalização oferece às empresas a oportunidade de, simultaneamente,
diminuir suas receitas e aumentar seus custos.
 
PORTANTO
 
As empresas podem atuar com maior lucratividade ao participar do comércio
internacional.
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
a. A primeira afirmativa está correta e a segunda incorreta.
b. Ambas as afirmativas estão corretas e a segunda justifica a primeira.
c. Ambas as afirmativas estão incorretas.
d. Ambas as afirmativas estão corretas.
e. A primeira afirmativa está incorreta e a segunda correta.
PERGUNTA 7 2,5 pontos Salva
João Pedro é um novo empreendedor e deseja abrir a sua consultoria voltada
à tecnologia e deseja realizar uma equipe para oferecer produtos e serviços a
seus clientes que não necessariamente sejam produzidos por ele. A sua
intenção é criar uma equipe e oferecer mais itens para agregar valor ao
cliente, dentre esses parceiros ele esquematizou a seguinte equipe:
 
- Um banco parceiro para ofertar recursos financeiros;
- Um design de identidade de marca;
- Uma empresa parceira para treinamentos;
- Uma empresa com foco em websites;
- Uma empresa parceira para venda de equipamentos, notebooks,
impressoras, etc.
 
PERGUNTA 8 2,5 pontos Salva
 Estado de Conclusão da Pergunta:
Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as re
17/11/2017 Fazer teste: AV2 – G.OUT.LINT.1_LOGISTICA INTEGRADA
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_12764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846… 5/6
Analisando as empresas com que João deseja realizar essa junção, é correto
afirmar:
a. Empresas com essas características não precisam se preocupar com
atendimento.
b. A empresa de João será o relacionamento principal com o cliente,
porém os demais parceiros, se não estiverem prestando serviços
diretamente ao cliente, serão fornecedores da empresa de João, que
demandará atenção e valor igual.Quanto à empresa de equipamentos,
mesmo ela oferecendo produtos, possui serviços agregados.
c. Todas as empresas envolvidas farão venda de serviços e por isso
devem se preocupar com os aspectos que envolvem agregar ao
cliente.
d. Uma empresa que vende produtos, como a de equipamentos, tem de
se preocupar apenas com a qualidade dos produtos, os demais itens
não são significativos.
e. Apenas a empresa de João fará venda de serviços, as demais vendem
produtos e não precisam se preocupar com atendimento.
Para Bowersox et al. (2014) o foco da cadeia de suprimentos baseia-se na
gestão de relacionamentos entre seus processos e participantes. Nesse
sentido, a informação é o fluxo de ligação que leva conhecimento tanto dos
fornecedores para os clientes quanto inversamente, fazendo com que a
gestão de relacionamentos permeie todas as etapas de um processo
logístico. Neste cenário é possível afirmar que:
I – Os fatores essenciais do serviço ao cliente são as informações sobre a
situação do pedido, a disponibilidade de produto, a programação de entrega e
o faturamento.
II - A informação é considerada pelos executivos como o instrumento eficaz
para a redução de estoque.
III – A informação reduz a flexibilidade e proporciona vantagem estratégica
frente aos concorrentes.
IV – A informação permite à empresa decidir como, quando e onde os
recursos podem ser utilizados.
A partir das afirmativas, assinale a alternativa correta:
a. As afirmativas I, II e III estão corretas.
b. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
c. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
d. Somente a afirmativa III está incorreta.
e. Somente a afirmativa IV está correta.
PERGUNTA 9 2,5 pontos Salva
A logística reversa não é apenas uma prática ambiental a fim de recolher
resíduos para sua reutilização como novas matérias-primas. Inclui também o
tratamento e o acondicionamento final dos rejeitos de maneira apropriada.
 
Fonte: LEITE P R Logística Reversa – Meio Ambiente e Competitividade
PERGUNTA 10 2,5 pontos Salva
Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as re
17/11/2017 Fazer teste: AV2 – G.OUT.LINT.1_LOGISTICA INTEGRADA
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_12764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846… 6/6
Fonte: LEITE, P. R., Logística Reversa – Meio Ambiente e Competitividade.
São Paulo: Pearson, 2006
 
Considerando a definição dada por Leite, analise as afirmações a seguir:
 
I - A logística de pós-venda é caracterizada pelo recolhimento dos materiais
que apresentem término de validade, excesso de estoque, que estejam em
regime de consignação ou que apresentem problemas de qualidade e
defeitos.
 
