SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

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QUESTÃO 1
Customers Relatioship Management (CRM) é uma aplicação de banco de dados que tem por objetivo:
a )
Eliminar perdas de tempo em razão de desencontros e faltas de funcionários.
 
b )
Estabelecer relacionamentos mais produtivos com parceiros e colaboradores.
c )
Criar e manter redes de relacionamentos com colaboradores e funcionários.
d )
Estreitar o relacionamento com os fornecedores de matéria-prima e insumos.
e )
Estreitar os laços com os clientes para melhorar o desempenho da empresa.
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QUESTÃO 2
Relacione os diferentes Sistemas de Informação (coluna da esquerda) com as suas descrições e características (coluna da direita):
Assinale a sequência correta das respostas da segunda coluna, na
ordem de cima para baixo:
a )
a, c, b.
b )
c, a, b.
c )
a, b, c.
d )
c, b, a.
 
e )
b, c, a.
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QUESTÃO 3
Nas afirmativas a seguir, sobre as medidas a adotar na segurança de informação para combater as ameaças e minimizar os riscos, assinale com (V) as asserções verdadeiras e com (F) as falsas.
a. ( ) Prevenção é analisar a probabilidade de ocorrência de fatos inseguros e tomar medidas que inibam a insegurança das informações de uma empresa.
b. ( ) Previsão compreende a preparação prévia de planos de recuperação, para o retorno às condições anteriores e originais de operação.
c. ( ) Predição: é feita com processos e instrumentos que possibilitem monitorar as condições de risco, alertando qualquer possibilidade de ocorrência.
d. ( ) Correção: feita mediante análises específicas e projeções do caso ocorrido, como histórico provável de repetição.
Assinale a sequência obtida, lida de cima para baixo:
a )
F, F, V, V.
b )
 V, F, V, V.
c )
V, V, F, V.
d )
F, V, F, V.
 
e )
V, F, V, F.
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QUESTÃO 4
Dentre as afirmações a seguir, sobre BI - Business Intelligence - nas empresas, aponte somente as corretas:
a) O processo formado pelos relacionamentos e interpretações das informações requer uma velocidade cada vez maior, superior ao tempo demandado pelas limitações biológicas do raciocínio humano.
b) A inteligência competitiva de uma empresa é produto de talentos pessoais dos gestores, que os exercem somente de forma intuitiva e empírica.
c) A estruturação dos processos mentais de geração e gestão de conhecimentos, nas tarefas mais usuais e padronizáveis, pode ser concretizada com a utilização das TIs.
d) A adoção de um sistema formal de Business Intelligence reflete diretamente na sobrevivência e desenvolvimento da empresa na nova economia, globalizada e fundamentada no domínio do conhecimento.
Assinale, a seguir, a opção que contém as afirmativas apontadas como corretas:
a )
b, c, d.
b )
b, d.
c )
a, c.
d )
a, b, c.
 
e )
a, c, d.
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QUESTÃO 5
O BSC - Balanced Scorecard é:
a )
Indicadores de desempenho oficiais, retratados nos balanços de exercícios passados da organização para a tomada de decisões estratégicas.
b )
Um método de estruturar processos empresariais de forma rápida e temporária, mediante seu controle e mensuração momentânea.
c )
Um sistema de pontuação balanceada dos resultados de uma determinada área em relação às demais áreas de uma empresa.
d )
O conjunto isolado de indicadores operacionais tradicionais de uma organização que auxilia os supervisores a tomarem decisões.
 
e )
Um sistema de gestão empresarial da era da informação, focado no potencial dos ativos intangíveis na geração de riquezas futuras.
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QUESTÃO 6
Os sistemas contábeis de uma organização têm definições e mecanismos diversos, voltados a diferentes objetivos. Relacione os sistemas contábeis com suas definições e seus objetivos:
	a. Contabilidade gerencial
	( ) Apropria os valores agregados aos produtos e serviços para, junto com as receitas, analisar as suas rentabilidades.
	b. Contabilidade de custo
	( ) Registra fatos e eventos, em regime de competência, para espelhar a situação econômico-financeira da empresa.
	c. Contabilidade fiscal
	( ) Registra as movimentações e os fluxos de capital da empresa, em regime de caixa, para espelhar a sua situação financeira.
Assinale a sequência correta das respostas da segunda coluna, na ordem de cima para baixo:
a )
c, a, b.
b )
a, c, b.
c )
b, a, c.
 
d )
b, c, a.
e )
a, b, c.
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QUESTÃO 7 *
Assinale as afirmativas corretas sobre os sistemas das áreas comercial, de marketing e de vendas de uma empresa:
a) Disponibilizam o planejamento, registro e acompanhamento de estratégias de RH, contendo os graus de realização das metas e objetivos de pessoal.
b) Fornecem informações para a modelagem de cenários e análises comparativas de potenciais comerciais de regiões de interesse da organização.
c) Possibilitam o acompanhamento de atuação comercial da empresa, com a monitoração da concorrência e da evolução da divisão/participação no mercado.
d) Dimensionam a capacidade de atendimento de clientes, estabelecendo os limites de operação por parte da empresa.
Assinale a alternativa que corresponde às frases corretas:
 
a )
b, d.
b )
b, c, d.
c )
 a, c, d.
d )
b, c, d.
e )
c, d.
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QUESTÃO 8
Os atributos específicos e fundamentais das informações empresariais a serem analisados e preservados pela segurança de informações são:
a )
Portabilidade, criatividade e disseminação.
b )
Agilidade, facilidade e interpretação.
c )
Facilidade, dimensão e compreensão.
d )
Comunicação, criticidade e comparabilidade.
 
e )
Confiabilidade, relevância e legalidade.
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