Teste_ AO2 Marketing

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15/06/2021 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/12960/quizzes/46607/take 1/11
AO2
Iniciado: 15 jun em 10:04
Instruções do teste
Importante:
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0,6 ptsPergunta 1
A asserção II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa da I
A partir do século 19, grandes mudanças ocorreram na sociedade a partir do
aparecimento da eletricidade e sua expansão pelas cidades. Isso mudou a forma
como as pessoas conduziam seu dia, seu tempo e foi fundamental para a
mudança na revolução industrial, pois a partir de agora a força motriz das
máquinas, não dependia mais do vapor. 
No século 21, passamos por uma nova revolução, a revolução digital, que trouxe
grandes transformações nas relações humanas e principalmente pela quebra de
barreiras. Tudo que temos no mundo físico, passamos a usar no mundo digital
também.
Avalie as opções a seguir e escolha entre as asserções apresentadas.
I. A partir do Século 21, passamos a virtualizar tudo que temos no mundo físico,
criando um conceito do estar sem estar, potencializar a existência no físico
usando o virtual.
 Porque
II. A tecnologia ficou mais acessível a partir dos anos de 1980, possibilitando a
qualquer pessoa ter um computador em casa e em 1990, com o surgimento da
“www”, a conexão entre os computadores tornou-se uma realidade.
 
15/06/2021 Teste: AO2
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A asserção I é verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
0,6 ptsPergunta 2
Uma campanha de Buzz marketing, viralizando o vídeo nas redes.
Marketing de relacionamento, aproximando ainda mais os integrantes do clube e
reforçando a imagem da marca.
Desenvolveu uma ação de promoção, pois o fato de ter um desconto no estúdio de
tatuagem foi o que atraiu os integrantes do clube.
A campanha foi focada usando o relações públicas da agência, dessa forma ela
apresenta uma comunicação voltada a comunidade.
A Harley-Davidson desenvolveu uma campanha de patrocínio, ao conseguir desconto
junto ao estúdio de tatuagem.
O amor e admiração de motociclistas pela máquina que conduzem é tão grande
que chega ao ponto de alguns entusiastas tatuarem sua paixão na pele.
Pensando nisso, a Harley-Davidson desenvolveu uma ação exclusiva para
membros H.O.G (Harley Owners Group) – coletivo de proprietários de Harley-
Davidson – em parceria com o estúdio Led´s Tattoo, na cidade de São Paulo. 
Seus associados foram convidados para uma sessão de tatuagem com
descontos. Os clientes puderam tatuar o famoso Bar&Shield. Para divulgar e
comunicar a ação para seus membros H.O.G, a companhia fez um vídeo
documental, com a agência F2F-Digital, em que mostra a relação de amor e
pertencimento dos membros com a marca, que passa a fazer parte de sua
identidade e se torna um importante elemento de identificação: os Harleyros. 
Disponível em: https://www.mundodomarketing.com.br/ultimas-noticias/37335/harley-davidson-leva-fas-da-moto-para-
estudio-de-tatuagem.html acesso em: 04 de setembro de 2019. Adaptado.
Analisando o texto acima, qual tipo de campanha a marca desenvolveu?
0,6 ptsPergunta 3
O endomarketing consiste em ações de marketing dirigidas para o público interno
da empresa. Sua finalidade é promover entre os empregados e os departamentos
os valores destinados a servir o cliente. Essa noção de cliente, por sua vez,
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III, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III
transfere-se para o tratamento dado aos empregados comprometidos com os
objetivos da empresa. Dessa forma, o endomarketing contribui decisivamente
para a formação de um ambiente empresarial favorável ao uso do conhecimento
e dos valores compartilhados por todos que compõem a organização. Essa
estratégia deve estar alinhada com os propósitos da empresa, desenhados em
sua missão, visão e valores. 
Fonte: BEKIN, S. F. Endomarketing: como praticá-lo com sucesso. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2004 – Adaptado.
Considerando esse contexto, avalie as afirmações seguintes.
I. Comprometimento com as expectativas da empresa junto ao seu lema 
II. Por meio de ações conjuntas com os colaboradores, ela consegue um
comprometimento para desenvolver um trabalho em equipe. 
III. O comprometimento dos colaboradores se dá por intermédio de um contexto
marcado pela organização, traçando os objetivos conjuntamente com vários
setores da empresa.
 