II - A logística de pós-consumo é caracterizada pela gestão dos produtos
após terem sido utilizados pelo consumidor, tais como lâmpadas e baterias.
 
III. A gestão dos fluxos reversos caracteriza ações não lucrativas para a
empresa, permitindo a criação de um novo fluxo de matérias-primas advindas
das etapas de pós-consumo e/ou pós-venda.
 
É correto o que se afirma em:
a. III, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I e II, apenas.
d. II, apenas.
e. I, apenas.
Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as re
Fazer teste: AV2 
Informações do teste
Descrição
Instruções
Várias tentativas Este teste permite 2 tentativas. Esta é a tentativa número 1.
Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.
Para Turban, Rainer Jr. e Potter (2005, p. 5) a Tecnologia de
Informação (ou TI) possui um contexto amplo, sendo “um conjunto
dos componentes tecnológicos individuais, normalmente
organizados em sistemas de informação baseados em computador”.
 
As alternativas abaixo apresentam dispositivos e tecnologias que
permitem a coleta, a manipulação, o armazenamento e a
distribuição da informação, exceto:
a. Material de promoção e distribuição.
b. Periféricos e mídia magnética.
c. Programas, sistemas e aplicações.
d. Computadores de grande porte.
e. Dispositivos transmissores e receptores.
PERGUNTA 1 2,5 pontos SalvaSalva
Para Bowersox et al. (2014) o foco da cadeia de suprimentos baseia-
se na gestão de relacionamentos entre seus processos e
participantes. Nesse sentido, a informação é o fluxo de ligação que
leva conhecimento tanto dos fornecedores para os clientes quanto
inversamente, fazendo com que a gestão de relacionamentos
permeie todas as etapas de um processo
logístico. Neste cenário é
possível afirmar que:
PERGUNTA 2 2,5 pontos SalvaSalva
 Estado de Conclusão da Pergunta:
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launc…764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846368_1&step=null 17/11/2017 21E14
Página 1 de 7
I – Os fatores essenciais do serviço ao cliente são as informações
sobre a situação do pedido, a disponibilidade de produto, a
programação de entrega e o faturamento.
II - A informação é considerada pelos executivos como o
instrumento eficaz para a redução de estoque.
III – A informação reduz a flexibilidade e proporciona vantagem
estratégica frente aos concorrentes.
IV – A informação permite à empresa decidir como, quando e onde
os recursos podem ser utilizados.
A partir das afirmativas, assinale a alternativa correta:
a. Somente a afirmativa IV está correta.
b. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
c. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
d. Somente a afirmativa III está incorreta.
e. As afirmativas I, II e III estão corretas.
A avaliação dos serviços passa pela percepção de qualidade do
consumidor, e este é um ponto bem delicado de ser conquistado. A
qualidade pode ser entendida de duas formas, qualidade intrínseca
ou extrínseca. Acerca de cada um dos tipos, afirma-se:
 
I - A qualidade intrínseca varia de pessoa para pessoa e trabalha
com a subjetividade, levando em consideração o que cada um
percebe ou imagina como qualidade.
 
 
PORTANTO
 
II – A qualidade extrínseca se relaciona ao desempenho, ou seja, se
um produto ou serviço atende os requisitos básicos necessários.
 
Analisando as assertivas apresentadas, é correto afirmar que:
a. A primeira afirmativa está incorreta e a segunda correta.
b. Ambas estão incorretas.
c. Ambas estão corretas e a segunda é uma justificativa da
primeira.
d. A primeira afirmativa está correta e a segunda incorreta.
e. Ambas estão corretas.
PERGUNTA 3 2,5 pontos SalvaSalva
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https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launc…764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846368_1&step=null 17/11/2017 21E14
Página 2 de 7
A globalização é a caracterização do movimento comercial, social e
econômico de expansão das fronteiras nacionais de forma a projetar
a atuação da empresa, da organização social ou até mesmo de
pessoas para todas as partes do globo. Neste sentido, é possível
afirmar que:
 
A globalização oferece às empresas a oportunidade de,
simultaneamente, diminuir suas receitas e aumentar seus custos.
 
