PROVA 03-12-21

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Questão 1 - DIREITO DO CONSUMIDOR (309)
Código da questão: 73253
Analise a seguinte afirmativa:
"Segundo essa teoria, que é originada de decisões do Superior Tribunal de Justiça, para a caracterização do consumidor, sobretudo no caso da pessoa jurídica, é necessário que ele seja destinatário fático e econômico do produto ou serviço, além de possuir vulnerabilidade de sua relação com o fornecedor."
A afirmativa apresentada se refere à:
A)
Teoria Maximalista.
B)
Teoria Finalista Mitigada.
C)
Teoria Restritiva da Vulnerabilidade.
D)
Teoria Restritiva do Consumo.
E)
Teoria Maximalista Mitigada.
Questão 2 - DIREITO DO CONSUMIDOR (309)
Código da questão: 73256
Analise a seguinte afirmativa:
"Trata-se de elemento do processo que tem como base a relação de consumo, que pode levar o juiz a realizar, segundo as regras ordinárias de experiência, a inversão do ônus da prova."
A afirmativa apresenta se refere:
A)
à baixa renda.
B)
à deficiência de defesa.
C)
à incapacidade processual.
D)
à vulnerabilidade.
E)
à hipossuficiência.
Questão 3 - DIREITO DO CONSUMIDOR (309)
Código da questão: 73254
Há várias formas de consumidor previstas no Código de Defesa do Consumidor, sendo que uma delas se refere aos terceiros estranhos à relação consumerista mas que experimentam prejuízos decorrentes do produto ou serviço vinculado às mencionadas relações. Essa espécie de consumidor é denominada:
A)
consumidor vulnerável.
B)
consumidor passivo.
C)
consumidor por equiparação.
D)
consumidor finalista.
E)
consumidor direto.
Questão 4 - DIREITO DO CONSUMIDOR (309)
Código da questão: 73265
Analise as afirmativas a seguir, as quais tratam das diversas formas de garantia previstas no Código de Defesa do Consumidor.  
I - Se o vício for de fácil constatação e o produto for não durável, o prazo de garantia é de 20 dias.
II - A garantia contratual é facultativa, não substituindo a garantia legal.
III - A garantia legal somente é aplicável se concedida por escrito quando da entrega do produto ao consumidor.
IV - A garantia contratual sempre deve ser dada por escrito.
É correto o que se afirma em:
A)
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
B)
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
C)
Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
D)
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
E)
Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
Questão 5 - DIREITO DO CONSUMIDOR (309)
Código da questão: 73258
O consumidor encontra no Código de Defesa do Consumidor a sua proteção contra a publicidade ilícita nas suas diversas formas, sendo que dentre elas encontramos um tipo que, dentre outras práticas, incita à violência, explora o medo ou a superstição ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa à sua saúde ou segurança.
Esse tipo de publicidade é chamado de:
A)
publicidade enganosa.
B)
publicidade infracional.
C)
publicidade abusiva.
D)
publicidade reversa.
E)
publicidade contravencional.
Questão 6 - DIREITO DO CONSUMIDOR (309)
Código da questão: 73270
Nos últimos anos se tornou cada vez mais comum a realização de aquisição de produtos fora o estabelecimento do fornecedor, tal como ocorre com as compras em sites especializados na venda de produtos das mais diversas naturezas.
Considerando essas informações, é correto se afirmar que:
A)
O consumidor pode desistir do contrato, desde que alegue justo motivo, no prazo de 10 dias contados da data de sua assinatura ou do recebimento do produto.
B)
O consumidor pode desistir do contrato, desde que essa condição seja expressamente inserida nele, no prazo de 3 dias contados da data de sua assinatura ou do recebimento do produto.
C)
O consumidor pode desistir do contrato, desde que alegue impossibilidade de seu cumprimento, no prazo de 3 dias contados da data de sua assinatura ou do recebimento do produto.
D)
O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias contados da data de sua assinatura ou do recebimento do produto.
