prova 7

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Prova Presencial 
 
PROVA PRESENCIAL - 1º CHAMADA - PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO 
 
Questão 1 
A "Movelar" é uma indústria de móveis localizada na cidade de Arapongas no norte 
do Paraná. A "Movelar" fabrica diversos tipos de móveis e os vende para o mercado 
nacional. A "Movelar" acaba de adquirir sua fornecedora de madeira, assim ela 
pretende cuidar e produzir sua própria madeira que vai servir de matéria prima 
para seus móveis. Essa situação em que a "Movelar" adquire seu fornecedor de 
madeira caracteriza-se como o que? 
A) Integração de saída. 
B) Integração vertical. 
C) Integração de perda. 
D) Integração diagonal. 
E) Integração horizontal. 
Questão 2 
Leia a seguinte descrição: 
Com relação ao BSC, as medidas de desempenho que podem ser associadas à esta 
perspectiva são: (1) a capacidade dos funcionários, que engloba também a sua 
formação e retenção; (2) a capacidade dos sistemas de informação, que contribuem 
para a tomada de decisão dos gestores; e (3) a motivação e o empoderamento (ou 
empowerment, em inglês), isto é, a delegação de autoridade aos funcionários, que 
afeta diretamente a sua motivação. 
Assinale a alternativa que denota a perspectiva do BSC descrita acima: 
A) Abacaxi. 
B) Aprendizado e crescimento. 
C) Interação. 
D) Matriz BCA. 
E) Clientes. 
Questão 3 
O BSC é um indicador crucial para o planejamento estratégico dentro de uma 
organização. Logo, leia as seguintes alternativas: 
I - No BSC, os indicadores de desempenho financeiros e operacionais são definidos 
de forma integrada e permitem o alinhamento entre o planejamento estratégico e 
as atividades operacionais exercidas na organização. 
II - São as perspectivas do BSC: Financeira, clientes, aprendizado e crescimento e 
processos internos. 
III – Com relação ao BSC as seguintes medidas de desempenho: "Capacidade dos 
funcionários, Capacidade dos sistemas de informação, Motivação e 
empoderamento" correspondem a perspectiva de "Saída" do BSC. 
Assinale a alternativa correta: 
A) Apenas a alternativa III está correta. 
B) Apenas a alternativa I está correta. 
C) Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
D) Apenas a alternativa II está correta. 
E) Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
Questão 4 
Nesta etapa do Planejamento Estratégico acontece o momento onde verificamos se 
a estratégia está sendo realizada de forma adequada e se os objetivos estão sendo 
alcançados. Essa descrição se refere a qual etapa do Planejamento Estratégico? 
A) Estabelecimento da diretriz organizacional. 
B) Análise do ambiente externo e Interno. 
C) Formulação da estratégia. 
D) Implementação da estratégia. 
E) Controle estratégico. 
Questão 5 
Podemos encontrar informações importante a respeito das organizações em suas 
home page’s (paginas na internet) , pois essas as usam como veículos de 
divulgação de informações. O quadro abaixo apresenta informações a respeito da 
Empresa Grupo Boticário. 
Fonte: 
http://www.grupoboticario.com.br/pt-br/institucional/Paginas/nossa-marca.aspx 
Assinale a opção que contempla a que se refere os exemplos da empresa 
apresentados: 
A) (1) Estratégia e (2) Princípios. 
B) (1) Objetivos e (2) Metas. 
C) (1) Princípios e (2) Valores. 
D) (1) Valores e (2) Missão. 
E) (1) Missão e (2) Valores. 
Questão 6 
A estrutura é resultado da estratégia selecionada, mas, uma vez instalada a 
estrutura organizacional, esta pode influenciar as ações estratégicas. Nesse 
sentido, a estrutura pode apoiar a implementação da estratégia ao definir 
adequadamente os processos que serão empregados para realizar as tarefas 
organizacionais. Há cinco tipos de estruturas organizacionais que podem ser 
utilizadas na implementação de estratégias. 
Leia o trecho em evidencia: 
[...] é caracterizada por relações informais, pequena quantidade de regras, pouca 
especialização de tarefas e de sistemas de informação pouco sofisticados. Enquanto 
Boticário 
(1) Ser referência na criação de valor em negócios de beleza. 