PORTANTO
 
As empresas podem atuar com maior lucratividade ao participar do
comércio internacional.
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
a. Ambas as afirmativas estão corretas e a segunda justifica a
primeira.
b. Ambas as afirmativas estão incorretas.
c. Ambas as afirmativas estão corretas.
d. A primeira afirmativa está incorreta e a segunda correta.
e. A primeira afirmativa está correta e a segunda incorreta.
PERGUNTA 4 2,5 pontos SalvaSalva
A empresa Guararaba Ltda. produz refrigerantes e atua na região
Nordeste do Brasil. No ano de 2017, deseja expandir seus negócios
para a Região Sudeste, mas para isso, o presidente necessita saber
qual o nível de atendimento, para determinar se, atualmente, está
satisfatório o atendimento local para a disseminação dos produtos.
 
Sabendo que os pedidos dos estabelecimentos chegam
mensalmente a 30 mil refrigerantes e 28.700 é a média atendida, e
que o presidente da empresa somente autoriza a expansão da
empresa, quando o atendimento estiver em 98% no local, a empresa
tem as seguintes decisões:
 
PERGUNTA 5 2,5 pontos SalvaSalva
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launc…764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846368_1&step=null 17/11/2017 21E14
Página 3 de 7
I - Será possível a expansão, pois o nível de atendimento atual
supera 98%.
II - Será possível a expansão, pois o nível de atendimento atual está
exatamente em 98%.
III - Não será possível a expansão, pois o nível de atendimento atual
está em 95,67%.
IV - Não será possível a expansão, pois o nível de atendimento atual
está em 4,33 %
A partir das assertivas acima, é correto o que se afirma em:
a. I e II, apenas
b. III, apenas
c. I, apenas
d. II, apenas
e. IV, apenas
João Pedro é um novo empreendedor e deseja abrir a sua
consultoria voltada à tecnologia e deseja realizar uma equipe para
oferecer produtos e serviços a seus clientes que não
necessariamente sejam produzidos por ele. A sua intenção é criar
uma equipe e oferecer mais itens para agregar valor ao cliente,
dentre esses parceiros ele esquematizou a seguinte equipe:
 
- Um banco parceiro para ofertar recursos financeiros;
- Um design de identidade de marca;
- Uma empresa parceira para treinamentos;
- Uma empresa com foco em websites;
- Uma empresa parceira para venda de equipamentos, notebooks,
impressoras, etc.
 
Analisando as empresas com que João deseja realizar essa junção,
é correto afirmar:
a. Apenas a empresa de João fará venda de serviços, as demais
vendem produtos e não precisam se preocupar com
atendimento.
PERGUNTA 6 2,5 pontos SalvaSalva
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launc…764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846368_1&step=null 17/11/2017 21E14
Página 4 de 7
b. A empresa de João será o relacionamento principal com o
cliente, porém os demais parceiros, se não estiverem
prestando serviços diretamente ao cliente, serão fornecedores
da empresa de João, que demandará atenção e valor
igual.Quanto à empresa de equipamentos, mesmo ela
oferecendo produtos, possui serviços agregados.
c. Empresas com essas características não precisam se
preocupar com atendimento.
d. Uma empresa que vende produtos, como a de equipamentos,
tem de se preocupar apenas com a qualidade dos produtos,
os demais itens não são significativos.
e. Todas as empresas envolvidas farão venda de serviços e por
isso devem se preocupar com os aspectos que envolvem
agregar ao cliente.
Conjugar a melhor configuração do ponto A para o ponto B é um
desafio e tanto em termos de custo, segurança, integridade do
material, velocidade e atendimento ao consumidor. A evolução dos
transportes certamente impactou de forma significativa esta decisão.
 
É possível afirmar que as principais transformações na área se
deveram:
 
I - Ao surgimento de novos navios, com maior capacidade de carga e
mais velocidade
II - À construção de mais aeroportos
III - À redução da conectividade entre os modais
IV - À evolução dos equipamentos de movimentação
 
A partir das assertivas, assinale a alternativa correta, considerando V
para Verdadeiro e F para Falso:
a. V; V; V; F
b. F; F; F; V
c. F; V; F; V
d. V; V; F; V
e. V; F; F; V
PERGUNTA 7 2,5 pontos SalvaSalva
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launc…764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846368_1&step=null 17/11/2017 21E14
Página 5 de 7
Diversos mercados, assim como a forma de fazer negócios, foram
modificados pela globalização e as possibilidades que ela traz para
as empresas. Acerca de seus efeitos em alguns tipos de produtos e
mercados, é possível afirmar que:
 
