AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA AD2 GESTÃO DO CONHECIMENTO

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Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul 
Campus Virtual 
 
 
 
 
 
 Avaliação a Distância 
 
AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA AD2 
 
Unidade de aprendizagem: Gestão do Conhecimento 
Curso: Administração 
Professor: Osny Taborda Ribas Junior 
Nome do aluno: Nathalia Spuldaro Araújo 
Data: 03/06/18. 
 
 
Orientações: 
 Procure o professor sempre que tiver dúvidas. 
 Entregue a atividade no prazo estipulado. 
 Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. 
 Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). 
 
 
Como você estudou nesta Unidade de Aprendizagem, discutir a temática do 
conhecimento sempre foi algo que despertou o interesse de pensadores, desde 
a Grécia Antiga. Assim, o que a Gestão do Conhecimento traria de novo para 
as organizações? Essa nova disciplina procura desenvolver mecanismos que 
auxiliem as organizações a gerenciar o conhecimento como um ativo que 
promova o desenvolvimento e a competitividade organizacional. Com base 
nesta colocação e nos demais conteúdos apresentados, responda as questões 
a seguir: 
 
 
Gestão do Conhecimento: Como o 
conhecimento e a tecnologia podem 
mudar os rumos de uma organização? 
 
Gerenciar bem o conhecimento e a tecnologia dentro das 
organizações é uma atividade importante e rica de possibilidades, 
trazendo significativas mudanças dentro do ambiente produtivo e 
influenciando a construção de grandes estratégias de educação 
corporativa. 
Com o desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação e a 
constante produção de novos conhecimentos, as organizações ganharam 
novos caminhos de evolução. Caminhos que tem como ponto de partida "o 
conhecimento humano" que conduz através das inovações, uma maior 
eficiência no desempenho produtivo. 
O conhecimento e a tecnologia com um gerenciamento eficiente trazem 
diferenciais de desenvolvimento que fazem da educação corporativa a 
ferramenta mais adequada para vencer as barreiras econômicas do mundo 
moderno. 
É nessa perspectiva de produção e aplicação do conhecimento no ambiente de 
trabalho aliada a utilização dos recursos tecnológicos disponíveis que as 
empresas encontram novas maneiras de desenvolver a sua prática 
administrativa, tornando-se mais produtivas em busca de sua evolução 
econômica dentro de um cenário de grande competitividade. 
A Competitividade é uma realidade que não pode ser ignorada por nenhuma 
organização. Ela influencia os caminhos e as metas de uma empresa, 
interferindo na construção de seu planejamento e em sua atuação na forma de 
gerenciar. 
Nessa dinâmica de competitividade é o conhecimento que indica os 
melhores caminhos que uma organização deve seguir, construindo a 
sua performance produtiva para atuar com rentabilidade dentro do mercado. 
Sendo assim, fazer o uso correto de todas as informações e conhecimentos 
disponíveis na busca por mais produtividade representa um importante recurso 
de desenvolvimento organizacional que reflete uma visão gerencial globalizada 
dentro de uma eficaz concepção de gestão do conhecimento. 
O grande fluxo de informações, a produção de novos conhecimentos e a 
utilização dos mais variados recursos tecnológicos deixam as organizações 
cada vez mais fortalecidas, agregando valores essenciais para sua prática 
administrativa. 
Nesse sentido, refletir sobre o uso do conhecimento, da criatividade e da 
tecnologia na transformação dos espaços organizacionais, destacando a 
evolução das potencialidades dos colaboradores no processo produtivo 
representa apenas uma das mais diversas vantagens oferecidas pela gestão 
do conhecimento. 
O Conhecimento possui uma enorme força capaz de realizar grandes 
mudanças nas pessoas e nas organizações de forma geral. Mudanças que 
precisam ser contínuas e adequadas às diversas necessidades ambientais. 
Essas atitudes são racionais e demonstram uma preocupação com uma 
evolução gerencial comprometida com as constantes transformações 
econômicas. 
Diante dessa flexibilidade perante as mudanças econômicas, o conhecimento 
e a tecnologia devem estar harmoniosamente interligados no processo de 
construção de novas ideias dentro do sistema produtivo. Assim, as tecnologias 
de informação e comunicação dão o apoio de que as organizações precisam 
para evoluir no cenário econômico, proporcionando maior agilidade em todas 
as atividades administrativas. 
É o conhecimento o fator decisivo de transformação dentro do ambiente 
organizacional. Ele muda os colaboradores, amplia a sua visão de mundo, ao 
passo que traz para organização as ideias inovadoras de que ela precisa para 
atuar com mais segurança no mercado. 
Portanto, não há como falar em mudança, sem falar em inovação. É a 
inovação que proporciona as mudanças e possibilita a produção de novos 
conhecimentos, a geração de novas ideias e a construção de novos negócios. 
Nessa perspectiva de construção de novos negócios, torna-se importante 
destacar a prática da Economia Criativa, como resultado do gerenciamento de 
novas informações e novos conhecimentos dentro do mundo globalizado, 
proporcionando grandes contribuições para a economia atual. 
Assim, um eficiente gerenciamento do conhecimento nas organizações exige 
dos gestores um trabalho focado na inteligência competitiva, criando-se 
estratégias diferenciadas que influenciem a dinâmica de trabalho da empresa e 
produza melhores resultados. 
Contudo, pode-se compreender que a Gestão do Conhecimento promove 
imensas mudanças para as organizações modernas, construindo um olhar 
gerencial mais abrangente de aprendizagem corporativa, que valoriza a 
criatividade e a produção de conhecimentos, bem como a utilização das 
tecnologias de informação e comunicação como elementos essenciais para a 
construção de organizações mais dinâmicas e produtivas. 
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/gestao-do-
conhecimento-como-o-conhecimento-e-a-tecnologia-podem-mudar-os-rumos-de-
uma-organizacao/104528/. Acessado em 10/05/2018, 
 