E)
O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 10 dias contados da data de sua assinatura ou do recebimento do produto.
Questão 7 - GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS (726)
Código da questão: 21097
Para Fayol (1958), a administração é a formulação geral da atividade organizacional e está dividida em cinco grandes atividades:
A)
organização, direção, previsão, coordenação e controle.
B)
previsão, organização, direção, coordenação e controle.
C)
organização, direção, coordenação, previsão e controle.
D)
previsão, coordenação, organização, direção e controle.
E)
coordenação, organização, previsão, direção e controle.
Questão 8 - GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS (726)
Código da questão: 49013
As informações que normalmente compõem a missão organizacional são:
I - limites que a instituição consegue enxergar dentro de um período de tempo estipulado.
II - a natureza de seu negócio ou seus produtos e serviços.
III - os mercados.
IV - principais valores e crenças.
É correto o que se afirma em:
A)
I e II, apenas.
B)
I, II e III, apenas.
C)
II, III e IV, apenas.
D)
III e IV, apenas.
E)
II e IV, apenas.
Questão 9 - GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS (726)
Código da questão: 49020
A gestão estratégica de negócios é um dos termos mais em voga no mundo corporativo e essa popularidade não é à toa: trata-se de encontrar maneiras otimizadas de dar direcionamento às ações da empresa com foco em resultados mensuráveis. Embora esse tipo de gestão traga diferencial competitivo para as organizações, não é tão simples colocá-la em prática, na medida em que ela exige investimentos e deve ser baseada em informações de qualidade, envolvendo a alta gerência e demais colaboradores.
 
Pensando nisso, identifique qual das alternativas, abaixo, corresponde a uma das fases do desenvolvimento de um processo de administração estratégica:
A)
Fase de convencimento.
B)
Fase do planejamento financeiro básico.
C)
Fase do controle de qualidade.
D)
Fase da administração por conflitos.
E)
Fase do benchmarking.
Questão 10 - GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS (726)
Código da questão: 21046
Envolve a mudança de setor de atuação da organização, irá fatalmente exigir estratégias que deverão ter uma abordagem de projeto e estratégias que poderão ter abordagem de processo. Essa afirmação se refere ao nível:
A)
Continuação.
B)
Mudança de rotina.
C)
Mudança limitada.
D)
Mudança radical.
E)
Redirecionamento organizacional.
Questão 11 - GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS (726)
Código da questão: 49023
A gestão estratégica tem foco nas ações e resultados futuros, em curto ou longo prazos. No entanto, antes de planejar os próximos passos é preciso entender exatamente onde a empresa se encontra e isso só é possível após um diagnóstico completo. É importante que a empresa conte com ferramentas e metodologias para identificar a eficiência da sua política interna, bem como de suas diretrizes e práticas. Também é preciso estar atento às ameaças e oportunidades do ambiente externo, como o avanço de concorrentes ou mudanças de hábitos de compras dos consumidores.
Acerca do pensamento e da visão estratégica, é correto o que se afirma em:
A)
Para focalizar o pensamento estratégico é importante, entre outras coisas, aproveitar a inteligência das pessoas que trabalharão com você. Definir a missão e a visão da empresa e identificar as lideranças. Incentivar a execução do trabalho, determinando delegação, alinhamento, valores, objetivos, funções, compromisso, produtividade e resultados. Promover a participação e a criatividade.
B)
Focalizar o pensamento estratégico significa criar projetos empresariais a todo o tempo.
C)
Para focalizar a visão estratégica é preciso contratar pessoas diferentes para a empresa, periodicamente.
D)
Focalizar a visão estratégica implica em fazer uma gestão com controle total, fazendo uso de punição quando necessário.
E)
Para focalizar o pensamento estratégico é importante, entre outras coisas, gerir o negócio do ponto de vista financeiro, exclusivamente.
Questão 12 - GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS (726)
Códigoda questão: 21093
Analisando o conceito de PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, assinale a alternativa que NÃO corresponde a sua definição:
A)
Estabelece uma postura com relação ao Ambiente.