I - Produtos eletrônicos, pequenos e leves, mas com baixo valor,
tiveram a sua produção padronizada e distribuída em vários locais.
II – As empresas de produtos eletrônicos passaram a ter como
objetivo, entre outros, a economia de escala.
III – A fabricação de roupas exige alta mão de obra, portanto as
empresas se deslocaram para países nos quais a mão de obra é
abundante, como China e Índia.
IV – A fabricação de roupas exige alta mão de obra em um produto
leve e caro para se transportar.
 
A partir das afirmativas acima, assinale a alternativa correta:
a. Somente a afirmativa IV está incorreta.
b. As afirmativas I e II estão corretas.
c. As afirmativas III e IV estão corretas.
d. As afirmativas II e III estão corretas.
e. Somente a afirmativa III
está incorreta.
PERGUNTA 8 2,5 pontos SalvaSalva
O Canal de Distribuição Reverso, ou CDR, representa as etapas ou
maneiras pelas quais uma quantidade de bens retorna ao ciclo
produtivo. Acerca dele é possível afirmar: I - É o processo de
planejamento, implementação e controle do fluxo de bens e
informações do ponto de origem ao ponto de consumo.II - É um
sistema de revalorização de um produto durável de pós-consumo,
que depois de sua coleta, sofre um processo industrial de
desmontagem.III - Realiza a venda de bens e/ou serviços
diretamente ao cliente final. Por exemplo: supermercado, papelaria,
farmácia, bazar, loja de calçados etc.IV- Processo extensamente
estudado em pesquisa acadêmica. 
A partir das afirmativas, assinale a alternativa correta:
a. As afirmativas I, II e III estão corretas.
PERGUNTA 9 2,5 pontos SalvaSalva
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launc…764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846368_1&step=null 17/11/2017 21E14
Página 6 de 7
b. As afirmativas I e II estão corretas.
c. Somente a afirmativa IV está incorreta.
d. As afirmativas I, II, III e IV estão incorretas.
e. As afirmativas III e IV estão corretas.
A Fiat convocou em 18/01/2017 um recall de 113.512 veículos dos
modelos Linea e Punto, para a inspeção, e se necessário,
substituição do eixo traseiro. Estão envolvidos veículos do
ano/modelo entre 2009 e 2012. (FONTE: http://g1.globo.com/carros/
noticia/2017/01/fiat-convoca-recall-de-113-mil-veiculos-por-falha-no
-eixo-traseiro.html)
 
A notícia acima está relacionada a um processo de logística reverso,
que podemos classificar a partir das seguintes motivações:
 
I - Razões Legislatórias.
II – Razões de responsabilidade ambiental.
III - Razões de responsabilidade social.
IV - Razões comerciais e de vendas.
É correto o que se afirma em:
a. II e III, apenas
b. I, apenas
c. II, apenas
d. IV, apenas
e. III, apenas
PERGUNTA 10 2,5 pontos SalvaSalva
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launc…764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846368_1&step=null 17/11/2017 21E14
Página 7 de 7
19/11/2017 Fazer teste: AV2 – G.OUT.LINT.1_LOGISTICA INTEGRADA
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_12764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846… 1/6
Fazer teste: AV2 
Informações do teste
Descrição
Instruções
Várias tentativas Este teste permite 2 tentativas. Esta é a tentativa número 1.
Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.
A globalização é a caracterização do movimento comercial, social e
econômico de expansão das fronteiras nacionais de forma a projetar a
atuação da empresa, da organização social ou até mesmo de pessoas para
todas as partes do globo. Neste sentido, é possível afirmar que:
 
A globalização oferece às empresas a oportunidade de, simultaneamente,
diminuir suas receitas e aumentar seus custos.
 