Questão 1- (2,5 pontos) 
Você pode perceber durante os estudos realizados que o cenário mundial vem 
sofrendo uma série de transformações nos contextos político, econômico e 
social, em virtude das inúmeras mudanças ocorridas nas últimas décadas. 
Descreva e explique que características do contexto externo contribuíram para 
a emergência da Sociedade do Conhecimento. 
 
Resposta: Observando o cenário mundial e suas inúmeras mudanças 
constantes, vemos alguns fatores externos que certamente contribuíram para a 
emergência da sociedade do conhecimento. 
O entendimento de como funciona o mundo dos negócios é fundamental na 
hora de tomar decisões. Os fatores ambientais também são de suma 
importância: forças competitivas, regulamentos, legislação e as tendências 
socioeconômicas constituem um ponto de partida para gerenciar os fatores 
externos da organização, como recursos humanos, estrutura organizacional, e 
definição de estratégias, logo é seguro afirmar que para a sobrevivência nesse 
ambiente altamente competitivo, o conhecimento é a ‘’bola da vez’’. 
Para que tudo flua corretamente, a organização precisa do conhecimento das 
pessoas para as pessoas. Colaboradores com know-how terá uma rede 
eletrônica que transporta informação à velocidade da luz. O ambiente flexível 
promove maior criatividade nas pessoas promovendo informação e adaptação 
ao meio. A competitividade é questão de sobrevivência, e torna-se competitivo 
quem sabe, quem aprende mais, aprende melhor e mais rápido, gerando alta 
vantagem competitiva no mercado globalizado. 
 
 
Questão 2- (2,5 pontos) 
http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/gestao-do-conhecimento-como-o-conhecimento-e-a-tecnologia-podem-mudar-os-rumos-de-uma-organizacao/104528/
http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/gestao-do-conhecimento-como-o-conhecimento-e-a-tecnologia-podem-mudar-os-rumos-de-uma-organizacao/104528/
http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/gestao-do-conhecimento-como-o-conhecimento-e-a-tecnologia-podem-mudar-os-rumos-de-uma-organizacao/104528/Considerando os conhecimentos adquiridos com os estudos do material 
didático, responda: em que circunstância é mais indicado para a organização 
adquirir conhecimentos externos ou criá-los internamente? Justifique a sua 
resposta por meio de exemplos. Sua resposta deve conter as fontes 
pesquisadas e apresentadas em seu desenvolvimento. 
 