É correto o que se afirma em:
0,6 ptsPergunta 4
Uma determinada empresa na área de produção de alimentos “ultra processados”
está com dificuldades de aumentar seu faturamento vendendo os mesmos
produtos para consumidores que estão cada vez mais exigentes. A empresa tem
ciência que a inovação é fator preponderante para a sobrevivência no mercado. 
Consequentemente, o desenvolvimento de novos produtos sustenta a expectativa
das empresas em aumentar sua participação de mercado e rentabilidade. 
Preocupada com a concorrência cada vez mais acirrada, a empresa pretende
desenvolver um novo produto, porém a mesma dispõe de recursos escassos para
pôr em prática este projeto.
15/06/2021 Teste: AO2
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III, apenas.
I, apenas.
I, II e III
I e II, apenas.
II e III, apenas.
Considerando as características da empresa e levando em consideração que
inovar é introduzir novidades que precisam ser aceitas pelo mercado, a empresa
pode categorizar seu novo produto como
I. Extensão de linha, ou seja, uma nova variação de uma linha de produtos já
estabelecida. 
II. Reposicionamento, ou seja, um novo uso, em um novo mercado, para o
produto já existente. 
III. Inovador, ou seja, uma renovação do produto existente, transformado em um
novo produto fonte:
“Questão ENADE 2018- Adaptada”
 
É correto o que se afirma em
0,6 ptsPergunta 5
Número representa cerca de 80% das 102 milhões de pessoas com acesso à
internet no País, das quais 85 milhões consomem conteúdo em vídeo
O Youtube alcançou, nesta quarta-feira (5), uma marca muito expressiva no
Brasil. A plataforma de vídeos do Google chegou ao número de 82 milhões de
usuários – o que representa cerca de 80% das 102 milhões de pessoas com
acesso à internet no País.
A marca é ainda mais significativa quando o uso da plataforma é comparado com
o de outros sites. Isso porque o número total de internautas que assistem vídeos
pela internet no Brasil é de 85 milhões. Portanto, apenas 3 milhões de pessoas
que consomem este tipo de conteúdo não estão no Youtube.
Fonte: Tecnologia - iG @ https://tecnologia.ig.com.br/2016-10-05/youtube-usuarios.html Por Brasil Econômico | 05/10/2016
- Adaptado IG
15/06/2021 Teste: AO2
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A asserção II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa da I.
A asserção I é verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Analise os dados acima assinale a alternativa que corresponde às asserções
abaixo:
I. O consumo de mídia digital vem aumentando anualmente, por que o número de
Smartphones com capacidade de processamento já atinge 97,2% do mercado
brasileiro de comunicação mobile. 
 PorqueII. A televisão brasileira, mesmo já contando com sinal digital de transmissão e
melhorando sua qualidade, não atende a necessidade dos usuários em suas
residências.
 
0,6 ptsPergunta 6
Fonte: https://www.humorpolitico.com.br/tag/marketing/page/2/ Acesso em: 22 de agosto de 2019. Adaptado.
É cada vez mais comum percebermos que a tecnologia vem auxiliando seus
usuários na busca por soluções de problemas, partindo disso temos a nítida
15/06/2021 Teste: AO2
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
impressão que tudo que desejamos aparece como mágica.
 
Considerando a charge acima, avalie as seguintes opções
I. Isso acontece, pois, a utilização de técnicas de SEO e Web semântica tem
compreendido que as buscas que fazemos na internet, estão diretamente
relacionadas com o que desejamos.
PORQUE
II. Por trás das respostas, estão especialistas filtrando todo o tipo de informação
na web, tentado entregar rapidamente a melhor opção, ao usuário no momento
da compra e isso só pode ser feito por meio do marketing digital.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
0,6 ptsPergunta 7
15/06/2021 Teste: AO2
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I e III, apenas.
I e II, apenas.
II, apenas.
II e III, apenas
I, II e III
Fonte: https://www.humorpolitico.com.br/tag/marketing/ acesso em: 22 de ago de 2019. Adaptado.
 