B)
Lida com fatos, ideias e probabilidades.
C)
Termina com um plano estratégico.
D)
Caracteriza-se mais como um sistema de planejamento.
E)
Adiciona aspirações das pessoas e lida com mudanças rápidas do ambiente.
Questão 13 - LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (886)
Código da questão: 57282
Leia, com atenção, algumas afirmações que a Lei 436/2002 garante a pessoa com surdez:
Apesar de o reconhecimento oficial da LIBRAS, através do Lei 10.436/2002, ser uma conquista extremamente importante para todos os surdos do Brasil, ele é apenas o primeiro passo! Em outras palavras, não basta reconhecer a LIBRAS como meio de expressão das pessoas surdas e o direito destas de ter acesso à informação por meio dela. É preciso também preparar (formar) todos aqueles que vão atuar diretamente com essa população. Além disso, faz-se necessário que a sociedade como um todo seja conscientizada das lutas e conquistas da comunidade surda.
Nesse sentido, o texto preconiza em relação à comunidade surda o seguinte direito:
A)
Acessibilidade arquitetônica
B)
Acessibilidade instrumental
C)
Acessibilidade predial
D)
Acessibilidade tecnológica
E)
Acessibilidade linguística
Questão 14 - LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (886)
Código da questão: 26124
De acordo com o ensino de Libras, todos os sinais são formados a partir de cinco parâmetros. Estes parâmetros devem ser respeitados, pois uma pequena modificação pode mudar totalmente o sentido do sinal. Em relação ao parâmetro Ponto de Articulação (PA), é correto afirmar que:
A)
É o lugar no corpo ou no espaço em que o sinal será posicionado.
B)
Deslocação da mão no espaço durante a execução do sinal.
C)
Direção que o sinal terá para ser executado, ou seja, é a direção do movimento existente no sinal.
D)
Alguns sinais necessitam de um complemento facial e até corporal.
E)
Formas que as mãos assumem na produção dos sinais.
Questão 15 - LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (886)
Código da questão: 57314
A Língua de Sinais não é baseada na Língua Oral; as duas são totalmente independentes. A Língua de Sinais possui um canal visual gestual, ao passo que a Língua Oral possui um canal oral auditivo; sendo assim, são totalmente diferentes. É um equivoco pensar que a LIBRAS é a sinalização da Língua Portuguesa; as duas possuem estados linguísticos, parâmetros e regras distintos. Nesse sentido, analise as assertivas a seguir:
I. A Libras é  sinalizada a partir da estrutura da língua portuguesa
II. A Libras e a língua portuguesa são visuais espaciais
III. A língua portuguesa possui regras e parâmetros idênticos ao da língua de sinais
IV. É correto estruturar a Libras a partir das regras gramaticais da língua portuguesa
V. A estrutura gramatical da Libras é independente da língua portuguesa, pois possui canal comunicativo visual espacial ou gestual e não oral auditivo
As assertivas corretas sobre as características da Língua Brasileira de Sinais são respectivamente: 
A)
I, II e V
B)
V, apenas
C)
I e IV 
D)
III, apenas
E)
II, III e V
Questão 16 - LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (886)
Código da questão: 26120
Leia atentamente o trecho a seguir:
"Nesta época histórica, as famílias nobres, ao se casarem entre si para não dividirem suas heranças, acabaram gerando grande número de surdos entre eles. Assim, por intermédio dos monges que faziam voto de silêncio, ocorreu uma das primeiras tentativas de educação dos surdos, buscando-se oralizar os surdos por meio de uma linguagem gestual".
Estas características referem ao período da história conhecido como:
A)
Antiguidade.
B)
Idade Média.
C)
Iluminismo.
D)
Idade Moderna.
E)
Idade Contemporânea.