(2) Comprometimento com resultados Paixão pela evolução e desafios; Somos 
íntegros. Valorizamos as pessoas e as relações 
o proprietário-gerente é responsável por tomar as principais decisões, os 
funcionários servem como extensão de sua autoridade de supervisão. 
Assinale a opção que contempla a qual dos cinco tipos de estruturas 
organizacionais o texto em evidencia se refere: 
A) Estrutura Multidivisional. 
B) Estrutura Funcional. 
C) Unidades de Negócio. 
D) Estrutura Simples. 
E) Estrutura Matricial. 
Questão 7 
Acerca das estratégias nas organizações, leia as seguintes alternativas: 
I - A "estrutura multidivisional" é utilizada em casos de empresas diversificadas, 
que se estruturaram em negócios independentes, isto é, divisões cujo gerente é 
responsável pelas operações do dia a dia e a formulação de sua estratégia. Um dos 
principais benefícios dessa estrutura é permitir que os responsáveis corporativos 
supervisionem com mais precisão o desempenho de cada divisão. Cada divisão, 
além de possuir sua própria linha e funções hierárquicas para gerenciamento, 
também formula e implementa sua estratégia. 
II – A cultura organizacional, por sua vez, pode ser definida como um conjunto de 
valores e crenças compartilhados entre os colaboradores de uma organização. A 
sua importância para a implementação de estratégia decorre de sua influência no 
comportamento e motivação dos colaboradores de uma empresa em alcançar os 
objetivos organizacionais. 
III - A "Perda organizacional", isto é, suas crenças e valores são construídos 
principalmente pelos líderes da organização, atuais ou anteriores (em especial o 
fundador), que desenvolvem ou reforçam tais valores e crenças por meio de 
determinados mecanismos. 
Assinale a alternativa correta: 
A) Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
B) Apenas a alternativa I está correta. 
C) Apenas a alternativa II está correta. 
D) Apenas a alternativa III está correta. 
E) Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
Questão 8 
Procurando atender de forma diferenciada as necessidades e desejos de seus 
consumidores Alfred Sloan, executivo chefe da empresa da General Motors de 1923 
a 1946, criou uma estratégia. Eleconcebeu uma estratégia de sucesso na 
percepção das forças e fraquezas do principal concorrente da empresa, a Ford 
Motor Company. Alfred Sloan identificou que a força da Ford era a sua capacidade 
de produzir os calhambeques, em especial o modelo T, a um custo muito 
competitivo, por meio da linha de produção, inventada pelo próprio Henry Ford. 
Para produzir a custos baixos, a Ford produzia todos os calhambeques na cor preta 
e não lançava novos modelos anualmente. Alfred Sloan verificou também que os 
consumidores estavam interessados em veículos coloridos e no lançamento de 
novos modelos. A partir dessa constatação, a General Motors adotou a estratégia de 
produzir veículos coloridos e que eram renovados periodicamente. Esse exemplo 
ilustra o conceito de: 
A) Integração vertical. 
B) Planejamento estratégico. 
C) Integração horizontal. 
D) Objetivos organizacionais. 
E) Vantagem competitiva 
Questão 9 
O planejamento estratégico pode ser considerado como um processo dinâmico por 
meio do qual são definidos caminhos que a empresa deverá trilhar por meio de um 
comportamento proativo, levando em conta a análise do seu ambiente e em 
consonância com a sua razão de existir, a fim de construir o seu futuro desejado. 
Leias as afirmações: 
I - As empresas tinham a percepção de que era necessário transformar decisões em 
ações, no entanto era complexo levar a ideia do planejamento e da definição dos 
objetivos à pratica, implantando todo processo estratégico. 
PORQUE 
II – Ao longo do estudo dos processos de planejamento estratégico, ficou evidente 
que não era possível transformar as decisões em ações. 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta. 
A) As proposições I e II são proposições falsas. 
B) As proposições I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I. 
C) A proposição I é falsa e a proposição II é verdadeira. 
D) As proposições I e II são proposições verdadeiras, e a II não justifica a I. 
E) A proposição I é verdadeira e a proposição II é falsa. 
Questão 10 
É necessário observar também que a estratégia precisa ser constantemente 
reavaliada e reformulada, pois o processo todo – formulação e implementação – 
não é construído apenas apoiado em questões concretas, mas é produto de 
mecanismos altamente complexos. O plano estratégico nada mais é do que uma 
consolidação de ideias, que por si só não produzem resultado algum. Isso sem falar 
nas mudanças bruscas nos contextos dentro e fora da organização, imprevisíveis, 
muitas vezes. Leia os conceitos e exemplos apresentados na sequência: 
(1) _____________ É uma declaração mais geral, indicando um estado futuro a 
que a empresa aspira chegar, sem um prazo precisamente definido, relacionado 
com a missão e a visão. Exemplo: Aumentar o volume de vendas. 