Analise a imagem e escolha a opção que mais adequada.
I. O marketing é uma ferramenta crucial para exposição no mercado consumidor. 
II. A doação a quem necessita faz bem a autoestima, como percebemos na
pirâmide de Maslow. 
III. Vivemos o momento da economia 4.0, onde não há mais os processos da
economia 1.0 e da revolução industrial; o escritório de trabalho pode ser em
qualquer lugar. 
É correto o que se afirma em: 
0,6 ptsPergunta 8
15/06/2021 Teste: AO2
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O plano de marketing é fundamental para a análise correta do cliente, frente ao
mercado e ela serve para um planejamento adequado das estratégias e uso das
ferramentas de comunicação. Sem esse plano, erros podem ocorrer, pois sem
saber especificamente como é seu público e como ele se comunica, fica
praticamente inviável o uso de qualquer ferramenta no processo.
Fonte: Disponível em:< https://www.iebschool.com/pt-br/blog/marketing/marketing-digital/plano-marketing-digital-
como-fazer/ (https://www.iebschool.com/pt-br/blog/marketing/marketing-digital/plano-marketing-digital-como-fazer/) >
acesso em: 04 de setembro de 2019. Adaptado.
 
Analise o gráfico e assinale, em que momento as ferramentas de comunicação
são escolhidas no processo do plano de marketing?
I. As ferramentas de comunicação são escolhidas após a compreensão do
público alvo, assim, por meio de pesquisa ou outra fonte confiável, elas podem
ser decididas para apresentar a solução ao público alvo.
II. As ferramentas de comunicação podem ser escolhidas a qualquer momento,
pois no processo de desenvolvimento do plano de marketing ela entra como
custo e não importa muito em que momento isso ocorra.
III. Não é importante elaborar qualquer estratégia de marketing pensando nas
ferramentas de comunicação, no século 21 todas as ações agora passam para o
digital, pois é mais barato produzir-se nesse formato.
É correto o que se afirma em:
 
 
https://www.iebschool.com/pt-br/blog/marketing/marketing-digital/plano-marketing-digital-como-fazer/
15/06/2021 Teste: AO2
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III, apenas.
II, apenas.
I, II e III
I e II, apenas.
I, apenas.
0,6 ptsPergunta 9
(ENADE – 2012 – ADAPTADA)
O conceito de marketing de relacionamento como estratégia para manter clientes
relevantes para a empresa, tornando-os clientes fiéis ou leais, firmou-se a partir
da década de 1990 e solidificou-se com a constatação de que o custo da
conquista de clientes é superior ao da manutenção (estima-se que cerca de 5
vezes em média), o que sugere a busca da rentabilidade apoiada na lealdade
(manutenção) do cliente. Com base nessa ideia, várias empresas ao redor do
mundo têm desenvolvido programas de fidelidade como uma ferramenta do
marketing de relacionamento, na perspectiva de aproveitar os benefícios
decorrentes do aumento do envolvimento do cliente com a empresa. Fonte: SHAPIRO,
B.; SVIOKLA, J. Mantendo clientes. São Paulo: Makron Books, 1995 (adaptado).
 
Considerando que, no marketing de relacionamento, a empresa obtém diversos
benefícios por se relacionar com seus clientes no longo prazo e, assim, obter a
sua lealdade, avalie as afirmações abaixo.
I. Clientes leais consomem menos recursos de marketing, vendas e suporte, já
que compram mais da empresa.
Porque
II. Os clientes leais já estabeleceram uma relação de confiança coma a empresa,
dessa forma eles estão em ponto mais baixo do funil de vendas, não
necessitando novos investimentos de comunicação.
Avalie as opções e escolha a asserção correta.
 
15/06/2021 Teste: AO2
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa da I.
A asserção II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição falsa.
No answer text provided.
A asserção I é verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
0,6 ptsPergunta 10
Uma das virtudes do marketing é a propaganda, pois dessa forma ela apresenta a
realidade ao público-alvo.
A principal característica do marketing é esconder os defeitos, enaltecer valores para
agradar o cliente.
Uma das características do marketing é entregar valor para gerar relacionamentos que
sejam benéficos a todos.
Fonte: http://4.bp.blogspot.com/-ng0dBoGqc8Y/T_zsVBoRC0I/AAAAAAAABdY/fcFwrI9x1F0/s1600/charge.jpg. Acesso 22
de ago de 2019. Adaptado.
Observe a imagem acima e escolha a opção que corresponde às características
do marketing.
 
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Salvo em 10:09 
O marketing não necessita de características fundamentais, pois a maior virtude do
marketing é apresentar soluções aos problemas do público alvo
Uma das características do marketing é gerar valor, sem se preocupar com a geração de
relacionamento visando apenas o lucro.
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