Atividade 06 | Serviços que Adicionam Valor a Tangíveis | Marketing de Serviços

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Painel / Cursos / 30A113 / AULA 06 - Serviços que Adicionam Valor a Tangíveis / Atividade 06
Marketing de Serviços voltado ao Turismo
Iniciado em
segunda, 31 Mai 2021, 13:11
Estado
Finalizada
Concluída em
segunda, 31 Mai 2021, 13:14
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2 minutos 37 segundos
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Questão 1
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O STP é a sigla em inglês que identi�ca a Segmentação (S), o direcionamento a certo público-
alvo, Targeting (T), e o Posicionamento (P).
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Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
O per�l refere-se ao estabelecimento em que acontecerá a prestação de serviços. Inclui toda
a comunicação visual de uma loja ou escritório, como também limpeza, disposição de
móveis, layouts etc. Portanto, ao praticar marketing de serviços, um administrador deverá decidir
que tipo de per�l precisa ter o local para sua ação e seu desempenho.
Escolha uma opção:
Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Quanto a análise de capacidade que uma prestadora de serviços poderá desenvolver,
conforme o �uxograma abaixo, qual a palavra está faltando para atingir o valor superior?
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Correto
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Podemos a�rmar que os negócios deverão ter apena um processo para desenvolver
atividades naturais de�nidas pelo estágio em que a rede de valor e os fatores-chave de
sucesso no mercado são identi�cados.
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Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Os serviços devem ser desenvolvidos e idealizados através de um blueprint. Service blueprint
é um processo para analisar a metodologia usada por uma empresa prestadora de serviços.
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