Questão 17 - LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (886)
Código da questão: 26090
De acordo com o Decreto 5626/2005, em seu artigo 2º, declara:
Considera-se pessoa surda aquela que, por ter perda auditiva, compreende e interage com o mundo por meio de experiências visuais, manifestando sua cultura principalmente pelo uso da Língua Brasileira de Sinais - Libras.
De acordo com a informação apresentada, analise as afirmações a seguir:
I – Considera-se surdo todo aquele que tem perda auditiva e utiliza uma Língua de Sinais como forma de comunicação.
II – Há a possibilidade de chamá-los de surdos-mudos também, pois surdo-mudo é o indivíduo que possui uma deficiência auditiva e outra no aparelho fonador.
III - Alguns surdos possuem dificuldade em desenvolver a fala, pois não escutam, porém seu aparelho fonador é preservado.
É correto o que se afirma em:
A)
I, apenas.
B)
II, apenas.
C)
I e III, apenas.
D)
II e III, apenas.
E)
I, II e III.
Questão 18 - LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (886)
Código da questão: 57295
Leia, com atenção o seguinte trecho:
De acordo com Audrei Gesser (2009, p. 2009), “A leitura labial e o desenvolvimento da fala vocalizada são habilidades que precisam de treinos árduos e intensos para serem desenvolvidas”. O desenvolvimento da oralização não é uma habilidade natural para o surdo, em especial para os congênitos. 
Nesse sentido, em relação à leitura labial que os surdos realizam indique a alternativa correta: 
A)
Alguns surdos desenvolvem essa habilidade de forma natural, pois a leitura labial acompanha o aprendizado da Libras.
B)
Alguns surdos desenvolvem essa habilidade na escola, pois o foco do ensino na sala regular é o desenvolvimento da fala.
C)
Alguns surdos desenvolvem essa habilidade a partir do aprendizado da Libras, pois o uso do bimodalismo ajuda no aprendizado infantil.
D)
Alguns surdos desenvolvem essa habilidade, pois usam o aparelho auditivo, para os surdos congênitos garante o desenvolvimento da leitura labial.
E)
Alguns surdos desenvolvem essa habilidade devido a treinamentos por anos a fio com fonoaudiólogos; outros surdos que perderam a audição tardiamente também apresentam uma facilidade para a leitura labial.
Questão 19 - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029)
Código da questão: 31524
É incorreto afirma sobre Comunicação Integrada de Marketing:
A)
pressupõe uma junção entre comunicação institucional, comunicação mercadológica, comunicação administrativa e comunicação interna.
B)
é resultante de uma atuação sinérgica das subáreas da comunicação organizacional.
C)
a construção de uma comunicação integrada atualmente envolve conteúdos múltiplos, equipes multidisciplinares, integração informatizada de processos, comunicação em tempo real, atividades virtuais, o que impõe maior necessidade de planejamento.
D)
consiste na integração da comunicação tradicional com as novas mídias.
E)
consiste na integração de todas as formas de comunicação de tal forma que produza uma comunicação uniforme.
Questão 20 - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029)
Código da questão: 31461
Sobre a evolução do Marketing temos:
I – Era de Produção
II – Era do conhecimento
III – Era da imagem
IV – Era do esforço em vendas
V – Era do Marketing de necessidades
VI – Era do Marketing de relacionamento
Assinale a alternativa CORRETA:
A)
I apenas.
B)
II e III.
C)
I, IV, V e VI.
D)
VI, apenas.
E)
III, apenas.
Questão 21 - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029)
Código da questão: 31635
De acordo com a agência We are Social apresenta os seguintes números sobre usuários de aparelhos móveis?
A)
7.135 bilhões da população são usuários de aparelhos móveis (celular, smartphones, tabletes etc) e 4.958 bilhões usam mídia social através dos aparelhos móveis.
B)
6.135 bilhões da população são usuários de aparelhos móveis (celular, smartphones, tabletes etc) e 3.958 bilhões usam mídia social através dos aparelhos móveis.
