Resumo Enxuto - Processo organizacional

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Processo organizacional 
 
Processo organizacional é uma série de atividades relacionadas entre si, envolvendo 
pessoas, procedimentos, equipamentos e informações. 
 
Sua execução transforma insumos (entradas) em produtos e serviços (saídas). As 
entradas podem ser matérias-primas, equipamentos, informações e conhecimento, além 
de outros bens tangíveis ou intangíveis. Já as saídas são os produtos ou serviços em seu 
formato final, da maneira que são comercializados. 
 
Tipos de processos organizacionais: 
 
Processos primários: São aqueles que geram o serviço ou o produto para o público 
externo. Esse processo caracteriza o ramo no qual a empresa atua, ou seja, as tarefas 
relacionadas à atividade principal da marca. É comum que um processo primário receba 
apoio de outros processos coadjuvantes. 
 
Processos de apoio: São aqueles que não têm relação com o público externo, o 
objetivo é fortalecer ou auxiliar o processo primário. Estão ligados às áreas que afetam o 
processo primário, garantindo que ele ocorra adequadamente. 
 
Processos gerenciais: São aqueles que estão ligados à gestão estratégica da empresa. É 
a partir desse tipo de processo que as demais atividades podem ser continuamente 
monitoradas e aprimoradas. 
 
Hierarquia dos processos: 
 
Macroprocessos 
Normalmente, envolvem dois ou mais departamentos, funções, cargos ou competências. 
Sua realização tem um impacto significativo nos resultados e na maneira como a empresa 
funciona. Está no topo da organização. 
 
Processos 
São conjuntos de atividades de alta complexidade, como subprocessos ou tarefas 
distintas e interligadas, que buscam entregar um objetivo específico. Os processos iniciam 
e terminam com o cliente externo, recebem entradas e entregam saídas. 
 
Subprocessos 
São conjuntos de tarefas de média a alta complexidade, sendo compostos por atividades 
distintas e interligados. Realizam um objetivo específico que dá apoio a um processo. 
 
Atividades 
São operações de complexidade média. Ocorrem dentro de um processo ou 
subprocesso, sendo usualmente desempenhadas por um departamento específico e com 
um objetivo determinado. 
 
Tarefas 
São conjuntos de trabalhos a serem executados. Envolvem um prazo determinado, 
esforço, rotina e desafios.