(2) ____________ Consiste em uma declaração mais específica de resultado que a 
empresa quer atingir, com o quando e o por quem definidos, para que um objetivo 
seja cumprido. Exemplo: Aumentar o volume de vendas brutas em 15% neste ano, 
até 31 de dezembro, em relação ao ano anterior, sob a responsabilidade da 
Diretoria Comercial. 
Considerando as descrições apresentadas no quadro assinale a opção que 
apresenta os termos que preenchem corretamente as lacunas (1) e (2): 
A) (1) Objetivos e (2) metas. 
B) (1) Objetivos e (2) estratégias. 
C) (1) Missão e (2) objetivos. 
D) (1) Estratégia e (2) controle 
E) (1) Princípios e (2) objetivos. 
Questão 11 
Considerando a significativa concorrência, o processo de estratégia deve ser uma 
abordagem racional que ajude a empresa a responder de forma eficaz aos desafios 
encontrados no cenário atual. A estratégia é o padrão ou plano que integra as 
principais metas, políticas e sequência de ações de uma organização em um todo 
coerente. No que é pertinente a formulação da estratégia é possível afirmar: 
I - Uma estratégia bem-formulada ajuda a ordenar a alocar os recursos de uma 
organização para uma postura singular e viável. 
Porque 
II – Essa deve considerar as competências e deficiências internas a organização, 
mudanças no ambiente e providências contingentes realizadas por oponentes 
inteligentes. 
A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta. 
A) As afirmações I e II são proposições verdadeiras, a II é justificava da primeira. 
B) As afirmações I e II são proposições falsas, a II não é justificava da primeira. 
C) A afirmação I é falsa e a afirmativa II é verdadeira. 
D) A afirmação I é verdadeira e a afirmativa II é falsa. 
E) As afirmações I e II são proposições verdadeiras, a II não é justificava da primeira. 
Questão 12 
Conheça o Caminho de Sucesso do Habib's: A história da maior rede de fast-food 
brasileira e maior rede de fast-food árabe do mundo começa em 1988, com a 
primeira loja inaugurada em São Paulo. O sistema inovador de franquias, os preços 
acessíveis e o conceito de alimentos padronizados com qualidade, logo se 
destacaram no mercado, conquistando mais e mais clientes. Movida a 
empreendedorismo, inovação e paixão, a empresa construiu uma história de 
sucesso que conquistou vários prêmios ao longo dos anos, além de ser reconhecida 
pelo elevado nível de capacitação de seus profissionais e alto índice de aprovação 
por parte dos consumidores. 
Fonte: http://institucional.habibs.com.br/sobre/nossa-his... 
Para entendermos a estratégia da empresa é importante conhecermos sua missão e 
visão. Assim leia as descrições apresentas. 
1-__________ Habib's é sua autenticidade na hora de servir seus clientes, 
conseguindo consequentemente a lucratividade. No setor dos usuários há foco na 
satisfação; no setor dos acionistas está no faturamento e aumento de clientes; no 
setor dos colaboradores está na pesquisa. Este restaurante visa um crescimento 
contínuo, portanto, seu lema é "o que não se mede, não se gerencia." 
2 - __________ O restaurante Habib’s está disposto a agilidade e qualidade na 
hora de servir os seus produtos, havendo um preço justo e cabível a todos. O 
ambiente se faz limpo e agradável, sendo querido em todas as classes sociais e comfácil acesso a todos. O constante crescimento desta organização faz com que ela 
crie uma boa imagem e um relacionamento estável com seus clientes.Esta empresa 
busca fortalecer a sua reputação através de foco, sendo a eficiência a sua principal 
razão de existir. 
Considerando as descrições apresentadas no quadro acima assinale a opção que 
apresenta os termos que preenchem corretamente as lacunas (1) e (2): 
A) (1) Visão e (2) missão. 
B) (1) Valores e (2) visão. 
C) (1) Valores e (2) metas. 
D) (1) Valores e (2) objetivos. 
E) (1) Missão e (2) visão.