Aula 3 - Estruturas Organizacionais

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Elementos para o seu entendimento
Exame 2013
Elemento 1
Centralização e Descentralização.
• O termo centralização diz respeito ao grau em 
que a tomada de decisões está concentrada 
em um único ponto da organização. 
• Autonomia
Estou preparado para delegar?
1. Tenho a tendência de ser perfeccionista
2. Não tenho que explicar clara e concisamente uma 
tarefa a ser delegada
3. Geralmente eu mesmo faço o trabalho
4. Acredito que os subordinados não são comprometidos 
tão quanto eu
5. Fico chateado quando os outros não fazem a tarefa 
certa
6. Gosto de fazer os detalhes do meu trabalho no melhor 
da minha habilidade
7. Gosto de ter o controle dos resultados da tarefa
Como delegar?
1. Selecionar a pessoa certa
2. Delegar a tarefa toda
3. Certificar que a autoridade é igual a 
responsabilidade
4. Dar instruções completas
5. Mantenha o feedback
6. Avaliar e recompensar o desempenho
Elemento 2
Situação 1
• Sandra gerente da Alborg pediu para Hélio, seu 
técnico sênior, para supervisionar as coisas no 
departamento enquanto ela cuidava do 
orçamento. Ela precisava de paz e tranquilidade 
de uma semana para esse trabalho. Depois de 10 
dias, Sandra descobriu que Hélio havia 
empregado uma secretária executiva, sem saber 
que Sandra havia prometido entrevistar outras 
duas pessoas. Avalie a abordagem de Sandra para 
a delegação.
Formalização.
• O termo formalização refere-se ao grau em que 
os cargos são padronizados na organização. 
• Cargos altamente formalizados são caracterizados 
por descrições de cargo explícitas, regras 
organizacionais, procedimentos claramente 
definidos, e produção consistente e uniforme. 
• Cargos menos formalizados envolvem menos 
restrições estruturais, e os funcionários dispõem 
de mais controle sobre o modo como executam 
seu trabalho. 
Formalização & Burocracia
• https://www.youtube.com/watch?v=1ll_25FAzk4
https://www.youtube.com/watch?v=1ll_25FAzk4
Formalização
Elemento 3
Situação 2
• Tonico é diretor da Pádua Alimentos. A estrutura 
do departamento de operações apresenta uma 
amplitude de controle grande. O gerente de 
operações administra 10 assistentes de maquinas 
e 8 assistentes de estoques. Por outro lado, na 
área comercial o diretor de vendas Fausto tem 
três vendedores técnicos sob seu comando e fala 
que não tem como ter mais subordinados, exceto 
se contratar um gerente para coordenar a equipe 
e dividir responsabilidade. Tonico não aceita essa 
argumentação. Se você fosse Fausto como 
convenceria Tonico.
Caso
Anne Turrin inaugurou a Kitchen Stuff em 1991 em seu apartamento de três
quartos como um negócio de vendas por correspondência que abrangeria
tudo que as pessoas precisassem para cozinhas. As operações da Kitchen Stuff
abrangem essencialmente três funções: pedidos/compras, estocagem e
atendimento de pedidos. Até 1993, Anne e sua irmã dirigiam todo o negócio
no apartamento de Anne, quando decidiram contratar o primeiro funcionário
efetivo para controlar pedidos por telefone e mudarem-se para um armazém
de 560 metros quadrados. Como ela e a irmã realizavam todas as compras, o
que era bastante desgastante para as duas controlarem sozinhas, contrataram
mais dois compradores em tempo integral. As seis telefonistas também
estavam sobrecarregadas, assim, em menos de seis meses triplicaram o
tamanho do grupo. Ao fazer isso, Anne percebeu que não poderia mais
supervisionar tudo diretamente. Suas demandas gerenciais haviam se alargado
para além de sua capacidade. Um novo funcionário passou a ser responsável
por toda a remessa, contando com a ajuda de quatro estudantes universitários
que trabalham em meio período. Cinco anos depois, já eram nove funcionários
em tempo integral (incluindo Anne e sua irmã) e quatro em meio período. Em
menos de seis meses, ela precisava contratar mais 15 pessoas. Além disso, se
Anne tiver sucesso em seu plano, a Kitchen Stuff estará rendendo mais de 50
milhões de dólares por ano e empregando entre 60 e 75 pessoas até o ano de
2005. Anne continuava a gerenciar e tomar todas as decisões sozinha, mas viu
definitivamente que isso já não era mais possível.
• Faça uma análise com base nas questões de centralização, formalização e 
amplitude