Gestão do Conhecimento - Avaliação I

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Disciplina: Gestão do Conhecimento (ADS23)
Avaliação: Avaliação I - Individual ( Cod.:669722) ( peso.:1,50)
Prova: 31984854
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
1. Segundo Mendes (2004), a essência da Gestão do Conhecimento é inspirar as pessoas a
disseminar o que sabem para todos, tornando o conhecimento individual disponível, uma vez que
a aprendizagem depende diretamente de um processo de compartilhamento, pois traz grandes
desempenhos organizacional em termos de gestão dos ativos tangíveis e intangíveis. No que se
refere aos obstáculos do Compartilhamento do Conhecimento, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Os obstáculos para o compartilhamento do conhecimento podem ser classificados nos
níveis: individual, grupal e organizacional.
(    ) Os obstáculos do compartilhamento do conhecimento estão relacionados às características
que envolvem a capacidade do indivíduo para lidar com novas situações e novas informações no
seu dia a dia.
(    ) Os obstáculos do compartilhamento do conhecimento individual estão relacionados aos
processos operacionais, culturais, políticos e financeiro da organização.
(    ) Os obstáculos do compartilhamento do conhecimento em nível grupal estão relacionados
às dinâmicas da equipe, ao modelo de liderança instituído e ao tipo de relacionamento e
confiança no grupo. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MENDES, Sérgio Peixoto. Prática Motivacional de compartilhamento do conhecimento
organizacional em portais corporativos. 2004. Disponível em:
<http://www.bdtd.ucb.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=172>. Acesso em: 11 jul.
2016.
 a) F - V - V - F.
 b) V - V - F - V.
 c) V - F - V - F.
 d) V - F - F - V.
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2. A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das organizações,
tanto públicas quanto privadas. No que se refere à sua implantação na última década,
percebemos que diante do contexto atual de globalização e avanços tecnológicos busca-se cada
vez mais desenvolver meios para criar, captar disseminar e aplicar o conhecimento nas suas
diversas formas de expressão dentro das organizações. A respeito da fundamentação conceitual
da Gestão do Conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o
conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são
características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito denominado
combinação.
(    ) Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial e que
envolve a gestão das competências, a gestão do capital intelectual, a aprendizagem
organizacional, a inteligência empresarial e a educação corporativa.
(    ) A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a seguinte
sequência: externalização; internalização; combinação; socialização.
(    ) A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea,
principalmente pelo advento da sociedade da informação. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - V.
 b) F - V - F - F.
 c) V - F - V - F.
 d) V - V - F - F.
3. As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o aproveitamento do
capital intelectual existente e com isso é possível tornar as ações das pessoas mais eficazes,
com o aumento da produtividade e da qualidade dos resultados pretendidos, oferecendo aos
envolvidos melhor expertises necessárias para o bom desempenho de suas funções. A respeito
das definições da Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das
empresas. O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o
conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no
coração dos departamentos pertence também à organização.
II- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das
empresas. Não é de hoje que o conhecimento desempenha papel fundamental na história. Sua
aquisição e sua aplicação sempre representaram estímulos para as conquistas de inúmeras
civilizações. No entanto, apenas "saber muito" alguma coisa não proporciona, por si só, maior
poder de competição para uma organização.
III- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das
empresas. A criação e a implantação de processos que gerem, armazenem, gerenciem e
disseminem o conhecimento não representam um célebre desafio a ser enfrentado pelas
empresas.
IV- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das
empresas. Termos como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos
intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos executivos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
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 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
4. Os quatro modos de conversão do conhecimento são a socialização, externalização,
combinação e internalização chamados de Espiral do Conhecimento, e têm como função
disseminar e compartilhar este conhecimento entre todas as pessoas dentro da organização.
Portanto, o sucesso deste compartilhamento do conhecimento tácito ou explícito nas
organizações vai depender da ênfase dada aos seus processos de gestão do conhecimento
mapeando de forma correta os pontos fortes e fracos do conhecimento a ser realizado no dia a
dia das organizações. Um exemplo prático disso acontecer é através das reuniões de lição
aprendida onde a equipe e a organização aprendem realmente alguma coisa e melhoram ou
adaptam sua forma de trabalho, levando em conta processos, ferramentas e relacionamentos.
Cada um dos itens que compõem conversão do conhecimento, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Socialização: realizada por meio da revisão ou discussão das pessoas sobre as lições
aprendidas. 
(    ) Externalização: realizada por meio da documentação das lições aprendidas e do
mapeamento do conhecimento. 
(    ) Combinação: quando as lições aprendidas por cada grupo são combinadas, gerando um
novo conhecimento e é realizado o mapeamento do conhecimento. 
(    ) Internalização: por meio da ação de toda equipe, ao acessar as lições aprendidas e na
geração de conhecimento explícito. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) V - V - V - F.
 c) V - F - V - F.
 d) F - V - V - F.
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5. Segundo Borges (2008, p. 5), ?[...] a sociedade da informação e do conhecimento é reconhecida
pelo uso intenso da informação e do conhecimento e das tecnologias de informação e da
comunicação (TIC), na vida do indivíduo e da sociedade, em suas diversas atividades?. Desta
forma, temos diversas visões a respeito da sociedade do conhecimento. A este respeito,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A sociedade do conhecimento existe a partir das redessociais, onde seus membros
interagem entre si, ou seja, quando há colaboração, ensinando e aprendendo juntos.
(    ) Na sociedade do conhecimento, a educação não ocupa um lugar central, e as novas
tecnologias atrapalham a sua disseminação.
(    ) A sociedade do conhecimento inclui uma dimensão de transformação social, cultural,
econômica, política e institucional, assim como uma perspectiva mais pluralista e de
desenvolvimento.
