RECURSOS HUMANOS FUNDAMENTOS E PROCESSOS on

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QUESTÃO 1 
Quais são os princípios da administração clássica? 
 
 
a ) 
 Divisão do trabalho, autoridade e responsabilidade, hierarquia e departamentalização. 
 
 
b ) 
 Departamentalização, estudo de tempos e movimentos, estudos da fadiga humana e 
organização e métodos. 
 
 
c ) 
 Especialização, desenho e descrição de cargos, incentivos financeiros e condições 
ambientais. 
 
 
d ) 
Previsão, organização, linhas de comando e coordenação. 
 
 
 
e ) 
 Padronização de métodos, liderança e supervisão, mecanismos de controle e 
departamentalização. 
 
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QUESTÃO 2 
São ferramentas utilizadas no gerenciamento do clima organizacional: 
 
 
a ) 
 Treinamento e desenvolvimento de pessoas. 
 
 
b ) 
 Pesquisas de clima. 
 
 
c ) 
 Seleção de pessoas. 
 
 
d ) 
 Processo de comunicação. 
 
 
e ) 
 Gestão de desempenho. 
 
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QUESTÃO 3 
A década de 1930 foi importantíssima para a área de RH pelo seguinte motivo: 
 
 
a ) 
 Anteriormente não havia uma área de RH, somente uma área de gestão de pessoas. 
 
 
b ) 
 Tanto a teoria das relações humanas como os processos de trabalho começaram a ser 
desenvolvidos. 
 
 
c ) 
 Foi estabelecido o modelo da democracia, ou seja, do padrão democrático. 
 
 
d ) 
 Os controles eram muito importantes e a função mais relevante da área era a de recrutar. 
 
 
e ) 
 As pessoas passaram a ser consideradas como um ativo importante na organização. 
 
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QUESTÃO 4 
São formas de eliminar as falhas de comunicação: 
 
 
a ) 
 Fazer analogias e verbalizar. 
 
 
b ) 
 Usar tecnologia e redes sociais. 
 
 
c ) 
 Escrever e falar. 
 
 
d ) 
 Redundância e repetição. 
 
 
e ) 
 Gesticular e repetir. 
 
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QUESTÃO 5 
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Quais aspectos individuais devem ser considerados no processo de comunicação nas 
empresas? 
 
 
a ) 
Clima, cultura, poder e liderança. 
 
 
 
b ) 
 Motivação, relacionamentos, liderança e formação. 
 
 
c ) 
 Competência, formação, currículo e motivação. 
 
 
d ) 
Linguagem, cultura, educação e socialização. 
 
 
 
e ) 
 Relacionamentos, linguagem, competências e formação. 
 
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QUESTÃO 6 
Uma vez que os talentos devem estar motivados para dar continuidade ao negócio da empresa 
e para serem retidos na companhia, qual dos itens abaixo pode ser considerado um 
incentivador (motivador) para que isso ocorra? 
 
 
a ) 
 Proporcionar, em contrapartida, uma remuneração fixa adequada e muito mais atrativa que a 
proporcionada aos demais. 
 
 
b ) 
 Diferenciá-los, proporcionando salas diferenciadas e benefícios mais atraentes. 
 
 
c ) 
 Estabelecer um bom plano de metas para eles. 
 
 
d ) 
 Considerar implementar um bom plano de carreira para eles, com perspectiva de crescimento. 
 
 
e ) 
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 Proporcionar um pacote de remuneração variável adequado. 
 
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QUESTÃO 7 
Entre os principais objetivos da teoria das relações humanas, podemos destacar: 
 
 
a ) 
 Colocar no papel da administração de empresas um processo de maior humanização, de 
maneira a dar ao ser humano sua devida importância. 
 
 
b ) 
 Colocar o ser humano como um ser limitado e uma continuação da máquina e dos processos 
operacionais (produção). 
 
 
c ) 
 Corrigir a tendência da teoria clássica da administração a "humanizar" demais o ser humano. 
 
 
d ) 
 Colocar o ser humano à frente de métodos rigorosos, na linha de produção, como garantia 
única de uma boa gestão. 
 
 
e ) 
 Garantir um bom processo de gestão de operações, com controle de tempos e movimentos, 
objetivando o aumento da produtividade. 
 
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QUESTÃO 8 
De acordo com Mintzberg (1983), quais são os influenciadores mais comuns em uma 
organização? 
 
 
a ) 
 Equipes de sucesso 
 
 
b ) 
Membros de coalização interna e externa 
 
 
c ) 
 Líderes 
 
 
d ) 
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 Etapas de um processo de trabalho 
 
 
e ) 
 Sindicatos de classe