Atividade 01

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Painel / Minhas Disciplinas / 15A112 / Premissas e perspectivas a respeito do consumidor
/ Atividade 01
Comportamento do consumidor e Marketing de
Relacionamento
Iniciado em segunda, 7 Jun 2021, 15:59
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 7 Jun 2021, 16:18
Tempo
empregado
18 minutos 43 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A compreensão do comportamento do consumidor permitirá aos
pro�ssionais de marketing de�nir, dentro das estratégias de
marketing, variáveis de segmentação de mercado, escolher os
mercados-alvo e de�nir posicionamentos no mercado. 
Escolha uma opção:
 Verdadeiro 
Falso


https://ava.politecnicabr.com.br/my/
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=871
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=871#section-2
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/view.php?id=31596
https://ava.politecnicabr.com.br/
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Em relação ao serviço é importante destacar que ele é consumido
ao mesmo tempo em que é produzido é pode ser armazenado, ou
estocado, não pode ser examinado �sicamente (intangibilidade) e
sua variabilidade é muito maior que a variabilidade de produtos. 
Escolha uma opção:
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O consumidor está cada vez mais so�sticado, com mais
informação disponível, com mais conhecimento a respeito de
produtos, serviços e práticas de marketing das organizações e isso
gera mais exigência, portanto, em relação a produtos e serviços. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
 Falso 
 Verdadeiro 
Falso


https://ava.politecnicabr.com.br/
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A Lei dos Direitos do Consumidor, é composta por quantos
direitos? 
Escolha uma opção:
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O comportamento do consumidor pode ser considerado como as
atividades mentais, físicas e sociais realizadas pelos consumidores
que resultam em decisões e ações de pagar, comprar e usar
produtos/serviços, assim como descartá-los, conforme a situação.
Escolha uma opção:
a. quatro
b. oito
c. cinco
d. nove
 e. seis 
 Verdadeiro 
Falso


https://ava.politecnicabr.com.br/
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Com relação a educação para o consumo é correto a�rma que
ocorre quando o cliente receber orientação sobre o consumo
correto dos produtos e serviços.
Escolha uma opção:
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os direitos básicos do consumidor, com algumas semelhanças aos
direitos do consumidor norte- -americano, dentes eles o Liberdade
de escolha de produtos e serviços corresponde a – ser cumprido
tudo o que for anunciado.
Escolha uma opção:
 Verdadeiro 
Falso
Verdadeiro
 Falso 


https://ava.politecnicabr.com.br/
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marketing não é apenas ações de comunicação mas toda e
qualquer atividade relacionada à compreensão e ao atendimento
das necessidades e desejos dos mercados. 
Escolha uma opção:
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O consumidor pode desempenhar diferentes papéis, como
usuário, pagador e comprador, individualmente ou em família. 
Escolha uma opção:
 Verdadeiro 
Falso
 Verdadeiro 
Falso


https://ava.politecnicabr.com.br/
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O objetivo básico do marketing é:
Escolha uma opção:
a. Vender mais produtos ou serviços
 b. Despertar a consciência de que necessidades existem 
c. Fazer a propaganda dos produtos ou serviços
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