(    ) Na sociedade do conhecimento, o conhecimento só é importante para o crescimento
econômico, não sendo importante para desenvolver todos os setores da sociedade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: BORGES, Maria Alice Guimarães. A informação e o conhecimento como insumo ao
processo de desenvolvimento. 2008. Disponível em: <http://eprints.rclis.org/23214/1/A%20
informa%C3%A7%C3%A3o%20e%20o%20conhcimento%20como%20insumo%20ao%20
processo%20de%20desenvolvimento.pdf>. Acesso em: 12 jun. 2016.
 a) V - F - V - F.
 b) V - F - F - V.
 c) F - F - V - V.
 d) F - V - V - F.
6. O compartilhamento do conhecimento está diretamente relacionado com o que o indivíduo sabe
e como ele compartilha este conhecimento, seja pela criação do conhecimento tácito ou
explícito. Para melhor demonstrar como o conhecimento se concretiza, Nonaka e Takeuchi
(2008) sugerem quatro padrões básicos para a criação do conhecimento em qualquer
organização: de tácito para tácito, de explícito para explícito, de tácito para explícito e de
explícito para tácito. Sobre definição desses quatro padrões, analise as sentenças a seguir:
I- De tácito para tácito: significa obter conhecimento e habilidades através da observação,
imitação e prática. 
II- De explícito para explícito: obter conhecimento através de estudos e reformular seu próprio
conhecimento através do que foi aprendido.
III- De tácito para explícito: quando consegue concretizar e formalizar seu conhecimento tácito
através de artefatos, atividades e documentação.
IV- De explícito para tácito: significa obter conhecimento ao coletar dados e informação de
fontes diferentes. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Gestão do conhecimento. Porto Alegre: Bookman,
2008.
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
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7. O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar
fundamental das comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos históricos,
pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente relacionadas com o
que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito.
Sobre a definição de conhecimento tácito, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Resulta do know-how e insights que ajudam as pessoas a discernir e julgar o uso apropriado
da informação para tomada de decisões.
 b) Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação. Pode ser transmitido
facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, onde pode
ser compartilhado através de uma simples ferramenta.
 c) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de
ser documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da
transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática.
 d) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé, é definido como
sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e
incorporação de novas experiências e informações.
8. Por meio da Gestão do Conhecimento, a organização amplia sua visão sobre o papel das
pessoas na criação de estratégias competitivas mais consistentes, pois o conhecimento é
diretamente ligado às pessoas e consiste em ativos individuais e coletivos com foco em
alcançar resultados positivos na organização. Portanto, o conhecimento é um ativo valioso,
resultado da combinação de dados, informações e conhecimento que podem ser usados para
auxiliar a tomada de decisão. Angeloni (2003) nos diz que precisamos qualificar as decisões
competitivas a serem tomadas, enfrentar o desafio de transformar dados em informação e
informação em conhecimento. Sobre as diferenças de Dado, Informação e Conhecimento,
assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ANGELONI, Maria T. Elementos intervenientes na tomada de decisão. Ciência da
Informação, Brasília, v. 32, n. 1, jan./abr. 2003.
 a) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação é a
inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e
transferência, mas possível de explicitação. (3) Conhecimento são dados dotados de
relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização no
armazenamento.
 b) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação são
dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e
requer organização no armazenamento. (3) Conhecimento é facilmente estruturado e
transferido, frequentemente tácito, mas emulável.
 c) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação é
dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e
requer organização no armazenamento. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente
humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível
de explicitação.
 d) (1) Dado é dotado de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e
requer organização no armazenamento. (2) Informação é facilmente estruturada e transferida
e obtida por máquinas. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente humana, inclui
reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação.
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9. O conhecimento é sistêmico e integra razão, valores, intelecto e intuição. Em grandes
organizações, o conhecimento é criado através de um diálogo contínuo sobre conhecimento
tácito e explícito via quatro padrões de interações: socialização, externalização, combinação e
internalização. A respeito da Espiral do Conhecimento, classifique V para as sentença
verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É inciado do nível explícito para tácito, cuja documental promove o crescimento e o
compartilhamento das atividades realizadas nas organizações.
(    ) Materializa-se através do compartilhamento do conhecimento tácito, da conversão do
conhecimento tácito em explícito, da conversão do conhecimento explícito para explícito e da
conversão do conhecimento explícito em tácito. 
(    ) Concretiza-se via documentação do conhecimento explícito para tácito e de tácito para
explícito através das tecnologias de informação e comunicação, expandindo-se em todos os
setores das organizações.
(    ) Quando o conhecimento tácito e explícito interagem em ambos os sentidos, cria-se
conhecimento contínuo e dinâmico, que podem emergir em inovação.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) F - V - V - F.
 c) V - V - F - F.
 d) V - F - V - F.
10.A cultura organizacional é formada por muitos fatores, alguns dos quais podem ser alterados
enquanto outros são intratáveis. Organizações se adaptam a seus ambientes externos através
da concepção de estruturas e sistemas de resposta, a adoção de tecnologias relevantes e
colhendo habilidades e qualidades adequadas. No que se refere ao contexto doconhecimento,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O conhecimento está intrinsecamente ligada a fatores humanos, e sua gestão ocorrerá
dentro de uma estrutura de processo de gestão organizacional.
(    ) Conhecimento é criado e organizado por fluxos de dados concretos e de forma criativa
pelos gestores. 
(    ) O conhecimento tácito não é verbalizado, é conhecimento intuitivo desarticulado, que as
pessoas carregam em suas cabeças. 
(    ) O conhecimento explícito é codificado, um conhecimento que pode ser expressado por
escrito, desenhado ou programas de computador transmitido em várias formas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) V - V - F - F.
 c) V - F - V - F.
 d) F - F - V - V.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.