C)
1.135 bilhões da população são usuários de aparelhos móveis (celular, smartphones, tabletes etc) e 958 milhões usam mídia social através dos aparelhos móveis.
D)
135 milhões da população são usuários de aparelhos móveis (celular, smartphones, tabletes etc) e 58 milhões usam mídia social através dos aparelhos móveis.
E)
5.135 bilhões da população são usuáriosde aparelhos móveis (celular, smartphones, tabletes etc) e 2.958 bilhões usam mídia social através dos aparelhos móveis.
Questão 22 - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029)
Código da questão: 63969
Como Sandra R. Turchi (2018, p. 66) define o m-commerce?
A)
Utilização de dispositivos móveis como meio de comercialização de produtos e serviços.
B)
Utilização de mídias sociais como meio de comercialização de produtos e serviços.
C)
Utilização de computadores desktop como meio de comercialização de produtos e serviços.
D)
Utilização de dispositivos móveis como meio de comercialização de produtos somente.
E)
Utilização de mídias televisivas como meio de comercialização de produtos e serviços.
Questão 23 - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029)
Código da questão: 31494
Entende-se por comunicação integrada a filosofia que direciona a convergência das diversas áreas, possibilitando-lhes uma atuação sinérgica, sendo:
A)
comunicação no ponto de venda, força de vendas, marketing direto, marketing on-line, marketing de patrocínio e marketing de relacionamento -; seu resultado é que todos os elementos comunicam diversas mensagens.
B)
propaganda e imagem, resultando em uma única mensagem.
C)
propaganda e promoção de vendas, resultando em uma única mensagem.
D)
propaganda, publicidade, pesquisa, segmentação e definição de público-alvo, marketing direto, resultando em uma mensagem plural.
E)
propaganda, publicidade, promoção de vendas, comunicação no ponto de venda, força de vendas, marketing direto, marketing on-line, marketing de patrocínio e marketing de relacionamento -; seu resultado é que todos os elementos comunicam a mesma mensagem.
Questão 24 - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029)
Código da questão: 31615
O que é possível aprimorar com as redes sociais?
A)
o ambiente situacional, considerando os ambientes: político-legal, econômico, sociocultural, tecnológico e competitivo.
B)
as definições de missão, visão e valores da organização; o ambiente situacional, considerando os ambientes.
C)
a análise SWOT (Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças).
D)
as definições de missão, visão e valores da organização; o ambiente situacional, considerando os ambientes: político-legal, econômico, sociocultural, tecnológico e competitivo; análise SWOT (Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças) e Orçamento.
E)
pesquisas, consolidar o consumo e a credibilidade de uma empresa.
Questão 25 - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385)
Código da questão: 36495
A Gestalt para Engelmann (2002), ao estudar o ser humano, ao observar suas moléculas, partem do princípio que são moléculas como um todo e não suas partes atômicas. Quando se observam órgãos do corpo, são os órgãos como um todo e não seus átomos constituintes. E quando se observam pessoas, são pessoas como um todo e não os seus incontáveis números de átomos. O autor para fazer estas afirmações embasou-se em qual princípio da teoria da Gestalt?
A)
as partes que compõe o todo.
B)
as somas das partes compõem o todo.
C)
o conceito do campo psicológico.
D)
a Gestalt total do organismo e não as suas partes constituintes, ou a simples soma destas partes.
E)
as partes que compõem a Gestalt.
Questão 26 - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385)
Código da questão: 36417
Senichi Hoshino, dirigente do time de beisebol Hanshin Tigers, é um bom exemplo da função de líder.   A equipe não ganhava um campeonato havia 18 anos. Hoshino levou-os à vitória depois de um ano à frente do time.  Dentre suas estratégias, está a de obrigar tanto veteranos, como novatos a disputar posições de destaque, premiando assim o bom desempenho e punindo o mau.   Sobre prêmios e punições, ou mais especificamente sobre reforços positivos ou negativos, conforme enfatiza a Teoria Behaviorista, podemos afirmar que:
I - Reforço é toda conseqüência que, seguindo uma resposta, altera a probabilidade futura de ocorrência dessa resposta.