Resposta: É indicado para a organização adquirir conhecimento interno quando 
se conhece suas fontes utilizadas para a coleta de informação; conhece 
quantas pessoas trabalham em cada área e sias qualificação; quem conhece 
como a empresa está estruturada fisicamente; quem provém a matéria-prima, 
equipamentos e tecnologia e saber também, qual é a competência essencial na 
organização. 
Fazendo a análise externa, é indicado quando se conhece seus concorrentes e 
suas estratégias, seus clientes e suas necessidades e desejos, conhecer e 
saber as características dos produtos semelhantes no mercado, as tendências 
do mesmo, as mudanças econômicas, políticas e/ou sociais que podem 
impactar no seu negócio, além de saber as perspectivas de crescimento da 
empresa no mercado. 
 
Questão 3- (2,5 pontos) 
O modelo de Inteligência Competitiva (IC) denominado Ciclo da Fuld & 
Company (2000), foi criado para avaliar vários softwares de Inteligência 
Competitiva disponíveis no mercado e compreende 5 operações básicas: 
1) planejamento e direção; 
2) coleta de informações publicadas; 
3) coleta de informações de fontes primárias; 
4) análise e produção; 
5) disseminação. 
Escolha 3 das 5 operações apresentadas acima e explique cada uma delas por 
meio de um exemplo real ou fictício. 
 
R: 
O primeiro passo é composto pelo planejamento e direção: defina-se o objetivo 
e seu cronograma para chegar até ele. 
Exemplo: uma empresa no ramo de produtos opticos decide ampliar sua 
fabricação de óculos solares e receituários, visando claro; atender mais clientes 
e consequentemente, aumentar o lucro. Cronograma: Construir mais um 
galpão; ampliar o quadro de funcionários; aumentar a compra de insumos e 
fechar mais parcerias com lojas e óticas. 
O segundo passo é a coleta de informação publicada: consiste na procura 
intensiva de dados primários e secundários que serão base para começar o 
processo e chegar no objetivo final. 
Exemplo: os dados primários são oriundos da informação de pessoas, mas não 
de qualquer pessoa, e sim alguém especializado na área que possa contribuir 
para o mesmo, neste caso um especialista de mercado optico, já nos dados 
secundários, são extraídos de relatórios de especialista na área, ou artigos 
sobre o tema, ou ainda uma pesquisa feita por um órgão importante da área. 
O Terceiro passo é o ‘’gerador de inteligência’’, aqui se pode tirar conclusões a 
partir da análise dos dados coletados para saber se é hora ou não de ampliar a 
produção dos produtos opticos, e o especialista chegou na conclusão que seria 
um bom momento para ampliar sim, uma vez que a demanda se mantém 
constante nos últimos anos, ainda se considerou que no inverno vende-se mais 
óculos receituários e no verão óculos solares. 
Dados fictícios. 
 
 
 
Questão 4- (2,5 pontos) 
Explique de que forma as dimensões propostas no Modelo de Organizações do 
Conhecimento de Angeloni (1999), citadas a seguir, se relacionam. 
Dimensões: infraestrutura, pessoas e tecnologia. 
Fundamente sua resposta de acordo com o que você estudou em nossa 
unidade de aprendizagem. 
 
R:As dimensões citadas por Angeloni nada mais são que um conjunto de 
variáveis que interagem entre si de forma constante, por isso formato deste 
modelo é um átomo. 
Primeiramente deve-se ter um alicerce, este denominado de infraestrutura 
organizacional, aonde tudo flui corretamente, ou seja, construir um ambiente 
favorável ao objetivo da organização para que as pessoas, os profissionais da 
organização, estes altamente capacitados possam desenvolver suas atividade 
e habilidades garantindo excelência a organização, isso com auxílio da 
tecnologia, operando como suporte para criação, inovação, desenvolvimento e 
armazenamento do conhecimento obtido.