PORTANTO
 
As empresas podem atuar com maior lucratividade ao participar do comércio
internacional.
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
a. A primeira afirmativa está incorreta e a segunda correta.
b. Ambas as afirmativas estão corretas.
c. Ambas as afirmativas estão corretas e a segunda justifica a primeira.
d. A primeira afirmativa está correta e a segunda incorreta.
e. Ambas as afirmativas estão incorretas.
PERGUNTA 1 2,5 pontos Salva
A Letsara, transportadora que atua no Brasil, Argentina, Chile, Uruguai e
Paraguai, adotou a solução TMS da Senior para gerenciar suas operações,
com o objetivo de obter mais agilidade e unicidade nas informações.A
solução é destinada ao controle das coletas e entregas, fretes e expedição de
carga. Além disso, o TMS da Senior proporciona total controle sobre a frota,
gerenciando itens como gasto de pneus, consumo de combustível,
manutenções periódicas e disponibilidade dos veículos. Outra funcionalidade
do TMS é o auxílio no acerto de contas com os motoristas, uma vez que o
sistema consegue controlar multas e acidentes e assim fazer os descontos
corretos na hora do pagamento“Optamos pela solução pois ela permite
realizarmos o gerenciamento documental de forma centralizada. Assim, as
informações ficam on-line e excluímos trabalhos redundantes”, afirma Rafael
Bellini Morais, gerente de Operações e Transporte da Letsara. “Todos os
PERGUNTA 2 2,5 pontos Salva
19/11/2017 Fazer teste: AV2 – G.OUT.LINT.1_LOGISTICA INTEGRADA
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_12764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846… 2/6
e o a s, ge e te de Ope ações e a spo te da etsa a odos os
colaboradores dos países em que atuamos operam com a ferramenta. O TMS
da Senior funciona como uma espécie de painel, onde cada unidade insere
documentos e informações e a solução faz o trabalho de centralização para
gestão e controle”, detalha o executivo.“A solução TMS consegue atender às
necessidades dos nossos clientes e ajudá-los no controle de suas operações.
Como consequência, agiliza os processos de tomada de decisão, gerindo de
forma eficiente todo o ecossistema e obtendo eficiência operacional, com
significativa redução de custos”, explica o gerente de Produto Logística da
Senior, Anderson Benetti. 
Revista Tecnologística - 20 de dezembro de 2016.Disponível em: http://www.t
ecnologistica.com.br/portal/noticias/73783/letsara-adota-ferramenta-tms-da-se
nior/Acesso em: 2017 
A partir do texto, é possível afirmar que:
a. O TMS não permite determinar as melhores rotas para os veículos.
b. O TMS não permite a centralização das informações
c. Fatores como gasto de pneus e consumo de combustível não fazem
parte do TMS
d. O software TMS não permite planejar ou monitorar a manutenção da
frota.
e. Com o uso do TMS é possível gerenciar o tempo de trânsito assim
como multas e acidentes dos motoristas.
Diversos mercados, assim como a forma de fazer negócios, foram
modificados pela globalização e as possibilidades que ela traz para as
empresas. Acerca de seus efeitos em alguns tipos de produtos e mercados,
é possível afirmar que:
 
I - Produtos eletrônicos, pequenos e leves, mas com baixo valor, tiveram a
sua produção padronizada e distribuída em vários locais.
II – As empresas de produtos eletrônicos passaram a ter como objetivo,
entre outros, a economia de escala.
III – A fabricação de roupas exige alta mão de obra, portanto as empresas
se deslocaram para países nos quais a mão de obra é abundante, como
China e Índia.
IV – A fabricação de roupas exige alta mão de obra em um produto leve e
caro para se transportar.
 
A partir das afirmativas acima, assinale a alternativa correta:
a. Somente a afirmativa IV está incorreta.
b. As afirmativas III e IV estão corretas.
c. As afirmativas II e III estão corretas.
d. Somente a afirmativa III está incorreta.
e. As afirmativas I e II estão corretas.
PERGUNTA 3 2,5 pontos Salva
PERGUNTA 4 2,5 pontos Salva
19/11/2017 Fazer teste: AV2 – G.OUT.LINT.1_LOGISTICA INTEGRADA
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_12764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846… 3/6
A legislação brasileira permite às empresas importadoras e exportadoras
utilizarem serviços em zonas primárias ou zonas secundárias. Neste
cenário, temos:
 