II - Reforço positivo pode ser seguido pelo processo de esquiva.
III - Reforço positivo aumenta a probabilidade de que a resposta venha a se repetir no futuro.
IV - Reforço negativo pode ser seguido pelo processo de fuga.
V - Existem alguns tipos de reforçadores, os quais podem ser denominados primários, secundários ou generalizados.
Com base em seus conhecimentos sobre a teoria do reforçamento pode-se dizer que:
A)
Somente a alternativa I está correta.
B)
Somente as alternativas I, II e III estão corretas.
C)
Somente as alternativas I, III e V estão corretas.
D)
Todas as alternativas estão corretas.
E)
Somente as alternativas I, III, IV e V estão corretas.
Questão 27 - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385)
Código da questão: 36547
Na visão dos estudiosos Gestalt o comportamento deve ser estudado nos seus aspectos mais globais, levando em consideração as condições que alteram a percepção do estímulo. Ao que esses pesquisadores estão se referindo?
A)
Ao fenômeno da percepção norteado pela busca do fechamento, simetria e regularidade.
B)
Pela compreensão da dinâmica da relação entre as partes que compõe o todo.
C)
Pela análise fragmentada das partes que compõe o todo.
D)
Pela integração das partes que compõe o todo.
E)
Pela compreenção da globalização.
Questão 28 - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385)
Código da questão: 40875
Uma das mais importantes explicações sobre a motivação humana é a Teoria da Hierarquia das Necessidades, desenvolvida por Abraham Maslow em 1943.  A Hierárquica das Necessidades é considerada uma teoria de conteúdo, uma vez que Maslow propõe a hierarquização das necessidades humanas, partindo das mais básicas para as mais complexas.  Sobre as necessidades, a mais elevada, que levam o indivíduo a desenvolver-se continuamente como criatura humana ao longo de toda a vida denominam-se necessidades:
A)
Fisiológicas.
B)
De segurança.
C)
De autorrealização.
D)
Sociais.
E)
De estima.
Questão 29 - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385)
Código da questão: 36735
Dentre os influenciadores das escolhas dos consumidores estão os fatores psicológicos.  Qual das alternativas a seguir não apresenta um fator psicológico influenciador do comportamento do consumidor?
A)
Motivação.
B)
Aprendizagem.
C)
Percepção.
D)
Atitudes.
E)
Ocupação.
Questão 30 - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385)
Código da questão: 36753
Avalie as seguintes asserções:
 
Asserção I:
O estudo do comportamento do consumidor é muito importante para a gestão de marketing.
 
PORQUE
 
Asserção II:
O estudo do comportamento do consumidor busca entender como os consumidores compram, usam e descartam produtos e serviços para satisfazer suas necessidades e desejos.
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA.
A)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a I contraria a II.
B)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
C)
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D)
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E)
As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 31 - TÉCNICAS DE PROMOÇÃO DE VENDAS E MERCHANDISING (1467)
Código da questão: 20911
Malú abriu sua caixa de correio e encontrou um convite para uma festa, um catálogo de equipamentos para atividades ao ar livre e uma conta referente ao seu novo computador. Sentou-se diante do computador e descobriu que o drive de disco não estava funcionando corretamente. Vestiu-se para ir trabalhar e separou uma roupa para ir à festa. A caminho do trabalho, deixou a roupa na lavanderia. No trabalho, um amigo lhe sugeriu um acampamento de fim-de-semana. Malú percebeu que sua barraca não aguentaria mais uma viagem e, por isso, consultou o novo catálogo para substituí-la. Todas pareciam caras demais e, por isso, anotou o endereço de uma loja de equipamentos de camping com desconto para passar lá depois do trabalho.
A impressão de Malú de que as barracas do catálogo eram caras demais faz parte de qual etapa do processo de compra do consumidor,conteúdo estudado na unidade III de nossa disciplina?
