Atividade 3 Estatística Aplicada a Qualidade

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC 
RIO GRANDE DO SUL 
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 
 
 
 
 
 
 
 
 
ESTUDANTE: JEFERSON S. FALEIRO 
 
 
 
 
 
 
 
 
COMPONENTE: Estatística Aplicada à Qualidade 
PROFESSOR: Simone Telles 
ATIVIDADE Nº: 03 
 
 
 
 
 
 
POLO: SENAC, MONTENEGRO 
LOCAL E DATA: TRIUNFO, 19/06/2021 
 
ATIVIDADE 03 
 
De acordo com os conhecimentos adquiridos nesta semana, quando o tamanho da amostra é 
extensa, trabalhamos com dados agrupados, ou seja, dados mais próximos uns dos outros serão 
organizados em uma única classe. 
º 
A principal vantagem nesse processo são que as tabelas ficam menores, e mais fáceis de serem 
analisadas chegando a uma conclusão rapidamente. A desvantagem é que cálculos específicos, 
como do valor da média, moda e medianas (que estudaremos mais tarde), perdem a exatidão 
em relação aos dados não agrupados. 
º 
É fundamental que o profissional da Qualidade tenha habilidades em utilizar estas 
técnicas estatísticas para melhorar as práticas de sua responsabilidade junto aos 
processos e atividades da Gestão da Qualidade. 
 º 
Nesse sentido, para consolidar a apropriação destas habilidades, analise o estudo de caso 
abaixo, e em seguida responda as questões. 
 
TAREFA 
 
A empresa Chocolatron Ind e Com Ltda, fabricante de chocolates, produz diariamente 150.000 
unidades de chocolates contendo 250 g cada, 50.000 unidades contendo 120g cada e 100.000 
unidades contendo 60 g cada. 
º 
Todos os dias os operadores das máquinas descartam 5% da produção dos chocolates de 250g, 
2% dos chocolates de 120 g e 3% dos chocolates de 60g, pois as embalagens dos chocolates 
saem abertas e manchadas no processo final. 
º 
O atual momento da empresa é de total problemática: Os pedidos não estão sendo entregues 
no prazo para os clientes, os colaboradores estão desmotivados, pois seus salários estão 
desatualizados e os custos com embalagens estão acima dos indicadores esperados. 
º 
Além destes dados, o pós-venda apresentou para a diretoria o resultado de uma pesquisa de 
satisfação que foi realizada on-line com os clientes, e de 100 clientes que realizaram esta 
pesquisa, 98 % informaram que a empresa não entrega os pedidos no prazo combinado, 
afetando a qualidade da empresa, ou seja, toda a empresa. 
º 
Foi solicitado aos fornecedores das embalagens uma análise de todo o processo de fabricação, 
e os fornecedores informaram que o problema pode ser na programação da máquina. 
O fornecedor das máquinas enviou um técnico na empresa para verificar a programação das 
máquinas, e o mesmo informou que as máquinas não estão trabalhando normalmente, sua 
parametrização ao inserir as bobinas de embalagens está incorreta e que, durante o processo 
de produção é necessário um controle e acompanhamento constante, no qual os operadores não 
estão desenvolvendo atualmente. 
º 
Este técnico aproveitou a permanência na empresa, e desenvolveu uma capacitação com todos 
os operadores das máquinas, informando detalhadamente passo a passo a operacionalização. 
º 
O próximo passo é fazer uma detalhada pesquisa estatística, entre os salários dos 
colaboradores. 
º 
Você, Gestor da Qualidade, irá assumir este trabalho e necessita apresentar as normas 
estatísticas e as frequências absolutas e relativas de todo este processo para posteriormente 
apresentar à diretoria. 
 
 A empresa possui 20 operadores de máquinas com os seguintes salários: 
R$ 1.650,00, R$ 1.800,00, R$ 1.720,00, R$ 1.620,00, R$ 1.700,00, R$ 1.750,00, R$ 1.780,00, 
R$ 1.680,00, R$ 1.720,00, R$ 1.600,00, R$ 1.846,00, R$ 1.770,00, R$ 1.630,00, R$ 1.740,00, 
R$ 1.680,00, R$ 1.640,00, R$ 1.710,00, R$ 1.750,00, R$ 1.680,00 e R$ 1.690,00. 
 
1) O ROL de colaboradores em ordem crescente. 
 
 
2) A amplitude total (H) 
(H)=R$ 1.600,00- R$ 1.846,00 
(H)=R$ 246,00 
 
3) Uma tabela, contendo a distribuição de frequências em colunas, com as seguintes 
informações respectivamente: 
 
 
 
 
 
 
 
 
4) De acordo com a tabela anterior, elaborar a tabela de frequências considerando 5 
classes, incluindo o ponto médio de cada classe. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FONTES DE PESQUISA: 
Controle estatístico da qualidade: entenda sua importância! (radcare.com.br) 
Estatística e o Controle da Qualidade | Escola EDTI 
Gestão de qualidade: conheça ferramentas estratégicas (ifood.com.br) 
 
 
 
https://blog.radcare.com.br/controle-estatistico-da-qualidade-entenda-sua-importancia/
https://www.escolaedti.com.br/estatistica-e-o-controle-da-qualidade
https://blog-empresas.ifood.com.br/gestao-da-qualidade/