I – A zona primária é considerada a área de entrada das mercadorias, seja
em portos, aeroportos, terminais ferroviários e terminais dutoviários
II – As zonas secundárias oferecem os mesmos serviços que as zonas
primárias além de serviços extras de consolidação e manuseio
III – O regime especial de trânsito aduaneiro é utilizado para levar as
mercadorias que já passaram pelo processo de nacionalização, da zona
primária para a zona secundária
IV – O documento que cobre o trajeto de uma mercadoria ainda não
nacionalizada e que esteja sob regime de trânsito aduaneiro, da zona
primária para a zona secundária é a nota fiscal
 
A partir da leitura das assertivas, é correto o que se afirma em:
a. II e III, apenas
b. III, apenas
c. I, apenas
d. IV, apenas
e. I
e II, apenas
A Fiat convocou em 18/01/2017 um recall de 113.512 veículos dos modelos
Linea e Punto, para a inspeção, e se necessário, substituição do eixo traseiro.
Estão envolvidos veículos do ano/modelo entre 2009 e 2012. (FONTE: http://g
1.globo.com/carros/noticia/2017/01/fiat-convoca-recall-de-113-mil-veiculos-por
-falha-no-eixo-traseiro.html)
 
A notícia acima está relacionada a um processo de logística reverso, que
podemos classificar a partir das seguintes motivações:
 
I - Razões Legislatórias.
II – Razões de responsabilidade ambiental.
III - Razões de responsabilidade social.
IV - Razões comerciais e de vendas.
É correto o que se afirma em:
a. II, apenas
b. I, apenas
c. III, apenas
d. IV, apenas
e. II e III, apenas
PERGUNTA 5 2,5 pontos Salva
Os bens ou mercadorias são produtos físicos tangíveis e visíveis. Podem ser
t d id d t d ã t d t i i fí i T
PERGUNTA 6 2,5 pontos Salva
http://g1.globo.com/carros/modelos/fiat-punto.html
http://g1.globo.com/carros/noticia/2017/01/fiat-convoca-recall-de-113-mil-veiculos-por-falha-no-eixo-traseiro.html
19/11/2017 Fazer teste: AV2 – G.OUT.LINT.1_LOGISTICA INTEGRADA
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_12764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846… 4/6
trocados, ouvidos, degustados e são compostos de materiais físicos. Tem
cores, tamanhos e ocupam espaços e podem ser para consumo ou produção
de outras mercadorias. Eles se dividem em bens de consumo e bens de
produção. É possível classificá-los como:
 
I – Bens de capital são bens de produção como máquinas e prensas.
II – Dentro dos bens de consumo estão os bens duráveis, como
eletrodomésticos e carros.
III – Os bens semiduráveis também estão dentro dos bens de consumo e
como exemplo deles podem ser consideradas as roupas.
IV – Os perecíveis, como alimentos, são considerados bens de produção.
 
As afirmativas acima estão corretas, exceto pela afirmativa:
a. II
b. I e III
c. III
d. I
e. IV
Os Termos Internacionais de Comércio, também conhecidos como Incoterms,
facilitam os processos de logística internacional, tornando a comunicação
entre as empresas de diferentes países mais facilitada e ágil. Eles são
divididos em quatro grupos:
 
I – Grupo E - Ex-Works
II – Grupo F – FCA, FAS e FOB
III – Grupo C – CPT, CIP, CFR e CIF
IV – Grupo D – DAT, DAP e DDP
 
Acerca dos termos dos grupos F e C, é possível afirmar que a principal
diferença entre eles é:
a. A entrega de materiais e posse, que no grupo F é feita no
desembarque e no grupo C é feita no embarque
b. Tanto no grupo C como no grupo F o material e a posse são entregues
no local de destino do comprador, ou seja, do importador
c. A responsabilidade total do importador no grupo F
d. A entrega de materiais e posse, que no grupo F é feita no embarque e
no grupo C é feita no desembarque
e. A responsabilidade total do exportador no grupo C
PERGUNTA 7 2,5 pontos Salva
A avaliação dos serviços passa pela percepção de qualidade do consumidor,
e este é um ponto bem delicado de ser conquistado. A qualidade pode ser
entendida de duas formas, qualidade intrínseca ou extrínseca. Acerca de
cada um dos tipos, afirma-se:
PERGUNTA 8 2,5 pontos Salva
19/11/2017 Fazer teste: AV2 – G.OUT.LINT.1_LOGISTICA INTEGRADA
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_12764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846… 5/6
p ,
 
I - A qualidade intrínseca varia de pessoa para pessoa e trabalha com a
subjetividade, levando em consideração o que cada um percebe ou imagina
como qualidade.
 
