Atividade 11 - Marketing de Servicos Voltado ao Turismo

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12/11/2023, 16:18 Atividade 11
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Painel / Minhas Disciplinas / 30A113 / AULA 11 - Comunicação e Venda de Serviços / Atividade 11
Marketing de Serviços voltado ao Turismo
Iniciado em
Sunday, 12 Nov 2023, 16:14
Estado
Finalizada
Concluída em
Sunday, 12 Nov 2023, 16:18
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3 minutos 52 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Segundo Baker um estudo identi�cou algumas questões
fundamentais para atingir a excelência em termos de
desenvolvimento e comunicação de marca. A prática do CIM
(Comunicação Integrada de Marketing) exige certas
recomendações.
Não faz parte das questões fundamentais para atingir a excelência:
Escolha uma opção:
a. Oferecem a infraestrutura de informações orientada para
consumidor e cliente a �m de conseguir uma visão geral da rede
de marcas.
b. Concentram-se em poucas marcas fundamentais e
proporcionam suporte de marca aperfeiçoado e so�sticado.
c. Veem a comunicação como uma oportunidade para criar uma
imagem diversi�cada, não apenas de marcas individuais, mas
também da própria empresa.

d. Começam a se deslocar em direção à medida �nanceira de
marcas e atividades de comunicações relacionadas.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Um plano promocional deve ser desenvolvido tendo-se em mente
algumas considerações. Exceto em:
Escolha uma opção:
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O marketing direto é qualquer esforço feito por determinada
empresa ara vender diretamente aos seus clientes. Duas
ferramentas se destacam nessa atividade.
Relacione as colunas abaixo:
Telemarketing
Mala direta
a. Objetivos promocionais
b. Planejamento promocional 
c. Objetivos especí�cos de comunicação
d. Descrição do mercado-alvo
O uso do telefone pode ser e�ciente no marketing ativo c

Quando a empresa usa o correio para fazer o contato com

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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O composto de comunicação é o conjunto de todas as ferramentas
que podem ser usadas como forma de comunicação de uma
empresa e são usadas como propostas midiáticas.
Escolha uma opção:
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A venda pessoal, como foi visto, é a forma de comunicação que
traz um dos menores resultados do ponto de vista da
comunicação, uma vez que se trata de comunicação direta, sendo
necessárias outras aplicações.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Verdadeiro
Falso 
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A propaganda é qualquer forma de comunicação impessoal, direta
e que há um patrocinador independente de ser identi�cado ou
não.
Escolha uma opção:
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Para administrar a comunicação em marketing de serviços é
necessário que se entenda o processo de comunicação. Podemos
a�rmar que a decodi�cação leva ao entendimento se a mensagem
for bem dimensionada ao público-alvo visado e O emissor deve receber
um feedback para veri�car se a mensagem foi devidamente entendida.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Verdadeiro 
Falso
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Trata-se de todo esforço de apresentação de produto ou serviço no
ponto de venda.
Escolha uma opção:
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A comunicação é um dos aspectos mais importantes do
marketing de serviços. O administrador pode ter arquitetado um
excelente serviço, apurado um preço ideal e ter desenvolvido uma
tática das mais bem elaboradas.
Escolha uma opção:
a. Promoção
b. Merchandising 
c. Marketing
d. Propaganda
Verdadeiro 
Falso
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Um aspecto a considerar no processo de comunicação é o
mnemônico AIDA (Atenção; Interesse; Desejo e Ação). Esse
conceito de AIDA não deve ser direcionado a todas as formas de
comunicação.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
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