A)
Reconhecimento da necessidade.
B)
Dissonância cognitiva.
C)
Aumento de estímulos motivadores.
D)
Avaliação de alternativas.
E)
Redistribuição de papéis.
Questão 32 - TÉCNICAS DE PROMOÇÃO DE VENDAS E MERCHANDISING (1467)
Código da questão: 20965
Ações de marketing aplicadas em organizações de serviços que oferecem incentivos e vantagens para determinados grupos de clientes, com a finalidade de fomentar a venda e incentivar a experimentação. Trata-se de:
A)
Promoção.
B)
Venda direta.
C)
Publicidade.
D)
Propaganda.
E)
Merchandising.  
Questão 33 - TÉCNICAS DE PROMOÇÃO DE VENDAS E MERCHANDISING (1467)
Código da questão: 20955
Leia o que segue:
Quando o IPhone foi lançado, ele era único e se diferenciava por seu design arrojado, pela ausência de teclas e por trazer uma experiência de usuário orgânica e fácil. Podemos afirmar que se trata de um diferencial competitivo:
A)
Perceptível.
B)
Sensitivo.
C)
Intangível .
D)
Tangível.
E)
Perecível.
Questão 34 - TÉCNICAS DE PROMOÇÃO DE VENDAS E MERCHANDISING (1467)
Código da questão: 20974
A promoção de vendas é uma das ferramentas de comunicação integrada de marketing mais eficazes e vem ganhando cada vez mais importância dentro do composto de marketing. Sua utilização é feita, principalmente, para completar as demais ferramentas, e é nesse sentido que consiste a sua força.
Dessa forma, as promoções de vendas são direcionadas:
A)
aos produtos em relação aos serviços ofertados ao consumidor final.
B)
à divulgação de um novo produto em aberto, internamente na empresa, buscando o aproveitamento das sugestões dos empregados para o seu desenvolvimento.
C)
à avaliação de novos clientes e produtos em busca da comunicação integrada.
D)
à relação entre custos e benefícios no perfil desejado da venda.
E)
aos intermediários, atacadistas e varejistas e aos clientes e consumidores finais.
Questão 35 - TÉCNICAS DE PROMOÇÃO DE VENDAS E MERCHANDISING (1467)
Código da questão: 20941
A questão abaixo foi baseada no capítulo III. Leia o enunciado com atenção:
Quem nunca comprou um pacote de goma de mascar, balas ou mesmo um pacote de pilhas que estava disponível ao alcance dos olhos e das mãos na hora de pagar a conta no supermercado ou na padaria? É a linha de expositores de produtos que fica disponível perto do caixa, que denominamos de:
A)
Atmosfera de compras.
B)
Disposição de produtos por categoria.
C)
Merchandising.
D)
Balcão de degustação/demonstração.
E)
Checkout.
Questão 36 - TÉCNICAS DE PROMOÇÃO DE VENDAS E MERCHANDISING (1467)
Código da questão: 49529
Leia o que segue:
Qualquer pessoa que tenha entrado, recentemente, em um supermercado é capaz de perceber a preocupação com o agrupamento de produtos similares em gôndolas e corredores. Esse agrupamento é chamado de sinalização de setor ou categoria.
Qual das alternativas a seguir CORRESPONDE a uma sinalização frequente no PDV?
A)
Sinalização de estocagem.
B)
Sinalização de grupos de produtos.
C)
Sinalização de farolete.
D)
Sinalização de almoxarifado.
E)
Sinalização de grupos de pessoas.
Questão 37 - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470)
Código da questão: 37292
De acordo com o que estudamos na disciplina TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE , marque a alternativa correta.
Para obter satisfação, as organizações podem fazer uso de:
A)
Relacionamentos neutros, relacionamentos positivos
B)
Relacionamentos neutros, relacionamentos negativos
C)
Relacionamentos leais, relacionamentos constantes
D)
Relacionamentos diretos, relacionamentos indiretos
E)
Relacionamentos com o consumidor, relacionamentos com o produtor
Questão 38 - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470)
Código da questão: 37258
Aprendemos na disciplina que para o autor Churchill Jr., o marketing pode ser orientado de diversas maneiras nas organizações. 