 
PORTANTO
 
II – A qualidade extrínseca se relaciona ao desempenho, ou seja, se um
produto ou serviço atende os requisitos básicos necessários.
 
Analisando as assertivas apresentadas, é correto afirmar que:
a. Ambas estão corretas.
b. Ambas estão corretas e a segunda é uma justificativa da primeira.
c. A primeira afirmativa está incorreta e a segunda correta.
d. A primeira afirmativa está correta e a segunda incorreta.
e. Ambas estão incorretas.
Conjugar a melhor configuração do ponto A para o ponto B é um desafio e
tanto em termos de custo, segurança, integridade do material, velocidade e
atendimento ao consumidor. A evolução dos transportes certamente
impactou de forma significativa esta decisão.
 
É possível afirmar que as principais transformações na área se deveram:
 
I - Ao surgimento de novos navios, com maior capacidade de carga e mais
velocidade
II - À construção de mais aeroportos
III - À redução da conectividade entre os modais
IV - À evolução dos equipamentos de movimentação
 
A partir das assertivas, assinale a alternativa correta, considerando V para
Verdadeiro e F para Falso:
a. V; V; V; F
b. V; F; F; V
c. V; V; F; V
d. F; V; F; V
e. F; F; F; V
PERGUNTA 9 2,5 pontos Salva
O Vendor Management Inventory (Estoque Gerenciado pelo Fornecedor),
segundo Taylor (2005), caracteriza a operação integrada na qual o fabricante
recebe atualizações constantes sobre o nível de estoque do varejista e o
reabastece conforme necessário.
PERGUNTA 10 2,5 pontos Salva
 Estado de Conclusão da Pergunta:
19/11/2017 Fazer teste: AV2 – G.OUT.LINT.1_LOGISTICA INTEGRADA
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_12764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846… 6/6
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Em empresas que utilizam o VMI:
 
I - Os fornecedores conseguem melhor atendimento, mas um menor
conhecimento do mercado.
II - Os clientes simplificam sua gestão dos estoques e das compras, mas
passam a ter maior dependência do fornecedor.
III - Os fornecedores não arcam com o custo de gestão do sistema e têm
maior fidelização do cliente.
IV - O cliente perde o controle sobre seu abastecimento, mas torna mais
complexa a gestão dos estoques e das compras.
 
Analisando as assertivas, é correto o que se afirma em:
a. II, apenas
b. I, apenas
c. IV, apenas
d. III, apenas
e. I, III e IV
26/03/2018 Fazer teste: AV2 – FEV.ADM.7_LOGISTICA INTEGRADA
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_14172_1&course_id=_68694_1&new_attempt=1&content_id=_287
 Avaliações Fazer teste: AV2H
Fazer teste: AV2 
Informações do teste
Descrição
Instruções
Várias tentativas Este teste permite 2 tentativas. Esta é a tentativa número 2.
Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 1
O Vendor Management Inventory (Estoque Gerenciado pelo Fornecedor),
segundo Taylor (2005), caracteriza a operação integrada na qual o fabricante
recebe atualizações constantes sobre o nível de estoque do varejista e o
reabastece conforme necessário.
 
Em empresas que utilizam o VMI:
 
I - Os fornecedores conseguem melhor atendimento, mas um menor
conhecimento do mercado.
II - Os clientes simplificam sua gestão dos estoques e das compras, mas passam
a ter maior dependência do fornecedor.
III - Os fornecedores não arcam com o custo de gestão do sistema e têm maior
fidelização do cliente.
IV - O cliente perde o controle sobre seu abastecimento, mas torna mais
complexa a gestão dos estoques e das compras.
 
Analisando as assertivas, é correto o que se afirma em:
IV, apenas
III, apenas
I, III e IV
II, apenas
I, apenas
2,5 pontos Salvar respostaSalvar resposta
PERGUNTA 2
A globalização é a caracterização do movimento comercial, social e econômico
de expansão das fronteiras nacionais de forma a projetar a atuação da empresa,
da organização social ou até mesmo de pessoas para todas as partes do globo.
N t tid é í l fi
2,5 pontos SalvaSalva
??
 Estado de Conclusão da Pergunta:
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CAROLINE EUGENIA DA CRUZ FONSECA
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