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Disciplina: 292 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
A escola faz uma analogia entre a sociedade e as estruturas biológica ; a estrutura social comporta o subsistema das comunicações de massa, que, por sua vez, realça e reforça os modelos de comportamento existentes. Esse conceito é característico de qual teoria da comunicação?
a )
 Escola de Frankfurt.
 
b )
 Funcionalismo.
c )
 Midiologia.
d )
 Escola de Montreal.
QUESTÃO 2
Das opções abaixo, indique a que melhor caracteriza o alinhamento da comunicação interna.
a )
 Segmentação das mídias internas conforme sua especificidade.
b )
 Gestão dos meios de comunicação interna como jornais, revistas, correio eletrônico, eventos etc.
 
c )
 A integração entre processos administrativos e logísticos com a mediação de ferramentas e com vistas ao alto rendimento do processo de comunicação.
d )
 Uma forma de monitorar todos os meios de comunicação interna para analisar seu desempenho.
QUESTÃO 3
Assinale V (verdadeiro) ou F (falso) ao lado das opções sobre os Princípios Gerais para quem deseja falar em público e, em seguida, assinale a alternativa correta.
( ) Domínio sobre o tema: fator indispensável; a credibilidade do orador liga-se diretamente a esse princípio.
( ) Conhecer a audiência: saber o nome das pessoas da plateia quase sempre é obrigatório para uma boa apresentação.
( ) Uso correto da expressão corporal: no processo de comunicação, 55% correspondem à linguagem não verbal, daí sua grande importância no contexto.
( ) Agir com naturalidade: a espontaneidade do orador valoriza a fala, mesmo quando, eventualmente, o primeiro comete alguma falha técnica.
a )
 F, F, V, V.
b )
 V, V, F, V.
 
c )
 V, F, V, V.
d )
 F, V, F, V.
QUESTÃO 4
Sobre a "palestra de negócios", é correto afirmar que
a )
 deve fazer uso de pelo menos dois recursos na apresentação, como, por exemplo, data-show e flipchart.
 
b )
 possui caráter didático e deve possuir objetivos bem definidos e, ao final da exposição, abrir-se para perguntas da plateia.
c )
 pode ser lida, conquanto o palestrante demonstre excelente leitura em voz alta.
d )
 é preciso concentrar-se em uma tese, a qual deverá ser defendida ao longo da exposição.
QUESTÃO 5
Podemos divisar três grandes sistemas de formação do conhecimento: a multidisciplinaridade, a interdisciplinaridade e a transdisciplinaridade. Tomando como referência o universo escolar, a multidisciplinaridade é o sistema dominante. Os limites da interdisciplinaridade, contudo, residem na verificação de se fazer
relação entre diferentes áreas do saber. Já na transdisciplinaridade, os territórios de conhecimento, uma vez mobilizados, tendem a ir além dos limites, desmaterializando as fronteiras entre um e outro. Assinale V para verdadeiro e F para falso e, em seguida, assinale a alternativa correta.
( ) A multidisciplinaridade já foi superada na escola e na empresa, pois o grau de interação entre disciplinas e saberes é elevado.
( ) A interdisciplinaridade, na empresa, pode estabelecer como área comum, entre os saberes ali desenvolvidos, a sustentabilidade.
( ) A grande crítica que a transdisciplinaridade faz ao modelo cartesiano é a de ter fragmentado o saber em diferentes áreas.
a )
 F, F, V.
b )
 F, V, V.
 
c )
 V, V, V.
d )
 V, F, V.
QUESTÃO 6
"Uma crise é uma catástrofe séria que pode ocorrer naturalmente ou como resultado de erro humano, intervenção ou até mesmo intenção criminosa. Pode incluir devastação tangível, como a destruição de vidas ou ativos, ou devastação intangível, como perda de credibilidade da organização ou outros danos de reputação"
(Paul A. Argenti). Identifique a opção cujo fenômeno corresponda às características anteriores.
a )
 Departamentos "adversários" disputam maior atenção da presidência e, com alguma frequência, faz-se notar o poder moderador desta para ?controlar os ânimos?.
b )
 Funcionários mal treinados da expedição erraram o destino de encomendas, causando atraso na entrega das mercadorias para os devidos clientes.
 
c )
 Atraso no fornecimento de produtos decorrentes do não pagamento dos títulos da empresa.
d )
 A empresa atrasa, sistematicamente, o pagamento de títulos, às vezes por mais de 20 dias.
QUESTÃO 7
A Escola Racionalista Clássica notabilizou-se por
 
a )
 empregar métodos tidos como científicos no controle absoluto de todo o sistema produtivo da organização.
b )
 favorecer grandemente a comunicação nas empresas, a ponto de transformar gestores em "animadores" desse processo.
c )
 considerar que a organização precisa ser entendida como um sistema de pessoas em circunstâncias específicas, representadas pela cultura organizacional.
d )
 valorizar a Educação Corporativa em todas as direções.
QUESTÃO 8
Sobre a ênfase na voz, durante apresentações, é correto afirmar que
a )
 nunca deve ser utilizada se o tema do discurso estiver ligado a situações descontraídas do cotidiano.
 
b )
 deve ocorrer conforme se julgue necessário destacar certas palavras durante a fala.
c )
 não deve ser utilizada, pois é um recurso dos antigos oradores, já supérfluo atualmente.
d )
 a ênfase é recurso dramático e, como tal, deve ser utilizado em discursos cujo tema exija maior expressividade por parte do orador.
QUESTÃO 9
Associe a modalidade da comunicação de marketing, na coluna da esquerda, com o item pertencente a cada modalidade, alinhado na coluna da direita.
A) Propaganda ( ) Telemarketing
B) Promoção de vendas ( ) Filmes
C) Eventos/experiências ( ) Revista corporativa
D) Relações públicas ( ) Atividades de rua
E) Marketing direto ( ) Concursos e jogo
a )
 E, A, D, C, B.
b )
 A, B, C, D, E.
c )
 C, A, E, B, D.
 
d )
 B, C, A, E, D.
QUESTÃO 10
Pereira esquematiza a evolução dos modelos de gestão em três níveis conceituais: ondas de transformação, eras empresariais e modelos emergentes. Nesse contexto, no interior de qual modelo se localiza a "Gestão de Conhecimento"?
a )
 Um "novo modelo de gestão", assim como a chamada "Administração Japonesa".
b )
 Um modelo de gestão emergente, assim como o modelo biológico, quântico, da complexidade etc.
c )
 É um modelo de gestão tradicional, pois na chamada "Escola das Relações Humanas" já se preconizava que o conhecimento era um dos capitais intangíveis da empresa.
 
d )
 É um modelo de gestão tradicional, pois desde a "Administração Científica" há uma visível tendência da empresa em adotar estratégias de produção de conhecimento.
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