Qual das alternativas a seguir é uma orientação equivocada em relação ao que foi estudado? Orientação...
A)
Para a produção
B)
Para vendas
C)
Para o marketing
D)
Para o valor
E)
Para a conversão
Questão 39 - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470)
Código da questão: 37222
A partir do que aprendemos sobre Marketing de Relacionamento na disciplina, analise com atenção as proposições a seguir e marque a alternativa correta correspondente.
I - Antes a preocupação primordial da organização era encontrar novos clientes, hoje o foco está voltado para a preservação dos clientes já existentes
II - Antes o importante era obter lucro numa venda, hoje o importante é obter lucro a longo prazo, ou melhor, durante toda a vida do cliente
III - Com o avanço da tecnologia e da internet, enfim, com a globalização, o marketing direto está experimentando o seu declínio. 
É correto APENAS:
A)
I
B)
II
C)
III
D)
I e II
E)
II e III
Questão 40 - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470)
Código da questão: 37298
A partir do que estudamos sobre Marketing de Relacionamento, o texto a seguir refere-se a que tipo de lealdade?
O cliente não recompra o produto com frequência e possui baixo envolvimento relativo. Nesse caso, o preço caracteriza-se como fator decisivo no processo de compra. Exemplo: determinados produtos são comprados sem levar em consideração a marca e sim o preço.
A)
Sem lealdade
B)
Lealdade latente
C)
Lealdade inercial
D)
Lealdade premiada
E)
Lealdade contingente
Questão 41 - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470)
Código da questão: 42400
Estudamos na unidade 2 que "a organização que possui clientes leais é aquela que vai alcançar maior volume de vendas, lucros e participação de mercado. Para obter preferência e lealdade é necessário que seus clientes tenham alto grau de satisfação. Para obter satisfação, as organizações podem fazer uso de relacionamentos".
A que tipo de relacionamento o texto abaixo faz referência?
"Quando os produtos são comprados com frequência, a empresa estabelece uma relação tão próxima que chega a se comunicar com o cliente por correio, e-mail, telefone etc".
A)
Relacionamento direto
B)
Relacionamento indireto
C)
Relacionamento tópico
D)
Relacionamento industrial
E)
Relacionamento modal
Questão 42 - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470)
Código da questão: 42430
"A empresa trabalha continuamente em conjunto com o cliente para descobrir meios de alcançar melhor desempenho".
O texto lido refere-se a que tipo de marketing?
A)
Marketing básico
B)
Marketing reativo
C)
Marketing proativo
D)
Marketing de parceria
E)
Marketing topográfico
Questão 43 - CONHECIMENTOS GERAIS
Código da questão: 74212
Considere que foi detectada em um órgão público a necessidade de se atribuir responsáveis para manterem registro das operações de tratamento de dados pessoais. De acordo com a Lei nº 13.709/2018 - LGPD, quem devem ser esses responsáveis? (Iades, adaptado).
A)
Os agentes de tratamento de dados e o conselho diretor.
B)
O controlador e o operador.
C)
O presidente da República e o controlador.
D)
A autoridade nacional e o operador.
E)
O governante e a autoridade nacional.
Questão 44 - CONHECIMENTOS GERAIS
Código da questão: 73504
Considerando a Agenda 2030 para o Brasil, temos os objetivos de desenvolvimento sustentável delineados. Pensando nisso, analise os itens a seguir e identifique quais correspondem a tais objetivos:
 
I. Energia limpa e acessível
II. Indústria, inovação e infraestrutura
III. Cidades e comunidades sustentáveis
A)
Somente I é correta.
B)
Somente II é correta.
C)
Somente III é correta.
D)
Somente I e II são corretas.
E)
I, II e III são corretas.